Question 1

⭐ Z ČS do mBank

Accepted Answer

Dobrý den,

	platební styk v rámci jedné banky (např. z ČS do ČS) je obvykle procesován v tentýž den - u vybraných bank zcela bez prodlení v momentu odeslání platby. Proto váš kolega obdržel peníze již v pátek. Platební styk z jedné banky do druhé banky (např. z ČS do MONETA Money Bank či mBank) zabere až 2 pracovní dny (1 den má banka odesílatele na odeslání peněz, 1 den má banka příjemce na připsání platby). MONETA může být v tomto rychlejší než mBank, třeba o pár hodin či celý pracovní den. Nejpozději dnes večer/zítra ráno byste peníze měla nalézt i na svém účtu v mBank.

Question 2

⭐ IBAN

Accepted Answer

Dobrý den,

	SWIFT/BIC pro Komerční banku je "KOMBCZPP" (to je obecná identifikace banky v mezinárodním platebním styku). 

	IBAN je mezinárodní formát čísla účtu příjemce platby - číslo svého účtu Vám musí sdělit příjemce platby (to nikdo jiný nezná). Případně mi napište číslo účtu v českém formátu a já Vám ho převedu do formátu IBAN.

Question 3

⭐ Výplata důchodu na účet osoby blízké

Accepted Answer

Dobrý den,

	děti do 18 let si mohou založit účet se souhlasem zákonného zástupce/rodiče (s platební kartou již od 8-12 let), to není problém. Ovšem ČSSZ, která důchody vyplácí, může peníze zasílat jen dotyčnému na jeho vlastní účet nebo na účet manžela/manželky. Na jiné účty (dětí, sourozence, druha/družky) není možné sjednat výplatu důchodu.

Question 4

⭐ Převod o víkendu

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme vaše banka, ale poradenský portál. O jakou se jedná banku? Většina bank dnes již procesuje platby v rámci jedné banky neprodleně i o víkendu.

Question 5

⭐ Platební karta virtuální

Accepted Answer

Dobrý den,

	Komerční banka má v nabídce i virtuální platební kartu právě pro placení na internetu. Nemusíte čekat na výrobu plastové karty, ale obdržíte rovnou číslo virtuální karty.

Question 6

⭐ Platba na chybný účet

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme Royal Bank of Scotland ani jiná banka, ale poradenský portál. Pakliže se peníze automaticky nevrátily, účet doposud stále existuje. Doporučuji kontaktovat UPC a domluvit se s nimi na řešení (pravděpodobně budou akceptovat výjimečně platbu na tento účet - pokud ne, vrátí Vám peníze a Vy je přepošlete na správný účet).

Question 7

⭐ Komu patří účet?

Accepted Answer

Dobrý den,

	jak psal kolega níže, je možné požádat prodávajícího o dokument "potvrzení o majiteli účtu" (které prodávajícímu může na požádání vystavit jeho banka), ale má to svá úskalí - je-li to podvodník z internetového bazaru, může Vám zaslat falzifikát, který od originálu nerozeznáte. 

	Osobně doporučuji na internetu nakupovat jen u prověřených eshopů nebo na aukčních portálech (Aukro, eBay), kde vidíte historii prodávajícího (pozitivní a negativní komentáře). Kupovat cokoliv "naslepo" přes jiné bazary, kde nevidíte historii prodávajících, je nutná platba předem, resp. není možné osobní převzetí, je riskantní (kupujete-li něco dražšího než bazarové oblečení pro děti za pár korun).

Question 8

⭐ SHA, BEN, OUR

Accepted Answer

Dobrý den,

	počet zprostředkovatelských bank ovlivnit bohužel nemůžete a poplatky za platební styk mimo EU nejsou malé, tedy se vyplatí pro menší částky místo bank spíše paypal. Dnes většina bank standardně neumožňuje OUR (pouze SHA a BEN), takže obvykle přesně víte, kolik za příchozí platbu ze zahraničí zaplatíte (dle ceníku vaší banky).

Question 9

⭐ Z pošty do banky

Accepted Answer

Dobrý den,

	ano, jde to přes poštovní poukázku A pro tuzemský platební styk. Musíte zajít na pobočku České pošty, tam vyplnit onu poukázku typu A, vystát frontu a zaplatit poplatek. Při vyplňování poukázek dochází často k překlepům a chybám v platbách.

	Nebylo by lepší si založit bezplatný běžný účet u banky a platby zadávat přes internetbanking z pohodlí domova a zcela zdarma? Doporučuji Equa bank - vše zdarma včetně neomezených výběrů z bankomatů všech bank a zcela bez podmínek. Pobočky této banky nemají hotovostní přepážky. Chcete-li vkládat hotovost na účet na pobočkách, doporučuji Fio banku (stejné podmínky jako Equa, jen má navíc hotovostní pobočky a bezplatné výběry z bankomatů jsou omezeny pouze na vlastní síť bankomatů Fio).

Question 10

⭐ Heslo zasílané na mobil

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsnazší je přehodit SIM kartu do jiného telefonu a dál používat stejné číslo. Pro změnu čísla pro potvrzovací SMS plateb by bylo třeba osobně navštívit banku.

Question 11

⭐ Platba na chybný účet

Accepted Answer

Dobrý den,

	je-li účet zadán chybně a neexistuje, platba se sama vrátí do 4 pracovních dní. Pokud cílový chybně zadaný účet existuje, bude třeba omyl nahlásit své bance, která oficiálně vyzve majitele cílového účtu k navrácení peněz. Pokud on peníze nevrátí, bude třeba ho žalovat pro bezdůvodné obohacení se.

Question 12

⭐ Zapomenuté předčíslí

Accepted Answer

Dobrý den,

	o jakou platbu a banku se jedná?

	Např. v mBank mají všechny účty pro fyzické osoby předčíslí (670100) a při neuvedení předčíslí banka platby vrací.

Question 13

⭐ Neexistující účet

Accepted Answer

Dobrý den,

	ano, jde-li skutečně o zrušený účet, platba se sama vrátí zpět, nejpozději do 4 pracovních dnů.

Question 14

⭐ Konstantní symbol

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme banka, ale poradenský portál. 

	Uvádění konstantního či variabilního symbolu je nepovinné a zcela nezávislé na bankách - tyto údaje slouží pouze příjemci Vaší platby (majiteli cílového účtu, kam peníze posíláte) k lepší identifikaci platby.

Question 15

⭐ Nákup v zahraničí

Accepted Answer

Dobrý den,

	nákupy zahraničních služeb či v zahraničních eshopech se nejčastěji platí kartou (nebo přes paypal, tedy opět kartou), což není klasifikováno jako zahraniční platba odchozí z účtu (tedy je to vždy bez poplatků). Pokud byste skutečně platil z účtu na účtu zadáním platebního příkazu přes internetbanking, pak by to byla odchozí platba zahraniční, zpoplatněná dle ceníku vaší banky.

Question 16

⭐ Kartou do zahraničí

Accepted Answer

Dobrý den,

	platby kartami jsou bez poplatků, tedy zaplatíte 100 USD x kurz banky ze dne převodu (prodej devizy). mBank má jedny z nejhorších kurzů, s jejich kartami nedoporučuji platit v zahraničí. Naopak jedny z nejlepších kurzů mají Equa bank a Air Bank (obě banky taktéž vedou účet bez poplatků).

Question 17

⭐ ČR-SR

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme banka, ale poradenský portál. Obecně Vy jako odesílatel platby platíte své bance poplatek za odeslání platby (dle ceníku vaší banky) a příjemce platí poplatek své bance za přijetí platby (nezvolíte-li poplatkovou dispozici platby "OUR", kdy za vyšší poplatek dle ceníku vaší banky budou i náklady příjemce za přijetí platby uhrazeny vaší bankou). Tedy tak jako tak Vás poplatek za přijetí platby na straně příjemce nemusí tížit. 

	Pro platební styk ČR-SR doporučuji Fio banku, kde je toto zdarma.

Question 18

⭐ On-line platba kartou

Accepted Answer

Dobrý den,

	druhá platba by měla být vyhodnocena jako on-line a tedy neprovedena ze zablokované karty. U kategorie "platba u obchodníka" musí být vždy fyzicky přítomna karta. Z mého pohledu se pravděpodobně jedná o technický nedostatek buď na straně KB nebo na straně provozovatele on-line plateb Spotify. Tak jako tak bych to KB nahlásil a počkal, jak se zachová. Min. proto, aby se tento nedostatek odstranil.

	Ani bankovní systémy nejsou dokonalé, viz zprávy z minulého týdne o "talentovaném" mladíkovi, který obešel limit pro bezkontaktní transakce do 500 Kč u UniCredit Bank (limit je max 10x500 Kč, potom je třeba zadat PIN a transakce je online ověřena oproti zůstatku na účtu - on po překročení limitu vynuloval počítadlo ověřením PINu své karty v bankomatu dotazem na zůstatek účtu a dál pak vesele utrácel do mínusu - bez online ověřování zůstatku na účtu před každou karetní transakcí).

Question 19

⭐ Platba kartou

Accepted Answer

Dobrý den,

	platba provedená kartou se nejdříve na účtu objeví jako blokace a během následujících 3 pracovních dní blokace zmizí a zůstatek na účtu se poníží o danou platbu.

Question 20

⭐ Chybně odeslaná platba

Accepted Answer

Dobrý den,

	ano, toto je klasický případ bezdůvodného obohacení se. Doporučuji zaslat předžalobní výzvu, a pokud ani na toto nebude žádná reakce, pak nezbude než se soudit. Soudy v těchto případech rozhodují rychle, což může být aspoň drobnou útěchou. Peníze každopádně patří Vám.

Question 21

⭐ Chybný účet

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme banka, ale poradenský portál. I když je tento omyl nepříjemný, jde samozřejmě napravit. Je třeba informovat svou banku, která oficiálně vyzve majitele chybně zadaného účtu k navrácení peněz. Pokud on peníze nevrátí, bude třeba ho žalovat pro bezdůvodné obohacení se.

Question 22

⭐ V SGD do Singapůru

Accepted Answer

Dobrý den,

	obávám se, že takto unikátní měnu pro středoevropský region žádná tuzemská banka standardně nenabízí. Můžete zkusit oslovit Deutsche Bank a podobné zahraniční pobočky bank, které nabízejí služby především větším nadnárodním firmám - zde určitě budou umět i SGD (a nechají si to patřičně zaplatit). Jinak obecně kontrakty s Asií jdou běžně dohodnout i v USD nebo EUR.