Question 1

⭐ Potřebuji upravit pojistku

Accepted Answer

Dobrý den,
o jaké pojištění u které pojišťovny se jedná?

Question 2

⭐ Jak zrušit havarijní pojištění?

Accepted Answer

Dobrý den,
navštivte nejbližší pobočku vaší pojišťovny a požádejte o ukončení havarijního pojištění. Některé pojišťovny přijímají žádosti též elektronicky. Také je možné poslat žádost poštou.

Question 3

⭐ Složenka na zaplacení pojistného

Accepted Answer

Dobrý den,
ohledně nezaslané složenky s předepsaným pojistným doporučuji kontaktovat přímo vaši pojišťovnu (Axa). Nemůžete-li se jim dovolat, navštivte nejbližší pobočku Axa. Nejste-li spokojen se službami vaší pojišťovny, poohlédněte se u konkurence. Na trhu máme množství pojišťoven, které Vám rády nabídnou povinné ručení i havarijní pojištění.

Question 4

⭐ Nezaplacené pojistné

Accepted Answer

Dobrý den,
doporučuji kontaktovat vaši pojišťovnu Allianz a ověřit stav platby. Číslo účtu je pro neživotní pojištění (havarijní pojištění) správně, ale možná došlo k překlepu ve VS.

Question 5

⭐ Totální škoda na vozidle

Accepted Answer

Dobrý den,
nesouhlasíte-li s postupem pojišťovny a není-li Vám vyplacena náhrada škody v adekvátní výši, doporučuji se bránit právní cestou. Já osobně bych též trval na převodu vozidla v místě bydliště a neznámému cizinci plnou moc nedával.

Question 6

⭐ Pojištění nemovitosti a úmrtí

Accepted Answer

Dobrý den,
děkuji za doplnění. Nejspravedlivější by tedy bylo pojištění nemovitosti zrušit a přeplatek rozdělit rovnoměrně mezi všechny dědice? Zděděnou nemovitost budete pravděpodobně stejně muset znovu pojistit na své jméno (nepojištěná nemovitost představuje značné riziko), tedy to co vyinkasujete na přeplatku za zrušené pojištění po zemřelém, pravděpodobně obratem zainvestujete do nového pojištění.

Question 7

⭐ Pojištění nemovitosti a dědictví

Accepted Answer

Dobrý den,
pojištění nemovitosti vychází u průměrné nemovitosti na pár tisíc korun ročně. Právě jste zdědili nemovitost s hodnotou v řádech statisíců až milionů korun. Přijde Vám přiměřené se s dědici handrkovat kvůli vratce pojistného a hovořit o podvodu? Pojistku v případě úmrtí pojištěného zrušit můžete (pojišťovně je třeba předložit úmrtní list).

Question 8

⭐ Zaplacené pojistné a promlčecí lhůta

Accepted Answer

Dobrý den,
subjektivní promlčecí lhůta (tedy od momentu, kdy jste o existenci bezdůvodného obohacení vědět mohla nebo měla) činí 3 roky. Objektivní promlčecí lhůta (od momentu, kdy k události došlo) činí 10 let. Smluvní strany si mohou sjednat i jiné lhůty (kratší lhůty než zákonem stanovené nemohou být v neprospěch slabšího). Ve Vašem případě pojišťovna pravděpodobně uplatňuje lhůtu 4 let, tedy ve Váš prospěch o rok delší. Aby šlo aplikovat objektivní lhůtu (10 let), musela byste soud přesvědčit, že jste o existenci bezdůvodného obohacení vědět nemohla a neměla (což se zdá být téměř nemožné, neboť jste platby měla pod svou kontrolou a sama jste pojištění ukončila).

Question 9

⭐ Životní pojištění a platba pojistného

Accepted Answer

Dobrý den,
všeobecná promlčecí lhůta činí 3 roky. Obvykle v tomto bývají banky a pojišťovny více proklientské a vrací všechny chybně zaslané platby. Pokud by ale Generali Česká pojišťovna trvala na nevrácení chybně zaplaceného pojistného starší 3 let, měla by na to nárok.

Question 10

⭐ Prodej auta a zrušení povinného ručení

Accepted Answer

Dobrý den,
požádejte pojišťovnu u ukončení povinného ručení z důvodu prodeje auta a k žádosti přiložte kupní smlouvu prokazující prodej auta. Pojišťovna povinné ručení ukončení k datu prodeji auta a vrátí Vám přeplatek na pojistném.

Question 11

⭐ Komu platím za úrazové pojištění?

Accepted Answer

Dobrý den,
bohužel nemůžeme vědět, u které pojišťovny jste si úrazové pojištění sjednal. Toto by Vám měla sdělit VOZP, která Vám pojištění sjednala.

Question 12

⭐ U které pojišťovny jsem si sjednal úrazové pojištění?

Accepted Answer

Dobrý den,
bohužel nemůžeme vědět, u které pojišťovny jste si úrazové pojištění sjednal. Toto by Vám měla sdělit VOZP, která Vám pojištění sjednala.

Question 13

⭐ Nahlášení pojistné události

Accepted Answer

Dobrý den,
poškodil jste své vozidlo a škodu chcete proplatit z havarijního pojištění nebo jste poškodil cizí vozidlo a škoda se bude platit z povinného ručení?

Question 14

⭐ Náhrada škody

Accepted Answer

Dobrý den,
došlo-li k promlčení lhůty pro náhradu škody, pak už svůj nárok uplatňovat nemůžete. §2811 NOZ říká pouze: Při škodovém pojištění poskytne pojistitel pojistné plnění, které v ujednaném rozsahu vyrovnává úbytek majetku vzniklý v důsledku pojistné události.

Question 15

⭐ Zánik pojišťovny

Accepted Answer

Dobrý den,
nová pojišťovna pravděpodobně převzala vše od staré pojišťovny (kmen klientů, nahlášené pojistné události, atd.), tedy pro Vás se nic zásadního nemění (pouze s Vámi od určitého data vše řeší druhá pojišťovna místo první). Řešení nahlášených pojistných událostí nebylo přerušeno, nezačíná běžet nová lhůta (všeobecná promlčecí lhůta činí 3 roky).

Question 16

⭐ Havarijní pojištění a povinné ručení

Accepted Answer

Dobrý den,
obvyklá reakční doba může být až 30 dnů, tedy pokud jste pojišťovně dodala vyžádané podklady 15/8, vyčkejte do 15/9. Nevím o jak staré auto se jednalo a jak byla vyčíslena škoda (nad 100 000 Kč, jestli byla přivolána Policie ČR?), ale pojišťovny Vám nemohou vyplatit více než zůstatkovou hodnotu vozidla (proto možná bylo rozhodnuto o totální likvidaci - resp. v této cenové relaci by bylo možné dohodnout opravu). 
K havarijnímu pojištění je možné sjednat i připojištění GAP, v rámci kterého je možné v případě totálních škod vyplatit pojistné plnění v plné výši pořizovací ceny vozu. Doporučuji náš článek 7 největších mýtů a omylů, které kolují o havarijní pojištění.

Question 17

⭐ Pojistné plnění a rozvod

Accepted Answer

Dobrý den,
o Vašem sporu bude muset pravděpodobně rozhodnout soud. Do SJM spadá všechen majetek a peníze získané za dobu trvání manželství (mimo výlučných darů a dědictví). V případě pojistného plnění je situace komplikovanější. Vliv na rozhodnutí může mít i to, kdo pojistné platil, komu se stal úraz, o jaké pojištění se přesně jednalo, jaká byla riziková a případně rezervotvorná část atd.

Question 18

⭐ Životní pojištění a pojistné plnění

Accepted Answer

Dobrý den,
neznám detaily vaší pojistné smlouvy ani smluvní podmínky vaší pojišťovny, tedy nemohu být schopen posoudit, zda-li pojišťovna pochybila či nikoliv. Pokud jste skutečně byla pojišťovnou poškozena, domáhejte se svých práv a výplaty pojistného plnění soudní cestou.

Question 19

⭐ Prodej auta a povinné ručení

Accepted Answer

Dobrý den,
nový majitel si musí uzavřít povinné ručení na sebe od momentu zakoupení auta. Vy naopak můžete požádat svou pojišťovnu o ukončení pojistné smlouvy k datu prodeji auta (pojišťovna Vám vrátí přeplatek). Určitě nenechte nového majitele užívat prodávané vozidlo na vaše povinné ručení (v případě pojistné události byste přišel o bonus).

Question 20

⭐ Povinné ručení při likvidaci autovraku

Accepted Answer

Dobrý den,
povinné ručení jste povinna platit až do momentu vrácení SPZ (odhlášení z registru vozidel). Pokud byl auto ekologicky zlikvidováno např. v červnu a odhlášení z registru vozidel proběhlo až v červenci, bylo třeba platit pojistné až do července (přesně do dne navrácení SPZ).

Question 21

⭐ Pojistné plnění z životního pojištění

Accepted Answer

Dobrý den,
nahlaste své pojišťovně tuto pojistnou událost (úraz) a vyčkejte na další instrukce (co bude chtít pojišťovna doložit, např. lékařkou zprávu, atd.).

Question 22

⭐ Jak nahlásit dopravní nehodu

Accepted Answer

Dobrý den,

přijde na to, jakou máte pojišťovnu. Pojistné události se obvykle hlásí telefonicky či online přes formulář situovaný na webu pojišťovny.