Question 1

⭐ Pracovní úraz

Accepted Answer

Dobrý den,
nejsme pojišťovna, ale poradenský portál. Dotaz doporučuji směřovat přímo na vaši pojišťovnu. Trvalými následky se rozumí trvalé snížení pracovní schopnosti vlivem úrazu. Do značné míry je tak rozhodující profese poškozeného. Viditelné jizvy na rukou mohou omezovat modelku v dalším výkonu povolání. Naopak řidiče omezovat nebudou (i s touto kosmetickou vadou může nadále řídit). U řidiče by se za trvalé následky považoval např. úraz, jehož vlivem by došlo ke ztrátě řidičského průkazu.

Question 2

⭐ Nahlášení pojistné události

Accepted Answer

Dobrý den,
škodu nahlaste pojišťovně viníka dopravní nehody, z jehož pojistky bude poškozenému vyplaceno pojistné plnění.

Question 3

⭐ Hypotéka a vinkulace pojistného plnění

Accepted Answer

Dobrý den,
a když by Vám v mezičase dům nedejbože shořel, zůstala by Vám nesplacená hypotéka. Dle smluvních podmínek musí být nemovitost pojištěna nepřetržitě po celou dobu splácení úvěru. Měsíční pauzou byste nejen porušila smluvní podmínky hypotéky (a banka by mohla od smlouvy odstoupit a úvěr zesplatnit), ale především byste velmi riskovala. Navíc v tom nevidím žádnou výhodu (ušetříte max. nějakou tu stokorunu za pojistné).

Question 4

⭐ Výluky z pojištění

Accepted Answer

Dobrý den,
nesouhlasíte-li s přístupem pojišťovny, můžete podat podnět dohledovému orgánu (ČNB) či se svých práv domáhat soudní cestou. Došlo-li k události, která byla smluvně z pojištění vyloučena, pak se mi zdá neplnění ze strany pojišťovny v pořádku. Podpisem smlouvy jste souhlasil se všemi pojistnými podmínkami (jestliže jste s výlukami nesouhlasil, neměl jste pojistku u této pojišťovny uzavírat). 
Je-li sporné, zda-li k pojistné události došlo vlivem zanedbání obsluhy/údržby či jinak, pak lze o věci s pojišťovnou (či dohledovým orgánem nebo soudem) diskutovat. Pokud ale jen s touto výlukou nesouhlasíte (přestože jste souhlas stvrdil svým podpisem smlouvy), pak nemá cenu si kdekoliv stěžovat.

Question 5

⭐ Pojištění nemovitosti proti záplavám

Accepted Answer

Dobrý den,
nachází-li se nemovitost (kterou budete ručit) ve třetí nebo čtvrté povodňové zóně, budou po Vás banky požadovat pojištění nemovitosti kryjící škody z povodní. Pojišťovny jsou obvykle ochotny ještě pojistit třetí zónu (za zvýšené pojistné), ale čtvrtou zónu téměř nikdy. Povodně se ve čtvrté zóně vyskytují velmi často (teoreticky každých 20 let) a již se tím pádem nejedná o nahodilé riziko.
Koupi nemovitosti ve čtvrté zóně nedoporučuji. Dříve či později se záplavám pravděpodobně nevyhnete a má to i mnohá další omezení (územní plány obcí obvykle zakazují veškerou výstavbu v záplavových zónách, nepostavíte si ani garáž). Pokud byste přesto na koupi této nemovitosti trval, budete muset bance ručit jinou nemovitostí (byt, trvale obyvatelná chata, atd.).

Question 6

⭐ Pojištění domácnosti

Accepted Answer

Dobrý den,
nejsme vaše pojišťovna, ale poradenský portál. Své pojištění můžete spravovat na všech pobočkách vaší pojišťovny. Nemusíte se nikterak vázat na makléře, který Vám pojistku sjednal.

Question 7

⭐ Životní pojištění

Accepted Answer

Dobrý den,
byla-li ve smluvních podmínkách PČS uvedena pokuta 500 Kč za ukončení smlouvy do 1 roku od data uzavření, pak je vše v pořádku. Stačilo smlouvu ukončit o pouhý 1 den později a pokutě byste se vyhnul. Před podpisem každé smlouvy důrazně doporučuji vždy prostudovat obchodní podmínky. Mně osobně se tato pokuta také nelíbí, ale pokud s ní dobrovolně souhlasíte a smlouvu podepíšete, pak je vše v pořádku.

Question 8

⭐ Cestovní pojištění

Accepted Answer

Dobrý den,
s žádostí o vystavení duplikátu se obraťte na Českou spořitelnu, u které máte pojistku sjednánu. Nikdo jiný Vám duplikát nevystaví. Vystavené potvrzení má stejnou platnost jako průvodní certifikát, takže se lze obejít i bez duplikátu.

Question 9

⭐ Kolik mám pojistek?

Accepted Answer

Dobrý den,
bohužel neexistuje nic jako centrální registr pojistných smluv. S dotazem ohledně množství pojistek budete muset kontaktovat jednotlivé pojišťovny, které Vám potvrdí, jaké pojištění máme případně sjednané u nich.

Question 10

⭐ Jak zrušit pojištění auta?

Accepted Answer

Dobrý den,
pojištění lze za běžných okolností zrušit jen 1x ročně k datu výročí smlouvy (výpověď se podává několik týdnů před datem výročí smlouvy). Při mimořádných okolnostech (převod auta na jinou osobu, atd.) lze pojištění ukončit kdykoliv k datu převodu. Zrušit smlouvu lze na kterékoliv pobočce pojišťovny a postačí k tomu pouze Vaše účast.

Question 11

⭐ Pojištění domácnosti

Accepted Answer

Dobrý den,
děkuji za doplnění. V tomto případě se obávám, že u pojišťovny s náhradou škody neuspějete, neboť podlaha byla buď chybně položena (nedostatečná hydroizolace) nebo je problém způsoben horším stavem nosných konstrukcí nemovitosti. Pojišťovna by Vám uhradila vytopení sousedem, škodu způsobenou požárem, vykradení, atd.

Question 12

⭐ Pojištění domácnosti

Accepted Answer

Dobrý den,
nejprve bude třeba zjistit příčinu poškození podlahových krytin. 
1) špatná krytina z výroby a neuplatněná reklamace v rámci záruční lhůty
2) špatně provedená pokládka řemeslníky
3) degradace vlivem nedokonalé stavební konstrukce RD/bytu (např. pronikání vlhkosti)
4) běžné opotřebení
5) vlastní poškození (např. rozlitý čaj)
Pojištění obecně kryje nahodilé události a neúmyslné škody, tedy např. vytopení sousedem. Naopak nekryje škody způsobené vlastní chybou (rozlitý čaj), běžným opotřebením, výrobní vadou, atd.

Question 13

⭐ Nemohu najít pojistnou smlouvu

Accepted Answer

Dobrý den,
navštivte nejbližší pobočku Allianz, kde Vám určitě vystaví duplikát pojistné smlouvy. Nikdo jiný Vám v tomto nemůže pomoci. Rodné číslo je velmi citlivý údaj, které doporučuji nikde takto neuvádět.

Question 14

⭐ Jak zrušit pojištění nemovitosti?

Accepted Answer

Dobrý den,
doporučuji osobně navštívit nejbližší pobočku vaší pojišťovny a nechat si zrušení pojistky potvrdit písemně. Běžně lze pojištění nemovitosti zrušit jen k datu výročí smlouvy (v případě prodeje nemovitosti k datu prodeje).

Question 15

⭐ Prodej auta a zrušení pojistky

Accepted Answer

Dobrý den,
povinné ručení i havarijní pojištění lze zrušit k datu prodeje. Pojišťovně je třeba doložit doklad prokazující prodej (např. kupní smlouva). Doporučuji osobní návštěvu nejbližší pobočky, kde si zánik smluv necháte písemně potvrdit.

Question 16

⭐ Jak zrušit pojištění

Accepted Answer

Dobrý den,
sjednanou pojistku lze zrušit i bez předložení pojistné smlouvy. Stačí navštívit nejbližší pobočku vaší pojišťovny, předložit OP a požádat a zrušení pojistné smlouvy. Zrušení pojistky si nechte písemně potvrdit.

Question 17

⭐ Nabídka pojištění po telefonu

Accepted Answer

Dobrý den,
produkty nabízené po telefonu Vám štěstí nepřinesou (stejně jako podomní prodej a předváděcí akce pro seniory). Téměř vždy se jedná o klamavé obchodní praktiky (neřeknou celou pravdu) nebo bohužel i podvod. Více info v našem článku Podvody s prodejem produktů po telefonu.
Finanční poradce má v Čechách podobné renomé jako poslanec nebo taxikář, doporučuji shlédnout krátký dokument ze zákulisí finančního poradenství Rada nad zlato. Takhle se prostě seriózní obchody neuzavírají. Po telefonu si nic nesjednávejte, neznáte skutečné obchodní podmínky (slib daný po telefonu se špatně dokazuje). Tyto produkty se navíc velmi těžko ruší. Nejlepší je vždy ihned zavěsit a vůbec s prodejci po telefonu nediskutovat.

Question 18

⭐ Nemám na splátky

Accepted Answer

Dobrý den,
to bude záležet na benevolenci pojišťovny. Někde malý dluh nebudou řešit vůbec (ale dají Vás do registrů dlužníků), jinde bude možné domluvit splátkový kalendář a některé pojišťovny Vám pojištění zruší a dluh předají k vymáhání exekutorovi.

Question 19

⭐ Nemám na splátky pojištění

Accepted Answer

Dobrý den,
neplatíte-li řádně pojistné, pojišťovna Vám pravděpodobně velmi brzy vypoví pojistnou smlouvu. Dlužné pojistné pak může vymáhat pomocí exekutora (zejména vyšší částky). To by mohlo vážně ohrozit probíhající insolvenci. Proto doporučuji pojištění co nejdříve zrušit a dluh na pojistném uhradit.

Question 20

⭐ Jak zrušit pojištění

Accepted Answer

Dobrý den,
většina pojistných smluv má skutečně možnost výpovědi za běžných okolností jen 1x ročně (6 týdnů před výročím smlouvy). Za mimořádných okolností (např. prodej či zánik pojištěné věci - auta, RD, atd.) lze smlouvu zrušit kdykoliv. Výpověď pojištění si vždy nechte potvrdit písemně. Jestli Vám byl slíben automatický zánik doplňkového pojištění a pojišťovna slib nedodržela, pak je to určitě na reklamaci.

Question 21

⭐ U které pojišťovny mám pojištění?

Accepted Answer

Dobrý den,
děkuji za doplnění. V tomto případě se obávám, že bude třeba nahlédnout do pojistné smlouvy. Banky Vám majitele účtu prozradit nesmí z důvodu zachování bankovního tajemství.

Question 22

⭐ Komu platím pojistné?

Accepted Answer

Dobrý den,
žádná banka Vám nemůže poskytnout jakékoliv informace o majiteli účtu v rámci zachování bankovního tajemství. Zkuste číslo účtu zadat to vyhledávače (Google, Seznam) - pojišťovny čísla účtů pro platby pojistného zveřejňují na svých webech a nemělo být problém pojišťovnu identifikovat.