Question 1

⭐ Chybný kód banky

Accepted Answer

Dobrý den,
vyčkejte 4 pracovní dny - pokud chybně zadané číslo účtu neexistovalo, platba se Vám vrátí zpět. V opačném případě kontaktujte vaši banku, která majitele účtu vyzve k navrácení peněz. Pokud on peníze dobrovolně nevrátí, budete ho muset žalovat pro bezdůvodné obohacení se.

Question 2

⭐ Chybné číslo účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
nemůžeme bohužel vědět, komu která banka přiděluje jaké číslo účtu. Každé číslo účtu má:
předčíslí: 0-6 číslicčíslo: 2-10 číslickód banky: právě 4 číslice

Question 3

⭐ Chybné číslo účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
IBAN označuje mezinárodní formát čísla vašeho účtu, mezinárodní bankovní kód je BIC (SWIFT). Pokud byl správně zadán IBAN, měla by být platba připsána na správný účet. Pokud byla v IBANu chyba, pak mohl peníze obdržet majitel jiného účtu. V takovém případě je třeba kontaktovat svou italskou banku, která by následně vyzvala majitele chybně zadaného účtu k navrácení peněz. Pokud by on peníze dobrovolně nevrátil, musela byste ho žalovat pro bezdůvodné obohacení se.

Question 4

⭐ Komu jsme zaplatili?

Accepted Answer

Dobrý den,
banka Vám nemůže sdělit jméno majitele účtu z důvodu zachování bankovního tajemství.

Question 5

⭐ Kdy jsem zvýšil trvalou platbu?

Accepted Answer

Dobrý den,
zkontrolujte si historii účtu přes internetbanking a hledejte rozhodné datum, kdy jste trvalou platbu zvýšil.

Question 6

⭐ Zahraniční platba a IBAN

Accepted Answer

Dobrý den,
standardně se uvádí IBAN i SWIFT kód. SWIFT lze z IBANu dohledat - některé banky proto SWIFT nevyžadují.

Question 7

⭐ SEPA

Accepted Answer

Dobrý den,
o limitech na tyto transakce mi není nic známo.

Question 8

⭐ Platba za dodání zboží

Accepted Answer

Dobrý den,
riziko špatné kvality dodávky objednaných dílů je podnikatelským rizikem, proti kterému se můžete částečně bránit ověřením referencí dodavatele. Úplně však toto riziko eliminovat nelze (Paypal Vám s tímto nepomůže). Protistrana Vám po zaplacené záloze nemusí díly vůbec poslat, může zkrachovat atd.

Question 9

⭐ Zahraniční platba

Accepted Answer

Dobrý den,
Kuba podobně jako Somálsko, Venezuela a Severní Korea čelí mnoha sankcím. Zasílání peněz do těchto zemí je poměrně komplikované a vyžaduje obvykle součinnost místní protistrany.

Question 10

⭐ Zahraniční elektronické peněženky

Accepted Answer

Dobrý den,
je velký rozdíl mezi službami tuzemských bank a zahraničních nebankovních institucí. V případě českých bank komunikujete s protistranou v češtině a jste chráněn legislativou na ochranu spotřebitele (která např. stanovuje pravidla pro reklamace a lhůty pro jejich vyřízení). V případě zahraničních nebankovních institucí je třeba počítat s nutností komunikace v angličtině a velmi omezenou až nulovou ochranou spotřebitele (komplikovanější reklamace). Proto důrazně doporučujeme využívat především produktů tuzemských bank.

Question 11

⭐ Výběr vyšší částky

Accepted Answer

Dobrý den,
očekáváte-li velmi nestandardní transakci (o několik řádů jinde než bývá váš běžný obrat), určitě můžete předem proaktivně kontaktovat banku a sdělit ji okolnosti transakce.

Question 12

⭐ Komu a za co platím?

Accepted Answer

Dobrý den,
jméno majitele účtu je bankovním tajemstvím, tedy bohužel nemůžeme vědět, komu a za co platíte. Zkontrolujte si, zda se nejedná o pojištění, penzijní spoření či jiný pravidelný výdaj za finanční produkty.

Question 13

⭐ Typ platby

Accepted Answer

Dobrý den,
pojem "T/T" označuje tzv. hladkou platbu, tedy naprosto běžný převod peněz na základě příkazu k platbě.

Question 14

⭐ Příjem z prodeje kryptoměny

Accepted Answer

Dobrý den,
pokud Vám ze zahraničí přijde na běžný účet nezvykle vysoká částka mimo vaše běžné obraty, bude po Vás banka chtít vysvětlení na základě platné AML legislativy (proti praní špinavých peněz a financování terorismu). Bance vhodným způsobem vysvětlíte a doložíte, jak jste před 7 lety dobře zainvestoval do kryptoměn. Připravte si tedy výpisy z transakcí na účtech a smlouvy, nebo výpis z obchodního účtu.
Nezapomeňte, že zisk z dobrého obchodu musíte podle okolností a termínů jeho realizace zdanit. Chcete-li znát více detailů na téma kryptoměn a daní, můžete si je prostudovat v našem článku s kompletním návodem na zdanění kryptoměn.

Question 15

⭐ Jak na platbu

Accepted Answer

Dobrý den,
kontaktujte trade360 a požádejte o vyplacení peněz.

Question 16

⭐ Chybný kód banky

Accepted Answer

Dobrý den,
toto možné není, banky nikomu nemohou brát peníze z jeho účtu. Pokud byste platbu odesílala ze svého účtu, bylo by vše jednodušší. U neexistujícího čísla účtu by se Vám platba sama vrátila zpět. A pokud by platba byla připsána na chybný účet, vyzvala by vaše banka příjemce k navrácení peněz. S platbou přes složenku budete mít vše výrazně komplikovanější - je třeba kontaktovat Českou poštu.

Question 17

⭐ Platba kartou a blokace

Accepted Answer

Dobrý den,
určitě není třeba čekat na zaúčtování platby kartou (než skončí blokace a peníze budou z účtu strženy). Objednané zboží můžete vyzvednout již dnes.

Question 18

⭐ Potvrzení o provedené platbě

Accepted Answer

Dobrý den,
pokud jste ztratila potvrzení o provedené hotovostní platbě, nemáte bohužel jak své tvrzení doložit. Proto důrazně doporučuji provádět platby výhradně bezhotovostně přes internetbanking, kde o každé provedené transakci máte elektronické potvrzení, které si můžete kdykoliv vygenerovat. Takto jste mohla omylem vložit peníze na jiný účet a ani jste se nedozvěděla o chybě dříve.

Question 19

⭐ Jak dlouho trvá platba?

Accepted Answer

Dobrý den,
v závislosti na kvalitě bankovního spojení (ČS - mexická banka) počítejte několik pracovních dní.

Question 20

⭐ Vratka platby na kartu

Accepted Answer

Dobrý den,
platba Vám bude skrz debetní platební kartu připsána na běžný účet v řádu několika málo pracovních dnů.

Question 21

⭐ Platba kartou a blokace na účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
u plateb kartou dojde vždy nejprve k blokaci částky na účtu a platba proběhne až se zpožděním několika pracovních dnů. Jedná se o běžný postup, nic mimořádného. Blokace sama zmizí během několika pracovních dní.

Question 22

⭐ Proč platba neodešla?

Accepted Answer

Dobrý den,
pokud se nejednalo o okamžitou platbu (které fungují v režimu 24/7 - doposud je nepodporují všechny banky), bude platba zprocesována až následující pracovní den, tedy v úterý 6/4 (v pátek byl svátek, potom víkend, v pondělí opět svátek).