Question 1

⭐ Nemohu se přihlásit do internetbankingu

Accepted Answer

Dobrý den,
nejsme vaše banka, ale poradenský portál. O jakou banku se jedná? Jestliže jste zapomněla přihlašovací údaje do internetbankingu (jméno a heslo), bude třeba navštívit nejbližší pobočku vaší banky, kde Vám heslo vyresetují (dostanete nové).

Question 2

⭐ Srovnávač bankovních služeb pro podnikatele

Accepted Answer

Dobrý den,
srovnávač bankovních produktů pro podnikatele bohužel nemáme, ale mohu doporučit služby Fio banky. Běžný účet bez poplatků a rozumné podmínky pro pronájem platebního terminálu.

Question 3

⭐ Centrální registr účtů

Accepted Answer

Dobrý den,
jediný centrální registr účtů spravuje ČNB. Jedná se o vysoce citlivé informace, které může ČNB ze zákona poskytnout pouze oprávněným osobám (Policie ČR, exekutor). Nezbývá Vám než obejít všechny banky jednotlivě a v každé se dotázat, zda u nich nemáte veden účet.

Question 4

⭐ Zapomněla jsem v zahraničí zrušit účet

Accepted Answer

Dobrý den,
každá banka k této problematice přistupuje jinak. Některé banky neaktivní účty ruší a drobné dluhy na poplatcích promíjí, jiné nechávají účty aktivní a dluhy vymáhají. Chcete-li mít jistotu a klid, doporučuji banku kontaktovat a zeptat se, jak na tom Váš účet je (a případný dluh vyrovnat).

Question 5

⭐ Pojištění vkladů a úroky na termínovaném vkladu

Accepted Answer

Dobrý den,
vklady jsou pojištěny včetně úroků, tedy v případě krachu banky dostanete i poměrnou část úroků (do momentu data vyhlášení krachu). Úroky připisované měsíčně vyplácí Creditas na konci každého měsíce přímo na běžný účet, takže s úroky můžeme hned disponovat.

Question 6

⭐ Pojištění vkladů

Accepted Answer

Dobrý den,
vklady u všech bank (včetně Creditas) jsou pojištěny na 100% hodnoty až do ekvivalentu 100 000 EUR (cca 2,5 mil. Kč).

Question 7

⭐ Kde mi proplatí šek z USA?

Accepted Answer

Dobrý den,
neboť se šeky v Evropě téměř nepoužívají, proplácí je jen velmi málo bank. Doporučuji Komerční banku, která ovšem šeky proplácí pouze svým klientům (je třeba si u nich zřídit běžný účet, který po proplacení šeku můžete opět zrušit).

Question 8

⭐ Internetbanking a přihlášení

Accepted Answer

Dobrý den,
na účet se přihlásíte přes internetbanking (nejčastěji situován v pravém horním rohu webu banky). V případě komplikací s přihlášením kontaktujte technickou podporu vaší banky.

Question 9

⭐ Uložení peněz v CNY

Accepted Answer

Dobrý den,
žádná z tuzemských bank dlouhodobé uložení peněz v CNY neumožňuje. Nejčastěji se banky omezují pouze na EUR, USD, GBP, CHF a RUB. Největší banky na trhu (ČS, KB) nabízejí ještě pár dalších měn, ale CNY bohužel žádná.

Question 10

⭐ Kodex mobility klientů

Accepted Answer

Dobrý den,
založte si běžný účet u nové banky a podepište ji plnou moc ke zrušení účtu u staré banky. V rámci kodexu mobility klientů (který akceptovaly všechny banky) Vám bude převedeno veškeré nastavení internetbankingu (trvalé platby, šablony, atd.) do nové banky.

Question 11

⭐ Mám nový OP

Accepted Answer

Dobrý den,
nikoliv, banka si nové číslo OP zanese do databáze sama při Vaší další návštěvě pobočky (na kterou není třeba nijak spěchat).

Question 12

⭐ Lze vložit hotovost na pobočce ČNB?

Accepted Answer

Dobrý den,
na pobočkách ČNB lze vložit hotovost na účty vedené u ČNB. Zatímco pro majitele těchto účtů je vklad zdarma, tzv. třetí osoby (všichni ostatní) platí za vklad 1% z vkládané částky (např. za vložených 10 000 Kč byste na poplatcích zaplatil 100 Kč). Proto vkládání hotovosti na pobočkách ČNB důrazně nedoporučuji - peníze pošlete klasickou bankovní platbou z vaší banky (což je u většiny bank dnes již zdarma, jinde za pár korun).

Question 13

⭐ Nejde mi se přihlásit do internetbankingu

Accepted Answer

Dobrý den,
doporučuji kontaktovat technickou podporu UniCredit Bank nebo navštívit nejbližší pobočku, kde s Vámi tyto technické obtíže určitě vyřeší.

Question 14

⭐ Konec ZUNO a přechod k Raiffeisenbank

Accepted Answer

Dobrý den,
všechny účty vedené u ZUNO byly automaticky převedeny pod Raiffeisenbank, která od ZUNO "klienty odkoupila". Jestliže jste si založila nový účet u Raiffeisenbank a nepřevedla na něj peníze ze svého starého ZUNO účtu (který byl taktéž převeden pod RB), budou peníze stále na starém účtu (nyní taktéž vedeném pod RB).

Question 15

⭐ Otevírací doba poboček na konci roku

Accepted Answer

Dobrý den,
každá banka má během svátků a na konci roku upravenou otevírací dobu jinak. Přesné informace o pobočkách vaší banky naleznete na webu vaší banky. Obecně bych počítal s běžnou otevírací dobou v pracovní dny (27-28/12/2018) a zkrácenou pracovní dobou 31/12/2018 (např. Komerční banka jen do 13:00).

Question 16

⭐ Otevírací doba pobočka Komerční banky 31.12.

Accepted Answer

Dobrý den. Pobočka Komerční banky Zbraslav má být v pondělí 31.12.2018 otevřena od 9,00 do 13,00. Zejména pro případ uvažované pokladní operace ale prosím raději předem ověřte součinnost banky zavoláním na její linku. Zrovna tato pobočka avizovala do 28.12. omezení hotovostních operací. Obecně lze samozřejmě doporučit realizaci bezhotovostních operací prostřednictvím internetového bankovnictví a hotovostních operací bankomaty, resp. vkladomaty - ušetříte na poplatcích!Komerční banka vydala informaci k provozu na konci roku 2018, ze které obecně plyne zkrácená provozní doba všech poboček na Silvestra do 13,00 hod a provádění plateb v online režimu do 12,00 hod.

Question 17

⭐ Úhrada poplatků

Accepted Answer

Dobrý den,
poplatky za produkty banky se obvykle strhávají přímo z běžného účtu (neplatí se kartou).

Question 18

⭐ Nepamatuji si PIN ke kartě

Accepted Answer

Dobrý den,
navštivte nejbližší pobočku Moneta Money Bank, kde Vám PIN vyresetují (dostanete nový).

Question 19

⭐ Bankovní záruka

Accepted Answer

Dobrý den,
ohledně bankovních záruk a firemního financování doporučuji kontaktovat Komerční banku, Moneta Money Bank či další velké banky na trhu.

Question 20

⭐ GDPR

Accepted Answer

Dobrý den,
doporučuji přistupovat k GDPR zdravým selským rozumem. Banka má právo si za určitých okolností k transakci vyžádat doplňující informace, neboť mimo jiné musí v rámci dodržování AML legislativy (proti praní špinavých peněz a financování terorismu) hlásit podezřelé transakce (v ČR např. Finančně analytickému útvaru MF). Pokud tyto informace odmítnete poskytnout, může to zkomplikovat dokončení platby (a prodloužit dobu zkoumání platby).

Question 21

⭐ Pojištění vkladů a Garanční systém finančního trhu

Accepted Answer

Dobrý den,
naše tvrzení uvedené výše platí. Vklady u bank jsou pojištěny na 100% hodnoty až do výše ekvivalentu 100 000 EUR (cca 2,5 mil. Kč). V případě krachu banky zahajuje výplatu náhrad Garanční systém finančního trhu do 7 pracovních dnů od data vyhlášení krachu banky. 
V uplynulých letech byly takto vyplaceny náhrady klientům zkrachovalých ERB Bank, Unibon, MSD a WPB Capital. Všechny tyto 4 instituce (1 banka a 3 družstevních záložny) byly tunelovány vlastními majiteli, a proto jim ČNB odejmula licence, bez kterých nemohly dále působit (nedošlo ke krachu vlivem finanční či jiné krize). U družstevních záložen (které oproti bankám nemají tak přísnou regulaci svého působení) byla zavedena v případě krachu spoluúčast klientů ve výši 10%. U bank je nadále garantováno 100%. 
Český bankovní sektor je v mimořádně dobré kondici, přezdívá se mu "Švýcarsko východní Evropy". Jsme na tom výrazně lépe než mnohé země západní Evropy (Španělsko, Itálie, Portugalsko, Řecko, Francie). Finanční krize dříve či později přijde (pravděpodobně již v druhé polovině roku 2019), ale není třeba ji vnímat negativně. Je to přirozený očistný mechanismus ekonomik, který přichází pravidelně v cyklech zhruba 8-10 let.

Question 22

⭐ Která banka proplácí šeky?

Accepted Answer

Dobrý den,
šeky se dnes v Evropě téměř nepoužívají, proto je akceptuje velmi málo bank. Z český bank je proplácí Komerční banka, ale pouze svým klientům (je třeba si u nich zřídit běžný účet).