Question 1

⭐ Booking hotelu

Accepted Answer

Dobrý den,

	zdali chce hotel poslat údaje emailem či přes online formulář je v konečném důsledku jedno, neboť elektronická stopa zůstane po těchto datech stejná v obou případech. Hotely by samozřejmě tato data měly mazat ihned po skončení akce, ale 1) to Vám nikdo nepotvrdí 2) data jdou obnovit i ze smazaného emailu. Nicméně v těchto případech se už riziko možného zneužití dat pohybuje v rovině silně teoretické - toho bych se neobával.

Question 2

⭐ Booking hotelu

Accepted Answer

Dobrý den,

	řada hotelů vyžaduje pro rezervaci data z  kreditní karty (číslo karty, datum expirace a CVC kód). Je to forma zálohy - když nepřijedete, strhnou si storno poplatek (tyto tři informace jsou pro ně dostatečné, aby platbu autorizovali). Číslo účtu je nadbytečná informace, tu nepotřebují. 

	S těmito informacemi jsou samozřejmě schopni také Vám kompletně "vyluxovat" účet/kartu. U slušného a prověřeného hotelu je riziko blízké nule. Nicméně v případě méně známého a zapadlého hotelu může být riziko zneužití vyšší (individuální pochybení jednotlivce, atd.).

Question 3

⭐ Výměna valut

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme banka, ale poradenský portál - pobočku jaké banky máte na mysli?

	Obecně, v Praze a okolí má nejlepší podmínky pro směnu směnárna exchange.cz (pobočku má naproti metru Staroměstská). Banky nabízejí výrazně horší podmínky. Vlakem to máte z Lysé do Prahy 37 minut 2x do hodiny - pokud chcete měnit více než zanedbatelné množství, doporučuji se vypravit sem.

Question 4

⭐ Vklad na účet

Accepted Answer

Dobrý den,

	na pobočce jakékoliv banky můžete vkládat peníze pouze na účet, který je u dané banky vedený (banky si za to zpravidla účtují poplatek za tzv. vklad provedený třetí osobou, obvykle 50-100 Kč).

Question 5

⭐ Převod GE Money Bank - Česká spořitelna

Accepted Answer

Dobrý den,

	celá transakce zabere 2 pracovní dny.

Question 6

⭐ Za jak dlouho se připíší peníze na účet

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme banka, ale poradenský portál - jakou banku máte na mysli?

	Tuzemský převod zabere rychlejším bankám pouze 1 pracovní den (těm pomalejším max. 2 pracovní dny).

Question 7

⭐ Převod Slovensko-Česko

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme banka, ale poradenský portál, tedy nám platbu neposíláte. Pro platební styk ČR-SR je je nejlepší Fio Banka, která má toto zcela bez poplatků (stejně jako vedení účtu).

Question 8

⭐ Platba na chybný účet

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme banka, ale poradenský portál. Šance získat peníze zpět je velmi vysoká - kontaktujte svoji banku, která následně zkontaktuje majitele chybně zadaného účtu a vyzve ho k navrácení peněz. Pokud by dotyčný peníze nevrátil, bude třeba ho žalovat pro bezdůvodné obohacení se. Předpokládám, že pro dva tisíce korunu se protistrana chtít soudit nebude a i kdyby, spor nemůžete prohrát.

Question 9

⭐ Zahraniční příchozí platba v librách

Accepted Answer

Dobrý den,

	ano, za takovouto příchozí zahraniční platbu si ČSOB účtuje 1%, min. 150 Kč, max. 1 000 Kč. 

	U ZUNO Bank by to bylo bez poplatku, u Fio Banky za 100 Kč.

Question 10

⭐ Zpožděná platba

Accepted Answer

Dobrý den,

	platba nemůže trvat déle než dva pracovní dny, tedy nejpozději v pondělí odpoledne jste měl mít peníze připsané na Vašem účtu u Poštovní spořitelny. Požádejte odesílatele o potvrzení o provedené platbě a pečlivě zkontrolujte, zda-li v příkazu není nějaká chyba, např. špatně zadané číslo účtu. 

	Případně, pokud odesílatel úmyslně chtěl, mohl platbu stornovat (po vydání potvrzení o provedené platbě).

Question 11

⭐ Výběry z bankomatů

Accepted Answer

Dobrý den,

	volte Equa Bank - všechny výběry z bankomatů všech bank v tuzemsku jsou bezplatné (a v zahraničí jen za 9 Kč).

Question 12

⭐ Identifikace odchozí platby

Accepted Answer

Dobrý den,

	toto musíte vědět Vy sám, komu co platíte (necháváte si automaticky strhávat inkasem/máte zadanou trvalou platbu). Banka Vám nemůže sdělit jméno majitele účtu, kam posíláte peníze, z důvodu zachování bankovního tajemství. Chcete-li platbu zrušit, můžete tak snadno učinit přes internetbanking, kde odvoláte trvalý příkaz k platbě či souhlas s inkasem.

Question 13

⭐ Dánsko-Česká Republika

Accepted Answer

Dobrý den,

	bohužel se asi jedná o nepříjemnou evropskou výjimku (Nordea), neboť většina bank by měla mít přímé spojení (a tzv. SEPA platby - v EUR, tedy bohužel ne v DKK - by měly svižně fungovat bez prostředníků a prodlení).

	ČSOB skutečně pravděpodobně nepochybila (a to ani morálně) - pouze můžeme spekulovat, že nebyla ochotna udělat "něco navíc" při dodatečně Vámi podaném podnětu. V bance platby zpracovává systém a lidská síla problém řeší pouze např. v případě, kdy systém odhalí překlep ve jménu o jeden-dva znaky. Tedy pokud jste spletl kolonky a do kolonky jméno dal název banky, systém to mohl nevyhodnotit jako překlep a platbu automaticky stornoval jako omyl (a lidská síla se tedy nemusela nutně dostat vůbec ke slovu).

	Poplatek: 1 000 Kč za zprostředkování platby mi přijde příliš, naprosto souhlasím (proto také jinak propagujeme hlavně bezpoplatkové banky jako Equa, Fio, atd.). Ale banka úkon provedla - platbu přijala a místo poslání dopředu ji vrátila. Tedy úkon tam byl a má-li ho banka zpoplatněn, poplatek ji náleží.

	Konverze: to máte tak - kdybyste peníze odesílal z Nordea přímo v CZK, došlo by ke konverzi už v Nordea a na rozdílu při vrácené platbě by profitovala Nordea. Toto ČSOB ovlivnit nemohla. 

	O bezdůvodném obohacení asi nemůže být řeč - otázkou je samotná míra jakéhosi pochybení už na straně Nordea, která Vám dovolila do kolonky "jméno" vepsat nesmysl (i když Norská banka těžko může mít system check na jména všech světových bank). Na druhou stranu jste ale pochybil přímo Vy a navíc jste souhlasil dobrovolně s podmínky Nordea (se kterými bych já osobně nesouhlasil). Samozřejmě, že pokud by banka chtěl být extra proklientská a vyjít Vám vstříc, nabídla by třeba řešení nebo aspoň částečnou refundaci. Jenže ČSOB to ve vztahu k Vám nemá důvod činit, protože nejste jejich klientem a Nordea bude tvrdit, že ona také nepochybila a navíc si na poplatcích ani konverzi na nic nepřišla (max. na něco málo za odchozí platbu). 

	Obávám se, že jakýkoliv případný podnět ČNB, coby dohledovému orgánu nad bankovním trhem, je předem odsouzen k nezdaru.

Question 14

⭐ Převod ze zahraničí

Accepted Answer

Dobrý den,

	ze které banky, ze které země a kolik jste převáděl? V rámci Evropy mají téměř všechny banky přímé spojení bez zprostředkovatele, ale ze vzdálenějšího zahraničí může platba cestovat i přes více zprostředkovatelů (zejména Tichomoří, Afrika, Jižní Amerika). 

	Ohledně konverze, poplatku a vrácení platby - v platebním příkazu byla chyba a i když se jednalo o na první pohled překlep, záleželo pouze na dobré vůli banky (resp. na jejich interních směrnicích), zda platbu dokonat nebo vrátit. ČSOB vrácenou platbou nepochybila - max. můžeme říct, že nebyla vstřícná, což bohužel na kompenzaci či uznání stížnosti nestačí. Zejména, jde-li vzhledem ke konverzi o více peněz.

Question 15

⭐ Platba do Německa

Accepted Answer

Dobrý den,

	viz odpověď níže od kolegy Jermáře - pošta peníze na německý účet poslat neumí - peníze budete muset poslat ze svého bankovního účtu. Máte-li běžný účet veden u Poštovní spořitelny nebo ČSOB, můžete peníze poslat z tohoto účtu - je nutné do příkazu k platbě zadat iban - naopak český formát účtu nelze použít.

Question 16

⭐ Platba na německý účet

Accepted Answer

Dobrý den,

	přes Českou poštu můžete peníze do zahraničí poslat třemi způsoby:

	
		poukázka Z/A: hotovost-účet do zemí Bělorusko, Bulharsko, Maďarsko, Polsko - tedy do Německa takto pošta peníze poslat neumí
	
		poukázka Z/B: hotovost-hotovost do 12 zemí, ale opět Německo mezi nimi není - navíc v tomto případě pošta neumí peníze poslat na účet, ale vyplácí je v hotovosti
	
		přes Western Union (pošta je partnerem): hotovost-hotovost - toto by šlo i do Německa, ale je to 1) neskutečně nákladné a 2) v zahraničí se vyplatí hotovost, tato služba neumí peníze poslat na účet


	Sečteno, podtrženo, s Českou poštou ani v 21. století peníze na německý účet nepošlete. Budete tedy muset peníze poslat ze svého bankovního účtu. Pokud žádný nemáte, doporučuji běžný účet od Fio Banky, kde je EUR platba do Německa pouze za 20 Kč a ostatní vedení účtu a tuzemský platební styk je zcela bez poplatků a podmínek.

	Pro zahraniční platební styk je iban formát čísla účtu (tedy ten co máte výše uveden) nutností - bez toho peníze do zahraničí poslat nelze. Naopak český formát čísla účtu "předčíslí-číslo účtu/kód banky" pro zahraničí nelze aplikovat.

Question 17

⭐ Platba na kartu

Accepted Answer

Dobrý den,

	toto je bohužel standard - stejně jako při placení kartou je nejdříve odchozí platba na 3-4 dny pouze zablokována a až následně odeslána, tak i v případě příchozí platby je napřed platba pouze připsána a až následně po 3-4 dnech je umožněna plná dispozice. Některé banky toto stíhají malinko rychleji, a místo 3-4 dní to může zabrat 2-3 dny, ale víc to urychlit nejde, neboť je tam mimo jiné skryta jakási karenční lhůta pro případné zpochybnění platby.

Question 18

⭐ Majitel účtu

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme banka, ale poradenský portál - bankovní kód 2600 náleží Citibank, ale ani ta Vám nemůže potvrdit majitele účtu (musí chránit bankovní tajemství). Je třeba se obrátit přímo na O2 a nechat si od nich potvrdit, kam zaslat dlužnou částku.

Question 19

⭐ Neexistující účet

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme banka, ale poradenský portál. Pakliže cílový účet u dané banky skutečně neexistoval (byl zrušen), platba se Vám automaticky vrátí zpět během několika málo následujících pracovních dní (max. 2-3 dny). Jestliže však cílový účet ještě nebyl zrušen a platba se na něj připsala, bude třeba kontaktovat majitele účtu (Vodafone) a požádat o vrácení peněz. Banky v tomto bohužel nic nezmohou, nemůžou platbu stornovat.

Question 20

⭐ Platba na Slovensko

Accepted Answer

Dobrý den,

	hotově (bankovky) lze takto peníze poslat v pojištěné obálce, tedy jako doporučené cenné psaní. Ale ještě lepší, levnější a hlavně bezpečnější je platbu poslat bezhotovostně přímo na účet - Fio Banka má platební styk ČR-SR kompletně zdarma (stejně jako vedení účtu a všechny operace, takže to nic nestojí).

Question 21

⭐ Česká spořitelna - Citibank

Accepted Answer

Dobrý den,

	platba ze Citibank do České spořitelny trvá 2 pracovní dny.

Question 22

⭐ SEPA mBank příchozí

Accepted Answer

Dobrý den,

	mBank (bankovní kód 6210) si neúčtuje žádné poplatky za příchozí SEPA platby, tedy postačí poslat pouze 170 Kč (nebo EUR ekvivalent).