Question 1

⭐ Jak dobít kredit?

Accepted Answer

Dobrý den,
u jaké banky máte veden běžný účet? Funkci dobíjení kreditu přes internetbanking nabízejí pouze vybrané banky (např. ČS). Pokud by Vás dobíjení kreditu omrzelo, ale zároveň nechcete platit měsíční paušál, je nejlepším řešením tarif "Platím jak volám" od ČEZ. Volání 2,20 Kč/min, SMS 1,20 Kč, platíte jen to co skutečně provoláte a peníze se Vám přes inkaso strhávají každý měsíc automaticky z účtu. 
Voláte-li více, pak se vyplatí přes stránky chcivyhodnejsitarif.cz sjednat dTestem vydražený tarif za 73,50 Kč měsíčně, kde máte 100 volných minut a 50 SMS. Zachování Vašeho současného čísla je v obou případech samozřejmostí.

Question 2

⭐ Z Air Bank do ČS

Accepted Answer

Dobrý den,
tuzemský mezibankovní platební styk trvá 2 pracovní dny, tedy při dnešním datu splatnosti (pátek) Vám peníze na účet dorazí v pondělí. Ohledně včerejšího data splatnosti - přijde na to, kdy byla platba zadávána. Některé banky (jako ČS) ve večerních hodinách již neumožňují zadat platbu v ten samý den. U Air Bank žádné takové omezení není.

Question 3

⭐ Chybný kód banky

Accepted Answer

Dobrý den,
zkontrolujte si pohyby na účtu za poslední týden. Pokud cílový chybně zadaný účet neexistoval, peníze se Vám automaticky vrátily zpět. Pakliže onen účet existoval, bude třeba kontaktovat svou banku (Raiffeisenbank), která následně vyzve majitele účtu k navrácení peněz. Pokud on peníze dobrovolně nevrátí, bude třeba ho žalovat pro bezdůvodné obohacení se.

Question 4

⭐ Jak zaplatit do Afriky?

Accepted Answer

Dobrý den,
pro odeslání mezinárodní platby potřebujete znát IBAN (mezinárodní formát čísla účtu příjemce) a SWIFT banky. Zatímco SWIFT již znáte (SBICBWGX), o IBAN budete muset příjemce platby ještě požádat (Vámi uvedené číslo účtu je v lokálním formátu Botswany, který je pro mezinárodní platbu nepoužitelný). Mezinárodní platbu je nejlépe poslat z Air Bank, kde to přijde jen na 100 Kč (jinde je to výrazně dražší). 
Nejedná se o nějaký podvod? Nechci malovat čerta na zeď, ale pokaždé když někdo potřebuje posílat peníze do Afriky, vyklube se z toho nakonec podvod a důvěřivý Čech přichází o své peníze. Mezi nejčastější scénáře podvodů spadá: dědictví, pomoc s převodem peněz, nákup inzerovaného zboží a další (Afričan chce vždy na poslední chvíli peníze na bankovní poplatky, cla, daně a další smyšlené položky).

Question 5

⭐ Platební styk o víkendu

Accepted Answer

Dobrý den,
mezibankovní platební styk (mezi libovolnými dvěma bankami/přes clearingvé centrum ČNB) je v provozu pouze v pracovní dny. Platební příkazy zadané během svátků a víkendů se zpracují až v následující pracovní den. Platební styk v rámci jedné banky funguje u valné většiny bank nepřetržitě (tedy včetně víkendů a svátků).

Question 6

⭐ SEPA do Rakouska

Accepted Answer

Dobrý den,
SEPA platby (v EUR v rámci EU) má nejlevnější Air Bank a to za 25 Kč. Vedení účtu je zdarma a bez podmínek. SWIFT/BIC pro IBAN AT03 0100 0000 0524 0157 je BUNDATWW (jde o rakouskou banku, nikoliv českou KB).

Question 7

⭐ Jak poslat z účtu hotovost na ruku?

Accepted Answer

Dobrý den,
z účtu lze peníze poslat opět jen na účet. V dnešní době se bez běžného účtu neobejdete a vybrané banky je poskytují zcela zdarma a bez podmínek, tedy není proč váhat. Doporučuji si běžný účet zřídit v Equa bank, kde máte vše zdarma a bez podmínek. Účet lze otevřít plně online z pohodlí domova.
Hotovost lze taktéž poslat přes poštovní poukázku nebo Western Union, ale oboje je drahé a zbytečně komplikované. Toto doporučit nemohu.

Question 8

⭐ Zasílání důchodu na účet

Accepted Answer

Dobrý den,
specifický symbol slouží podobně jako variabilní či konstantní symbol čistě pro komunikaci mezi odesílatelem a příjemcem platby, resp. pro lepší identifikaci platby na straně příjemce (př. eshop má jeden účet, na který mu platí všichni zákazníci, a tak se platby zákazníků identifikují dle variabilního symbolu, který je unikátní pro každou objednávku - jen tak pak eshop ví, která platba náleží které objednávce).
Do formuláře si tedy můžete zadat zcela libovolné číslo, které se Vám pak bude zobrazovat u každé příchozí platby ze Správy sociálního zabezpečení. Třeba se také jedná o nepovinné pole a tuto informaci by možná šlo úplně vynechat (protože Vám stejně k ničemu dobrá nebude). 
V každém případě se nejedná o žádné speciální číslo Komerční banky (jako např. kód banky či BIC/SWIFT).

Question 9

⭐ Zahraniční platby - IBAN

Accepted Answer

Dobrý den,
pro mezinárodní platební styk jsou IBAN (mezinárodní formát čísla účtu) a BIC/SWIFT (mezinárodní kód banky) zcela nezbytné. Bez těchto údajů platbu provést nelze - musí Vám je sdělit příjemce platby.

Question 10

⭐ Chybný kód banky

Accepted Answer

Dobrý den,
kdy přesně jste platbu odeslal? Vrácení platby (v případě neexistence cílového účtu) může zabrat až 4 pracovní dny. Pokud se platba ani po té nevrátí, cílový chybně zadaný účet existoval a peníze se na něj připsaly. V takovémto případě je třeba kontaktovat svou banku, která vyzve majitele cílového účtu k navrácení peněz.

Question 11

⭐ Chybný kód banky

Accepted Answer

Dobrý den,
dobrý internetbanking by měl obsahovat kontrolu počtu číslic bankovního kódu (tedy se divím, že u vaší banky 3 číslice místo 4 vůbec prošly - ale to je na bance, aby na tom zapracovala). U předčíslí a čísla účtu se chybějící číslice doplňují automaticky nulami, tedy pokud systém přistoupí stejně i k bankovnímu kódu, peníze budou na cílový účet v pořádku doručeny. Pokud ne, vrátí se samy do 4 pracovních dní.

Question 12

⭐ Chybný kód banky

Accepted Answer

Dobrý den,
kdy přesně jste platbu odeslal? Pokud dnes (během víkendu), platbu půjde stornovat, neboť peníze ještě neopustily banku (tak by se stalo až v pondělí ráno). Pokud dříve, vyčkejte 4 pracovní dny od data odeslání platby - cílový chybně zadaný účet nemusí existovat, a pak by se peníze automaticky vrátily zpět. Pakliže se peníze nevrátí, bude třeba o chybě informovat svou banku, která následně vyzve protistranu k navrácení peněz.

Question 13

⭐ Složenkou na účet

Accepted Answer

Dobrý den,
3-4 pracovní dny (platba z účtu na účet je rychlejší, zabere pouze 2 pracovní dny).

Question 14

⭐ Příjemce neobdržel platbu

Accepted Answer

Dobrý den,
tuzemský mezibankovní platební styk nezabere déle než 2 pracovní dny, tedy peníze musely být připsány na účet příjemce nejpozději ve čtvrtek 25/5. Pokud by Vámi zadaný cílový účet neexistoval, peníze by se automaticky vrátily zpět do dalších dvou pracovních dnů (nejpozději do pondělí 29/5). Doporučuji překontrolovat, zda-li nedošlo k chybě v čísle účtu (peníze tak mohl obdržet někdo jiný). Pokud bylo zadané číslo účtu v pořádku, peníze na účet příjemce dorazily již minulý týden.

Question 15

⭐ SEPA do Německa

Accepted Answer

Dobrý den,
SEPA platba z ČR do Německa trvá 2-4 pracovní dny.

Question 16

⭐ Úhrada pojistného

Accepted Answer

Dobrý den,
tuzemský mezibankovní platební styk zabere 2 pracovní dny, tedy pokud jste peníze odesílala ve čtvrtek v noci, příjemce jej může obdržet až v pondělí večer. Doporučuji tedy vyčkat do zítra. Pokud by ani zítra pojišťovna peníze na účtu neměla, bude chyba na straně pojišťovny, resp. jejího pomalého párování plateb s účty klientů.

Question 17

⭐ Chybný variabilní symbol

Accepted Answer

Dobrý den,
jestli je špatný jen VS a vše ostatní (částka a číslo účtu) je v pořádku, pak doporučuji kontaktovat příjemce platby, který si na základě Vašeho upozornění na chybu bude umět přiřadit platbu k Vašemu jménu. V opačném případě je třeba kontaktovat svou banku, která oficiálně vyzve majitele cílového účtu k navrácení peněz.

Question 18

⭐ Příjemci platba nedorazila

Accepted Answer

Dobrý den,
tuzemský mezibankovní platební styk trvá max. 2 pracovní dny, tedy platba musela být na Vámi zmíněný účet připsána nejpozději v úterý 9/5. Doporučuji příjemci platby zaslat emailem potvrzení o provedené platbě, které si můžete vygenerovat zdarma přes internetbanking. 
Zřejmě se jednalo o platbu firmě Avast za jejich antivirus. Zvažte, nakolik je nutné za tento program platit, když je dnes možné vybírat z široké nabídky bezplatných antivirů (jeden má v nabídce i přímo Avast, dále AVG free, atd.).

Question 19

⭐ Komu patří svolení k inkasu?

Accepted Answer

Dobrý den,
banky Vám bohužel nemohou odhalit majitele účtu z důvodu zachování bankovního tajemství. Doporučuji zkontrolovat výpis z účtu za poslední rok - pokud tam nenajdete žádnou odchozí platbu na tento účet, svolení k inkasu se bude pravděpodobně týkat nějakého starého produktu, který Vaše babička již nevyužívá (plyn, elektřina, mobil, pojištění, atd.). Pokud tam za poslední rok nějaká odchozí platba bude, zkontrolujte všechny smlouvy, které babička podepsala - určitě tam dohledáte, ke které smlouvě inkaso patří.

Question 20

⭐ Existuje chybně zadaný účet?

Accepted Answer

Dobrý den,
nejsme MONETA Money Bank ani jiná banka, ale poradenský portál. Informaci ohledně existence čísla účtu Vám žádná banka bohužel sdělit nemůže z důvodu zachování bankovního tajemství. Doporučuji vyčkat 4 pracovní dny od momentu odeslání platby. Pokud se peníze nevrátí, účet existoval. V takovémto případě kontaktujte svou banku, která oficiálně vyzve majitele chybně zadaného účtu k navrácení peněz.

Question 21

⭐ Jak dlouho trvá výplaty mzdy?

Accepted Answer

Dobrý den,
banka zaměstnavatele má 1 pracovní den na odeslání platby a banka zaměstnance má 1 pracovní den na přijetí platby. Dohromady tak výplata mzdy nezabere více než 2 pracovní dny. Trvá-li to déle, pak je chyba na straně zaměstnavatele, který platí se zpožděním.

Question 22

⭐ Trvalý příkaz

Accepted Answer

Dobrý den,
určitě to možné je, ale jak Česká spořitelna tak Moneta Money Bank si účtují za každou SEPA platbu (v EUR z ČR do SR) shodně 220 Kč. Naproti tomu má Fio banka platební styk ČR-SR zcela zdarma, stejně jako vedení účtu a to bez jakýchkoliv podmínek.