Question 1

⭐ Vklad peněz na cizí účet

Accepted Answer

Dobrý den,

	ano, v tomto případě lze peníze na účet dostat jen složenkou, za kterou si Česká pošta účtuje nemalý poplatek.

	Běžný účet si určitě zřiďte, bez něj se v dnešní době neobejdete (nebo nedoplatíte na poplatcích pošty). Potřebujete hotovostní pobočky a širokou pobočkovou síť? Volte Fio banku - vedení účtu kompletně zdarma a bez podmínek.

Question 2

⭐ Příkaz k platbě zadaný na přepážce

Accepted Answer

Dobrý den,

	předpokládám, že máte u ČSOB veden běžný účet a na přepážce chcete zadat příkaz k platbě ze svého účtu. Za toto si ČSOB účtuje 50 Kč. Za stejný příkaz k platbě zadaný z pohodlí domova přes internetbanking byste zaplatil jen 3 Kč a pokud byste měl účet u lepších bank (Equa bank, Fio banka, Air Bank, ZUNO, atd.), nestálo by Vás to ani korunu.

Question 3

⭐ Prodejce neobdržel platbu

Accepted Answer

Dobrý den,

	děkuji za doplnění. Určitě máte objednávku či doklad o koupi knihy, kde se přesně píše, na který účet peníze uhradit. Jaký tam byl účet - RBS? Pokud ano, tak jste své podmínky kupní smlouvy splnila a zbytek Vás nemusí trápit. Pokud tam byl jiný účet a Vy jste peníze poslala omylem na chybný účet, vyzvěte majitele účtu k navrácení peněz a knihu zaplaťte tak, jak je ujednáno v objednávce/dokladu o koupi. 

	Ještě jednou opakuji, pokud by účet již neexistoval (pakliže Tarsago s RBS ukončilo spolupráci), pak by se Vám peníze musely samy vrátit zpět.

Question 4

⭐ SEPA platba do Rakouska

Accepted Answer

Dobrý den,

	standardní SEPA platba (do 50 000 EUR) trvá 2-3 pracovní dny. Ostatní mezinárodní platby (tedy ne v EUR či nad 50 000 EUR) zaberou v Evropě o 1 pracovní den více.

	Pro platby za nákupy v zahraničních eshopech (či na ebay) je lepší použít přímou platbu kartou či paypal - zejména tehdy, když na odchozí SEPA platbu zaplatíte ve Sberbank nemalý poplatek 250 Kč (což je 10x více, než kolik byste zaplatil např. v Air Bank).

Question 5

⭐ Může si prodejce sám strhnout peníze z karty?

Accepted Answer

Dobrý den,

	toto jde skutečně mimo GE Money Bank a MasterCard. Váš účet je sice Váš, ale pokud někomu udělíte dobrovolně souhlas s inkasem, pak si peníze může dotyčný stahovat dle své potřeby. Je to podobné jako SIPO či inkasa za elektřinu, plyn nebo mobil - také se Vás po udělení souhlasu nikdo neptá na každou položku.

	Není mi zcela jasné, proč jste cokoliv McAfee platila (antivirů k bezplatnému užití pro soukromé účely je plný internet - AVG, atd.). Ale když už jste si od nich něco koupila a zaplatila, měla jste si pořádně prostudovat smluvní podmínky - ve kterých byste se třeba dočetla, že první rok je se slevou 2 000 Kč a od dalšího roku budete platit plnou cenu 2 399 Kč. Mně osobně se takto konstruované smlouvy nelíbí a část z nich se určitě pohybuje na hranici klamavé reklamy. Ale nejlepší obranou proti těmto obchodním praktikám je si vždy důkladně přečíst kupní smlouvu a rámcové smluvní podmínky.

	Pro udělení souhlasu s platbou jste musela poskytnout více než jen svůj email a jméno - sdělila jste jim číslo karty, datum expirace a tzv. CV2 kód z rubu karty (který slouží jako PIN) - bez těchto údajů by nikdo platbu nemohl autorizovat a nikdo jiný tyto údaje mimo Vás nezná.

	Můžete zkusit otevřít diskuzi s McAfee o tom, že jste si myslela, že kupujete něco jiného za jinou cenu a bez automatické prolongace. Třeba Vám tuto reklamaci uznají a peníze vrátí. Ale banku a MasterCard z toho doporučuji vynechat - toto je Váš soukromý obchodní vztah s McAfee. Je to podobné, jako by Vám v supermarketu omylem naúčtovali více a Vy jste omylem více zaplatila kartou - za to přece také nemůže banka, ale dílem Vy (nepozornost) a dílem pokladní (omyl).

Question 6

⭐ Jak dlouho trvá platba z KB do ČS?

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme Komerční banka, ale poradenský portál. Platba z KB do ČS trvá dva pracovní dny.

	Jinak obecně pro běžný účet doporučuji Equa bank - vše zdarma (včetně výběrů z bankomatů cizích bank) a bez podmínek.

Question 7

⭐ Neidentifikovaná odchozí platba

Accepted Answer

Dobrý den,

	takovýto bankovní kód nemá žádná banka - musí se jednat o nějaké nedorozumění. Není to třeba poplatek, který si banka za něco strhla? Nebo automaticky nastavená splátka úvěru/kreditky?

Question 8

⭐ Za jak dlouho se připíší peníze na účet

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme vaše banka, ale poradenský portál. Platba mezi bankami netrvá déle než dva pracovní dny - lepší banky to zvládají i za jeden den (dnes odešlete, zítra je to připsáno na cílový účet).

Question 9

⭐ Chybně zadaný účet

Accepted Answer

Dobrý den,

	banka bohužel musí důsledně chránit v rámci zachování bankovního tajemství identity majitelů všech účtů. Zkuste bance doložit jakýmkoliv dokladem, že to byla skutečně chyba v čísle účtu. Co jste platil - účet za elektřinu? Pak budete mít jistě údaje k platbě poskytnuté dodavatelem energie - tento doklad předložte bance a bude jasné, že jste se v čísle účtu upsal (bude-li tam chybná 1-2 číslice). Platil jste za vyhranou aukci na Aukru? Opět, předložte bance email vygenerovaný z Aukra o účtu příjemce. Stejně postupujte v obdobných případech. 

	Pakliže chybu v čísle účtu nejde takto doložit, požádejte banku, ať ona sama vyzve protistranu k navrácení peněz (když to bude dělat banka, nepotřebujete Vy osobně znát majitele onoho účtu).

Question 10

⭐ Z ČS do Poštovní spořitelny

Accepted Answer

Dobrý den,

	2 pracovní dny.

Question 11

⭐ Z České spořitelny do mBank

Accepted Answer

Dobrý den,

	ze všech bank v tuzemsku je možné platit do všech bank v tuzemsku. Není zde absolutně žádné omezení - jen se samozřejmě třeba mít v dané bance zřízen běžný účet (peníze se vždy posílají z Vašeho účtu v dané bance). Platbu lze zadat z pohodlí domova přes internetbanking.

	V případě posílání peněz do mBank nezapomeňte na jejich předčíslí "670100", bez kterého mBank platby vrací.

	Nemáte-li doposud běžný účet a chcete-li na něj vkládat hotovost, doporučuji Fio banku, která má vedení účtu zcela zdarma a má dostatek hotovostních poboček.

Question 12

⭐ Z GE Money Bank do ČS

Accepted Answer

Dobrý den,

	platba z GE Money Bank (0600) do České spořitelny (0800) trvá dva pracovní dny.

Question 13

⭐ SEPA odchozí

Accepted Answer

Dobrý den,

	za hotovostní vklady na účet v cizích měnách si banky účtují nemalé poplatky (% z vkládaných peněz), tedy zvažte, zda případně raději nemít účet v českých korunách a vkládat koruny.

	Účet zdarma a bez podmínek (jak v korunách, tak v eurech) Vám povede např. Air Bank, Equa Bank, Fio banka či ZUNO.

	Ohledně plateb v EUR do zahraničí v rámci EU (tedy položka SEPA platba odchozí) bych doporučil Air Bank (25 Kč) či Fio banku (20 Kč). Při větších objemech plateb zvažte ZUNO, která nabízí jednotlivé platby zdarma, ale platíte měsíčně paušál 68 Kč.

Question 14

⭐ Z GE Money Bank do Wustenrot

Accepted Answer

Dobrý den,

	platba z GE Money Bank (0600) do Wüstenrot Hypotéční banky (7980) trvá dva pracovní dny.

	Pobočky Wüstenrot jsou k dispozici zde, nicméně doporučuji hradit splátky hypotéky bezhotovostně převodem z účtu na účet.

Question 15

⭐ Platba z USA - IBAN

Accepted Answer

Dobrý den,

	IBAN lze odvodit z českého formátu čísla účtu, návod zde. Případně mi pošlete číslo účtu a já Vám IBAN vygeneruji. Pokrokové banky IBAN uvádějí v internetbankingu.

Question 16

⭐ Omylem odeslaná platba

Accepted Answer

Dobrý den,

	požádejte svoji banku (Česká spořitelna) neprodleně o okamžité storno platby - třeba ještě platba banku neopustila a banka ji bude moci stornovat. Pokud platba již banku opustila, storno možné není. Pakliže cílový účet neexistoval, platba se automaticky vrátí do týdne zpět. Pokud cílový účet existoval, oznamte omylem zaslanou platbu své bance, která oficiálně vyzve protistranu k navrácení peněz. Pokud protistrana peníze nevrátí, nezbude Vám než ji žalovat pro bezdůvodné obohacení se.

Question 17

⭐ Chybně zadaný účet

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme GE Money Bank ani jiná banka, ale poradenský portál. Vyčkejte zhruba do středy - třeba jste měla štěstí a cílový účet neexistoval a peníze se Vám vrátí automaticky zpět. Pokud cílový účel existoval, bude třeba chybnou platbu nahlásit své bance, která následně oficiálně vyzve protistranu k navrácení peněz. Pakliže protistrana peníze nevrátí, bude třeba ji žalovat pro bezdůvodné obohacení se. 

	Banky nemohou platbu nijak stornovat či sahat komukoliv na peníze na jeho účtu.

Question 18

⭐ Převod peněz z Německa do ČR

Accepted Answer

Dobrý den,

	ano, peníze lze převádět z Německa do ČR zcela bez omezení, platby mohou probíhat jak v EUR tak v korunách (příchozí EUR platba na český korunový účet se automaticky přepočte na koruny dle kurzu banky).

	Pro Vás by bylo nejvýhodnější mít jeden účet v Německu (pro zasílání německé výplaty a místní potřeby) a druhý v ČR pro potřeby v tuzemsku (nájemné, energie, atd.). Pro český účet bych místo VR bank doporučil Equa bank, která je kvalitou služeb, internetbankingem, atd. o generaci jinde. Equa bank nabízí vedení běžného účtu zcela bezplatně včetně neomezených výběrů z bankomatů všech bank, spoření 1-1,5%. Zcela bez podmínek. Účet lze založit i online, ani nemusíte na pobočku. Jediným poplatkem bude ve Vašem případě příchozí SEPA platba z Německa 9 Kč (což bohatě vynahradí úrok ze spoření 1-1,5%).

Question 19

⭐ Předčíslí účtu

Accepted Answer

Dobrý den,

	formát čísla účtu je následující XXXXXX-XXXXXXXXXX/XXXX (předčíslí-číslo/kód banky). Zatímco číslo a kód banky jsou povinné, předčíslí je pouze volitelné, neboť ho nemá každé číslo účtu. Pokud jste si jista, že číslo účtu příjemce platby předčíslí neobsahuje a internetbanking po Vás tuto kolonku požaduje vyplnit, dejte 6 nul (000000). Na složence/faktuře/jiném dokladu k platbě musí být předčíslí vyznačeno (má-li ho příjemce ve svém čísle účtu) - pokud v tomto dokumentu nic uvedeno není, příjemce platby přečíslí nemá.

Question 20

⭐ Účet pro bezplatný platební styk se Slovenskem

Accepted Answer

Dobrý den,

	u jaké jste banky? Snadná pomoc, na trhu je přes 30 bank, konkurence jedna z největších v Evropě a je tedy rozhodně z čeho vybírat.

	Obecně bych doporučil pro běžný účet volit takovou banku, která ho povede zcela bez poplatků a podmínek. Platební styk ČR-SR má zdarma Fio banka a jinak se u ní platí jen za výběry z cizích bankomatů. Tedy volte běžný účet od Fio banky.

Question 21

⭐ Platba na Cetelem kartu

Accepted Answer

Dobrý den,

	Cetelem používá jeden sběrný bankovní účet pro všechny kreditní karty a každý zákazník má u nich čistě virtuální účet (který se rozlišuje pouze dle variabilního symbolu). Tedy provést úpravu/transfer z jednoho virtuálního účtu na jiný je pro ně otázkou vteřin (není to nikterak závislé na lhůtách pro bankovní platební styk). Včetně nějakého interního schválení to nemůže trvat déle než pár hodin. Jakýkoliv čas nad tento rámec je pouze nedostatečná flexibilita jejich zákaznického oddělení.

Question 22

⭐ Platba do cizí banky

Accepted Answer

Dobrý den,

	ano - platbu ze svého účtu (vedeného v jakékoliv bance) můžete adresovat na libovolný účet v libovolné bance.