Question 1

⭐ Kam směřovat stížnost na postup banky

Accepted Answer

Dobrý den,

	UniCredit Bank ombudsmana bohužel nemá (není to povinné, ne každá banka ho má). Pakliže řešíte problém déle než rok a banka ho stále není schopna vyřešit, doporučuji směřovat stížnost na ČNB (centrální banka - dohledový orgán nad bankami).

Question 2

⭐ Chybějící předčíslí

Accepted Answer

Dobrý den,

	pokud nepochybila banka ale Vy osobně tím, že jste zadala chybné číslo účtu, nelze z logiky věci žádat o reklamaci. Chybějící předčíslí naštěstí není tak velká chyba jako špatně zadané samotné číslo účtu. Takto příjemce platbu obdržel (pokud se Vám nevrátila), jen ji nemá systémově zařazenou ve správné kolonce. Doporučuji kontaktovat příjemce platby a informovat ho o chybějícím předčíslí.

Question 3

⭐ Obnova platební karty

Accepted Answer

Dobrý den,

	netřeba žádat, banka automaticky vystaví novou kartu zhruba měsíc před koncem platnosti té staré.

Question 4

⭐ Sjednaná pojistná smlouva

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme pojišťovna, ale poradenský portál - tedy u nás žádnou pojistku sjednanou mít nemůže. 

	Obecně banky/pojišťovny tyto informace poskytovat v zájmu zachování bankovního/pojistného tajemství nemohou.

Question 5

⭐ Schvalování půjčky

Accepted Answer

Dobrý den,

	není možné zjistit, komu patří číslo, ze kterého Vám přichází SMS.

	Obecně takto se půjčky neschvalují - chcete-li solidní bankovní půjčku, navštivte pobočku dobré banky a vezměte s sebou potvrzení o příjmu. Půjčka buď schválena bude nebo nebude. Žádné hry po telefonu, placení záloh poradci, atd. Toto zavání podvodem. O půjčku žádejte jen jednou - nemá smysl žádat o 2 půjčky. Nebankovním společnostem se vyhněte obloukem - rychlá cesta do exekuce a doživotního bankrotu.

Question 6

⭐ Rozdílný vlastník pozemku a stavby

Accepted Answer

Dobrý den,

	přijde na to, kolik chcete půjčit a jak velká bude zástavní hodnota nemovitosti. Standardně se půjčuje do 90% LTV, tedy je třeba mít 10% naspořeno (sice je ještě možné získat i 100% hypotéku, ale úrok je výrazně vyšší). Bude-li třeba dát do zástavy jak stavbu, tak pozemek, pak je třeba, aby s tím souhlasily obě firmy. Nicméně dnes by již novostavba neměla mít rozdílného vlastníka od majitele pozemku. 

	Vyplňte prosím formulář hypoteční kalkulačka a kolegové Vás osloví s konkrétní nabídkou.

Question 7

⭐ Poradce inkasuje peníze místo banky?

Accepted Answer

Dobrý den,

	"deposit in cash" znamená v překladu "vklad v hotovosti".

Question 8

⭐ Účet v PLN

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme banka, ale poradenský portál. Účet v PLN je možné založit na pobočce Fio banky v Náchodě (Tyršova 64), vedení účtu je bezplatné. Pokud chtějí klienti účet v PLN pro aktivní užívání v Polsku, český účet (byť vedený v PLN) je příliš nepotěší, neb budou muset platit u každé platby do Polska tučný poplatek za mezinárodní platbu.

Question 9

⭐ Poradce inkasuje peníze místo banky?

Accepted Answer

Dobrý den,

	bude třeba kontaktovat Českou spořitelnu s žádostí o vysvětlení. Co jste mu vlastně poslala za peníze - splátku půjčky? Obecně poradci pouze sjednávají smlouvy - nemají oprávnění inkasovat jakékoliv poplatky či provize za sjednání produktu.

Question 10

⭐ Volba banky

Accepted Answer

Dobrý den,

	pro platební styk ČR-SR doporučuji Fio banku, kde je toto zcela bez poplatků (zdarma je i vedení účtu a to bez jakýchkoliv podmínek). Platíte pouze za výběry z bankomatů cizích bank (z vlastní sítě 10x měsíčně zdarma).

Question 11

⭐ Záznam v registrech

Accepted Answer

Dobrý den,

	děkuji za doplnění - problémy se splácením včas nezaznamenává pouze CBCB (BRKI), ale i třeba SOLUS a další. Bude záležet na každé bance, se kterým registrem spolupracuje (banky obvykle nahlížejí do dvou) a jak staré prohřešky toleruje. Jestli Vám kombinace "vaše banka/CBCB (BRKI)" tvrdí, že od 2/8 to bude ok, zkuste tedy znovu požádat o hypotéku 2/8. Pokud to nevyjde, obraťte se na jiné banky - které mohou, mít parametry kontroly nastaveny jinak a můžete tam projít. 

	Na trhu je dnes obrovský přebytek likvidity a banky se obecně snaží být při posuzování bonity klienta velmi vstřícné - snad to vyjde.

Question 12

⭐ Nejbližší pobočka

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme banka, ale poradenský portál - pobočku jaké banky hledáte? Obecně lze dnes většinu záležitostí vyřídit online přes internetbanking či právě kurýra.

Question 13

⭐ Záznam v registrech

Accepted Answer

Dobrý den,

	a jakého problému přesně se to týká - nedlužil jste někomu před 5 lety? Neopozdil jste se se splátkou půjčky či platbou za telefon, pojištění, energie či auto? Samo od sebe nic nezmizí, ale většina bank nebere v potaz záznamy menšího provinění starší 4-5 let.

Question 14

⭐ Výběr hotovosti na pobočce

Accepted Answer

Dobrý den,

	ano, je možné v tuto dobu vybrat hotovost z vkladní knížky. Případný tzv. nad-limitní výběr (větší hotovosti) nezapomeňte nahlásit dva pracovní dny předem, aby byl na pobočce zajištěn dostatek hotovosti pro výplatu.

Question 15

⭐ Předčasné splacení

Accepted Answer

Dobrý den,

	patrně se jedná o omyl, nejsme vaše banka - u jaké banky máte sjednanou hypotéku?

	Přesná výše poplatku za předčasné splácení se liší dle banky. Obvykle je dnes již možné bez poplatku splatit až 20% ročně navíc. Při každém výročí fixace je možné doplatit hypotéku zcela bez sankcí, tedy případně zvažte, zda-li by se Vám nevyplatilo rok počkat (porovnejte si nevýhody z roku navíc plynoucí s poplatkem za předčasné splacení).

Question 16

⭐ Z ČR do Mexika

Accepted Answer

Dobrý den,

	mezinárodní platby mimo Evropu nejsou levné, stejně jako např. volání - tak nějak jsme si v rámci EU zvykli na téměř zrušený roaming a poplatek cca 1 EUR za bankovní platby. Ale pro země mimo EU tyto výhody neplatí a platební styk (stejně jako to volání) je drahý.

	Přestože platba do Mexika nikdy nebude zdarma, lze výši poplatku výrazně ovlivnit volbou dobré banky. Nejlepší na platby mimo EU je Air-Bank, která si účtuje pouze 100 Kč (versus ČS, která Vám naúčtovala 470 Kč). Kolik si strhne banka příjemce záleží na volbě banky na straně příjemce - taktéž zde budou velké rozdíly dle volby mexické banky.

	Velmi dobrou alternativou k bankovním platbám přes půl světa je platební služba paypal, kde se převody platí řádově nižší částky.

Question 17

⭐ IBAN

Accepted Answer

Dobrý den,

	IBAN Vašeho účtu je CZ16 0300 0000 0001 3275 0508, SWIFT/BIC CEKOCZPP.

Question 18

⭐ Jak zjistit IBAN

Accepted Answer

Dobrý den,

	návod na výpočet IBAN je zde. Případně mi napište číslo účtu a já Vám to spočítám.

Question 19

⭐ Z ČR na Slovensko

Accepted Answer

Dobrý den,

	ano - ze svého korunového účtu můžete provádět platby v libovolné měně do libovolné země - koruny se automaticky přepočtou na eura kurzem banky ze dne platby. Pro platební styk ČR-SR doporučuji Fio banku, kde je toto zcela zdarma (stejně jako vedení účtu). U ERA Poštovní spořitelny zaplatíte za každou platbu na Slovensko 250 Kč.

Question 20

⭐ Výměna valut

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme banka, ale poradenský portál. Obecně lepší kurzy a nižší poplatky mají oproti bankám směnárny (třeba exchange.cz).

Question 21

⭐ Vypořádávání plateb

Accepted Answer

Dobrý den,

	obecně mezibankovní platební styk funguje tak, že banka plátce pošle platbu do clearingového centra centrální banky a ta platbu přepošle bance příjemce. Účetní den clearingového centra končí každý pracovní den v 16:00 a další začíná v 17:00. Propustnost systému je cca 1,5 mil. plateb/hod. Za každou mezibankovní platbu banka centrální bance platí poplatek. Aby nedošlo k zahlcení systému těsně před koncem účetního dne, jsou poplatky stanoveny mimo jiné také dle času, kdy banka platbu do ČNB posílá. Méně vytížené časy jsou za 0,04-0,09 Kč, více vytížené časy (před koncem účetního dne) až za 25 Kč. 

	Kdy přesně a kolikrát denně posílá Fio banka platby do clearingového centra nevím (každá banka to má jinak), ale obecně to bude v období menší vytíženosti clearingového centra z důvodu optimalizace poplatků. Např. platby zadané do 10-11:00 každého dne jsou obvykle odesílány ještě ten den, pozdější platby nejdříve další účetní den.

Question 22

⭐ Z ČR do Polska

Accepted Answer

Dobrý den,

	měna účtu nehraje roli - můžete posílat platby ze svého korunového účtu do zahraničí v libovolné měně zcela bez omezení. Odchozí platba v EUR se přepočte automaticky na koruny kurzem banky ze dne uskutečnění platby. Pro přeshraniční platby doporučuji Air-Bank. SEPA platba je za 25 Kč (v EUR v rámci EU), ostatní za 100 Kč.