Question 1

⭐ Podezřelé transakce

Accepted Answer

Dobrý den,
podezřelé transakce se hlásí Finančně analytickému útvaru MF (nikoliv Finančnímu úřadu) - zkoumá se, zdali nedochází k legalizaci výnosů z trestné činnosti či financování terorismu (nezkoumají se vaše daně). Obecně je třeba banku/FAU přesvědčit o legálnosti vašich transakcí.

Question 2

⭐ Zapomenuté předčíslí

Accepted Answer

Dobrý den,
platba se Vám vrátí zpět do 3 pracovních dnů.

Question 3

⭐ Poplatky za platby kartou do zahraničí

Accepted Answer

Dobrý den,
platby kartou jsou vždy zdarma a to i do zahraničí. Z pohledu sazebníků bank se SEPA a ostatními zahraničními platbami rozumí platby z účtu na účet (nikoliv kartou, byť navázanou k běžnému účtu).

Question 4

⭐ Zahraniční platba

Accepted Answer

Dobrý den,
banky na Bali budou mít velmi pravděpodobně horší kurzy CZK/IDR než USD/IDR v kombinaci CZK/USD. Proto bych doporučil platbu z ČR na Bali poslat v USD.

Question 5

⭐ Jak poslat peníze do Ruska?

Accepted Answer

Dobrý den,
Rusko se svým brutálním a bezdůvodným útokem na Ukrajinu vyloučilo ze slušné společnosti. Proto s Ruskem nikdo nechce mít nic společného. Valná většina ruských bank byla vyloučena ze SWIFTu (mezinárodní platební systém) a nelze tedy zasílat platby z/do Ruska.

Question 6

⭐ IBAN

Accepted Answer

Dobrý den,
pro Vámi uváděné číslo účtu je IBAN CZ83 2010 0000 0005 5600 0655

Question 7

⭐ Sberbank neprovedla platbu

Accepted Answer

Dobrý den,
k tomuto převodu již nedojde, ČNB zahájila se Sberbank řízení o odebrání licence - Sberbank tak v ČR končí. Náhradu Vám vyplatí Garanční systém finančního trhu prostřednictvím vybraných poboček KB. Více info v článku Ruské sankce a banky Sberbank a Expobank.

Question 8

⭐ Platba ze zahraničí

Accepted Answer

Dobrý den,
žádný zákon nebo předpis toto nereguluje. Žijeme ve svobodné zemi a peníze Vám může poslat kdokoliv (nesmí se tím ale dopouštět např. praní špinavých peněz nebo financování terorismu). Navrácení půjčky se nedaní.

Question 9

⭐ Platby do Ruska a Běloruska

Accepted Answer

Dobrý den,
Bělorusko spolu s Ruskem zaútočilo na Ukrajinu a civilizovaný svět uvalil na banky těchto zemí sankce. Nad rámec sankcí některé banky a společnosti odmítají mít s těmito zeměmi cokoliv společného. Je tak možné, že platební styk s těmito zeměmi nebude v dohledné době možné  vůbec uskutečnit.

Question 10

⭐ Peníze ze zahraničních casín

Accepted Answer

Dobrý den,
jde o zahraniční nebankovní společnost, která není bankou a vklady nejsou pojištěné. Není moc možností, jak se bránit nevydání peněz (zejména pokud např. pocházejí ze zahraničních casín, což může kolidovat se zákony platnými v ČR).

Question 11

⭐ Zahraniční casina

Accepted Answer

Dobrý den,
jde o zahraniční nebankovní společnost, která nabízí elektronické peněženky. Služby nejsou nabízeny v českém jazyce a nelze počítat s běžnou podporou/asistencí, jakou nabízejí klasické banky.

Question 12

⭐ Poskytovatel služby si sám strhl peníze z účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
ani technologická firma nemá přístup k údajům o vaší platební kartě. Vy jste pravděpodobně za licenci před lety zaplatil kartou a nastavil si automatickou obnovu. Avast Vám následně strhával peníze automaticky každý rok. Na tom není nic nezákonného, je zbytečně cokoliv v této oblasti řešit s Policií ČR.

Question 13

⭐ Nejde převádět peníze

Accepted Answer

Dobrý den,
neposkytujeme technickou podporu vaší bance. Nápravu žádejte přímo po své bance. Pokud máte problém s internetbankingem Sberbank, ten byl dnes dopoledne nedostupný z důvodu masivního převádění peněz ze Sberbank do jiných neruských bank.

Question 14

⭐ Zahraniční platba

Accepted Answer

Dobrý den,
pro odeslání peněz do zahraničí je třeba znát IBAN příjemce (číslo britského účtu v mezinárodním formátu). Peníze pošlete klasickou zahraniční platbou.

Question 15

⭐ Jak dostat peníze z Ukrajiny?

Accepted Answer

Dobrý den,
peníze pošlete klasickou zahraniční platbou. Vzhledem k ruskému útoku na Ukrajinu a vyhlášení výjimečného stavu/mobilizace může docházet k omezení bankovních služeb. V případě runu na banky by země též velmi pravděpodobně začala regulovat převody peněz do zahraničí.

Question 16

⭐ Poznámky u příchozích plateb

Accepted Answer

Dobrý den,
neznám detaily vašeho případu (jaký máte smluvní vztah s klientem, atd.). Doporučuji vyhledat odbornou právní pomoc - právník za úplatu váš případ nastuduje a poradí.

Question 17

⭐ Kolik můžu provést plateb denně?

Accepted Answer

Dobrý den,
plateb můžete denně odeslat zcela libovolné množství. Limity pro výše plateb zadávaných přes internetbanking si můžete nastavit v internetbankingu

Question 18

⭐ Zahraniční platba

Accepted Answer

Dobrý den,
odesílala jste platbu skutečně z ČNB? (centrální banka, která retailové klienty neobsluhuje) Pokud má vaše banka problém s korespondenční bankou, doporučuji platbu odeslat z jiné české banky.

Question 19

⭐ Zahraniční platba

Accepted Answer

Dobrý den,
zahraniční bankovní platby lze realizovat jen s použitím IBAN. Slovensko i ČR mají IBAN dlouhý přesně 24 znaků. Plátce musí zadat mezinárodní platbu (často plátci chybně zadávají tuzemskou platbu, při které se používá tuzemský formát čísla účtu, který je kratší).

Question 20

⭐ Zahraniční platba a variabilní symbol

Accepted Answer

Dobrý den,
VS, KS, SS jsou československou specialitou a obecně se tyto symboly mimo oblast Československa nepoužívají. Proto ani neexistuje oficiální přístup ke konverzi do mezinárodních plateb, kde máte k dispozici pouze kolonku "poznámka pro příjemce".

Question 21

⭐ SIPO a navýšení plateb

Accepted Answer

Dobrý den,
SIPO placené z účtu se obvykle nenastavuje jako trvalý příkaz ale jako souhlas s inkasem. U souhlasu s inkasem je třeba ohlídat max. povolený limit (limit se obvykle nenastavuje na přesnou výši SIPO ale zaokrouhleně na tisíce).

Question 22

⭐ Zahraniční eshop nechce vrátit platbu

Accepted Answer

Dobrý den,
šek určitě nedoporučuji, v Evropě se šeky téměř nepoužívají (bylo by velmi obtížné najít banku, která by šek vystavila a proplatila - transakční náklady by byly značné). Naopak zahraniční platby v EUR v rámci EU jsou zcela jasnou volbou (trvají 1 pracovní den a jsou zcela bez poplatků). Pokud Vám eshop nechce vrátit peníze na účet v EU, je to spíše neochota a naschvál.