Question 1

⭐ Potvrzení o provedené platbě

Accepted Answer

Dobrý den,
ano, zasílání potvrzení o provedených platbách na email lze nastavit taktéž na pobočce. Nicméně jednodušší je tak učinit z pohodlí domova přes internetbanking, je to práce na méně než 2 min.

Question 2

⭐ Avízo

Accepted Answer

Dobrý den,
máte-li na mysli potvrzení o provedené platbě, pak lze zasílání tohoto avíza na email nastavit přes internetbanking.

Question 3

⭐ Na Ukrajinu

Accepted Answer

Dobrý den,
IBAN - mezinárodní formát čísla účtu, SWIFT (BIC) - mezinárodní identifikační kód banky. Pro mezinárodní platbu je třeba zadat oba parametry. Mezinárodní platby do vzdálenějších zemí obvykle putují přes zprostředkovatelské banky (české banky nemívají běžně přímé spojení s bankami dál než v sousedních zemích - Německo/Rakousko/Slovensko/Polsko). Není tedy překvapením, že platba do ukrajinské banky putuje přes banku německou. 
Doporučuji s příjemce platby ještě jednou ověřit správnost IBAN a SWIFT/BIC, případně zkusit platbu poslat z jiné české banky.

Question 4

⭐ Z Číny

Accepted Answer

Dobrý den,
doporučuji Equa bank, kde za příchozí zahraniční platbu mimo EU zaplatíte jen 29 Kč. Alternativně volte Air Bank (100 Kč). Vedení účtu je u obou bank zdarma a bez podmínek, navíc dobré kurzy.

Question 5

⭐ Z Kanady do ČR

Accepted Answer

Dobrý den,
Equa bank si za příchozí zahraniční platbu z Kanady účtuje jen 29 Kč a má velmi dobré kurzy, tedy doporučuji si otevřít běžný účet u této banky. Vedení účtu a všechny tuzemské transakce jsou zcela zdarma a bez jakýchkoliv podmínek. Účet lze otevřít online z pohodlí domova.

Question 6

⭐ Firemní platba do Ghany

Accepted Answer

Dobrý den,
doporučuji běžný účet pro právnické osoby od Fio banky, kde máte vedení účtu a tuzemské transakce zdarma, SEPA platby (v EUR v rámci EU) za 20 Kč a ostatní mezinárodní platby za 200 Kč.

Question 7

⭐ SEPA na Slovensko

Accepted Answer

Dobrý den,
platbu v libovolné cizí měně do zahraničí je možné odeslat i z korunového účtu, koruny se přepočtou na eura kurzem banky ze dne zadání platby. Platba v EUR na Slovensko je klasifikována jako tzv. SEPA platba (v EUR v rámci EU) a Česká spořitelna si za ni účtuje 220 Kč. Fio banka nabízí platební styk ČR-SR zcela zdarma a Air Bank si účtuje jen 25 Kč. Obě banky nabízejí vedení účtu a všechny tuzemské transakce zcela zdarma a bez podmínek. Zvažte, nakolik je pro Vás výhodné setrvávat u ČS.

Question 8

⭐ Předčíslí

Accepted Answer

Dobrý den,
předčíslí (0-6 číslic uváděných před pomlčkou) není povinná součást čísla účtu, 99% účtů žádné předčíslí nemá. Pokud Vám příjemce platby předčíslí nesdělil, jeho účet žádné předčíslí nemá. Při zadávání platby nechte pole "předčíslí" nevyplněné.

Question 9

⭐ Chybný kód banky

Accepted Answer

Dobrý den,
zkontrolujte si historii svého účtu za poslední 3 týdny. Pokud cílový chybně zadaný účet neexistoval, peníze se vrátily automaticky zpět. Pokud se nevrátily, kontaktujte svoji banku, která následně vyzve majitele účtu k navrácení peněz. Pokud on peníze dobrovolně nevrátí, budete ho muset žalovat pro bezdůvodné obohacení se. Banky obecně platby stornovat nemohou.

Question 10

⭐ Jak zjistit IBAN

Accepted Answer

Dobrý den,
IBAN lze odvodit od českého formátu čísla účtu zde. Dále bude třeba zadat BIC/SWIFT kód Moneta Money Bank "AGBA CZ PP". Za příchozí SEPA platbu z Irska Vám Moneta naúčtuje poplatek 100 Kč.

Question 11

⭐ SEPA platba pokuty do Rakouska

Accepted Answer

Dobrý den,
název banky je "Republik Oesterreich Bund", sídlo "Bundesministerium Fuer Finanzen Vienna 1030". Pokud v internetovém bankovnictví vyplníte SEPA platbu  v položkách IBAN a BIC, tak by se Vám název banky příjemce měl načíst automaticky z bankovní databáze; vyplňujete pak již jen název příjemce.

Question 12

⭐ Zahraniční platba do Anglie

Accepted Answer

Dobrý den,
Moneta Money Bank si za odchozí zahraniční platby účtuje 1% z platby, min. 220 Kč, max. 1 500 Kč. Nejlevnější zahraniční platby má Air Bank (100 Kč), kde je vedení účtu zcela zdarma a bez podmínek (účet lze otevřít plně online z pohodlí domova).

Question 13

⭐ Kde reklamovat platbu, která nedorazila?

Accepted Answer

Dobrý den,
doporučuji zkontrolovat zadaný příkaz platbě, jestli nedošlo omylem k překlepu v čísle účtu či kódu banky. Jiné vysvětlení pro toto nemám, neboť mezibankovní platební styk zabere max. 2 pracovní dny. Air Bank navíc odesílá peníze ještě rychleji.

Question 14

⭐ Může v bance platit nezletilý?

Accepted Answer

Dobrý den,
nemůže - každý vkladatel peněz na účet musí být identifikován dle občanského průkazu. Pokud by nešlo o vklad na účet ale o zadání platby ze svého účtu na pobočce, taktéž je třeba se prokázat OP. Ve zcela výjimečných případech mohou banky místo OP akceptovat pas (např. u cizinců, při předložení dokladu o ztraceném OP, atd.).

Question 15

⭐ Jak poslat peníze z Kanady?

Accepted Answer

Dobrý den,
šeky důrazně nedoporučuji, v tuzemsku je akceptuje velmi málo bank a za velmi nevýhodných podmínek (vysoké poplatky, musíte být jejich klientem, občas šek neproplatí vůbec). Peníze pošlete bankovním převodem na korunový účet do Air Bank, kde si účtují za příchozí zahraniční platbu jen 100 Kč (u ČSOB 1% z platby, min. 150 Kč, max. 1 000 Kč). Kanadské dolary budou převedeny automaticky na české koruny kurzem Air Bank ze dne připsání platby (Air Bank má dobré kurzy).

Question 16

⭐ IBAN a sort code

Accepted Answer

Dobrý den,
pro mezinárodní platbu je třeba znát IBAN (mezinárodní formát čísla účtu) a SWIFT/BIC ("mezinárodní kód banky"), které Vám musí sdělit příjemce platby. Číslo účtu v lokálním formátu a sort code (lokální bankovní kód) Vám bohužel nepomohou (sort code je lokální záležitost, pro mezinárodní platby se nepoužívá).

Question 17

⭐ Chybný kód banky, platba na poště

Accepted Answer

Dobrý den,
v případě odeslání peněz z účtu v klasické bance by situace byla velmi jednoduchá. Chybně zadaný cílový účet pravděpodobně neexistuje a peníze by se automaticky vrátily na Váš účet zpět. Kdyby cílový účet existoval, Vaše banka by kontaktovala jeho majitele a vyzvala by ho k navrácení peněz. 
U plateb složenkou na poště je to velmi komplikované. Nemáte svůj účet, kam by se Vám peníze mohly vrátit a Česká pošta nebude příliš otevřená pátrání po majiteli chybně zadaného účtu. Přesto Vám nezbývá než Poštu kontaktovat a pokusit se domluvit na nějakém řešení.
Do budoucna důrazně doporučuji si otevřít svůj běžný účet a peníze posílat přímo z účtu (z pohodlí domova přes internetbanking). Equa bank nabízí vedení účtu a všechny transakce (včetně neomezených výběrů z bankomatů všech bank) zcela zdarma a bez podmínek. Dejte provždy sbohem všem bankovním a poštovním poplatkům a řešte vše bezplatně z pohodlí domova).

Question 18

⭐ Ze spořícího účtu na běžný

Accepted Answer

Dobrý den,
nejsme banka, ale poradenský portál - jakou banku jste měl na mysli? Většina bank má toto dnes již bez poplatku.

Question 19

⭐ Chybný kód banky

Accepted Answer

Dobrý den,
kdy byla platba zadána? Obvykle jdou platby stornovat během několika následujících hodin od momentu zadání platby (u některých bank přes internetbanking až do půlnoci). Pokud se Vám platbu nepodaří vystornovat, vyčkejte 4 pracovní dny - v případě neexistence chybně zadaného cílového účtu se peníze vrátí automaticky zpět. Jestliže se peníze nevrátí, o chybě informujte svou banku, která vyzve majitele cílového účtu k navrácení peněz. Pokud on peníze dobrovolně nevrátí, budete ho muset žalovat pro bezdůvodné obohacení se.

Question 20

⭐ Zrušený účet a vrácení platby

Accepted Answer

Dobrý den,
v případě odeslání platby na zrušený účet se peníze automaticky vrátí nejpozději do 4 pracovních dnů.

Question 21

⭐ Vklad hotovosti nezletilým v bance

Accepted Answer

Dobrý den,
při vkladu hotovosti na pobočce je třeba předložit občanský průkaz. Ve výjimečných případech (např. cizinci) je akceptován taktéž pas. Opencard ani jiné průkazy akceptovat bohužel nelze, neb nebyly vydány státní autoritou.

Question 22

⭐ Nezletilý

Accepted Answer

Dobrý den,
přijít do banky a vložit peníze na účet může, má-li občanský průkaz (každý vkládající se musí povinně identifikovat).