Question 1

⭐ Promlčený dluh?

Accepted Answer

Dobrý den,
pokud by po Vás banka tento dluh vymáhala a Vy jste ho odmítal uhradit z důvodu promlčení, pak byste v případném sporu uspěl (všeobecná promlčecí lhůta činí 3 roky). Úhrada dluhu však nemá nic společného se záznamy v registrech dlužníků, které sledují platební morálku klientů. Doporučuji dluh co nejdříve uhradit.

Question 2

⭐ Výpis z účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
v tomto případě se samozřejmě vyplatí si výpis z účtu před jeho zrušením vygenerovat a uložit. Informace v registrech dlužníků zůstávají 4-5 let.

Question 3

⭐ Sázím u sázkových kanceláří

Accepted Answer

Dobrý den,
hazard stejně jako cigarety, drogy či alkohol Vám ve skóringu bank a pojišťoven kladné body nepřidá. Většina bank tyto soft parametry do svých skóringových modelů doposud nezahrnula, ale je to jen otázkou času. Nejedná se o důvod pro zamítnutí půjčky, ale nemusíte pak dosáhnout na nejlepší podmínky (nejnižší úroky). 
Nová banka se o Vaší historii dozví pouze tehdy, pokud byste u ní v dohledné době žádal o úvěr a musel dokládat výpisy z účtu za posledních 6 měsíců, kam Vám chodila výplata.

Question 4

⭐ Plná moc

Accepted Answer

Dobrý den,
každá banka může mít na plnou moc trochu jiné požadavky. Doporučuji vše konzultovat přímo s vaší bankou.

Question 5

⭐ Plná moc a výběr peněz

Accepted Answer

Dobrý den,
banky vyžadují úředně ověřenou plnou moc (notář/Czech Point). Nezapomeňte mimo výběru peněz též účet zrušit.

Question 6

⭐ Pobočka a mincomat

Accepted Answer

Dobrý den,
bohužel žádná pobočka České spořitelny v Plzni mincomat nemá.

Question 7

⭐ Neoprávněný přístup k počítačovému systému

Accepted Answer

Dobrý den,
došlo-li vlivem kybernetického k útoku k neoprávněnému přístupu na účet, pak za škody odpovídá banka (neblokuje se účet, ale jen přístup do internetbankingu). Naopak pokud se tak stalo např. vyzrazením hesla Vaším předsedou SVJ, pak za škody odpovídá on.

Question 8

⭐ Účet na mé jméno

Accepted Answer

Dobrý den,
zeptejte se všech bank, zdali u nich nemáte veden na své jméno jakýkoliv produkt. Pokud Vám nebyl odcizen OP (a případně druhý doklad totožnosti, např. řidičský průkaz), nikdo si na Vás účet otevřít nemohl.

Question 9

⭐ Pobočky Hello Bank

Accepted Answer

Dobrý den,
Hello Bank má pobočky pouze v Praze, Brně a Ostravě. Účet si však můžete založit plně online, takže se obejdete bez návštěvy pobočky.

Question 10

⭐ Jak aktivovat platební kartu?

Accepted Answer

Dobrý den,
u většiny bank dnes probíhá aktivace platební karty přes internetbanking. Stačí se přihlásit a v sekci platebních karet kliknout u nové karty na "aktivovat" - tuto operaci potvrdíte SMS kódem a nová karta je připravena k použití. PIN je stejný jako u staré karty.

Question 11

⭐ Výměna valut

Accepted Answer

Dobrý den,
ČNB mění pouze české koruny. Valuty mění jejích emitenti (centrální banky zemí, ve kterých jsou dané peníze v oběhu). V ČR Vám bohužel nikdo neplatné běloruské rubly nevymění.

Question 12

⭐ Vyhledání vkladomatu a limit vkladu

Accepted Answer

Dobrý den, FIO Banka nemá na Praze 5 vkladomat. Resp. u této banky neevidujeme k datu žádný vkladomat - viz. přehled vkladomatů Fio banky. Obecně i na pobočkách tato banka nepreferuje hotovostní transakce a realizuje vklady nad 500.000,- Kč až na základě předchozí domluvy s obsluhou pobočky. 
Nejvíce vkladomaty disponují především Komerční banka, ČSOB, Era Poštovní spořitelna a Česká spořitelna, UniCredit Bank, nebo Air Bank; ostatní banky váhají.
Uložení prostředků na běžný účet přes vkladomat je obecně limitováno počtem kusů a celkovou uloženou sumou. Limity se u jednotlivých bank liší od 200 do 350 kusů, resp. 300 až 600 tis.Kč.

Question 13

⭐ Zaměstnání v bankovnictví

Accepted Answer

Dobrý den,
v bance můžete pracovat i v průběhu insolvence, ovšem pro některé pozice můžete být z titulu osobního bankrotu tzv. nedůvěryhodná (např. bych Vás nenechali pracovat s hotovostí, sjednávat půjčky, zadávat platební příkazy, atd.). V registrech bude Vaše insolvence vidět ještě další 4 roky.

Question 14

⭐ Bezhotovostní pobočky

Accepted Answer

Dobrý den,
banky dnes obecně zeštíhlují své pobočkové sítě. Pobočky které zůstávají často přecházejí na bezhotovostní režim, neboť s hotovostí dnes již do banky chodí naprosté minimum klientů (kterým je obvykle k dispozici vkladomat).

Question 15

⭐ Smart Banka od Moneta Money Bank

Accepted Answer

Dobrý den,
doporučuji kontaktovat technickou podporu Moneta Money Bank, kde Vám s tímto problémem určitě pomohou.

Question 16

⭐ Výměna poškozených bankovek dolarů

Accepted Answer

Dobrý den,
doporučuji zkusit štěstí u největších tuzemských bank (KB, ČS, ČSOB). Tuzemské banky mohou tuto službu nabízet za úplatu, ale není to jejich povinnost.

Question 17

⭐ Finanční arbitr a řešení sporů

Accepted Answer

Dobrý den,
máte-li pocit, že jste byla jednáním banky poškozena, můžete věc řešit s pomocí Finančního arbitra.

Question 18

⭐ SWIFT/BIC pro španělskou banku

Accepted Answer

Dobrý den,
španělská banka CaixaBank má SWIFT/BIC CAIXESBB.

Question 19

⭐ Identifikace majitele účtu a bankovní tajemství

Accepted Answer

Dobrý den,
v rámci zachování bankovního tajemství Vám banka bohužel nemůže sdělit jméno majitele cizího účtu.

Question 20

⭐ Výměna poškozených euro bankovek

Accepted Answer

Dobrý den,
poškozené euro bankovky vyměňují bezplatně centrální banky zemí eurozóny (nejblíže Německo, Slovensko, Rakousko). Tuzemské komerční banky mohou nabízet výměnu poškozených valut jako zpoplatněnou službu. 
S poškozenou korunou byste to měl jednodušší - standardně poškozenou bankovku by Vám bezplatně vyměnily všechny tuzemské banky provozující hotovostí pobočky.

Question 21

⭐ Platební karta

Accepted Answer

Dobrý den,
jedná se o debetní kartu k běžnému účtu nebo kreditní kartu? Debetní kartou čerpáte peníze ze svého běžného účtu (čerpat můžete tolik, kolik máte peněz na účtu). Kreditní kartou čerpáte peníze z povoleného úvěrového rámce. V případě debetní karty si zkontrolujte dostatečný zůstatek peněz na účtu. U kreditní karty aktuální povolený úvěrový rámec. V obou případech taktéž zkontrolujte nastavení limitů pro transakce (kolik max. můžete denně/týdně čerpat) - toto nastavení si volíte Vy přes internetbanking.

Question 22

⭐ Bankovní tajemství

Accepted Answer

Dobrý den,
banka určitě nikomu informace o stavu Vašeho účtu nevydala. Váš přítel pravděpodobně zneužil Vaše přihlašovací údaje do internetbankingu či mobilní aplikace (což není tak těžké, žijete-li ve společné domácnosti). Můžete žalovat Vašeho přítele, ale mnohem jednodušší je prostý rozchod. Nemá cenu setrvávat ve vztahu s někým, koho chcete žalovat.