Question 1

⭐ Náhrada škody

Accepted Answer

Dobrý den,
doporučuji si přesně vyčíslit výši škody (rozdíl na úrokové sazbě vynásoben výší úvěru a délkou fixace) a požádat banku o její náhradu. Např. při rozdílu 0,2%, úvěru 3 mil. Kč a fixaci na 5 let to dělá 30 000 Kč (resp. 25 500 Kč při zohlednění daňového odpočtu). Pokud Vám banka nebude ochotna vyjít vstříc, můžete se samozřejmě domáhat svých práv soudní cestou.

Question 2

⭐ Výměna neplatných bankovek

Accepted Answer

Dobrý den,
neplatné bankovky mění po určitou dobu od data expirace jejich vydavatel, tedy centrální banka. Česká centrální banka mění koruny, britská centrální banka mění libry. Komerční banky se do tohoto procesu zapojují omezeně - ze zákona mají povinnost měnit domácí bankovky po určitou dobu (bez poplatků). Cizí bankovky (valuty) banky měnit mohou ale nemusí. Pokud tak činí, pak za nemalou úplatu. 
Výměna neplatných liber v ČR bude velmi obtížná až nemožná. Můžete zkusit oslovit největší banky (ČS, ČSOB, KB). Bude také záležet na stáří bankovky.

Question 3

⭐ Zapomněl jsem PIN ke kartě

Accepted Answer

Dobrý den,
dostavte se na nejbližší pobočku vaší banky, kde Vám PIN vyresetují (obdržíte nový).

Question 4

⭐ Kdo je majitelem účtu?

Accepted Answer

Dobrý den,
majitele účtu zjistit nelze, neboť se jedná o citlivou osobní informaci v rámci bankovního tajemství. Ono je vlastně jedno, kdo účet vlastní. Pokud něco kupujete, je Vaším úkolem zaplatit na účet, který určil prodávající (ať už účet patří komukoliv). Při nákupu na dálku (přes internet) doporučuji maximální obezřetnost. Nakupujte jen u ověřených prodejců či na místech, kde je Vám garantováno vrácení peněz v případě podvodu (Aukro, eBay).

Question 5

⭐ Reklamace výběru z bankomatu

Accepted Answer

Dobrý den,
reklamace výběru hotovosti z bankomatu může trvat až 30 dní. Slíbený týden se mi zdá velmi optimistický. Nezbývá Vám než dále apelovat na svoji banku (Poštovní spořitelna), aby Vám peníze na účet připsala zpět.

Question 6

⭐ Registrace platební karty

Accepted Answer

Dobrý den,
hry vyžadující registraci platební karty mohou mít celý obsah zpoplatněn nebo nabízet část hry zdarma (např. zdarma první kolo a další se platí či možnost přikupovat prémiové předměty). Doporučuji důkladně prostudovat smluvní podmínky a ceník, neboť po registraci karty Vám hra bude sama strhávat peníze.

Question 7

⭐ Vkladomat UniCredit Bank

Accepted Answer

Dobrý den,
UniCredit Bank má více než 100 vkladomatů (seznam k dispozici na webu banky). Equa bank nemá žádný vkladomat, nicméně dotuje vklad hotovosti na účet přes Českou poštu.  UniCredit Vám peníze na spořícím účtu Prima úročí sazbou pouze 0,05%. Equa bank nabízí při platbě 3x kartou měsíčně 1% do 200 000 Kč (Air Bank 1% do 350 000 Kč). Přehled spořících účtů všech bank zde.

Question 8

⭐ Změna banky

Accepted Answer

Dobrý den,
doporučuji Equa bank či Air Bank, kde máte vedené účtu zcela zdarma a bez podmínek (u Equa včetně neomezených výběrů z bankomatů všech bank). Obě banky taktéž nabízejí půjčky a refinancování/konsolidaci půjček s velmi dobrým úrokem (5-6%) a nulovými poplatky a spořící účet s dlouhodobě nejvyšším úrokem na trhu (1%).

Question 9

⭐ IBAN

Accepted Answer

Dobrý den,
IBAN je mezinárodní formát čísla účtu. Banky mají SWIFT (BIC) - mezinárodní kód banky, přehled všech bankovních kódů zde.

Question 10

⭐ Kopie smlouvy

Accepted Answer

Dobrý den,
banka nemá zákonnou povinnost vystavovat Vám kopie ztracených dokumentů, nicméně všechny banky mají obecně snahu vycházet klientům vstříc (zejména v případě takové maličkosti jako je vystavení kopie smlouvy). Osobně jsem se ještě nikdy nesetkal s tím, že by banka něco takového odmítla. Můžete změnit banku (při refinancování je Vám banka povinna vystavit vyčíslení zbylého dluhu).

Question 11

⭐ Platba kartou a blokace zálohy

Accepted Answer

Dobrý den,
Vy při rezervaci pravděpodobně na kartě klienta pouze blokujete určitou částku jako zálohu (kterou později nevyčerpáte a banka ji vrací zpět klientům). Naopak při nákupech přes internet se "neblokuje žádná záloha", ale dochází rovnou k platbě. V případě problematických klientů žádejte platbu předem a nikoliv pouze blokaci zálohy na kartě.

Question 12

⭐ Výběr šeku

Accepted Answer

Dobrý den,
šeky se v Evropě téměř nepoužívají, proto je akceptuje jen velmi mizivé procento bank. Komerční banka nabízí proplácení šeků jen svým klientům. Doporučuji si tedy založit účet u KB a po vybrání šeku účet opět zrušit.

Question 13

⭐ Nepřehledná smlouva

Accepted Answer

Dobrý den,
zákon pouze stanovuje obecné náležitosti, které musí každá smlouva o úvěru obsahovat. Nestanovuje přesně design smluv či jejich přehlednost. Doporučuji uplatňovat velmi jednoduchý přístup - smlouvy, kterým nerozumíte, nepodepisujte. Na trhu máme přes 30 bank, určitě je z čeho vybírat. Některé banky mají nepřehledné mnohastránkové smlouvy a sazebníky, jinde se vše vejde na pouhou 1 stránku.

Question 14

⭐ Kód banky

Accepted Answer

Dobrý den,
kódy všech bank naleznete na našem webu zde.

Question 15

⭐ Konec platnosti OP

Accepted Answer

Dobrý den,
banky si obvykle dělají kopii nové OP při další návštěvě pobočky a nepíší si o kopii. Vy nemáte povinnost jim kopii OP zasílat, ale banka Vám taktéž nemusí nadále poskytovat své služby.

Question 16

⭐ Práce v bankovnictví

Accepted Answer

Dobrý den,
exekuce ani insolvence nebrání zaměstnání ve finančním sektoru. Banky a pojišťovny vyžadují pouze čistý trestní rejstřík. Nemáte povinnost hlásit insolvenci předem, ale váš zaměstnavatel se toto stejně dříve či později dozví. V případě exekuce byste možná měl omezen přístup k hotovosti (nemohl byste pracovat na pokladně).

Question 17

⭐ Komerční banka internetbanking

Accepted Answer

Dobrý den,
v rámci balíčku služeb poskytovaného k běžnému účtu je tato služba zdarma.

Question 18

⭐ Nespokojenost s bankou

Accepted Answer

Dobrý den,
na trhu máme přes 30 bank. Nejste-li spokojen s přístupem Oberbank, není nic snazšího než přejít ke konkurenci. Je skutečně z čeho vybírat. Některé banky nabízejí vyšší úroky na spoření, jiné levnější úvěry. Další cílí na firemní klientelu, či mají rychlejší platební styk se zahraničím. Cítíte-li se poškozen či Vám byla způsobena škoda většího rozsahu, určitě má smysl věc eskalovat dohledovému orgánu nad bankami (ČNB) či podat trestní oznámení Policii ČR. Pokud se však jednalo pouze o arogantní chování pobočkových pracovníků, je mnohem jednodušší změnit banku.

Question 19

⭐ Exekuce a registr dlužníků

Accepted Answer

Dobrý den,
záznamy o neplatičích se z registru dlužníků nemažou. Právě proto tady ten registr je, aby si věřitelé mohli kdykoliv ověřit Vaši platební morálku a úvěrovou minulost. Od momentu doplacení exekuce Vám nikdo dalších 4-5 let nepůjčí.

Question 20

⭐ Kopie smlouvy

Accepted Answer

Dobrý den,
nejsme vaše banka ani pojišťovna, ale poradenský portál. Kopii smlouvy Vám určitě vystaví na nejbližší pobočce.

Question 21

⭐ Vydání nové platební karty

Accepted Answer

Dobrý den,
může se jednat o administrativní pochybení na straně banky či vydání nové karty z důvodu blokace provedené bankou (k čemuž dochází zcela výjimečně, např. při ztrátě citlivých dat, což by mohlo vést ke zneužití karty). Dotaz doporučuji směřovat přímo vaší bance.

Question 22

⭐ Telefonní bankovnictví

Accepted Answer

Dobrý den,
Moneta Money Bank nabízí stejně jako Česká spořitelna telefonní bankovnictví. Již nyní nabízí telefonní bankovnictví pouze posledních 10 bank a do budoucna čeká tuto službu další omezení (či úplné zrušení). Doporučuji co nejdříve přejít na internetbanking. Volat někam kvůli každé platbě je velmi nepohodlné a navíc je zde nemalé riziko chyby (špatně zadané číslo účtu operátorem z důvodu přeslechnutí). Internetbanking není o nic složitější než zadání dotazu do naší poradny.