Question 1

⭐ Na Ukrajinu

Accepted Answer

Dobrý den,

	jak psal kolega v odpovědi na předchozí dotaz č. 3350, problém je v rozdílných korespondenčních (zprostředkovatelských) bankách. Každá tuzemská banka má cestu peněz na Ukrajinu řešenou jinak (přes jiné banky). Tudíž jedno spojení (ČS) může být rychlejší a bezproblémovější než jiné (MONETA). Banky se v mezinárodních platbách liší cenou (výše poplatku), kvalitou (rychlost platby) a ochotou (celkový přístup k zákazníkovi). Volte takovou banku, která Vám vyhovuje nejvíce (na trhu jich máme přes 30, rozhodně je z čeho vybírat). Případný nárok na odškodné je dle podmínek vaší banky (obvykle pokud by banka porušila závažným způsobem smluvní podmínky pro mezinárodní platební styk z jiného důvodu než "force majeure"). Nicméně zatím to celé trvá lehce nad týden, což se ještě výrazně nevymyká normálu.

Question 2

⭐ Chybný kód banky

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme Hypotéční banka (kód 2100) ani Fio banka (kód 2010), ale poradenský portál. Banky samy o sobě nemohou platby stornovat či s nimi jakkoliv jinak manipulovat. Bude třeba o chybě v platebním příkazu informovat svou banku, která následně oficiálně vyzve majitele cílového účtu k navrácení peněz. Pokud dotyčný peníze nevrátí, bude třeba ho žalovat pro bezdůvodné obohacení se. Ještě ale vyčkejte min. do zítřka - třeba jste měla štěstí, cílový účet neexistoval a platba se sama vrátí zpět (obvykle do 4 pracovních dní od data zadání platby).

Question 3

⭐ Na Ukrajinu

Accepted Answer

Dobrý den,

	zahraniční platba může trvat i mnohem déle než 3 pracovní dny, neboť nejde přímo z banky odesílatele do banky příjemce, ale přes tzv. zprostředkovatelské banky. Na Ukrajinu bych počítal min. týden. Pokud někde nastal problém, platba se musí vrátit zpět. Dokud se platba zpět nevrátí, nemůžete posílat další - pak by do cíle mohly dorazit obě platby a těžko byste se domáhala vrácení jedné z nich. Pokud se platba vrátí zpět, ptejte se své banky, proč došlo k zamítnutí platby (obvyklým důvodem v posledních letech je neuvedení důvodu platby do poznámky, přestože se nejedná o povinný údaj). Každá tuzemská banka (ČS, MONETA, atd.) má domluvené své zprostředkovatelské banky, takže je možné, že ČS umí peníze do ukrajinské A-Bank poslat rychleji než MONETA.

Question 4

⭐ Do Ruska

Accepted Answer

Dobrý den,

	pro platební styk ČR-Rusko bych doporučil právě ruskou banku působící v obou zemích, tedy Sberbank nebo Expobank. Expobank umí okamžitou platbu do ruské Expobank LLC, ale není to levná záležitost (poplatek 1 300 Kč). Muselo se jednat o nedorozumění, když Vám pobočky Sberbank tvrdily, že platby do Ruska neumí. 

	Jinak lze využít klasickou zahraniční platbu, kterou umí každá banka (nejlevněji za 100 Kč Air Bank), ale platba nepůjde přímo, ale přes zprostředkovatelské banky (bude to trvat déle). Tak jako ta je třeba mít vždy v bance vedený účet, aby bylo možné využívat služeb platebního styku (nejde jen přinést hotovost na pobočku a chtít to poslat někomu na účet do jiné banky).

Question 5

⭐ IBAN

Accepted Answer

Dobrý den,

	pro mezinárodní platby je třeba použít číslo účtu ve formátu IBAN. Návod na odvození IBANu z českého čísla bankovního účtu zde. Případně mi napište číslo účtu příjemce a já Vám IBAN vygeneruji.

Question 6

⭐ Zamítnutá platba

Accepted Answer

Dobrý den,

	účel platby je nepovinná položka, tedy je s podivem, že to zahraniční banka vrátila. Do jaké země jste peníze posílala? Speciální kolonku na to nemá žádná banka, ale obvykle se to píše do kolonky "poznámka/zpráva pro příjemce".

Question 7

⭐ Jak dlouho trvá tuzemská platba?

Accepted Answer

Dobrý den,

	tuzemský mezibankovní platební styk netrvá déle než 2 pracovní dny, lepší banky to stihnou i do 24 hod.

Question 8

⭐ Chybný účet

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme Komerční banka, ale poradenský portál. Banky nemohou platby vracet či stornovat - v těchto případech je třeba žádat majitele chybně zadaného účtu o vrácení peněz. Byl-li účet zrušen, platba se Vám automaticky vrátí zpět do 4 pracovních dní.

Question 9

⭐ Jak dlouho trvá tuzemská platba

Accepted Answer

Dobrý den,

	tuzemský platební styk nezabere déle než 2 pracovní dny. Platba se mohla protáhnout o víkend, ale déle než 3-4 kalendářní dny trvat nemohla. Doporučuji požádat příjemce platby o doložení výpisu z účtu, kde bude přesně uvedeno datum přijetí platby.

Question 10

⭐ Do Chorvatska

Accepted Answer

Dobrý den,

	platbu můžete poslat v jakékoliv měně do libovolné země (až na výjimky jako Severní Korea, atd.). V případě EUR a Chorvatska půjde o tzv. SEPA platbu, která má oproti jiným zahraničním platbám výrazně nižší poplatky. V rozumné bance zhruba 25 Kč.

Question 11

⭐ Převod EUR ze zahraničí na koruny

Accepted Answer

Dobrý den,

	volil bych klasickou SEPA platbu (v EUR v rámci EU), kdy budete platit bance v zahraničí poplatek za odchozí platbu (cca 1 EUR) a tuzemské bance zhruba stejně velký poplatek za přijetí platby. Peníze se budou v takovémto případě přepočítávat na koruny kurzem české banky ze dne přijetí platby. Slušné kurzy má např. Equa bank (za příchozí SEPA platbu se platí jen 9 Kč). V případě skutečně velkého objemu bych možná doporučil obejít větší banky (KB, ČS, atd.) a zkusit dohodnout individuální sazbu. Tak jako tak doporučuji převod uskutečnit co nejdříve. Dnes za každé euro dostanete zhruba 26,5 Kč. Během Q2/Q3 je očekáváno ukončení intervencí ČNB a posílení kurzu až na 25,5 Kč - dostala byste tedy méně.

Question 12

⭐ Platební karta

Accepted Answer

Dobrý den,

	ano, s debetní kartou lze v zahraničí regulérně platit. Při cestách do vzdálenějších zemí mimo evropský kontinent (zejména USA) s sebou ovšem doporučuji přibalit i kreditní kartu. Část hotelů, autopůjčoven, atd. v těchto zemích akceptuje pouze kreditní karty.

Question 13

⭐ Jak dlouho trvá platba do Ruska

Accepted Answer

Dobrý den,

	tuzemské platby trvají obvykle 1-2 dny, SEPA platby (v EUR v rámci EU) 2-3 dny, ostatní zahraniční platby 3-5 dní. Zadá-li se platba jako prioritní (s příplatkem za rychlé provedení), jde to rychleji. Potvrzení o realizaci platby značí pouze odeslání peněz z vaší banky a neříká nic o tom, kdy bude platba doručena příjemci. Zatímco tuzemské platby putují přímo (banka odesílatele - clearingové centrum ČNB - banka příjemce), zahraniční platby (zejména do vzdálenější zemí jako Rusko) obvykle putují přes několik zprostředkovatelských bank (ne každá tuzemská banka má přímé spojení s každou ruskou bankou) - proto to trvá déle. Platbě ČR-Rusko bych dal minimálně 3-4 pracovní dny.

	Některé banky se samozřejmě dopouštějí nešvaru zadržených peněz (peníze z účtu odepíší hned, ale z banky odešlou až po půlnoci) a vydělávají na tom. To způsobuje zdržení max. 1 pracovní den.

Question 14

⭐ Platba odmítnuta bankou

Accepted Answer

Dobrý den,

	děkuji za doplnění. 650 EUR je malá částka na to, aby to kdokoliv vyhodnotil jako podezřelou platbu, přestože Ukrajina je v současné chvíli mnohými institucemi klasifikována jako rizikovější. Platbu evidentně odmítla provést rakouská banka, ČS je v tom pravděpodobně nevinně. Paní na pobočce více info mít nebude, taktéž bych doporučil podat bance reklamaci. Pak se tím bude muset ČS dále zajímat a sdělí více detailů.

Question 15

⭐ Platba odmítnuta bankou

Accepted Answer

Dobrý den,

	kolik, komu a kam do zahraničí jste chtěla poslat platbu? Pokud jste chtěla poslat např. větší obnos do Afriky, mohlo to být vyhodnoceno jako legalizace výnosů z trestné činnosti, financování terorismu či jiný podvod. Podezřelé platby musí banky hlásit Analytickému útvaru Ministerstva financí, které rozhoduje o případných blokacích.

Question 16

⭐ Chybný kód banky

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme Hypotéční banka (2100), ale poradenský portál. Vyčkejte 4 pracovní dny od data odeslání platby - pakliže cílový chybně zadaný účet neexistuje, platba se Vám automaticky vrátí zpět. Pokud se platba sama zpět nevrátí, bude třeba tento omyl nahlásit své bance, která následně vyzve protistranu k navrácení peněz. Pokud majitel ani na výzvu peníze nevrátí, budete ho muset žalovat pro bezdůvodné obohacení se.

Question 17

⭐ Chybný kód banky

Accepted Answer

Dobrý den,

	vyčkejte ještě 2 pracovní dny - třeba budete mít štěstí, chybně zadaný účet neexistoval a platba se sama vrátí zpět (kód 2100 náleží Hypotéční bance, takže tento scénář je velmi pravděpodobný). Pokud by se platba sama zpět nevrátila, chybně zadaný účet bohužel existoval. V tomto případě bude třeba kontaktovat svou banku, která oficiálně vyzve majitele cílového účtu k navrácení peněz. Pokud on peníze nevrátí dobrovolně, bude třeba ho žalovat pro bezdůvodné obohacení se.

Question 18

⭐ Jak zadat platbu

Accepted Answer

Dobrý den,

	není-li na účtu dostatečný zůstatek pro provedení platby, platba se neprovede a bude pozastavena až do momentu, kdy na účtu přibudou peníze.

	Platby je nejpohodlnější (a nejlevnější) zadávat z pohodlí domova přes internetbanking (naopak se vyhněte pobočkám - tam byste za každou platbu platila několik desítek korun).

	Běžný účet si zřiďte u Equa bank, kde máte vše kompletně zdarma a bez podmínek (včetně neomezených výběrů z bankomatů všech bank) a účet mějte jen pro sebe (žádné sdílení s přítelem - on si také může založit svůj účet, nic to nestojí).

Question 19

⭐ Do Číny

Accepted Answer

Dobrý den,

	zahraniční platby přes půlku světa trvají obvykle déle než tuzemské platby (2 pracovní dny) či evropské SEPA (3 pracovní dny). Nicméně i tak by to déle než 2 týdny rozhodně trvat nemělo. Kolik, komu a za co jste platil? Pro úhrady nákupů v eshopech je obvykle mnohem lepší použít paypal či platit kartou, kde je převod peněz okamžitý a pro Vás zcela bez poplatků.

Question 20

⭐ Do Mexika

Accepted Answer

Dobrý den,

	příjemce platby Vám musí sdělit číslo účtu ve formátu IBAN a BIC (SWIFT) kód banky. Platbu pak lehce zadáte přes internetbanking. mBank za platby mimo EU účtuje poplatek 0,5% z posílané částky (min. 250 Kč, max. 840 Kč). U Air Bank vyjde stejná služba na 100 Kč.

Question 21

⭐ Chybný kód banky

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme banka, ale poradenský portál. Vyčkejte ještě 3 pracovní dny - třeba jste měl štěstí a cílové číslo účtu neexistovalo - peníze se vrátí automaticky zpět. Pokud číslo účtu existovalo i v chybně zadané bance, bude třeba informovat o problému svou banku, která oficiálně vyzve majitele chybně zadaného účtu k navrácení peněz. Pokud on peníze dobrovolně nevrátí, bude třeba ho žalovat pro bezdůvodné obohacení se.

Question 22

⭐ Příjem peněz ze zahraničí (EU)

Accepted Answer

Dobrý den,

	pro příjem SEPA plateb (v EUR ze zemí EU) doporučuji Equa bank (9 Kč) nebo Fio banku (20 Kč). Vůbec nejlepší pro tyto operace bylo ZUNO (0 Kč), ale ta svou činnost právě končí.