Question 1

⭐ Nákup přes inzerát

Accepted Answer

Dobrý den,
banky platby stornovat a vracet peníze nemohou. Nemají jak posoudit oprávněnost Vašeho požadavku (to by pak každý po zaplacení nákupu chtěl vrátit peníze zpět). Podvod je třeba nahlásit Policii ČR, která jako jediná může podniknout další kroky (identifikovat pachatele, nechat zablokovat účet, atd.). Nicméně aspoň minimálně inteligentní podvodník používal účet založený na "bílého koně" (psaný např. na bezdomovce) a peníze z něj dávno vybral kartou, takže pachatele bude obtížné vypátrat. Pro příště doporučuji nakupovat jen u prověřených prodávajících s historií (např. přes Aukro či eBay) nebo trvat na osobním předání.

Question 2

⭐ Alektum

Accepted Answer

Dobrý den,
Alektum se zabývá vymáháním dluhů, mimo jiné vzniklých nákupem zboží u tzv. Šmejdů. Pokud jste si nic od Šmejdů (po telefonu, na předváděcí akci, atd.) neobjednal ani nevyslovil žádný souhlas s nákupem, pak nemáte zač platit.

Question 3

⭐ Eurotelebank Madrid

Accepted Answer

Dobrý den,
a není to spíš tak, že žádnou přítelkyni ve Španělsku nemáte a místo toho si dopisujete s podvodníkem, který z Vás chce vytáhnout peníze? Žádná Eurotelebank Madrid neexistuje stejně jako je nesmyslný poplatek 50 000 Kč za výběr peněz z fondu. Tento scénář podvodníci používají již desítky let.

Question 4

⭐ Vysoký poplatek za sjednání půjčky

Accepted Answer

Dobrý den,
věrohodnou webovou stránku Vám dnes udělá i student druhého stupně ZŠ za méně než jedno odpoledne. Prvně důrazně nedoporučuji si sjednávat jakékoliv nebankovní půjčky (skryté poplatky, vysoké RPSN i v řádu stovek a tisíců procent). Potřebujete půjčit peníze? Na trhu je přes 30 bank, které Vám ochotně půjčí již od 5% - kompletní přehled zde. Většina bank si dnes neúčtuje žádný poplatek za sjednání úvěru. Pokud už si někdo poplatek účtuje, tak vždy až po schválení a načerpání úvěru (a obvykle max. 1% z výše úvěru). Poplatek vyžadovaný předem vypadá spíše jako podvod. Zejména v této nesmyslné výši necelých 9 000 Kč. Vy zaplatíte a nebankovní poskytovatel úvěru Vám pak jen řekne, že jste neprošla skóringem a nepůjčí Vám. Těchto podvodných firem je na trhu bohužel spousta (mimo půjček nabízejí i zprostředkování práce a další služby - vždy za poplatek předem).

Question 5

⭐ Kupující neodeslal zboží

Accepted Answer

Dobrý den,
toto bohužel možné není. Banka nemá jak posoudit oprávněnost Vašeho požadavku (rozhodovat o spravedlnosti může pouze soud). Na pachatele podejte trestní oznámení (Policie ČR).

Question 6

⭐ COT

Accepted Answer

Dobrý den,
pro zadání mezinárodní platby je třeba uvést pouze IBAN a BIC. Zadáte-li si do vyhledávače pojem C.O.T., najdete spousta příběhů o podvodech. Vy máte skutečně účet a nějaké peníze v US? Nebo se jedná o klasický podvod, kdy Vás kontaktoval neznámý podvodník, který z Vás teď bude tahat peníze?

Question 7

⭐ Falešný zahraniční kupující

Accepted Answer

Dobrý den,
ano - tyto údaje nelze nijak zneužít. Komunikaci s podvodníkem doporučuji ihned ukončit. Při prodeji věcí přes online bazary můžete rovnou považovat všechny zájemce ze zahraničí za podvodníky. Stačí si položit selskou otázku, proč by např. Španěl procházel české online bazary a hledal tam položky, jejichž cena je hluboce pod náklady za dopravu.

Question 8

⭐ Direct Bank

Accepted Answer

Dobrý den,
Váš přítel se patrně zbláznil. Direct Bank je společnost (nikoliv banka, jak klame svým názvem) registrována na Komorských ostrovech (to je mezi Afrikou a Madagaskarem). Dominikánská republika se nachází v Karibiku (vedle Kuby - to je druhá strana zeměkoule). Podvodník se na internetu sice dobře maskuje (vytváří dokonalou virtuální realitu a volí obecné názvy, které se špatně vyhledávají), nicméně pár příběhů podvedených lidí najdete. Neustále střídá smyšlené příběhy (mimo pivovaru už prodával třeba neexistující virtuální měny). Peníze už bohužel nikdy neuvidíte.
Zatímco dříve se lupič pracně dobýval do trezoru hodiny, dnes evidentně stačí oslovit cizí lidi s požadavkem "pošlete mi prosím své peníze na účet do africké země s nulovou vymahatelností práva".

Question 9

⭐ Úvěrový podvod

Accepted Answer

Dobrý den,
jestliže Váš bývalý manžel zneužil Vaši identitu a vzal si na Vás úvěr, pak se jedná o úvěrový podvod, který neprodleně nahlaste Policii ČR a škodu vymáhejte soudní cestou. Podle četnosti dotazů v naší poradně se bohužel jedná o poměrně rozšířený nešvar mezi příbuznými, kteří spoléhají na to, že je nikdo žalovat nebude (právě z důvodu příbuzenských vztahů). 
Při blokaci účtu máte nárok na vyplacení dvojnásobku životního minima. Smysl zákona bych interpretoval spíše jako jeden výběr nezávisle na počtu účtů, ale v praxi půjde nejspíše vybrat ze všech účtů.

Question 10

⭐ Zneužití plné moci

Accepted Answer

Dobrý den,
v minulém dotazu jste se ptala, jak je možné, že Vám Váš bratranec vybral peníze z vkladní knížky, přestože jste mu nedala plnou moc. Nyní píšete, že jste mu plnou moc vlastně podepsala. 
Byla-li plná moc sepsána či vynucena za nápadně nevýhodných okolností (např. při hospitalizaci v nemocnici), určitě ji půjde zvrátit soudní cestou. Otázkou je, vyplatí-li se soudit pro 35 000 Kč. Náklady soudního řízení a výdaje za právníka mohou být vyšší. Zneužití plné moci se dokazuje velmi špatně (zejména u takto malé částky).

Question 11

⭐ Podvodník z Afriky

Accepted Answer

Dobrý den,
jedná se o podvod. Svou zásilku již zpět nezískáte. Podvodníkům jde ale primárně o Vaše peníze, které z Vás zkoušejí tahat pod různými záminkami (za platbu, za novou platbu, atd.). Veškerá komunikace s bankou byla falešná, vše řídil podvodník z Afriky. 
1) zboží nemůžete nikdy odeslat dříve než obdržíte platbu na účet (po odeslání zboží kupující nemá motivaci Vám zaplatit, protože zásilku již nelze stopnout)
2) proč by někdo z Afriky měl zájem nakupovat od Vás v ČR?
3) poplatky za platbu a ostatní nese vždy kupující - až Vám zaplatí, Vy posíláte zboží - nikdy ne jinak
4) poplatky bance za převod se nehradí neznámému cizinci do Nigérie přes Moneygram

Question 12

⭐ Úvěrový podvod

Accepted Answer

Dobrý den,
jedná se o úvěrový podvod a zneužití osobních údajů, což neprodleně nahlaste na PČR. Banka po Vás dlužnou částku může začít kdykoliv vymáhat. Doporučuji tento trestný čin nahlásit ještě dnes.

Question 13

⭐ Pojistný podvod

Accepted Answer

Dobrý den,
ano, jedná se o trestný čin pojistného podvodu. Pro sjednání pojistné smlouvy je třeba předložit platný doklad totožnosti (který není hlášen jako kradený/ztracený). Proto by měl každý neprodleně ztrátu svého OP a dalších dokladů hlásit. Jedině tak se dá zabránit zneužití identity.

Question 14

⭐ Zneužití osobních údajů

Accepted Answer

Dobrý den,
podejte trestní oznámení na neznámého pachatele a nechte Policii ČR, ať vše vyšetří. O vině a trestu následně rozhodne soud. Teď je skutečně zbytečné spekulovat o míře zavinění jednotlivých účastníků (podvodník co zneužil Vaši identitu/pracovník banky, který pochybil/samotná banka, která měla špatně nastavená pravidla ověřování totožnosti) - toto vyšetří Policie ČR a rozhodne soud. 
Přijde-li do banky Vám podobný člověk s komplet Vašimi doklady, pak banka nemá moc šanci poznat, zda-li se nejedná o podvodníka. Nejsou-li předložené doklady (OP, atd.) hlášeny jako kradené, pak je šance na rozeznání podvodníka téměř nulová.

Question 15

⭐ Uvěrový podvod

Accepted Answer

Dobrý den,
neprodleně podejte trestní oznámení pro úvěrový podvod a zneužití OP. Dokud Policie věc nevyšetří (a soud Vás případného závazku nezbaví - či nestanoví předběžné opatření, např. pozastavení ručitelského závazku), může po Vás věřitel dluh vymáhat, což by pro Vás mělo velmi negativní následky (záznam v registrech dlužníků, nikdo by Vám dalších 4-5 let nepůjčil, Vaše vlastní úvěry by mohly být zesplatněny, atd.).
Můžete samozřejmě žalovat i banku pro pochybení při ověřování identity žadatele o úvěr. Ale primární vinu nese určitě pachatel úvěrového podvodu (ten, který zneužil Vaši identitu a doklady).

Question 16

⭐ Falešný zahraniční kupující

Accepted Answer

Dobrý den,
nic takového samozřejmě možné není, jedná se o klasický podvod. Podvodníkovi ani tak nejde o prodávané zboží (které po odeslání již více neuvidíte), jako o Vaše peníze. Po odeslání podacího lístku by z Vás byly pod různými záminkami tahány peníze (na smyšlená cla, daně, jiné výdaje).

Question 17

⭐ Falešná plná moc

Accepted Answer

Dobrý den,
pokud jste bratranci nedala plnou moc, proč byste mu dávala vkladní knížku? Bez plné moci by z ní stejně nemohl vybrat peníze ani s ní jinak nakládat. Máte-li pocit, že došlo k podvodu, obraťte se přímo na Policii ČR, která rozhodne o dalším postupu. Taktéž můžete bratra žalovat pro bezdůvodné obohacení se. 
Všechny tyto problémy byste si ušetřila, kdybyste nesvěřila svůj majetek (peníze na vkladní knížce) dočasně do rukou někoho cizího. Peníze je nejlépe mít na bankovním účtu. Vybrat je můžete ze kteréhokoliv bankomatu či s nimi disponovat přes internetbanking (třeba z nemocnice či pohodlí domova). K účtu máte přístup pouze Vy a nikdo jiný.

Question 18

⭐ Majitel účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
jméno majitele účtu nezjistíte ani v Čechách (v rámci zachování bankovního tajemství), natožpak mimo Evropu. Upřímně mi vůbec není jasné, proč by měl průměrný Čech cokoliv platit na účet v Indonésii - jedná se o podvod.

Question 19

⭐ Půjčka na cizí jméno

Accepted Answer

Dobrý den,
toto by se mohlo stát pouze v případě, pokud by někdo znal Vaše citlivé osobní údaje a disponoval Vaším OP (proto je třeba krádeže a zneužití OP hlásit co nejdříve Policii ČR). V případě podezření doporučuji zkontrolovat stav svých půjček přes bankovní a nebankovní registry (požádejte o výpis u BRKI, NRKI a Solus).

Question 20

⭐ Phishing

Accepted Answer

Dobrý den,
máte samozřejmě pravdu, jedná se o podvod, kdy se z Vás podvodníci snaží vylákat přihlašovací údaje k Vašemu účtu. Rozpoznávacím znakem většinu podvodů je špatná čeština (podvodníci jsou ze zahraničí a texty překládají do všech světových jazyků strojově).

Question 21

⭐ ABN Amro

Accepted Answer

Dobrý den,
ABN Amro je důvěryhodná banka, ale v posledních týdnech se internet jen hemží podvodníky, kteří se za ABN Amro vydávají (konkrétně právě za londýnskou pobočku). IBAN ani BIC zneužitelný není. Banky mají tisíce zaměstnanců a nikdo Vám v rámci ochrany osobních údajů nemůže sdělit, kdo kde pracuje či nepracuje. Doporučuji ihned ukončit veškerou komunikaci s podvodníky, kteří Vám naslibovali pohádkové zbohatnutí, ale ve skutečnosti z Vás jen budou tahat peníze.

Question 22

⭐ Airbnb

Accepted Answer

Dobrý den,
Airbnb výslovně požaduje, aby se platby prováděly pouze přes jejich platformu. Platby v hotovosti či přímo na účet poskytovatelů ubytování jsou porušením obchodních podmínek a za toto Airbnb nejenže nenese žádnou odpovědnost, ale může i takového uživatele zablokovat. Pokud byste dodržel obchodní podmínky, Airbnb by za transakci ručila a v případě podvodu Vám peníze vrátila.
Můžete podat trestní oznámení pro podvod, ale vypátrat pachatele ze Španělska je téměř nemožné. Resp. účet je možná veden ve Španělsku, ale pachatel sídlí v zemi s omezenou vymahatelností práva (Afrika) a peníze z účtu dávno vybral.