Question 1

⭐ Kde reklamovat platbu, která nedorazila?

Accepted Answer

Dobrý den,
doporučuji zkontrolovat zadaný příkaz platbě, jestli nedošlo omylem k překlepu v čísle účtu či kódu banky. Jiné vysvětlení pro toto nemám, neboť mezibankovní platební styk zabere max. 2 pracovní dny. Air Bank navíc odesílá peníze ještě rychleji.

Question 2

⭐ Může v bance platit nezletilý?

Accepted Answer

Dobrý den,
nemůže - každý vkladatel peněz na účet musí být identifikován dle občanského průkazu. Pokud by nešlo o vklad na účet ale o zadání platby ze svého účtu na pobočce, taktéž je třeba se prokázat OP. Ve zcela výjimečných případech mohou banky místo OP akceptovat pas (např. u cizinců, při předložení dokladu o ztraceném OP, atd.).

Question 3

⭐ Jak poslat peníze z Kanady?

Accepted Answer

Dobrý den,
šeky důrazně nedoporučuji, v tuzemsku je akceptuje velmi málo bank a za velmi nevýhodných podmínek (vysoké poplatky, musíte být jejich klientem, občas šek neproplatí vůbec). Peníze pošlete bankovním převodem na korunový účet do Air Bank, kde si účtují za příchozí zahraniční platbu jen 100 Kč (u ČSOB 1% z platby, min. 150 Kč, max. 1 000 Kč). Kanadské dolary budou převedeny automaticky na české koruny kurzem Air Bank ze dne připsání platby (Air Bank má dobré kurzy).

Question 4

⭐ IBAN a sort code

Accepted Answer

Dobrý den,
pro mezinárodní platbu je třeba znát IBAN (mezinárodní formát čísla účtu) a SWIFT/BIC ("mezinárodní kód banky"), které Vám musí sdělit příjemce platby. Číslo účtu v lokálním formátu a sort code (lokální bankovní kód) Vám bohužel nepomohou (sort code je lokální záležitost, pro mezinárodní platby se nepoužívá).

Question 5

⭐ Chybný kód banky, platba na poště

Accepted Answer

Dobrý den,
v případě odeslání peněz z účtu v klasické bance by situace byla velmi jednoduchá. Chybně zadaný cílový účet pravděpodobně neexistuje a peníze by se automaticky vrátily na Váš účet zpět. Kdyby cílový účet existoval, Vaše banka by kontaktovala jeho majitele a vyzvala by ho k navrácení peněz. 
U plateb složenkou na poště je to velmi komplikované. Nemáte svůj účet, kam by se Vám peníze mohly vrátit a Česká pošta nebude příliš otevřená pátrání po majiteli chybně zadaného účtu. Přesto Vám nezbývá než Poštu kontaktovat a pokusit se domluvit na nějakém řešení.
Do budoucna důrazně doporučuji si otevřít svůj běžný účet a peníze posílat přímo z účtu (z pohodlí domova přes internetbanking). Equa bank nabízí vedení účtu a všechny transakce (včetně neomezených výběrů z bankomatů všech bank) zcela zdarma a bez podmínek. Dejte provždy sbohem všem bankovním a poštovním poplatkům a řešte vše bezplatně z pohodlí domova).

Question 6

⭐ Ze spořícího účtu na běžný

Accepted Answer

Dobrý den,
nejsme banka, ale poradenský portál - jakou banku jste měl na mysli? Většina bank má toto dnes již bez poplatku.

Question 7

⭐ Chybný kód banky

Accepted Answer

Dobrý den,
kdy byla platba zadána? Obvykle jdou platby stornovat během několika následujících hodin od momentu zadání platby (u některých bank přes internetbanking až do půlnoci). Pokud se Vám platbu nepodaří vystornovat, vyčkejte 4 pracovní dny - v případě neexistence chybně zadaného cílového účtu se peníze vrátí automaticky zpět. Jestliže se peníze nevrátí, o chybě informujte svou banku, která vyzve majitele cílového účtu k navrácení peněz. Pokud on peníze dobrovolně nevrátí, budete ho muset žalovat pro bezdůvodné obohacení se.

Question 8

⭐ Zrušený účet a vrácení platby

Accepted Answer

Dobrý den,
v případě odeslání platby na zrušený účet se peníze automaticky vrátí nejpozději do 4 pracovních dnů.

Question 9

⭐ Vklad hotovosti nezletilým v bance

Accepted Answer

Dobrý den,
při vkladu hotovosti na pobočce je třeba předložit občanský průkaz. Ve výjimečných případech (např. cizinci) je akceptován taktéž pas. Opencard ani jiné průkazy akceptovat bohužel nelze, neb nebyly vydány státní autoritou.

Question 10

⭐ Nezletilý

Accepted Answer

Dobrý den,
přijít do banky a vložit peníze na účet může, má-li občanský průkaz (každý vkládající se musí povinně identifikovat).

Question 11

⭐ Tuzemská mezibankovní

Accepted Answer

Dobrý den,
z jaké banky byly peníze odeslány a v kolik hodin přesně? (nejsme banka, ale poradenský portál) Tuzemský mezibankovní platební styk zabere max. 2 pracovní dny, tedy peníze na Váš účet dorazí nejpozději zítra večer. 
Dejte sbohem všem bankovním poplatkům a přeběhněte od ČS k Equa bank. Běžný účet zcela zdarma (včetně neomezených výběrů z bankomatů všech bank) a zcela bez podmínek.

Question 12

⭐ Příchozí ze Skotska v GBP

Accepted Answer

Dobrý den,
doporučuji Equa bank, kde máte zahraniční platbu příchozí za 29 Kč. Vedení účtu a tuzemské transakce zdarma a bez podmínek. Se založením účtu online ze zahraničí to bude obecně horší. Plně online (bez podpisu smlouvy) lze účet založit je tehdy, máte-li v ČR jiný existující účet (bance pošlete kopii výpisu tohoto účtu a na nově zřizovaný účet zašlete 1 Kč ze stávajícího účtu, čímž se potvrdí Vaše identita). Neboť jiný účet v ČR nemáte, bez podpisu smlouvy se neobejdete. V rámci ČR banky posílají se smlouvou zdarma kurýra, ale do Skotska to může být zpoplatněno či zamítnuto.

Question 13

⭐ Jak dobít kredit?

Accepted Answer

Dobrý den,
u jaké banky máte veden běžný účet? Funkci dobíjení kreditu přes internetbanking nabízejí pouze vybrané banky (např. ČS). Pokud by Vás dobíjení kreditu omrzelo, ale zároveň nechcete platit měsíční paušál, je nejlepším řešením tarif "Platím jak volám" od ČEZ. Volání 2,20 Kč/min, SMS 1,20 Kč, platíte jen to co skutečně provoláte a peníze se Vám přes inkaso strhávají každý měsíc automaticky z účtu. 
Voláte-li více, pak se vyplatí přes stránky chcivyhodnejsitarif.cz sjednat dTestem vydražený tarif za 73,50 Kč měsíčně, kde máte 100 volných minut a 50 SMS. Zachování Vašeho současného čísla je v obou případech samozřejmostí.

Question 14

⭐ Z Air Bank do ČS

Accepted Answer

Dobrý den,
tuzemský mezibankovní platební styk trvá 2 pracovní dny, tedy při dnešním datu splatnosti (pátek) Vám peníze na účet dorazí v pondělí. Ohledně včerejšího data splatnosti - přijde na to, kdy byla platba zadávána. Některé banky (jako ČS) ve večerních hodinách již neumožňují zadat platbu v ten samý den. U Air Bank žádné takové omezení není.

Question 15

⭐ Chybný kód banky

Accepted Answer

Dobrý den,
zkontrolujte si pohyby na účtu za poslední týden. Pokud cílový chybně zadaný účet neexistoval, peníze se Vám automaticky vrátily zpět. Pakliže onen účet existoval, bude třeba kontaktovat svou banku (Raiffeisenbank), která následně vyzve majitele účtu k navrácení peněz. Pokud on peníze dobrovolně nevrátí, bude třeba ho žalovat pro bezdůvodné obohacení se.

Question 16

⭐ Jak zaplatit do Afriky?

Accepted Answer

Dobrý den,
pro odeslání mezinárodní platby potřebujete znát IBAN (mezinárodní formát čísla účtu příjemce) a SWIFT banky. Zatímco SWIFT již znáte (SBICBWGX), o IBAN budete muset příjemce platby ještě požádat (Vámi uvedené číslo účtu je v lokálním formátu Botswany, který je pro mezinárodní platbu nepoužitelný). Mezinárodní platbu je nejlépe poslat z Air Bank, kde to přijde jen na 100 Kč (jinde je to výrazně dražší). 
Nejedná se o nějaký podvod? Nechci malovat čerta na zeď, ale pokaždé když někdo potřebuje posílat peníze do Afriky, vyklube se z toho nakonec podvod a důvěřivý Čech přichází o své peníze. Mezi nejčastější scénáře podvodů spadá: dědictví, pomoc s převodem peněz, nákup inzerovaného zboží a další (Afričan chce vždy na poslední chvíli peníze na bankovní poplatky, cla, daně a další smyšlené položky).

Question 17

⭐ Platební styk o víkendu

Accepted Answer

Dobrý den,
mezibankovní platební styk (mezi libovolnými dvěma bankami/přes clearingvé centrum ČNB) je v provozu pouze v pracovní dny. Platební příkazy zadané během svátků a víkendů se zpracují až v následující pracovní den. Platební styk v rámci jedné banky funguje u valné většiny bank nepřetržitě (tedy včetně víkendů a svátků).

Question 18

⭐ SEPA do Rakouska

Accepted Answer

Dobrý den,
SEPA platby (v EUR v rámci EU) má nejlevnější Air Bank a to za 25 Kč. Vedení účtu je zdarma a bez podmínek. SWIFT/BIC pro IBAN AT03 0100 0000 0524 0157 je BUNDATWW (jde o rakouskou banku, nikoliv českou KB).

Question 19

⭐ Jak poslat z účtu hotovost na ruku?

Accepted Answer

Dobrý den,
z účtu lze peníze poslat opět jen na účet. V dnešní době se bez běžného účtu neobejdete a vybrané banky je poskytují zcela zdarma a bez podmínek, tedy není proč váhat. Doporučuji si běžný účet zřídit v Equa bank, kde máte vše zdarma a bez podmínek. Účet lze otevřít plně online z pohodlí domova.
Hotovost lze taktéž poslat přes poštovní poukázku nebo Western Union, ale oboje je drahé a zbytečně komplikované. Toto doporučit nemohu.

Question 20

⭐ Zasílání důchodu na účet

Accepted Answer

Dobrý den,
specifický symbol slouží podobně jako variabilní či konstantní symbol čistě pro komunikaci mezi odesílatelem a příjemcem platby, resp. pro lepší identifikaci platby na straně příjemce (př. eshop má jeden účet, na který mu platí všichni zákazníci, a tak se platby zákazníků identifikují dle variabilního symbolu, který je unikátní pro každou objednávku - jen tak pak eshop ví, která platba náleží které objednávce).
Do formuláře si tedy můžete zadat zcela libovolné číslo, které se Vám pak bude zobrazovat u každé příchozí platby ze Správy sociálního zabezpečení. Třeba se také jedná o nepovinné pole a tuto informaci by možná šlo úplně vynechat (protože Vám stejně k ničemu dobrá nebude). 
V každém případě se nejedná o žádné speciální číslo Komerční banky (jako např. kód banky či BIC/SWIFT).

Question 21

⭐ Zahraniční platby - IBAN

Accepted Answer

Dobrý den,
pro mezinárodní platební styk jsou IBAN (mezinárodní formát čísla účtu) a BIC/SWIFT (mezinárodní kód banky) zcela nezbytné. Bez těchto údajů platbu provést nelze - musí Vám je sdělit příjemce platby.

Question 22

⭐ Chybný kód banky

Accepted Answer

Dobrý den,
kdy přesně jste platbu odeslal? Vrácení platby (v případě neexistence cílového účtu) může zabrat až 4 pracovní dny. Pokud se platba ani po té nevrátí, cílový chybně zadaný účet existoval a peníze se na něj připsaly. V takovémto případě je třeba kontaktovat svou banku, která vyzve majitele cílového účtu k navrácení peněz.