Question 1

⭐ Chybný kód banky

Accepted Answer

Dobrý den,
kdy přesně jste platbu odeslal? Vrácení platby (v případě neexistence cílového účtu) může zabrat až 4 pracovní dny. Pokud se platba ani po té nevrátí, cílový chybně zadaný účet existoval a peníze se na něj připsaly. V takovémto případě je třeba kontaktovat svou banku, která vyzve majitele cílového účtu k navrácení peněz.

Question 2

⭐ Chybný kód banky

Accepted Answer

Dobrý den,
dobrý internetbanking by měl obsahovat kontrolu počtu číslic bankovního kódu (tedy se divím, že u vaší banky 3 číslice místo 4 vůbec prošly - ale to je na bance, aby na tom zapracovala). U předčíslí a čísla účtu se chybějící číslice doplňují automaticky nulami, tedy pokud systém přistoupí stejně i k bankovnímu kódu, peníze budou na cílový účet v pořádku doručeny. Pokud ne, vrátí se samy do 4 pracovních dní.

Question 3

⭐ Chybný kód banky

Accepted Answer

Dobrý den,
kdy přesně jste platbu odeslal? Pokud dnes (během víkendu), platbu půjde stornovat, neboť peníze ještě neopustily banku (tak by se stalo až v pondělí ráno). Pokud dříve, vyčkejte 4 pracovní dny od data odeslání platby - cílový chybně zadaný účet nemusí existovat, a pak by se peníze automaticky vrátily zpět. Pakliže se peníze nevrátí, bude třeba o chybě informovat svou banku, která následně vyzve protistranu k navrácení peněz.

Question 4

⭐ Složenkou na účet

Accepted Answer

Dobrý den,
3-4 pracovní dny (platba z účtu na účet je rychlejší, zabere pouze 2 pracovní dny).

Question 5

⭐ Příjemce neobdržel platbu

Accepted Answer

Dobrý den,
tuzemský mezibankovní platební styk nezabere déle než 2 pracovní dny, tedy peníze musely být připsány na účet příjemce nejpozději ve čtvrtek 25/5. Pokud by Vámi zadaný cílový účet neexistoval, peníze by se automaticky vrátily zpět do dalších dvou pracovních dnů (nejpozději do pondělí 29/5). Doporučuji překontrolovat, zda-li nedošlo k chybě v čísle účtu (peníze tak mohl obdržet někdo jiný). Pokud bylo zadané číslo účtu v pořádku, peníze na účet příjemce dorazily již minulý týden.

Question 6

⭐ SEPA do Německa

Accepted Answer

Dobrý den,
SEPA platba z ČR do Německa trvá 2-4 pracovní dny.

Question 7

⭐ Úhrada pojistného

Accepted Answer

Dobrý den,
tuzemský mezibankovní platební styk zabere 2 pracovní dny, tedy pokud jste peníze odesílala ve čtvrtek v noci, příjemce jej může obdržet až v pondělí večer. Doporučuji tedy vyčkat do zítra. Pokud by ani zítra pojišťovna peníze na účtu neměla, bude chyba na straně pojišťovny, resp. jejího pomalého párování plateb s účty klientů.

Question 8

⭐ Chybný variabilní symbol

Accepted Answer

Dobrý den,
jestli je špatný jen VS a vše ostatní (částka a číslo účtu) je v pořádku, pak doporučuji kontaktovat příjemce platby, který si na základě Vašeho upozornění na chybu bude umět přiřadit platbu k Vašemu jménu. V opačném případě je třeba kontaktovat svou banku, která oficiálně vyzve majitele cílového účtu k navrácení peněz.

Question 9

⭐ Příjemci platba nedorazila

Accepted Answer

Dobrý den,
tuzemský mezibankovní platební styk trvá max. 2 pracovní dny, tedy platba musela být na Vámi zmíněný účet připsána nejpozději v úterý 9/5. Doporučuji příjemci platby zaslat emailem potvrzení o provedené platbě, které si můžete vygenerovat zdarma přes internetbanking. 
Zřejmě se jednalo o platbu firmě Avast za jejich antivirus. Zvažte, nakolik je nutné za tento program platit, když je dnes možné vybírat z široké nabídky bezplatných antivirů (jeden má v nabídce i přímo Avast, dále AVG free, atd.).

Question 10

⭐ Komu patří svolení k inkasu?

Accepted Answer

Dobrý den,
banky Vám bohužel nemohou odhalit majitele účtu z důvodu zachování bankovního tajemství. Doporučuji zkontrolovat výpis z účtu za poslední rok - pokud tam nenajdete žádnou odchozí platbu na tento účet, svolení k inkasu se bude pravděpodobně týkat nějakého starého produktu, který Vaše babička již nevyužívá (plyn, elektřina, mobil, pojištění, atd.). Pokud tam za poslední rok nějaká odchozí platba bude, zkontrolujte všechny smlouvy, které babička podepsala - určitě tam dohledáte, ke které smlouvě inkaso patří.

Question 11

⭐ Existuje chybně zadaný účet?

Accepted Answer

Dobrý den,
nejsme MONETA Money Bank ani jiná banka, ale poradenský portál. Informaci ohledně existence čísla účtu Vám žádná banka bohužel sdělit nemůže z důvodu zachování bankovního tajemství. Doporučuji vyčkat 4 pracovní dny od momentu odeslání platby. Pokud se peníze nevrátí, účet existoval. V takovémto případě kontaktujte svou banku, která oficiálně vyzve majitele chybně zadaného účtu k navrácení peněz.

Question 12

⭐ Jak dlouho trvá výplaty mzdy?

Accepted Answer

Dobrý den,
banka zaměstnavatele má 1 pracovní den na odeslání platby a banka zaměstnance má 1 pracovní den na přijetí platby. Dohromady tak výplata mzdy nezabere více než 2 pracovní dny. Trvá-li to déle, pak je chyba na straně zaměstnavatele, který platí se zpožděním.

Question 13

⭐ Trvalý příkaz

Accepted Answer

Dobrý den,
určitě to možné je, ale jak Česká spořitelna tak Moneta Money Bank si účtují za každou SEPA platbu (v EUR z ČR do SR) shodně 220 Kč. Naproti tomu má Fio banka platební styk ČR-SR zcela zdarma, stejně jako vedení účtu a to bez jakýchkoliv podmínek.

Question 14

⭐ Potvrzení o provedení platby

Accepted Answer

Dobrý den,
potvrzení o provedení platby si lze kdykoliv vygenerovat z pohodlí domova přes internetbanking.

Question 15

⭐ Z České spořitelny do ČSOB

Accepted Answer

Dobrý den,
2 pracovní dny. Do lhůty se nepočítají víkendy a svátky.

Question 16

⭐ Prefix

Accepted Answer

Dobrý den,
zatímco v ČR se prefixem rozumí volitelné předčíslí čísla účtu (až 6 číslic), v zahraničí slouží prefix ve vybraných zemích jako identifikace jednotlivých států (USA) či banky/regionu (Austrálie, Nový Zéland). Pro transfer peněz do Čech není prefixu potřeba.

Question 17

⭐ Trvalý příkaz s chybějícím VS

Accepted Answer

Dobrý den,
variabilní symbol je pro všechny platby zcela zásadní - jen podle něj může příjemce platby zjistit, od koho peníze pocházejí. Přestože jste vše platila a protistrana obdržela Vaše peníze, nemohla vědět, že jsou zrovna od Vás. 
Problém má naštěstí snadné řešení - sdělte protistraně, ze kterého čísla účtu jste platila. Oni si již dle tohoto údaje budou schopni dohledat Vaše platby. Do budoucna samozřejmě používejte variabilní symbol (z hledání plateb dle čísla účtu nebude mít ani tentokráte jejich účetní radost).

Question 18

⭐ Lhůty pro tuzemské platby

Accepted Answer

Dobrý den,
tuzemský mezibankovní platební styk trvá max. 2 pracovní dny, tedy peníze odeslané dnes ráno dostane příjemce nejpozději v pondělí večer. Banka odesílatele má 1 pracovní den na odeslání platby a banka příjemce má 1 pracovní den na přijetí platby (připsání peněz na účet příjemce). Víkendy ani svátky se do těchto lhůt nepočítají. Proto je lepší nepodávat platební příkazy ve dnech předcházejících víkendům a svátkům (a během víkendů a svátků samotných).

Question 19

⭐ Do Švýcarska

Accepted Answer

Dobrý den,
Poštovní spořitelna/ERA je účastníkem mezinárodního platebního styku, mezinárodní platba by měla jít v pořádku odeslat. Máte správné číslo účtu příjemce? (IBAN a SWIFT/BIC)
ERA bohužel není nejlevnější, poplatek za platbu do Švýcarska by byl 1% z posílané částky, min. 250 Kč, max. 1 500 Kč. Air Bank nabízí vedení účtu zcela zdarma včetně všech tuzemských plateb, za platbu do Švýcarska si účtuje jen 100 Kč.

Question 20

⭐ Na Slovensko v EUR

Accepted Answer

Dobrý den,

	přijdou-li Vám poplatky Vaší banky neuvěřitelné, není nic snazšího, než přejít ke konkurenci - na trhu máme přes 30 bank. Zcela zdarma a bez podmínek běžný účet vedou Equa bank, Air Bank a Fio banka. Fio má platební styk ČR-SR zcela zdarma, u Air Bank přijde odchozí platba v EUR (tzv. SEPA platba) na 25 Kč, Equa bank si účtuje 99 Kč.

Question 21

⭐ Z Ruska

Accepted Answer

Dobrý den,

	chyba je na straně odesílatele platby. Ruské banky mohou mít mnohá omezení, ale nemožnost platit na firemní účty je zcela mimo realitu (to by jinak v Rusku nemohl nikdo zaplatit ani účet za elektřinu). Ne všechny ruské banky mají přístup k mezinárodnímu platebnímu styku, tedy banka odesílatele možná IBAN neakceptuje právě z tohoto důvodu.

Question 22

⭐ Kartou v cizí měně

Accepted Answer

Dobrý den,

	platby kartou (v obchodech, na internetu) jsou pro Vás vždy bez poplatků (ty platí obchodník). Vy potřebujete banku, která má co nejpříznivější kurzy zahraničních měn (platba v cizí měně se přepočítává do korun dle kurzu vaší banky). Doporučuji Equa bank - mimo velmi dobrých kurzů je zde navíc vedení účtu zcela zdarma a bez podmínek.