Question 1

⭐ Mezibankovní platební styk

Accepted Answer

Dobrý den,

	zákonná lhůta pro platbu z banky do banky jsou 2 pracovní dny. Více pro-klientské banky to stíhají za 1 pracovní den, méně pro-klientské banky to uměle natahují až na ono zákonné maximum (a část z této lhůty - 1 pracovní den - mají Vaše peníze bezúročně ke svému použití). Pokud se Vám nelíbí přístup vaší banky, není nic snazšího než banku změnit (v tuzemsku máme přes 30 bank, konkurence se o klienty doslova pere).

	Během víkendů a svátků banky nepracují (a tudíž neprobíhají mezibankovní platby - fungují pouze platby v rámci jedné banky). Platby z banky do banky jdou přes systém mezibankovního platebního styku (CERTIS), který provozuje ČNB (a který také ve dnech pracovního klidu nepracuje). Tedy 24/25/26 platba proběhnout nemohla, a pakliže jste platbu odeslala 23/12 a peníze dorazily příjemci 27/12, tak to trvalo pouze 1 pracovní den, což bych považoval za velmi slušné. 

	Co se trvalých příkazů týče, opět více pro-klientské banky si svátky ohlídají a v takovýchto případech odešlou platbu automaticky o patřičný počet dní dříve, aby platba dorazila do cíle včas.

	Internetbanking funguje nonstop, problém je na straně legislativy, která bankám určuje, že o víkendu a svátcích se nepracuje. Jistě, systém může jet automaticky a více než 99,9% všech plateb je zprocesováno pouze systémem. Jenže vždy tam bude pár problematických kousků (0,1%), na které je systém krátký a potřebují lidský zásah (ať už se jedná o technický problém nebo podezření na kriminální činnost).

Question 2

⭐ Chybějící variabilní symbol

Accepted Answer

Dobrý den,

	ohledně chybějícího variabilního symbolu je třeba kontaktovat odesílatele platby. Banka v tomto bohužel nemá jak vám pomoci.

Question 3

⭐ SEPA platba poplatky

Accepted Answer

Dobrý den,

	na rozdíl od ostatních mezinárodních plateb se SEPA platba (tedy platba v EUR do 50 000 EUR) vždy musí zadat jako SHA, tedy každá strana platí případné poplatky za odeslání/příjem platby sama své bance. Poplatek za odeslání či příjem platby obvykle činí 0-100 Kč (20 Kč u Fio Banky je jedna z nejlepších voleb v ČR). Vás tedy bude stát platba 20 Kč a příjemce případně 0-3 EUR.

	Pošlete přesně tolik peněz, na kolika jste se s příjemcem domluvili. Banka z této platby nic nestrhne (ani vaše při odeslání, ani jeho při přijetí) - poplatky se Vám i příjemci zaúčtují zvlášť a každý si je hradí sám.

Question 4

⭐ Inkaso a SIPO

Accepted Answer

Dobrý den,

	myslíte inkaso nebo SIPO?

	SIPO je velmi specifické, platbu neodesíláte, jen do internetbankingu zadáte číslo Vašeho SIPO (a stanovíte limit, do kterého si Česká pošta může strhávat peníze).

	Inkaso je podobné SIPO s tím rozdílem, že peníze si strhává ne Česká pošta, ale přímo Váš smluvní dodavatel služby. Ale také platbu neodesíláte a jen udělujete souhlas s inkasem (a stanovujete limit). Peníze si pak z Vašeho účtu strhne sama protistrana.

Question 5

⭐ Neprovedené inkaso

Accepted Answer

Dobrý den,

	jestli jste měl na účtu dostatek prostředků, tak bude chyba buď na straně vaší banky nebo UPC (které teoreticky mohlo jednou zapomenout si peníze z Vašeho účtu stáhnout). Ač se to zdá neuvěřitelné, skoro bych tipoval variantu 2, neboť UPC neplatiče varuje a odpojuje poměrně rychle. Tedy nemít měsíc zaplaceno, to už by se Vám dávno ozvali.

Question 6

⭐ Platba ČS - GE Money Bank

Accepted Answer

Dobrý večer,

	takovýto převod trvá standardně dva pracovní dny - pokud peníze na svém účtu neuvidíte ani zítra ráno, pak nic neposlal. Potvrzení o provedené platbě mohlo být falešné (nebo lze také platbu po odeslání stornovat).

Question 7

⭐ Zapomenuté předčíslí

Accepted Answer

Dobrý den,

	záleží na benevolenci banky. Např. mBank chybějící předčíslí dříve akceptovala a nyní již ne. Pokud se Vám platba nevrátí do 4 pracovních dní, tak byla v pořádku doručena.

Question 8

⭐ Platba do USA

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme banka, ale poradenský portál, tedy cestovní šeky neprodáváme. V dnešní době bych ovšem spíše doporučil dobrou kreditní kartu (do USA kreditní, nikoliv debetní) - ta otvírá spolehlivě "všechny dveře". Za šeky se platí provize i 20%, platby kartou jsou zdarma.

	Převod peněz do USA samozřejmě možný je, to umí všechny banky - napište mi, u jaké jste banky a já Vám zjistím přesnou výši poplatků. Někde je to stokoruna, jinde i tisíce.

Question 9

⭐ Platba odeslaná na špatný účet

Accepted Answer

Dobrý den,

	jestliže se Vám platba automaticky nevrátila, tak jste měla smůlu a cílový účet existoval - kontaktujte svoji banku, která oficiálně vyzve protistranu k navrácení peněz. Nevrátí-li majitel cílového účtu peníze dobrovolně, bude třeba ho žalovat pro bezdůvodné obohacení se.

Question 10

⭐ Platbomat

Accepted Answer

Dobrý den,

	lhůty jsou stejné jako pro podání příkazu k platbě přes internetbanking či na pobočce - max. 2 pracovní dny.

Question 11

⭐ Poplatek za odeslání platby

Accepted Answer

Dobrý den,

	přijde na to, u jaké banky máte veden běžný účet. U mnohých bank jsou veškeré platby (stejně jako vedení účtu, platební karta, výběry z bankomatů, internetbanking, atd.) dnes již zdarma (a to zcela bez podmínek) - např. Equa bank, Fio banka a další. Větší banky (Česká spořitelna, ČSOB, atd.) si ale bohužel za tyto služby nechávají stále platit a ne málo.

Question 12

⭐ Omylem odeslaná platba

Accepted Answer

Dobrý den,

	kdy byla platba zadána? Pokud dnes odpoledne (peníze ještě z banky neodešly), půjde možná platba stornovat přes internetbanking. V opačném případě banka již platbu stornovat nemůže a je třeba vyzvat protistranu k navrácení peněz. Pakliže znáte majitele cílového účtu, můžete ho požádat osobně. Pokud ne (či s majitelem účtu nemáte dobré vztahy), může tak za Vás učinit vaše banka. Pokud protistrana peníze nevrátí, bude třeba ji žalovat u soudu pro bezdůvodné obohacení se.

Question 13

⭐ Storno platby

Accepted Answer

Dobrý den,

	platbu stornovat nelze, ale při chybně zadaném cílovém účtu se postupuje takto:

	
		sdělte své bance info o chybně provedené platbě
	
		vaše banka vyzve protistranu (majitele chybně zadaného účtu) k navrácení peněz
	
		pokud protistrana peníze dobrovolně nevrátí, bude třeba ji žalovat pro bezdůvodné obohacení se

Question 14

⭐ Příchozí zahraniční platba do ČS

Accepted Answer

Dobrý den,

	za takovouto příchozí platbu si bude Česká spořitelna účtovat 1%, min 100 Kč, max 1 000 Kč. To je docela drahé. Proč nemít raději účet u Equa Bank, kde se za toto platí jen 29 Kč? (a jinak kromě zahraničních transakcí je vše kompletně bez poplatků a jakýchkoliv podmínek)

Question 15

⭐ Dohledání platby

Accepted Answer

Dobrý den,

	platbu určitě je možné dohledat (samozřejmě i bez variabilního symbolu) - můžete tak učinit i osobně přes internetbanking a přímo si vytisknout i potvrzení.

Question 16

⭐ CERTIS - mezibankovní platební styk

Accepted Answer

Dobrý den,

	účast je teoreticky pouze dobrovolná (CERTIS je definován jako systém, jehož se mohou, nikoliv musí, coby přímí účastníci účastnit banky, stavební spořitelny, družstevní záložny a pobočky zahraničních bank), ale v praxi bez toho běžná banka nemůže dost dobře existovat (z doby minulé jsou ovšem známé případy vybraných družstevních záložen a bank, které se CERTISu neúčastnily, neměly svůj bankovní kód a peníze měly technicky uložené u jiných bank na sběrném účtu).

Question 17

⭐ Vklad na účet

Accepted Answer

Dobrý den,

	vklad na libovolný účet ČSOB pomocí vkladového bankomatu ČSOB může provést pouze klient ČSOB vlastnící platební kartu ČSOB.

Question 18

⭐ Převod z Rakouska

Accepted Answer

Dobrý den,

	standardní SEPA platba (v rámci EU do 50 000 EUR) netrvá déle než 4 pracovní dny. Příjemce v GE Money Bank zaplatí za takovouto příchozí platbu 100 Kč.

Question 19

⭐ Chybně zadané číslo účtu

Accepted Answer

Dobrý den,

	vyčkejte 4 pracovní dny - pakliže chybně zadané číslo účtu neexistovalo, měl jste štěstí a peníze se Vám vrátí zpět. Pakliže číslo účtu s tímto chybně zadaným kódem banky existovalo, pak bude třeba o věci spravit svou banku, která oficiálně vyzve protistranu k navrácení peněz. Pokud protistrana peníze nevrátí, bude třeba ji žalovat pro bezdůvodné obohacení se.

Question 20

⭐ Platba ČR - Thajsko

Accepted Answer

Hello,

	such a bank transfers to the countries far away are always complicated. The bank connection is not direct (Czech Republic - Thailand) but the money are going via many other countries (example: Czech banks have direct connection with Russian banks, Russian Banks with Chinese Banks and Chinese Banks with Thailand). The informatin provided for the payment request has to be 100% accurate (even one small typo can be a reason for later rejection - typically done by a bank at the end of this long chain). If the payment is rejected by Chinese bank, the message (and money) are getting back via Russian bank to the Czech Republic...and this connection is unfortunately not 100% reliable regarding the handover of rejection details.

	I would say it is more about bad communication of Fio banka than a purpose or cheating. Surely they should tell you more about the details of international payments, risks and possibilities of failure (although even they maybe do not know for 100% the exact reason for this particular case). You can try to chase Fio banka for the fee return - print payment details from internetbanking from your account (where the transfer was successful) and her account - if the data are 100% identical it will be obvious that the mistake was not done by her.

Question 21

⭐ Platba z USA

Accepted Answer

Dobrý den,

	při platbách přes půlku světa neposílá banka v USA peníze přímo do české Fio (protože s ní nemá přímé bankovní spojení), ale využívá tzv. clearing bank (banky prostředníky, se kterými má přímé bankovní spojení). Bank of Hawaii (US) tedy posílá peníze do německé banky a teprve ta je posílá do Fio. Každý prostředník = možné potíže. Když jednou platba přišla a podruhé nikoliv, to značí skutečně na problém mezi Bank of Hawaii a jejím německým prostředníkem.

	Můžete požádat Bank of Hawaii o sdělení jména oné německé banky (Fio neví, kterou banku si americké strana vybere) a zkusit to s nimi řešit.

Question 22

⭐ Blesk peněženka

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme banka, ale poradenský portál. 

	Blesk peněženka funguje technicky tak, že všechny blesk peněženky všech klientů mají pouze jeden společný účet a vklady/dobíjení/platby se identifikují dle variabilního symbolu. Pro tuzemské platby není problém, aby Vám někdo peníze na blesk peněženku zaslal - číslo účtu je 3198888319/0800 a variabilní symbol je Vaše číslo účtu (spojené s blesk peněženkou). Mezinárodní platby (včetně paypal) ale fungovat nebudou - IBAN by ještě z čísla vygenerovat šel, ale plátce v zahraničí (ani přes paypal) nemá možnost zadat variabilní symbol, kterým by peníze dostal na Vaši kartu.