Question 1

⭐ Příchozí zahraniční platba do ČS

Accepted Answer

Dobrý den,

	za takovouto příchozí platbu si bude Česká spořitelna účtovat 1%, min 100 Kč, max 1 000 Kč. To je docela drahé. Proč nemít raději účet u Equa Bank, kde se za toto platí jen 29 Kč? (a jinak kromě zahraničních transakcí je vše kompletně bez poplatků a jakýchkoliv podmínek)

Question 2

⭐ Dohledání platby

Accepted Answer

Dobrý den,

	platbu určitě je možné dohledat (samozřejmě i bez variabilního symbolu) - můžete tak učinit i osobně přes internetbanking a přímo si vytisknout i potvrzení.

Question 3

⭐ CERTIS - mezibankovní platební styk

Accepted Answer

Dobrý den,

	účast je teoreticky pouze dobrovolná (CERTIS je definován jako systém, jehož se mohou, nikoliv musí, coby přímí účastníci účastnit banky, stavební spořitelny, družstevní záložny a pobočky zahraničních bank), ale v praxi bez toho běžná banka nemůže dost dobře existovat (z doby minulé jsou ovšem známé případy vybraných družstevních záložen a bank, které se CERTISu neúčastnily, neměly svůj bankovní kód a peníze měly technicky uložené u jiných bank na sběrném účtu).

Question 4

⭐ Vklad na účet

Accepted Answer

Dobrý den,

	vklad na libovolný účet ČSOB pomocí vkladového bankomatu ČSOB může provést pouze klient ČSOB vlastnící platební kartu ČSOB.

Question 5

⭐ Převod z Rakouska

Accepted Answer

Dobrý den,

	standardní SEPA platba (v rámci EU do 50 000 EUR) netrvá déle než 4 pracovní dny. Příjemce v GE Money Bank zaplatí za takovouto příchozí platbu 100 Kč.

Question 6

⭐ Chybně zadané číslo účtu

Accepted Answer

Dobrý den,

	vyčkejte 4 pracovní dny - pakliže chybně zadané číslo účtu neexistovalo, měl jste štěstí a peníze se Vám vrátí zpět. Pakliže číslo účtu s tímto chybně zadaným kódem banky existovalo, pak bude třeba o věci spravit svou banku, která oficiálně vyzve protistranu k navrácení peněz. Pokud protistrana peníze nevrátí, bude třeba ji žalovat pro bezdůvodné obohacení se.

Question 7

⭐ Platba ČR - Thajsko

Accepted Answer

Hello,

	such a bank transfers to the countries far away are always complicated. The bank connection is not direct (Czech Republic - Thailand) but the money are going via many other countries (example: Czech banks have direct connection with Russian banks, Russian Banks with Chinese Banks and Chinese Banks with Thailand). The informatin provided for the payment request has to be 100% accurate (even one small typo can be a reason for later rejection - typically done by a bank at the end of this long chain). If the payment is rejected by Chinese bank, the message (and money) are getting back via Russian bank to the Czech Republic...and this connection is unfortunately not 100% reliable regarding the handover of rejection details.

	I would say it is more about bad communication of Fio banka than a purpose or cheating. Surely they should tell you more about the details of international payments, risks and possibilities of failure (although even they maybe do not know for 100% the exact reason for this particular case). You can try to chase Fio banka for the fee return - print payment details from internetbanking from your account (where the transfer was successful) and her account - if the data are 100% identical it will be obvious that the mistake was not done by her.

Question 8

⭐ Platba z USA

Accepted Answer

Dobrý den,

	při platbách přes půlku světa neposílá banka v USA peníze přímo do české Fio (protože s ní nemá přímé bankovní spojení), ale využívá tzv. clearing bank (banky prostředníky, se kterými má přímé bankovní spojení). Bank of Hawaii (US) tedy posílá peníze do německé banky a teprve ta je posílá do Fio. Každý prostředník = možné potíže. Když jednou platba přišla a podruhé nikoliv, to značí skutečně na problém mezi Bank of Hawaii a jejím německým prostředníkem.

	Můžete požádat Bank of Hawaii o sdělení jména oné německé banky (Fio neví, kterou banku si americké strana vybere) a zkusit to s nimi řešit.

Question 9

⭐ Blesk peněženka

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme banka, ale poradenský portál. 

	Blesk peněženka funguje technicky tak, že všechny blesk peněženky všech klientů mají pouze jeden společný účet a vklady/dobíjení/platby se identifikují dle variabilního symbolu. Pro tuzemské platby není problém, aby Vám někdo peníze na blesk peněženku zaslal - číslo účtu je 3198888319/0800 a variabilní symbol je Vaše číslo účtu (spojené s blesk peněženkou). Mezinárodní platby (včetně paypal) ale fungovat nebudou - IBAN by ještě z čísla vygenerovat šel, ale plátce v zahraničí (ani přes paypal) nemá možnost zadat variabilní symbol, kterým by peníze dostal na Vaši kartu.

Question 10

⭐ Booking hotelu

Accepted Answer

Dobrý den,

	zdali chce hotel poslat údaje emailem či přes online formulář je v konečném důsledku jedno, neboť elektronická stopa zůstane po těchto datech stejná v obou případech. Hotely by samozřejmě tato data měly mazat ihned po skončení akce, ale 1) to Vám nikdo nepotvrdí 2) data jdou obnovit i ze smazaného emailu. Nicméně v těchto případech se už riziko možného zneužití dat pohybuje v rovině silně teoretické - toho bych se neobával.

Question 11

⭐ Booking hotelu

Accepted Answer

Dobrý den,

	řada hotelů vyžaduje pro rezervaci data z  kreditní karty (číslo karty, datum expirace a CVC kód). Je to forma zálohy - když nepřijedete, strhnou si storno poplatek (tyto tři informace jsou pro ně dostatečné, aby platbu autorizovali). Číslo účtu je nadbytečná informace, tu nepotřebují. 

	S těmito informacemi jsou samozřejmě schopni také Vám kompletně "vyluxovat" účet/kartu. U slušného a prověřeného hotelu je riziko blízké nule. Nicméně v případě méně známého a zapadlého hotelu může být riziko zneužití vyšší (individuální pochybení jednotlivce, atd.).

Question 12

⭐ Výměna valut

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme banka, ale poradenský portál - pobočku jaké banky máte na mysli?

	Obecně, v Praze a okolí má nejlepší podmínky pro směnu směnárna exchange.cz (pobočku má naproti metru Staroměstská). Banky nabízejí výrazně horší podmínky. Vlakem to máte z Lysé do Prahy 37 minut 2x do hodiny - pokud chcete měnit více než zanedbatelné množství, doporučuji se vypravit sem.

Question 13

⭐ Vklad na účet

Accepted Answer

Dobrý den,

	na pobočce jakékoliv banky můžete vkládat peníze pouze na účet, který je u dané banky vedený (banky si za to zpravidla účtují poplatek za tzv. vklad provedený třetí osobou, obvykle 50-100 Kč).

Question 14

⭐ Převod GE Money Bank - Česká spořitelna

Accepted Answer

Dobrý den,

	celá transakce zabere 2 pracovní dny.

Question 15

⭐ Za jak dlouho se připíší peníze na účet

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme banka, ale poradenský portál - jakou banku máte na mysli?

	Tuzemský převod zabere rychlejším bankám pouze 1 pracovní den (těm pomalejším max. 2 pracovní dny).

Question 16

⭐ Převod Slovensko-Česko

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme banka, ale poradenský portál, tedy nám platbu neposíláte. Pro platební styk ČR-SR je je nejlepší Fio Banka, která má toto zcela bez poplatků (stejně jako vedení účtu).

Question 17

⭐ Platba na chybný účet

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme banka, ale poradenský portál. Šance získat peníze zpět je velmi vysoká - kontaktujte svoji banku, která následně zkontaktuje majitele chybně zadaného účtu a vyzve ho k navrácení peněz. Pokud by dotyčný peníze nevrátil, bude třeba ho žalovat pro bezdůvodné obohacení se. Předpokládám, že pro dva tisíce korunu se protistrana chtít soudit nebude a i kdyby, spor nemůžete prohrát.

Question 18

⭐ Zahraniční příchozí platba v librách

Accepted Answer

Dobrý den,

	ano, za takovouto příchozí zahraniční platbu si ČSOB účtuje 1%, min. 150 Kč, max. 1 000 Kč. 

	U ZUNO Bank by to bylo bez poplatku, u Fio Banky za 100 Kč.

Question 19

⭐ Zpožděná platba

Accepted Answer

Dobrý den,

	platba nemůže trvat déle než dva pracovní dny, tedy nejpozději v pondělí odpoledne jste měl mít peníze připsané na Vašem účtu u Poštovní spořitelny. Požádejte odesílatele o potvrzení o provedené platbě a pečlivě zkontrolujte, zda-li v příkazu není nějaká chyba, např. špatně zadané číslo účtu. 

	Případně, pokud odesílatel úmyslně chtěl, mohl platbu stornovat (po vydání potvrzení o provedené platbě).

Question 20

⭐ Výběry z bankomatů

Accepted Answer

Dobrý den,

	volte Equa Bank - všechny výběry z bankomatů všech bank v tuzemsku jsou bezplatné (a v zahraničí jen za 9 Kč).

Question 21

⭐ Identifikace odchozí platby

Accepted Answer

Dobrý den,

	toto musíte vědět Vy sám, komu co platíte (necháváte si automaticky strhávat inkasem/máte zadanou trvalou platbu). Banka Vám nemůže sdělit jméno majitele účtu, kam posíláte peníze, z důvodu zachování bankovního tajemství. Chcete-li platbu zrušit, můžete tak snadno učinit přes internetbanking, kde odvoláte trvalý příkaz k platbě či souhlas s inkasem.

Question 22

⭐ Dánsko-Česká Republika

Accepted Answer

Dobrý den,

	bohužel se asi jedná o nepříjemnou evropskou výjimku (Nordea), neboť většina bank by měla mít přímé spojení (a tzv. SEPA platby - v EUR, tedy bohužel ne v DKK - by měly svižně fungovat bez prostředníků a prodlení).

	ČSOB skutečně pravděpodobně nepochybila (a to ani morálně) - pouze můžeme spekulovat, že nebyla ochotna udělat "něco navíc" při dodatečně Vámi podaném podnětu. V bance platby zpracovává systém a lidská síla problém řeší pouze např. v případě, kdy systém odhalí překlep ve jménu o jeden-dva znaky. Tedy pokud jste spletl kolonky a do kolonky jméno dal název banky, systém to mohl nevyhodnotit jako překlep a platbu automaticky stornoval jako omyl (a lidská síla se tedy nemusela nutně dostat vůbec ke slovu).

	Poplatek: 1 000 Kč za zprostředkování platby mi přijde příliš, naprosto souhlasím (proto také jinak propagujeme hlavně bezpoplatkové banky jako Equa, Fio, atd.). Ale banka úkon provedla - platbu přijala a místo poslání dopředu ji vrátila. Tedy úkon tam byl a má-li ho banka zpoplatněn, poplatek ji náleží.

	Konverze: to máte tak - kdybyste peníze odesílal z Nordea přímo v CZK, došlo by ke konverzi už v Nordea a na rozdílu při vrácené platbě by profitovala Nordea. Toto ČSOB ovlivnit nemohla. 

	O bezdůvodném obohacení asi nemůže být řeč - otázkou je samotná míra jakéhosi pochybení už na straně Nordea, která Vám dovolila do kolonky "jméno" vepsat nesmysl (i když Norská banka těžko může mít system check na jména všech světových bank). Na druhou stranu jste ale pochybil přímo Vy a navíc jste souhlasil dobrovolně s podmínky Nordea (se kterými bych já osobně nesouhlasil). Samozřejmě, že pokud by banka chtěl být extra proklientská a vyjít Vám vstříc, nabídla by třeba řešení nebo aspoň částečnou refundaci. Jenže ČSOB to ve vztahu k Vám nemá důvod činit, protože nejste jejich klientem a Nordea bude tvrdit, že ona také nepochybila a navíc si na poplatcích ani konverzi na nic nepřišla (max. na něco málo za odchozí platbu). 

	Obávám se, že jakýkoliv případný podnět ČNB, coby dohledovému orgánu nad bankovním trhem, je předem odsouzen k nezdaru.