Question 1

⭐ Neprovedené inkaso

Accepted Answer

Dobrý den,

	jestli jste měl na účtu dostatek prostředků, tak bude chyba buď na straně vaší banky nebo UPC (které teoreticky mohlo jednou zapomenout si peníze z Vašeho účtu stáhnout). Ač se to zdá neuvěřitelné, skoro bych tipoval variantu 2, neboť UPC neplatiče varuje a odpojuje poměrně rychle. Tedy nemít měsíc zaplaceno, to už by se Vám dávno ozvali.

Question 2

⭐ Platba ČS - GE Money Bank

Accepted Answer

Dobrý večer,

	takovýto převod trvá standardně dva pracovní dny - pokud peníze na svém účtu neuvidíte ani zítra ráno, pak nic neposlal. Potvrzení o provedené platbě mohlo být falešné (nebo lze také platbu po odeslání stornovat).

Question 3

⭐ Zapomenuté předčíslí

Accepted Answer

Dobrý den,

	záleží na benevolenci banky. Např. mBank chybějící předčíslí dříve akceptovala a nyní již ne. Pokud se Vám platba nevrátí do 4 pracovních dní, tak byla v pořádku doručena.

Question 4

⭐ Platba do USA

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme banka, ale poradenský portál, tedy cestovní šeky neprodáváme. V dnešní době bych ovšem spíše doporučil dobrou kreditní kartu (do USA kreditní, nikoliv debetní) - ta otvírá spolehlivě "všechny dveře". Za šeky se platí provize i 20%, platby kartou jsou zdarma.

	Převod peněz do USA samozřejmě možný je, to umí všechny banky - napište mi, u jaké jste banky a já Vám zjistím přesnou výši poplatků. Někde je to stokoruna, jinde i tisíce.

Question 5

⭐ Platba odeslaná na špatný účet

Accepted Answer

Dobrý den,

	jestliže se Vám platba automaticky nevrátila, tak jste měla smůlu a cílový účet existoval - kontaktujte svoji banku, která oficiálně vyzve protistranu k navrácení peněz. Nevrátí-li majitel cílového účtu peníze dobrovolně, bude třeba ho žalovat pro bezdůvodné obohacení se.

Question 6

⭐ Platbomat

Accepted Answer

Dobrý den,

	lhůty jsou stejné jako pro podání příkazu k platbě přes internetbanking či na pobočce - max. 2 pracovní dny.

Question 7

⭐ Poplatek za odeslání platby

Accepted Answer

Dobrý den,

	přijde na to, u jaké banky máte veden běžný účet. U mnohých bank jsou veškeré platby (stejně jako vedení účtu, platební karta, výběry z bankomatů, internetbanking, atd.) dnes již zdarma (a to zcela bez podmínek) - např. Equa bank, Fio banka a další. Větší banky (Česká spořitelna, ČSOB, atd.) si ale bohužel za tyto služby nechávají stále platit a ne málo.

Question 8

⭐ Omylem odeslaná platba

Accepted Answer

Dobrý den,

	kdy byla platba zadána? Pokud dnes odpoledne (peníze ještě z banky neodešly), půjde možná platba stornovat přes internetbanking. V opačném případě banka již platbu stornovat nemůže a je třeba vyzvat protistranu k navrácení peněz. Pakliže znáte majitele cílového účtu, můžete ho požádat osobně. Pokud ne (či s majitelem účtu nemáte dobré vztahy), může tak za Vás učinit vaše banka. Pokud protistrana peníze nevrátí, bude třeba ji žalovat u soudu pro bezdůvodné obohacení se.

Question 9

⭐ Storno platby

Accepted Answer

Dobrý den,

	platbu stornovat nelze, ale při chybně zadaném cílovém účtu se postupuje takto:

	
		sdělte své bance info o chybně provedené platbě
	
		vaše banka vyzve protistranu (majitele chybně zadaného účtu) k navrácení peněz
	
		pokud protistrana peníze dobrovolně nevrátí, bude třeba ji žalovat pro bezdůvodné obohacení se

Question 10

⭐ Příchozí zahraniční platba do ČS

Accepted Answer

Dobrý den,

	za takovouto příchozí platbu si bude Česká spořitelna účtovat 1%, min 100 Kč, max 1 000 Kč. To je docela drahé. Proč nemít raději účet u Equa Bank, kde se za toto platí jen 29 Kč? (a jinak kromě zahraničních transakcí je vše kompletně bez poplatků a jakýchkoliv podmínek)

Question 11

⭐ Dohledání platby

Accepted Answer

Dobrý den,

	platbu určitě je možné dohledat (samozřejmě i bez variabilního symbolu) - můžete tak učinit i osobně přes internetbanking a přímo si vytisknout i potvrzení.

Question 12

⭐ CERTIS - mezibankovní platební styk

Accepted Answer

Dobrý den,

	účast je teoreticky pouze dobrovolná (CERTIS je definován jako systém, jehož se mohou, nikoliv musí, coby přímí účastníci účastnit banky, stavební spořitelny, družstevní záložny a pobočky zahraničních bank), ale v praxi bez toho běžná banka nemůže dost dobře existovat (z doby minulé jsou ovšem známé případy vybraných družstevních záložen a bank, které se CERTISu neúčastnily, neměly svůj bankovní kód a peníze měly technicky uložené u jiných bank na sběrném účtu).

Question 13

⭐ Vklad na účet

Accepted Answer

Dobrý den,

	vklad na libovolný účet ČSOB pomocí vkladového bankomatu ČSOB může provést pouze klient ČSOB vlastnící platební kartu ČSOB.

Question 14

⭐ Převod z Rakouska

Accepted Answer

Dobrý den,

	standardní SEPA platba (v rámci EU do 50 000 EUR) netrvá déle než 4 pracovní dny. Příjemce v GE Money Bank zaplatí za takovouto příchozí platbu 100 Kč.

Question 15

⭐ Chybně zadané číslo účtu

Accepted Answer

Dobrý den,

	vyčkejte 4 pracovní dny - pakliže chybně zadané číslo účtu neexistovalo, měl jste štěstí a peníze se Vám vrátí zpět. Pakliže číslo účtu s tímto chybně zadaným kódem banky existovalo, pak bude třeba o věci spravit svou banku, která oficiálně vyzve protistranu k navrácení peněz. Pokud protistrana peníze nevrátí, bude třeba ji žalovat pro bezdůvodné obohacení se.

Question 16

⭐ Platba ČR - Thajsko

Accepted Answer

Hello,

	such a bank transfers to the countries far away are always complicated. The bank connection is not direct (Czech Republic - Thailand) but the money are going via many other countries (example: Czech banks have direct connection with Russian banks, Russian Banks with Chinese Banks and Chinese Banks with Thailand). The informatin provided for the payment request has to be 100% accurate (even one small typo can be a reason for later rejection - typically done by a bank at the end of this long chain). If the payment is rejected by Chinese bank, the message (and money) are getting back via Russian bank to the Czech Republic...and this connection is unfortunately not 100% reliable regarding the handover of rejection details.

	I would say it is more about bad communication of Fio banka than a purpose or cheating. Surely they should tell you more about the details of international payments, risks and possibilities of failure (although even they maybe do not know for 100% the exact reason for this particular case). You can try to chase Fio banka for the fee return - print payment details from internetbanking from your account (where the transfer was successful) and her account - if the data are 100% identical it will be obvious that the mistake was not done by her.

Question 17

⭐ Platba z USA

Accepted Answer

Dobrý den,

	při platbách přes půlku světa neposílá banka v USA peníze přímo do české Fio (protože s ní nemá přímé bankovní spojení), ale využívá tzv. clearing bank (banky prostředníky, se kterými má přímé bankovní spojení). Bank of Hawaii (US) tedy posílá peníze do německé banky a teprve ta je posílá do Fio. Každý prostředník = možné potíže. Když jednou platba přišla a podruhé nikoliv, to značí skutečně na problém mezi Bank of Hawaii a jejím německým prostředníkem.

	Můžete požádat Bank of Hawaii o sdělení jména oné německé banky (Fio neví, kterou banku si americké strana vybere) a zkusit to s nimi řešit.

Question 18

⭐ Blesk peněženka

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme banka, ale poradenský portál. 

	Blesk peněženka funguje technicky tak, že všechny blesk peněženky všech klientů mají pouze jeden společný účet a vklady/dobíjení/platby se identifikují dle variabilního symbolu. Pro tuzemské platby není problém, aby Vám někdo peníze na blesk peněženku zaslal - číslo účtu je 3198888319/0800 a variabilní symbol je Vaše číslo účtu (spojené s blesk peněženkou). Mezinárodní platby (včetně paypal) ale fungovat nebudou - IBAN by ještě z čísla vygenerovat šel, ale plátce v zahraničí (ani přes paypal) nemá možnost zadat variabilní symbol, kterým by peníze dostal na Vaši kartu.

Question 19

⭐ Booking hotelu

Accepted Answer

Dobrý den,

	zdali chce hotel poslat údaje emailem či přes online formulář je v konečném důsledku jedno, neboť elektronická stopa zůstane po těchto datech stejná v obou případech. Hotely by samozřejmě tato data měly mazat ihned po skončení akce, ale 1) to Vám nikdo nepotvrdí 2) data jdou obnovit i ze smazaného emailu. Nicméně v těchto případech se už riziko možného zneužití dat pohybuje v rovině silně teoretické - toho bych se neobával.

Question 20

⭐ Booking hotelu

Accepted Answer

Dobrý den,

	řada hotelů vyžaduje pro rezervaci data z  kreditní karty (číslo karty, datum expirace a CVC kód). Je to forma zálohy - když nepřijedete, strhnou si storno poplatek (tyto tři informace jsou pro ně dostatečné, aby platbu autorizovali). Číslo účtu je nadbytečná informace, tu nepotřebují. 

	S těmito informacemi jsou samozřejmě schopni také Vám kompletně "vyluxovat" účet/kartu. U slušného a prověřeného hotelu je riziko blízké nule. Nicméně v případě méně známého a zapadlého hotelu může být riziko zneužití vyšší (individuální pochybení jednotlivce, atd.).

Question 21

⭐ Výměna valut

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme banka, ale poradenský portál - pobočku jaké banky máte na mysli?

	Obecně, v Praze a okolí má nejlepší podmínky pro směnu směnárna exchange.cz (pobočku má naproti metru Staroměstská). Banky nabízejí výrazně horší podmínky. Vlakem to máte z Lysé do Prahy 37 minut 2x do hodiny - pokud chcete měnit více než zanedbatelné množství, doporučuji se vypravit sem.

Question 22

⭐ Vklad na účet

Accepted Answer

Dobrý den,

	na pobočce jakékoliv banky můžete vkládat peníze pouze na účet, který je u dané banky vedený (banky si za to zpravidla účtují poplatek za tzv. vklad provedený třetí osobou, obvykle 50-100 Kč).