Question 1

⭐ Předčíslí účtu

Accepted Answer

Dobrý den,

	formát čísla účtu je následující XXXXXX-XXXXXXXXXX/XXXX (předčíslí-číslo/kód banky). Zatímco číslo a kód banky jsou povinné, předčíslí je pouze volitelné, neboť ho nemá každé číslo účtu. Pokud jste si jista, že číslo účtu příjemce platby předčíslí neobsahuje a internetbanking po Vás tuto kolonku požaduje vyplnit, dejte 6 nul (000000). Na složence/faktuře/jiném dokladu k platbě musí být předčíslí vyznačeno (má-li ho příjemce ve svém čísle účtu) - pokud v tomto dokumentu nic uvedeno není, příjemce platby přečíslí nemá.

Question 2

⭐ Účet pro bezplatný platební styk se Slovenskem

Accepted Answer

Dobrý den,

	u jaké jste banky? Snadná pomoc, na trhu je přes 30 bank, konkurence jedna z největších v Evropě a je tedy rozhodně z čeho vybírat.

	Obecně bych doporučil pro běžný účet volit takovou banku, která ho povede zcela bez poplatků a podmínek. Platební styk ČR-SR má zdarma Fio banka a jinak se u ní platí jen za výběry z cizích bankomatů. Tedy volte běžný účet od Fio banky.

Question 3

⭐ Platba na Cetelem kartu

Accepted Answer

Dobrý den,

	Cetelem používá jeden sběrný bankovní účet pro všechny kreditní karty a každý zákazník má u nich čistě virtuální účet (který se rozlišuje pouze dle variabilního symbolu). Tedy provést úpravu/transfer z jednoho virtuálního účtu na jiný je pro ně otázkou vteřin (není to nikterak závislé na lhůtách pro bankovní platební styk). Včetně nějakého interního schválení to nemůže trvat déle než pár hodin. Jakýkoliv čas nad tento rámec je pouze nedostatečná flexibilita jejich zákaznického oddělení.

Question 4

⭐ Platba do cizí banky

Accepted Answer

Dobrý den,

	ano - platbu ze svého účtu (vedeného v jakékoliv bance) můžete adresovat na libovolný účet v libovolné bance.

Question 5

⭐ Jak poslat peníze do Afriky

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejjednodušší (a nejlevnější) je standardní bankovní převod. Nejrychlejší a nejdražší je Western Union. Bankovka v neprůhledném pojištěném dopisu je něco mezi.

	Vždy, když zde padá dotaz na převod peněz do Afriky, končí to obvykle odhaleným podvodem. Snad se tedy jedná opravdu o Vašeho kamaráda a ne o neznámého pisatele z internetu, který se z Vás (stejně jako z tisíců dalších) snaží vydolovat peníze pod různými záminkami.

Question 6

⭐ IBAN pro slovenský účet

Accepted Answer

Dobrý den,

	IBAN: SK70 7500 0000 0040 2245 3180 

	SWIFT/BIC: CEKOSKBX

Question 7

⭐ Platba na Slovensko

Accepted Answer

Dobrý den,

	obecně pro platební styk ČR-SR je nejlepší Fio Banka, kde je to bezplatné, rychlé a vedení účtu nic nestojí (tato banka má zastoupení v obou zemích). mBank má SEPA platby nejen na Slovensko zdarma, ale má zdaleka nejhorší kurz (co ušetříte na poplatku, to připlatíte za konverzi koruny/eura). ČSOB je obecně drahá, tu nemá smysl dále uvažovat. Equa Bank je nejlepší možnou volbou pro běžný účet používaný v tuzemsku, ale mezinárodní platby nejlevnější nejsou - v tomto případě 99 Kč.

	Poplatky na straně příjemce nemáte šanci ovlivnit - to je jeho volba, jakou používá banku (u SEPA plateb - do 50 000 EUR v rámci EU - si příjemce i odesílatel hradí poplatky sám, není možná dispozice OUR). Jinak u jiných mezinárodních plateb (ne v EUR či mimo EU) je samozřejmě možné nést i náklady protistrany, ale nedoporučuji to.

Question 8

⭐ Platba z Itálie

Accepted Answer

Dobrý den,

	chcete-li přesně trefit částku v korunách, je třeba platbu z Itálie zadat v CZK (ano, ze svého italského účtu můžete odesílat platby v libovolných měnách, tedy i v CZK - i když je samotný účet veden v eurech). Jinak to přesně netrefíte nikdy - příchozí platba v EUR na český účet by se přepsala automaticky na koruny dle kurzu české banky, platného pro den připsání platby - to dopředu odhadnout nejde.

Question 9

⭐ Platba na chybný účet

Accepted Answer

Dobrý den,

	bohužel nedají. Nyní vyčkejte 4 pracovní dny - třeba jste měla štěstí a účet v chybně zadané bance neexistoval - peníze se pak vrátí zpět. Pokud účet existoval, chybný příjemce platbu obdrží a Vy budete muset kontaktovat svou banku a nahlásit ji nastalou situaci. Vaše banka pak vyzve protistranu k navrácení peněz. Pokud peníze vráceny nebudou, bude třeba majitele cílového účtu žalovat pro bezdůvodné obohacení se.

Question 10

⭐ Mezibankovní platební styk

Accepted Answer

Dobrý den,

	zákonná lhůta pro platbu z banky do banky jsou 2 pracovní dny. Více pro-klientské banky to stíhají za 1 pracovní den, méně pro-klientské banky to uměle natahují až na ono zákonné maximum (a část z této lhůty - 1 pracovní den - mají Vaše peníze bezúročně ke svému použití). Pokud se Vám nelíbí přístup vaší banky, není nic snazšího než banku změnit (v tuzemsku máme přes 30 bank, konkurence se o klienty doslova pere).

	Během víkendů a svátků banky nepracují (a tudíž neprobíhají mezibankovní platby - fungují pouze platby v rámci jedné banky). Platby z banky do banky jdou přes systém mezibankovního platebního styku (CERTIS), který provozuje ČNB (a který také ve dnech pracovního klidu nepracuje). Tedy 24/25/26 platba proběhnout nemohla, a pakliže jste platbu odeslala 23/12 a peníze dorazily příjemci 27/12, tak to trvalo pouze 1 pracovní den, což bych považoval za velmi slušné. 

	Co se trvalých příkazů týče, opět více pro-klientské banky si svátky ohlídají a v takovýchto případech odešlou platbu automaticky o patřičný počet dní dříve, aby platba dorazila do cíle včas.

	Internetbanking funguje nonstop, problém je na straně legislativy, která bankám určuje, že o víkendu a svátcích se nepracuje. Jistě, systém může jet automaticky a více než 99,9% všech plateb je zprocesováno pouze systémem. Jenže vždy tam bude pár problematických kousků (0,1%), na které je systém krátký a potřebují lidský zásah (ať už se jedná o technický problém nebo podezření na kriminální činnost).

Question 11

⭐ Chybějící variabilní symbol

Accepted Answer

Dobrý den,

	ohledně chybějícího variabilního symbolu je třeba kontaktovat odesílatele platby. Banka v tomto bohužel nemá jak vám pomoci.

Question 12

⭐ SEPA platba poplatky

Accepted Answer

Dobrý den,

	na rozdíl od ostatních mezinárodních plateb se SEPA platba (tedy platba v EUR do 50 000 EUR) vždy musí zadat jako SHA, tedy každá strana platí případné poplatky za odeslání/příjem platby sama své bance. Poplatek za odeslání či příjem platby obvykle činí 0-100 Kč (20 Kč u Fio Banky je jedna z nejlepších voleb v ČR). Vás tedy bude stát platba 20 Kč a příjemce případně 0-3 EUR.

	Pošlete přesně tolik peněz, na kolika jste se s příjemcem domluvili. Banka z této platby nic nestrhne (ani vaše při odeslání, ani jeho při přijetí) - poplatky se Vám i příjemci zaúčtují zvlášť a každý si je hradí sám.

Question 13

⭐ Inkaso a SIPO

Accepted Answer

Dobrý den,

	myslíte inkaso nebo SIPO?

	SIPO je velmi specifické, platbu neodesíláte, jen do internetbankingu zadáte číslo Vašeho SIPO (a stanovíte limit, do kterého si Česká pošta může strhávat peníze).

	Inkaso je podobné SIPO s tím rozdílem, že peníze si strhává ne Česká pošta, ale přímo Váš smluvní dodavatel služby. Ale také platbu neodesíláte a jen udělujete souhlas s inkasem (a stanovujete limit). Peníze si pak z Vašeho účtu strhne sama protistrana.

Question 14

⭐ Neprovedené inkaso

Accepted Answer

Dobrý den,

	jestli jste měl na účtu dostatek prostředků, tak bude chyba buď na straně vaší banky nebo UPC (které teoreticky mohlo jednou zapomenout si peníze z Vašeho účtu stáhnout). Ač se to zdá neuvěřitelné, skoro bych tipoval variantu 2, neboť UPC neplatiče varuje a odpojuje poměrně rychle. Tedy nemít měsíc zaplaceno, to už by se Vám dávno ozvali.

Question 15

⭐ Platba ČS - GE Money Bank

Accepted Answer

Dobrý večer,

	takovýto převod trvá standardně dva pracovní dny - pokud peníze na svém účtu neuvidíte ani zítra ráno, pak nic neposlal. Potvrzení o provedené platbě mohlo být falešné (nebo lze také platbu po odeslání stornovat).

Question 16

⭐ Zapomenuté předčíslí

Accepted Answer

Dobrý den,

	záleží na benevolenci banky. Např. mBank chybějící předčíslí dříve akceptovala a nyní již ne. Pokud se Vám platba nevrátí do 4 pracovních dní, tak byla v pořádku doručena.

Question 17

⭐ Platba do USA

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme banka, ale poradenský portál, tedy cestovní šeky neprodáváme. V dnešní době bych ovšem spíše doporučil dobrou kreditní kartu (do USA kreditní, nikoliv debetní) - ta otvírá spolehlivě "všechny dveře". Za šeky se platí provize i 20%, platby kartou jsou zdarma.

	Převod peněz do USA samozřejmě možný je, to umí všechny banky - napište mi, u jaké jste banky a já Vám zjistím přesnou výši poplatků. Někde je to stokoruna, jinde i tisíce.

Question 18

⭐ Platba odeslaná na špatný účet

Accepted Answer

Dobrý den,

	jestliže se Vám platba automaticky nevrátila, tak jste měla smůlu a cílový účet existoval - kontaktujte svoji banku, která oficiálně vyzve protistranu k navrácení peněz. Nevrátí-li majitel cílového účtu peníze dobrovolně, bude třeba ho žalovat pro bezdůvodné obohacení se.

Question 19

⭐ Platbomat

Accepted Answer

Dobrý den,

	lhůty jsou stejné jako pro podání příkazu k platbě přes internetbanking či na pobočce - max. 2 pracovní dny.

Question 20

⭐ Poplatek za odeslání platby

Accepted Answer

Dobrý den,

	přijde na to, u jaké banky máte veden běžný účet. U mnohých bank jsou veškeré platby (stejně jako vedení účtu, platební karta, výběry z bankomatů, internetbanking, atd.) dnes již zdarma (a to zcela bez podmínek) - např. Equa bank, Fio banka a další. Větší banky (Česká spořitelna, ČSOB, atd.) si ale bohužel za tyto služby nechávají stále platit a ne málo.

Question 21

⭐ Omylem odeslaná platba

Accepted Answer

Dobrý den,

	kdy byla platba zadána? Pokud dnes odpoledne (peníze ještě z banky neodešly), půjde možná platba stornovat přes internetbanking. V opačném případě banka již platbu stornovat nemůže a je třeba vyzvat protistranu k navrácení peněz. Pakliže znáte majitele cílového účtu, můžete ho požádat osobně. Pokud ne (či s majitelem účtu nemáte dobré vztahy), může tak za Vás učinit vaše banka. Pokud protistrana peníze nevrátí, bude třeba ji žalovat u soudu pro bezdůvodné obohacení se.

Question 22

⭐ Storno platby

Accepted Answer

Dobrý den,

	platbu stornovat nelze, ale při chybně zadaném cílovém účtu se postupuje takto:

	
		sdělte své bance info o chybně provedené platbě
	
		vaše banka vyzve protistranu (majitele chybně zadaného účtu) k navrácení peněz
	
		pokud protistrana peníze dobrovolně nevrátí, bude třeba ji žalovat pro bezdůvodné obohacení se