Question 1

⭐ Jak zjistím číslo svého účtu?

Accepted Answer

Dobrý den,
číslo svého účtu zjistíte snadno a rychle přes internetbanking.

Question 2

⭐ Poplatek za vydání platební karty

Accepted Answer

Dobrý den,
vydání první platební karty k běžnému účtu je zdarma (včetně obnovy karty po expiraci), vydání náhradní karty za ztracenou či zničenou kartu je zpoplatněné a tento poplatek je nevratný.

Question 3

⭐ Založení účtu na dálku ze zahraničí

Accepted Answer

Dobrý den,
nemáte-li v ČR jiný existující účet, pak na dálku plně online nový běžný účet založit nelze (z důvodu nemožnosti ověření vaší totožnosti spolehlivým způsobem).

Question 4

⭐ Účet pro slovenskou firmu

Accepted Answer

Dobrý den,
firemní účet nabízí téměř všechny banky, slovenské IČO není překážkou. Doporučuji Fio banku, která nabízí firemní účty zcela zdarma, bez podmínek a má zastoupení i na Slovensku (byť jsou tyto 2 entity právně oddělené - český účet je třeba sjednat u české Fio).

Question 5

⭐ Účty ve více zemích

Accepted Answer

Dobrý den,
toto bohužel žádná bankovní skupina nenabízí. I velké firmy se zastoupením v mnoha zemích mají běžně účty u různých bank (v každé zemi jiná banka). I v případě stejné bankovní skupiny (např. Société Générale/KB) by online rozhraní/API bylo rozdílné.

Question 6

⭐ Dědictví

Accepted Answer

Dobrý den,
pro blokaci účtu stačí úmrtní list. Pro vyplacení zůstatku peněz a zrušení účtu bude vyžadováno notářské rozhodnutí o vypořádání dědictví.

Question 7

⭐ Běžný účet pro SVJ

Accepted Answer

Dobrý den,
mít peníze na cizím účtu je velmi rizikové a nedává to žádný smysl. Pokud by majitel účtu byl postižen např. exekucí, o peníze byste přišli. Resp. byste se jejich vydání museli složitě domáhat vylučovací žalobou, museli byste být schopni prokázat, že peníze na cizím účtu jsou skutečně vaše, atd. Velmi nejisté a omezující. Majitel účtu by Vám třeba nechtěl peníze zpět vydat, tvrdil by, že šlo o dar či je transfer peněz na jeho účet po 3 letech promlčený. V případě úmrtí majitele účtu by zůstatek na účtu byl předmětem dědického řízení. Taktéž by nemuselo být jasné, jaká část peněz na cizím účtu patří SVJ a co je majitele účtu (desítky-stovky transakcí každý měsíc). 
Fio banka nabízí vedení účtu pro SVJ zcela zdarma. Opravdu není žádný důvod mít peníze na cizím účtu. Výbor SVJ ručí za chybná rozhodnutí celým svým majetkem. Pokud by tedy výbor SVJ přesunul peníze na cizí účet, velmi by riskoval.

Question 8

⭐ Výměna neplatných franků

Accepted Answer

Dobrý den,
těmito bankovkami platit nelze - je třeba je vyměnit u švýcarské centrální banky.

Question 9

⭐ Devizový účet pro studium v zahraničí

Accepted Answer

Dobrý den,
platby v eurech můžete odesílat i z korunového účtu (banka Vám platbu přepočte dle aktuálního kurzu a strhne adekvátní množství korun). Taktéž kartou navázanou na korunový účet můžete v zahraničí vybírat hotovost i platit (opět stejný mechanismus viz výše). Doporučuji tak zvážit, zdali euro účet opravdu potřebujete. Pokud ano, porovnejte si podmínky bank v našem srovnávači, sekce devizový účet.

Question 10

⭐ Vrácení peněz na účet

Accepted Answer

Dobrý den,
peníze za vstupenky Vám budou vracet formou refundace na kartu nebo platbou na účet? Číslo nové karty je velmi pravděpodobně stejné jako číslo expirované karty, namapování na účet taktéž zůstalo beze změny.

Question 11

⭐ Dispozice k účtům

Accepted Answer

Dobrý den,
a netýká se udělené dispoziční právo jen účtů a vkladů? Dluhopisy nemají s účty a vklady nic společného, ty jsou vedeny na speciálním majetkovém účtu cenných papírů.

Question 12

⭐ Vrácení peněz na kartu

Accepted Answer

Dobrý den,
vrácení peněz na kartu trvá obvykle 5 pracovních dnů. Pokud by Vám nebyly peníze na účet připsány, podejte bance reklamaci.

Question 13

⭐ Nepovolený debet

Accepted Answer

Dobrý den,
nemůžeme tušit, jak jste se do tohoto nepovoleného debetu dostala. Doporučuji kontaktovat vaši banku, která Vám poskytne více informací (co proběhlo za transakce, atd.).

Question 14

⭐ Zemřel majitel účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
informace o úmrtí zůstavitele se samozřejmě k ČSSZ dostane a ta přestane důchod vyplácet. Banky se o úmrtí zůstavitele dozví z doloženého úmrtního listu.

Question 15

⭐ Moje peníze byly zaslány na účet zůstavitele

Accepted Answer

Dobrý den,
banka v těchto záležitostech nemá právo činit rozhodnutí (nemůže nikomu brát peníze z jeho účtu). Tuto pohledávku je třeba přihlásit u notáře v dědickém řízení.

Question 16

⭐ Založení účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
při sjednávání běžného účtu na pobočce budete předkládat OP, při sjednávání účtu na dálku pak budou vyžadovány kopie dvou dokladů totožnosti.

Question 17

⭐ Firemní účet veden na jméno fyzické osoby

Accepted Answer

Dobrý den,
majiteli firemních účtů bývají obecně firmy. Jednatelé nebo jiné pověřené osoby mají k těmto účtům pouze dispoziční právo. Je-li účet veden na vaše jméno, pak ho můžete kdykoliv zrušit.

Question 18

⭐ Vydání nové platební karty

Accepted Answer

Dobrý den,
vše je třeba řešit přímo s vaší bankou. Nové karty se vydávají automaticky, tedy byste měl poštou obdržet novou kartu bez nutnosti o ni žádat. Pokud byste kartu přesto nedostal a na infolinku se nedovolal, navštivte nejbližší pobočku vaší banky.

Question 19

⭐ Jedu na delší dobu do Mexika

Accepted Answer

Dobrý den,
při delším pobytu se velmi pravděpodobně bez lokálního účtu u mexické banky neobejdete. Český účet budete moci nadále obsluhovat přes internetbanking a lokální potřeby v Mexiku budete řešit přes lokální mexický účet. Bankování mezi ČR/Mexiko se tak omezí na občasné platby pro zajištění dostatečného zůstatku na českém účtu.

Question 20

⭐ Vydání nové platební karty

Accepted Answer

Dobrý den,
jednalo se o pochybení na straně pobočkového pracovníka banky. Měla jste si převzít obálku s kartou a vše si sama rozbalit/zkontrolovat. Obvykle se dnes zasílají platební karty klientům poštou (nepřeje-li si klient převzetí karty na pobočce) - kartu si můžete aktivovat sama přes internetbanking.

Question 21

⭐ Sankce pro Bělorusko

Accepted Answer

Dobrý den,
pevně věřím, že většina Čechů ani tuzemských institucí neuplatňuje princip kolektivní viny a nechce plošně trestat celé národy. Zkuste si zřídit běžný účet u jiné banky.

Question 22

⭐ Odblokování karty

Accepted Answer

Dobrý den,
pro odblokování platební karty kontaktujte prosím přímo vaši banku.