Question 1

⭐ Platby z Ameriky

Accepted Answer

Dobrý den, 
s nastavením interních politik amerických bank pro zahraniční platby bohužel mnoho nezmůžete. Můžete klientům vysvětlovat, jak toto defaultní nastavení měnit (velmi nepraktické) nebo se smířit s vyšší provizí u PayPal (velmi drahé).

Question 2

⭐ Falešný přítel má o mě zájem a chce peníze

Accepted Answer

Dobrý den,
jedná se skutečně o podvod. Buď si vezmete mou radu k srdci, nebo přijdete o 1 900 EUR (cca 50 000 Kč), které se chystáte podvodníkovi zaslat. Vytvořit falešné webové stránky banky včetně přihlašování a následné "show" s připsáním peněz zvládne dnes za jedno odpoledne i průměrný středoškolák. Anglicky si s Vámi přes videohovor bude také povídat kdekdo (zejména, když z Vás chce vytáhnout 50 000 Kč). Buď se vzpamatujete a přestanete věřit podobným nesmyslům, nebo se zařadíte k nemalé skupině podvedených. 
Ještě jednou - žádná taková banka neexistuje, email je psaný špatnou češtinou (přeloženo Google translatorem), italská, turecká ani jiná banka s Vámi nikdy nebude komunikovat česky a hlavně - takto banky s klienty opravdu nikdy nekomunikují. Bankám je jedno, jestli se někdo rozvádí, potřebuje peníze či cokoliv jiného. Nikdy klientům takto neorganizují platební styk, aby vyzývaly protistranu k zaplacení.

Question 3

⭐ Banka mi zamítla půjčku

Accepted Answer

Dobrý den,
příjem 30 000 Kč je pro získání půjčky v řádu desítek tisíc určitě dostatečný. Problémem může být jeho doložitelnost, jestliže Vám peníze nechodí na účet. Doporučuji náš článek Důvody pro zamítnutí půjčky. Skutečný důvod zamítnutí banky nesdělují, aby zamezily žalobám na diskriminaci, atd. Klientům se tak vždy sděluje pouze "zamítnuto z interních důvodů".

Question 4

⭐ Pilot ze zahraničí

Accepted Answer

Dobrý den,
jedná se o podvod, nikam žádné peníze neposílejte a s podvodníkem ihned přerušte veškerou komunikaci! Opravdu si nepíšete s tureckým pilotem ale s podvodníkem, který má zájem pouze o vaše peníze. Podvodníci Vám píší i jménem banky, zasílají hesla a piny ke zfalšovaným stránkám, na kterých Vám pak zobrazují, že peníze k Vám putují - ale je to celé podvod. 
Selským rozumem: neexistující banka, podvodný příběh (takto skutečně britské právo nefunguje) a anonymní nebankovní transfer peněz.

Question 5

⭐ Banka mi posílá kartu, já u ní nemám účet

Accepted Answer

Dobrý den,
může se jednat o omyl nebo podvod. Doporučuji vše ověřit přímo s KB. Nejste-li klientem KB, pak by na Vás banka neměla kde vzít kontakt (email, adresa pro zaslání karty, atd.), tedy spíše to bude podvod.

Question 6

⭐ Insolvence a srážky z příjmu

Accepted Answer

Dobrý den,
pro splnění podmínek oddlužení je třeba měsíčně splácet min. 2 200 Kč. To ale neznamená, že měsíčně budete splácet jen 2 200 Kč a zbytek Vám bude zůstávat. Jedná se pouze o minimum pro vstup do insolvence. Peněžité dávky sociální péče (příspěvky na péči) jsou předmětem ins. srážek. Z celkového příjmu 16 800 Kč Vám tak bude zbývat bez vyživovaných osob 10 850 Kč.

Question 7

⭐ Insolvence

Accepted Answer

Dobrý den,
jedná se o mimořádný příjem, který byste měl nahlásit ins. správci. V praxi se však bude jednat o max. nižší stokoruny, které velmi pravděpodobně nikdo řešit nebude.

Question 8

⭐ Může mi přítelkyně ručit svým domem?

Accepted Answer

Dobrý den,
pokud přítelkyně svým domem neručí za svůj hypoteční úvěr, může tímto domem ručit za vaši hypotéku na stavbu. Banky požadují zapsané zástavní právo v prvním pořadí, tedy jednou nemovitostí lze ručit pouze jedné bance (byť za více úvěrů). V případě více úvěrů je třeba dodržet podmínku LTV (banka nemůže půjčit více než 80-90% ze zástavní hodnoty nemovitosti).

Question 9

⭐ Chráněný účet a exekuce

Accepted Answer

Dobrý den,
exekutor Vám může i přes prováděné srážky zablokovat též běžný účet. Vy můžete podat vylučovací žalobu a domoci se tak navrácení nezabavitelného minima z důchodu. Od července budete moci požádat o  status chráněného účtu pro svůj zablokovaný účet. Banka Vám pak účet odblokuje.

Question 10

⭐ Může mít důchodce exekuci?

Accepted Answer

Dobrý den,
exekuce může být vedena i proti starobnímu důchodci, na tom není nic nezákonného. Exekutor Vám může zablokovat účet, obstavit úspory/majetek a nařídit srážky z důchodu.

Question 11

⭐ Poplatek za předčasné splacení

Accepted Answer

Dobrý den,
dle vyjádření ČNB se mezi uznatelné náklady nesmí počítat ceny zdrojů v okamžiku sjednání. Modrá pyramida Vám tak pravděpodobně účtuje takto vysokou částku v rozporu s pravidly centrální banky.

Question 12

⭐ Prohlášení poplatníka růžovka

Accepted Answer

Dobrý den,
ano, toto je možné. Smyslem omezení "max. jedno souběžně podepsané prohlášení poplatníka" je prevence situace, kdybyste u dvou zaměstnavatelů vyčerpala za jeden měsíc větší daňovou slevu, než Vám náleží.

Question 13

⭐ Phishing

Accepted Answer

Dobrý den,
přihlašovací stránku do internetbankingu lze poznat vždy dle url (adresy, na které se nacházíte - v případě ČS "bezpecnost.csas.cz"). Nicméně zdaleka nejjednodušší je přistupovat do internetbankingu pouze přes web ČS a nikoliv přes odkazy z SMS a emailů. Takovéto odkazy banky klientům nikdy posílají, vždy pouze podvodníci.

Question 14

⭐ Phishing

Accepted Answer

Dobrý den,
email či SMS může velmi snadno zfalšovat kdokoliv. Banka nepochybila, a proto Vám nemůže škodu nehradit. Byla jste to Vy, kdo podvodníkům (byť nechtěně) vydal takto citlivé údaje. Podvodníci se často představují jménem banky a snaží se z klientů získat přístupové údaje emailem, SMS či dokonce i telefonicky. Jedná se o tzv. phishing. Pamatujte si, že banky nikdy nevyžadují po klientech sdělení přístupových údajů (heslo do vašeho internetbankingu nezná a nesmí znát ani pracovník banky).

Question 15

⭐ Poplatek za předčasné splacení hypotéky

Accepted Answer

Dobrý den,
Zákon o spotřebitelském úvěru umožňuje bankám účtovat poplatek za předčasné splacení úvěru max. 1% ze splácené částky (max. 50 000 Kč) a musí se jednat o účelně vynaložené náklady banky. Dle vysvětlení ČNB lze ale za "účelně vynaložené náklady" považovat jen administrativní náklady (nikoliv náklady na financování, ušlý zisk, atd.). Proto většina bank dnes účtuje pouze stokoruny/nižší tisíce. Spor s bankou o výši poplatku můžete řešit přes Finančního arbitra nebo soudní cestou.

Question 16

⭐ Můžu u České spořitelny do mínusu?

Accepted Answer

Dobrý den,
toto je možné jen při sjednání kontokorentu. Bez kontokorentu (povoleného debetu) nemůžete čerpat peníze do mínusu.

Question 17

⭐ Dlužím na nájemném

Accepted Answer

Dobrý den,
do insolvence se Vám započítají všechny dluhy, které věřitelé přihlásí řádně a včas.

Question 18

⭐ Práce ve finančním sektoru po insolvenci

Accepted Answer

Dobrý den,
nehledě na vaši insolvenci - tak je to ale vždy, že své zaměstnance si vybírá zaměstnavatel. Vždy bude rozhodnutí na zaměstnavateli (pojišťovna, banka, atd.). Vy na pracovní pozici u konkrétního zaměstnavatele právní nárok nemáte.

Question 19

⭐ Hypotéka na byt na Slovensku

Accepted Answer

Dobrý den,
hypotéku lze u některých českých bank získat i pro koupi nemovitosti na Slovensku. Kontaktujte prosím naše hypoteční poradce, kteří s Vámi vše proberou a doporučí nejlepší možné řešení. Doporučuji náš článek Hypotéka na nemovitost v zahraničí.

Question 20

⭐ Penzijní fond mi nechce vyplatit peníze

Accepted Answer

Dobrý den,
Doplňkové penzijní spoření máte sjednané u penzijní společnosti, nikoliv u banky - peníze Vám bude vyplácet přímo penzijní společnost (při jednorázovém vyrovnání). Tyto peníze se nepřevádí na žádný sběrný účet/box. Peníze Vám budou poukázány dle podmínek vaší penzijní společnosti bez zbytečného odkladu. Půl roku Vám nikdo výplatu zdržovat nemůže - nedošlo k administrativnímu pochybení/co Vám sdělila penzijní společnost? Pokud se cítíte poškozena, můžete spor řešit přes Finančního arbitra nebo soudní cestou.

Question 21

⭐ Výplata peněz za akcie

Accepted Answer

Dobrý den,
pokud by nebyl požadován úředně ověřený podpis, nemá příjemce jak ověřit, že jste dokument podepsal skutečně Vy. O výplatu peněz by tak vaším jménem mohl požádat cizí člověk. Úředně ověřený podpis Vám zajistí na každé pobočce Czech Pointu (tedy skoro na každé poště) za 30 Kč.

Question 22

⭐ Mohu ručit nemovitostí s právem dožití?

Accepted Answer

Dobrý den,
za hypoteční úvěr není možné ručit nemovitostí se zapsaným věcným břemenem práva dožití. Pokud byste úvěr nesplácel, banka by takovou nemovitost těžko prodávala (málokdo by si koupil nemovitost, kterou by nemohl užívat).