Question 1

⭐ Nelze vybrat peníze z bankomatu

Accepted Answer

Dobrý den,
pravděpodobně se jedná o technickou závadu na straně bankomatů České spořitelny. Vybíráte-li z tohoto bankomatu často, můžete ČS nahlásit závadu, čímž urychlíte její odstranění.

Question 2

⭐ Dispoziční právo po úmrtí

Accepted Answer

Dobrý den,
po úmrtí nechává notář (či banka po doložení úmrtního listu) zablokovat účet až do momentu vyřízení dědictví. Účet banka opět odblokuje po doložení rozhodnutí o vypořádání dědictví (resp. v ten moment zůstatek na účtu banka převede pravoplatnému dědici). S blokovaným účtem nemůže nakládat ani osoba mající k účtu dispoziční právo, neboť není majitelem peněz na účtu.

Question 3

⭐ Právnická osoba

Accepted Answer

Dobrý den,
pokud jednáte za právnickou osobu (PO), pak je k jakékoliv interakci s bankou nutné doložit, že Vy máte právní nárok v této věci zastupovat dotčenou PO. Jste-li jednatelem zapsaným v obchodním rejstříku, v bance stačí předložit OP. Pokud jednatelem nejste, pak je třeba doložit onen "podpis jednatele/majitele", resp. plnou moc.

Question 4

⭐ Vrácené peníze

Accepted Answer

Dobrý den,
u které banky máte veden běžný účet a za co Vám Komerční banka vracela peníze?

Question 5

⭐ Era pobočka České Budějovice

Accepted Answer

Dobrý den,
otevírací doba Era na pobočce Lannova/České Budějovice je následující:
Po 8:00 - 12:30 13:30 - 16:00Út 9:00 - 12:30 13:30 -17:00St 9:00 - 12:30 13:30 - 18:00Čt 8:00 - 12:30 13:30 - 16:00Pá 9:00 12:30 13:30 - 16:00

Question 6

⭐ Vkladomat Air Bank Brno

Accepted Answer

Dobrý den,
Air Bank má v Brně celkem 20 bankomatů, vklady jsou možné např. ve Vaňkovce, Titaniu (Nové Sady 25) či na Vienna Point (Vídeňská 119a).

Question 7

⭐ Proplacení šeku

Accepted Answer

Dobrý den,
šeky dnes v Evropě již téměř nikdo nepoužívá. Proto jejich proplácení nabízí pouze několik málo posledních tuzemských bank (mimo ČS ještě Komerční banka, UniCredit Bank a Raiffeisenbank). Podmínky bývají velmi tvrdé, banky šeky proplácejí jen svým klientům (musíte u nich mít běžný účet) a ještě si účtují nemalé poplatky v řádu desítek % z hodnoty šeků (min. několik set korun).
Žádné jiné alternativy k proplácení šeků nejsou. Doporučuji šeky nepřijímat a případně se domlouvat se zahraničními partnery na jiných způsobech výplat peněz. Obecně není nic snazšího než si peníze nechat poslat ze zahraničí jako klasickou platbu na účet.

Question 8

⭐ Internetbanking České spořitelny

Accepted Answer

Dobrý den,
internetové bankovnictví Servis 24 nabízí Česká spořitelna od roku 2002.

Question 9

⭐ ZUNO a Raiffeisenbank

Accepted Answer

Dobrý den,
všichni klienti ZUNO se automaticky stali klienty Raiffeisenbank (pokud svůj účet nezrušili), tedy běžný účet i jiné ZUNO produkty můžete dále ovládat přes Raiffeisenbank. Tato banka na rozdíl od ZUNO již neposkytuje běžný účet bez poplatků, tedy pravděpodobně je Vám měsíčně účtován poplatek za vedení účtu - pokud účet nepoužíváte, doporučuji co nejdříve zrušit. Bezplatný účet nadále nabízejí Equa bank, Air Bank a Fio banka. Všechny tyto banky jsou v zisku, tedy nehrozí jejich zavření jako u ztrátové ZUNO.

Question 10

⭐ Zrušená pobočka ČS

Accepted Answer

Dobrý den,
rušení poboček je všeobecný trend, neboť dnes se všechny bankovní záležitosti vyřizují online přes internetbanking. Na pobočku se chodí už jen kvůli založení účtu (i když to lze také vyřídit z pohodlí domova). 
Co se seniorů týče, dnes již vůbec není třeba navštěvovat pobočky bank či České pošty. Důchod je zasílán na účet, všechny složenky jsou placeny z účtu stejně jako SIPO, nákupy platíte bezhotovostně kartou. Když už je třeba hotovost, vyberou se peníze z bankomatu. Má to samé výhody: 1) nic to nestojí 2) je to bezpečné (odpadá riziková práce s hotovostí a riziko přepadení - zloději si tipují oběti z řad seniorů především kolem poboček bank a pošty)
Doporučil bych přechod od České spořitelny k Equa bank (tř. Osvobození 1768/4) či Fio bance (Fryštátská 73/3), kde máte vše zdarma a bez podmínek. Dejte sbohem bankovním poplatkům.

Question 11

⭐ Změna banky

Accepted Answer

Dobrý den,
nejsme banka, ale poradenský portál. Pro běžný účet doporučuji vybírat mezi Equa bank, Air Bank a Fio bankou (vše zdarma a bez podmínek, u Equa včetně výběrů z bankomatů všech bank). Účet lze založit z pohodlí domova online, smlouvu k podpisu přiveze kurýr zdarma až domů. Dokonce lze nové bance udělit plnou moc ke zrušení účtu u staré banky a k převodu všech přednastavených plateb.

Question 12

⭐ Dluh u banky

Accepted Answer

Dobrý den,
nejsme vaše banka, ale poradenský portál. Ohledně možných dluhů se prosím obraťte přímo na banku, u které jste měl veden běžný účet.

Question 13

⭐ FreePay předplacená karta

Accepted Answer

Dobrý den,
toto je problém všem předplacených karet (FreePay, Blesk peněženka, Cool karta, atd.). Tyto karty poskytují převážně nebankovní společnosti, které mají u bank vedený jen jeden účet společný pro všechny karty. Platby jsou pak v systému přidělovány klientům právě dle variabilního symbolu (VS). Jakmile zapomenete vyplnit VS do kolonky pro VS, platba zůstane na účtu společnosti bez připsání na kartu příjemce (VS uvedený v poznámce či v jiné kolonce, např. pro konstantní symbol, nepomůže). FreePay karta se dobíjí přes účty KB a UniCredit Bank (ne Fio banky).
Je třeba kontaktovat společnost provozující FreePay kartu a vykomunikovat s ní připsání této platby. Důrazně doporučuji Vám i příjemci platby používat běžné účty od bank (a ne předplacené karty od nebankovních společností). Běžný účet zdarma a bez podmínek dnes nabízejí Equa bank, Air Bank a Fio banka. Nic to nestojí a komfort je mnohem vyšší.

Question 14

⭐ Jak zrušit kreditní kartu

Accepted Answer

Dobrý den,
veškeré bankovní a pojistné produkty doporučuji rušit výhradně osobně na pobočce, kde si necháte vystavit písemné potvrzení o zrušení produktu. Pokud by banka/pojišťovna omylem či záměrně produkt nezrušila, pak se s písemným potvrzením lze dožadovat nápravy (a anulace poplatků). Při rušení produktů po telefonu nemáte v ruce žádný hmatatelný důkaz, na který byste se mohl případně v budoucnu odkázat.

Question 15

⭐ Může banka měnit smluvní podmínky?

Accepted Answer

Dobrý den,
banky (stejně jako mobilní operátoři, dodavatelé energií, atd.) mohou jednostranně měnit smluvní podmínky, poplatky a úroky. Na oplátku Vy zase můžete při jakékoliv změně smluvních podmínek od banky (mobilních operátorů, dodavatelů energií) okamžitě a bez sankce odejít a to i v případě, kdy Vám ještě nevypršela vázací lhůta. Příklad: Sjednáte si mobilní tarif s vázací lhůtou 24 měsíců, operátor po půl roce zvýší ceny, Vy můžete smlouvu ihned bez sankce ukončit (přestože jinak byste musela platit ještě zbylých 18 měsíců či sankci za předčasné ukončení smlouvy).
Ohledně firemního účtu, doporučuji Fio banku, kde máte vedení účtu, kartu, internetbanking a všechny tuzemské transakce zdarma a to bez jakýchkoliv podmínek. Dejte sbohem všem poplatkům jednou provždy.

Question 16

⭐ Jak zjistit majitele účtu?

Accepted Answer

Dobrý den
toto bohužel není možné z důvodu zachování bankovního tajemství. Banky nemohou sdělovat veřejnosti jakékoliv údaje o majitelích účtů. Pokud jste se stal obětí trestného činu (podvod, atd.), pak je třeba se obrátit na Policii ČR, které se k údajům o majitelích účtů dostane.

Question 17

⭐ Vkladomat Chomutov

Accepted Answer

Dobrý den,
v Chomutově lze využít služeb vkladomatu ČS na adrese Palackého 4147. Poplatek za využití vkladomatu ČS je 80 Kč. Levněji proto vyjde vklad přes poštovní poukázku A na pobočkách České pošty (do 50 000 Kč jen 41 Kč, přičemž Equa bank dotuje jeden vklad v měsíci částkou 40 Kč).

Question 18

⭐ Ochrana osobních údajů

Accepted Answer

Dobrý den,
číslo účtu ve spojení s Vaším jménem lze považovat za osobní údaj (podobně jako datum narození, adresu, rodné číslo, atd.). Banky tyto údaje chrání v rámci zachování bankovního tajemství. Šíření a zneužívání těchto údajů bez Vašeho souhlasu je porušením zákona na ochranu osobních údajů. Upřímně ale nerozumím tomu, proč by jakákoliv fyzická osoba měla potřebu šířit Vaše číslo účtu (nemůže z toho nijak profitovat).

Question 19

⭐ ING pobočky

Accepted Answer

Dobrý den,
ING Bank nemá hotovostní pobočky, není zde možné ukládat nebo vybírat hotovost. Peníze lze na ING spořící účet poslat bezhotovostně (stejně tak vybrat převodem na jiný účet).

Question 20

⭐ Pronájem platebního terminálu

Accepted Answer

Dobrý den,
toto bohužel nelze říct obecně, která banka si účtuje nejméně. Velmi záleží na objemech (kolik měsíčně plánujete inkasovat) a dojednaných individuálních podmínkách. Doporučuji oslovit s žádostí o cenovou nabídku více bank i nebankovních společností. Velmi dobré podmínky nabízí polské Paymento.

Question 21

⭐ Výměna neplatných bankovek

Accepted Answer

Dobrý den,
obávám se, že takto staré bankovky v měně "koruna československá" již vyměnit nelze (výměnu neprovede ani centrální banka, která jinak bezplatně mění i nestandardně poškozené či neplatné bankovky, které komerční banky odmítají). 
Tyto bankovky dnes budou mít naopak sběratelskou hodnotu, která může být i vyšší než nominálních 100 Kč(s). Konkrétně bankovky 100 Kčs z roku 1961 sérií B,C,D jsou poměrně žádané (na rozdíl od sérií G,P,T,X,Z). Asi nejjednodušší je vystavit dané bankovky na Aukru, sběratelé si je sami ocení (série B,C,D od 100 Kč/ks).

Question 22

⭐ Zrušení účtu v Německu

Accepted Answer

Dobrý den,
stačí navštívit nejbližší pobočku za hranicemi. Určitě není třeba cestovat až do místa pobočky, kde byl účet založen.