Question 1

⭐ Reklamace platby u  platební karty

Accepted Answer

Dobrý den,
pokud obchodník (Norwegian Airlines) dobrovolně peníze nevrátí, je třeba platbu reklamovat u své banky. Vaše banka je povinna transakci prověřit. V systému bude záznam o chybné duplicitní platbě, na základě čehož Vám banka peníze vrátí (a bude je vymáhat po obchodníkovi).

Question 2

⭐ Předplacená karta nefunguje

Accepted Answer

Dobrý den,
karta může být zablokována či má jiný technický problém. Kontaktujte provozovatele Vaší předplacené platební karty. Do budoucna doporučuji zrušit předplacenou kartu a přejít na klasický běžný účet s debetní kartou. Equa bank toto nabízí zdarma a bez podmínek. Z pohledu uživatelského komfortu je přechod z předplacené karty na běžný účet jako přesedlání z Trabantu do moderního auta.

Question 3

⭐ Dispoziční právo k účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
výčet osob, které mohou nakládat s financemi vašeho sportovního klubu, je uveden ve stanovách klubu (např. všichni členové předsednictva nebo jen předseda a místo-předseda). Banka na základě výpisu z obchodního rejstříku (kde jsou uvedena jména členů statutárního orgánu) zřídí přístup k účtu všem oprávněným osobám.

Question 4

⭐ SWIFT turecké banky

Accepted Answer

Dobrý den,
SWIFT kód této turecké banky je TCZBTR2AXXX.

Question 5

⭐ Nevím komu a proč jsem zaplatil

Accepted Answer

Dobrý den,
banka Vám nemůže sdělit jméno majitele účtu z důvodu zachování bankovního tajemství. Zkuste ještě jednou popřemýšlet, komu a proč jste peníze poslal. To za Vás bohužel nikdo jiný nevymyslí.

Question 6

⭐ Creditas a Unicapital

Accepted Answer

Dobrý den,
vklady ve všech bankách (včetně Creditas, která je součástí Unicapital) jsou pojištěny proti krachu na 100% hodnoty až do ekvivalentu 100 000  EUR (cca 2,5 mil. Kč). Ať je finanční zdraví Unicapitalu jakékoliv, peníze sem můžete bez obav uložit (ale vyšší úroky aktuálně nabízí J&T Banka).
Pokud se dobře neorientujete ve financích, vyhněte se nákupu dluhopisů a jiných investičních instrumentů. To je vždy rizikové (ale s potenciálně vyšším výnosem) a není na to jednoduchá odpověď ve stylu "Unicapital je na tom dobře/špatně, kupte/nekupte jejich dluhopisy).

Question 7

⭐ Bankovní kód Fio banky

Accepted Answer

Dobrý den,
bankovní kód 2010 náleží Fio bance.

Question 8

⭐ Jak dlouho schovávat papírový výpis z účtu?

Accepted Answer

Dobrý den,
celou historii svého účtu máte kdykoliv k dispozici online přes internetbanking. Papírové výpisy nemají žádnou přidanou hodnotu, s klidem je vyhoďte.

Question 9

⭐ Americká banka

Accepted Answer

Dobrý den,
v ČR má obchodní zastoupení Citibank, nicméně ta již před lety ukončila poskytování služeb retailu a nadále se specializuje pouze na korporátní klientelu.

Question 10

⭐ Ztracená platební karta

Accepted Answer

Dobrý den,
kartu neprodleně zablokuje přes infolinku vaší banky, aby nedošlo k jejímu zneužití cizí osobou. Banka Vám následně vystaví novou platební kartu.

Question 11

⭐ SWIFT

Accepted Answer

Dobrý den,
SWIFT (někdy taktéž označován jako BIC) je kód banky. Přehled SWIFT kódů všech bank je k dispozici zde.

Question 12

⭐ Neoprávněný výběr z bankomatu

Accepted Answer

Dobrý den,
kde přesně jste měl platební kartu uloženou? Neměl jste někde blízko karty poznamenán PIN? Také mohlo dojít k podvodu, kdy někdo umístil na bankomat tzv. skimmovací zařízení, které okopírovalo Vaši kartu a malá kamera zaznamenala zadávaný PIN (to by určitě bylo na uznání reklamace). Bankomaty jsou vybaveny kamerou. Pomocí záznamu lze zjistit, kdo peníze skutečně vybral. Požadujte po bance důsledné prošetření tohoto neoprávněného výběru.

Question 13

⭐ Dvacetikoruna k založení Československa

Accepted Answer

Dobrý den,
prodej byl z důvodu vyčerpání všech zásob bohužel ukončen již včera. Prodalo se všech vyražených 600 000 ks mincí.

Question 14

⭐ Blokace příchozí zahraniční platby

Accepted Answer

Dobrý den,
banky mají na základě zákona proti praní špinavých peněz a financování terorismu povinnost hlásit podezřelé zahraniční platby Finančně analytickému útvaru Ministerstva financí. Může dojít i ke krátkodobé blokaci (obvykle v řádu dnů). Doporučuji kontaktovat Fio banku a žádat vysvětlení. 13 000 EUR (lehce nad 300 000 Kč) není zas tak vysoká částka, aby vysvětlování trvalo více než 2 týdny.
Banku samozřejmě můžete žalovat o náhradu škody, nicméně to by mohl být poměrně komplikovaný právní spor. Zkoumala by se míra zavinění na straně banky a FAU MF (kdo a jak rychle reagoval, kdo to brzdil).

Question 15

⭐ Nemohoucí v LDN

Accepted Answer

Dobrý den,
paní doporučuji si zřídit běžný účet u banky, kde je možná veškerá obsluha účtu online. Např. Equa bank či Air Bank. Obě banky nabízejí vedení účtu zdarma a bez podmínek. Platební karty se zasílají poštou. Kurýr s podpisem smlouvy za Vámi zdarma přijede kamkoliv.
Současně doporučuji u mobilu přejít z dobíjecí karty na paušál (třeba i nulový). Operátor si pak bude sám každý měsíc strhávat peníze z účtu.

Question 16

⭐ Dvacetikoruna k výročí založení Československa

Accepted Answer

Dobrý den,
speciální dvacetikoruny vydané ke 100. výročí založení Československa je možné získat pouze na pobočkách České národní banky, před kterými se v posledních dnech tvořily nemalé fronty. Mincí bylo vyraženo celkem 600 000. Nelze tedy očekávat výrazné zhodnocení z hlediska sběratelské hodnoty. Mincí lze běžně platit.

Question 17

⭐ Výměna neplatných zlotých

Accepted Answer

Dobrý den,
obávám se, že dnes již takto staré bankovky vyměnit nelze. Obvykle je možné měnit neplatné bankovky jen po dobu 10 let od data ukončení jejich platnosti.

Question 18

⭐ Zrušení účtu a plná moc

Accepted Answer

Dobrý den,
stačilo zvolit banku, která nabízí vedení účtu zdarma a bez podmínek (Equa bank, Air Bank, Fio banka, Creditas, atd.), a nebylo by těchto starostí. Chcete-li oficiálně vykonávat právní akty za jiné, musíme mít k tomu jejich plnou moc. Jak má banka bez plné moci vědět, že Váš pan otec chce svůj účet skutečně zrušit? Banka nevidí do hlavy klientům a nemůže si říct "tenhle měl mozkovou příhodu, asi už účet nebude potřebovat". Plná moc musí mít úředně ověřený podpis (Czech Point/Notář), jinak banka nemá jak poznat, že dokument skutečně podepsal Váš otec. Plnou moc si můžete sepsat sama (nebo použít formulář banky, má-li Moneta nějaký) a následně ji musí podepsat Váš otec na Czech Pointu či před notářem. Notář pak přidá na dokument své razítko, čímž stvrdí platnost podpisu.

Question 19

⭐ Výměna neplatných valut

Accepted Answer

Dobrý den,
neplatné bankovky mění standardně pouze emitent (v tomto případě norská centrální banka) a komerční banky v zemi emitenta (norské banky). Banky v ostatních zemích tak mohou činit dobrovolně a vždy za úplatu. Můžete zkusit tuto službu poptat u největších českých bank (mimo KB ještě ČS a ČSOB), ale šance na úspěch je malá.

Question 20

⭐ Autorizační SMS

Accepted Answer

Dobrý den,
zaslání potvrzovacího kódu přes SMS by mělo být u všech bank zdarma. Pokud Vám za toto UniCredit Bank něco účtuje, je možná čas změnit banku. Výjimkou může být zasílání SMS na zahraniční číslo, které může být zpoplatněno. U Equa bank (i ostatních bank) není problém se zasíláním SMS na české číslo, které se nachází v zahraničí.

Question 21

⭐ Ztracené heslo

Accepted Answer

Dobrý den,
navštivte nejbližší pobočku Moneta Money Bank, kde Vám heslo pro přihlášení do internetbankingu vyresetují (dostanete nové).

Question 22

⭐ Proplacení šeku

Accepted Answer

Dobrý den,
šeky se v Evropě téměř nepoužívají. Proto je akceptuje jen velmi málo bank. V ČR šeky proplácí pouze několik největších bank (KB, ČSOB, atd.) a jen klientům, kteří u nich mají běžný účet. Není jiné řešení než si u nich běžný účet založit a po proplacení šeku ho obratem zrušit.