Question 1

⭐ Poskytnuní informací

Accepted Answer

Dobrý den,
tuto informaci Vám banka neposkytne, neboť pro banku nejste partnerem v obchodním vztahu (tím je Pošta, která pro Vás platbu realizovala). Platit složenkou na Poště je stejné jako místo volání/SMS/emailu posílat telegram - oboje patří dávné minulosti. Zřiďte se běžný účet u banky a platby posílejte přímo ze svého účtu. Mnoho bank nabízí vedení účtu zcela zdarma a bez podmínek (doporučuji Equa bank), včetně všech transakcí zdarma. Nic Vás to nebude stát, bude to pohodlné (platby zadávané z domova přes internetbanking) a budete mít dokonalý přehled o platbách a historii účtu. Každá nedoručená platba se Vám automaticky vrací na účet, takže budete mít taktéž přehled o doručených/nedoručených platbách.

Question 2

⭐ AML a identifikace klienta

Accepted Answer

Dobrý den,
povinnost identifikovat klienta bankám ukládá zákon proti praní špinavých peněz a financování terorismu (tzv. AML legislativa). Zatímco dříve bylo např. možné nechat si zřídit anonymní vkladní knížku (na doručitele, na heslo), dnes (Vašimi slovy ve 21. století) to možné díky AML legislativě skutečně není. Buď se tedy smíříte s kopií OP, nebo zkrátka účet mít nebudete.
Moneta Money Bank při zřízení účtu na dálku přes mobilní aplikaci skutečně foto vyžaduje. Při zřízení účtu na pobočce bude opět třeba kopie OP. 
Banky Vás nediskriminují, pouze po Vás vyžadují dodržování platné legislativy. Pokud s tímto nesouhlasíte, účet Vám být zřízen nemůže.

Question 3

⭐ Identifikace klienta při zakládání účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
na poskytnutí bankovních služeb není právní nárok, banka Vás může odmítnout i bez udání důvodu. Pro identifikaci klienta nestačí pouze kontrola OP pracovníkem banky na pobočce. Pracovník by mohl chybovat nebo např. "přimhouřit oko" nad cizím OP, čímž by v krajním případě dopomohl k trestné činnosti (podvodníky velmi oblíbené zřídit si účet na cizí OP a pak např. inkasovat peníze od zákazníků a nedodávat zboží). O provedené identifikaci musí být pořízen záznam, k čemuž slouží právě ona kopie OP. 
Pokud banka nevyžaduje kopii OP, provádí se záznam o identifikaci jiným způsobem (např. při založení účtu u Moneta Money Bank na dálku se musíte mimo jiné vyfotit, naskenovat OP a program pak kontroluje shodu fotky). 
Skutečně v tomto žádnou záhadu nehledejte, není to nic mimořádného, banky pouze plní to, co po nich vyžaduje platná legislativa. V konečném důsledku je to pozitivní i pro Vás. Kdyby Vám někdo zcizil OP, výrazně se snižuje pravděpodobnost zneužití.

Question 4

⭐ GDPR a ochrana osobních údajů

Accepted Answer

Dobrý den,
legislativa nařizuje bankám provádět důkladnou identifikaci klientů, jejíž součástí je uchování kopie OP (aby se omezila individuální pochybení jednotlivců a verifikace totožnosti byla zpětně dohledatelná). Směrnice GDPR nařizuje bankám k uchovávané kopii OP pořídit i Váš písemný souhlas. ING Bank tak po Vás žádá jen to, co ji platná legislativa nikoliv umožňuje, ale přímo nařizuje. Bez této procedury Vám dnes žádná banka účet založit nemůže.

Question 5

⭐ Foresbank

Accepted Answer

Dobrý den,
přestože máme vcelku slušný přehled o bankovním trhu, obávám se, že opravdu nemůžeme vědět, co měla dávno zaniklá banka v sazebníku před téměř 30 lety. Devadesátá léta byla obecně poznamenána vyšší inflací (místy dvojcifernou), čemuž odpovídaly i úrokové sazby bank a družstevních záložen.

Question 6

⭐ Jak zjistím IBAN?

Accepted Answer

Dobrý den,
zadejte číslo svého účtu do naší IBAN kalkulačky.

Question 7

⭐ Odcizená platební karta

Accepted Answer

Dobrý den,
obecně platí, že do momentu nahlášení odcizené karty a její blokace ručíte za škodu Vy a po tomto momentu banka. Bez znalosti PINu lze dnes provést pouze 10 hotovostních operací do 500 Kč, takže i případná krádež karty by Vás měla připravit max. o 5 000 Kč. Online transakce se povinně autorizují přes SMS/mobilní aplikaci. Nad rámec zákona některé banky poskytují náhrady i v případech, kdy jim to legislativa neukládá. Reklamaci tak zkuste podat a uvidíte. Třeba Vám banka část peněz vrátí.

Question 8

⭐ Bankovní tajemství

Accepted Answer

Dobrý den,
takovéto informace se určitě zjistit nedají, neb jména vlastníků účtů jsou citlivým bankovním tajemstvím.

Question 9

⭐ Poskytnutí informací o účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
toto možné není. Jedinou výjimkou by byl oprávněný požadavek exekutora či orgánů činných v trestním řízením, kterým banka tyto informace podat musí.

Question 10

⭐ Náhledy na účet

Accepted Answer

Dobrý den,
nikdo z banky A nemá přístup k účtům v bance B. Je to stejné jako kdybyste se ptala, jestli soused z druhého patra může chodit kontrolovat obsah ledničky sousedovi do třetího patra.

Question 11

⭐ Výměna bankovek

Accepted Answer

Dobrý den,
ČS nabízí na pobočkách výměnu bankovek do 100 ks denně zdarma (více kusů za 7% z objemu transakce, min. 125 Kč). Nebylo by však moudřejší peníze uložit na účet? Přechovávat u sebe takto vysokou hotovost je velmi rizikové (hrozí krádež). Nezapomeňte, že limit pro hotovostní transakce je legislativou proti praní špinavých peněz stanoven na 270 000 Kč (větší transakce musí být vždy bezhotovostní).

Question 12

⭐ Kam nahlásit ztrátu platební karty?

Accepted Answer

Dobrý den,
o blokaci platební karty požádejte na infolince vaší banky.

Question 13

⭐ Kopie smlouvy

Accepted Answer

Dobrý den,
navštivte nejbližší pobočku České spořitelny, kde Vám kopii smlouvy poskytnou. Nově podepisované smlouvy jsou taktéž dostupné online přímo přes internetové bankovnictví.

Question 14

⭐ Blokace účtu a podezřelá transakce

Accepted Answer

Dobrý den,
banky musí hlásit podezřelé transakce Finančně analytickému útvaru MF, který řeší praní špinavých peněz a financování terorismu (např. když obdržíte nestandardně vysokou částku peněz ze zahraničí). Není to banka ale právě tento útvar, který Vaši transakci prověřuje.

Question 15

⭐ Zjištění IBAN

Accepted Answer

Dobrý den,
IBAN pro Vámi uvedené číslo účtu je CZ09 6100 0000 0010 1431 1445

Question 16

⭐ Neplatné bankovky zloté

Accepted Answer

Dobrý den,
v roce 1995 proběhla hromadná výměna starých zlotých (PLZ) a byly zavedeny nové zloté. (PLN). Jedná se prosím o bankovky PLZ nebo PLN? Staré zloté mají dnes pouze sběratelskou hodnotu (výměna/denominace probíhala v kurzu 10 000 PLZ = 1 PLN).

Question 17

⭐ Zaokrouhlování úroků

Accepted Answer

Dobrý den,
ano, úrok se platit bude. Doporučuji náš článek Jak se neplatila daň z úroků, kde podrobně rozebíráme legislativní mezeru, díky které bylo v minulosti možné se za určitých okolností (denní úročení, dříve platné zaokrouhlování daně z úroku na celé koruny směrem dolu) placení této daně vyhnout.

Question 18

⭐ Jak si sjednat schůzku v bance?

Accepted Answer

Dobrý den,
doporučuji kontaktovat konkrétní pobočku své banky telefonicky či emailem a domluvit si termín schůzky. Můžete taktéž přijít bez objednání.

Question 19

⭐ IBAN a BIC čísla účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
IBAN CZ7408000000002805650173, BIC/SWIFT GIBACZPX

Question 20

⭐ Zisk bank

Accepted Answer

Dobrý den,
jaký výdělek máte přesně na mysli? Zisk na vlastní kapitál (ROE), zisk na všechna aktiva (ROA), úroková marže na jednotlivých produktech nebo něco jiného? Jaký typ banky Vás zajímá - moderní nízkonákladová nebo tradiční velká s širokou pobočkovou sítí? Nová začínající nebo zavedená banka? 
Každý typ banky na tom bude trochu jinak. Moderní nízkonákladové banky mají častěji nižší úrokovou marži a nulový výnos z poplatků, protože nabízejí levnější úvěry a vyšší úrok u spoření, což jim dovolují nízké provozní náklady. Klasická velká banka to bude mít naopak. Začínající banky více amortizují setup costy a mají vyšší akviziční náklady, zavedené banky s neefektivními interními procesy před redesignem a digitalizací trápí zase jiné náklady a některé banky se do zisku nedostaly nikdy (např. ZUNO).

Question 21

⭐ Bankovní tajemství

Accepted Answer

Dobrý den,
jméno majitele účtu je bankovním tajemstvím a správně byste ho neměla vidět u žádného účtu. Nicméně je pravdou, že u mnoha bank vidíte jména majitelů účtů vedených u stejné banky.

Question 22

⭐ IBAN

Accepted Answer

Dobrý den,
IBAN (mezinárodní formát čísla účtu) si můžete odvodit ze svého tuzemského formátu čísla účtu pomocí naší IBAN kalkulačky.