Question 1

⭐ Penzijní připojištění změna fondu

Accepted Answer

Dobrý den,
přechod ze starého Penzijního připojištění do nového Doplňkového penzijního spoření je možný kdykoliv a zcela bez poplatků. S novým spořením můžete volbou dynamické investiční strategie více vydělat, ale také ztratit (na rozdíl od starého připojištění již nové spoření negarantuje přinejhorším nulové zhodnocení). Také přicházíte o možnost výplaty 50% po 15 letech spoření (tzv. výsluhová penze). 
Důrazně doporučuji si všechny finanční záležitosti řešit výhradně osobně bez jakýchkoliv finančních poradců, kteří si z Vás dělají evidentně "dojnou krávu" (doporučuji náš článek a krátký dokumentární film Rada nad zlato). Jinak totiž nelze vysvětlit stav, kdy máte uzavřené 2 smlouvy u dvou penzijních fondů (ihned zrušte to spoření, na které nečerpáte státní podporu). Více než jedna smlouva se Vám nemůže nikdy vyplatit.
Doporučuji náš článek o penzijním spoření zde.

Question 2

⭐ Doplňkové penzijní spoření

Accepted Answer

Dobrý den,
menší známosti NN (dříve ING) a Conseq mezi laickou veřejností bych se vůbec nebál. Vůbec totiž neplatí vztah "čím známější a větší banka/pojišťovna/fond, tím lepší podmínky". Mnohdy je tomu právě naopak, kdy menší subjekty jsou nuceny bojovat o klienty lepšími podmínkami. 
Prvně bych řešil otázku, jakou investiční strategii zvolit. Každý penzijní fond nabízí obvykle 3 varianty - konzervativní (malé riziko, nízký výnos), vyvážený a dynamický (velké riziko, vysoký výnos). V dobách ekonomického růstu se spíše vyplatí být v dynamickém fondu, a naopak v dobách krizí v konzervativním fondu. Investiční strategii je možné měnit každý rok 1x zdarma (za druhou změnu v rámci jednoho kalendářního roku se platí). Stejně tak je možné měnit i samotný penzijní fond. Svou roli hraje i Váš věk (mnoho let do důchodu = spekulovat na vyšší výnos, málo let do důchodu = neriskovat a spokojit se s málem).
Doporučuji náš článek Penzijní fondy - výnosy 2016 (Vás se týká sekce "účastnické fondy").

Question 3

⭐ Účet pro rodinu

Accepted Answer

Dobrý den,
máte velmi dobrý přehled o nabídkách na trhu. Ještě lepší podmínky než Air Bank, Fio banka a mBank nabízí Equa bank (výběry z bankomatů všech bank zdarma), ale ta bohužel nevydává k účtu druhou kartu. mBank má bezkonkurenčně nejhorší kurzy, takže co ušetříte na poplatcích za výběr z bankomatu v zahraničí (0 Kč), to doplatíte na špatných kurzech. Navíc má podmínku min. útraty kartou měsíčně (1 500 Kč), jinak platíte 29 Kč za každou kartu. Já osobně bych volil mezi Air Bank a Fio bankou. Air Bank nabízí navíc oproti Fio dobré spoření (úrok 1% do 350 000 Kč) a levnější výběry z bankomatů cizích bank (25 Kč) a v zahraničí (100 Kč).

Question 4

⭐ Zrušená pobočka ČS

Accepted Answer

Dobrý den,
rušení poboček je všeobecný trend, neboť dnes se všechny bankovní záležitosti vyřizují online přes internetbanking. Na pobočku se chodí už jen kvůli založení účtu (i když to lze také vyřídit z pohodlí domova). 
Co se seniorů týče, dnes již vůbec není třeba navštěvovat pobočky bank či České pošty. Důchod je zasílán na účet, všechny složenky jsou placeny z účtu stejně jako SIPO, nákupy platíte bezhotovostně kartou. Když už je třeba hotovost, vyberou se peníze z bankomatu. Má to samé výhody: 1) nic to nestojí 2) je to bezpečné (odpadá riziková práce s hotovostí a riziko přepadení - zloději si tipují oběti z řad seniorů především kolem poboček bank a pošty)
Doporučil bych přechod od České spořitelny k Equa bank (tř. Osvobození 1768/4) či Fio bance (Fryštátská 73/3), kde máte vše zdarma a bez podmínek. Dejte sbohem bankovním poplatkům.

Question 5

⭐ Pokuta Rakousko

Accepted Answer

Dobrý den,
banka se jmenuje "Republik Oesterreich-bund". Česká spořitelna si za tuto platbu účtuje 220 Kč, což skutečně není málo. Fio banka pouze 20 Kč, Air Bank 25 Kč. Nevyplatilo by se Vám přejít ke konkurenci? Navíc obě banky nabízejí vedení účtu a všechny tuzemské platby zdarma (a bez podmínek).

Question 6

⭐ Změna banky

Accepted Answer

Dobrý den,
nejsme banka, ale poradenský portál. Pro běžný účet doporučuji vybírat mezi Equa bank, Air Bank a Fio bankou (vše zdarma a bez podmínek, u Equa včetně výběrů z bankomatů všech bank). Účet lze založit z pohodlí domova online, smlouvu k podpisu přiveze kurýr zdarma až domů. Dokonce lze nové bance udělit plnou moc ke zrušení účtu u staré banky a k převodu všech přednastavených plateb.

Question 7

⭐ Zamítnutá půjčka

Accepted Answer

Dobrý den,
banky běžně půjčují až do 65 let, tedy nyní byste měla dosáhnout na půjčku se splatností až 8 let. Doporučuji zkusit o půjčku požádat ještě u jiné banky (Air Bank, Equa bank). Můžete také požádat o výpis z registrů dlužníků, nemáte-li tam omylem zápis o pozdním placení (to bývá nejčastějším důvodem pro zamítnutí úvěru). 
Pokud by Vám půjčka ani tak nevyšla, neviděl bych to jako velkou tragédii. Málokterý spotřebitelský úvěr se "skutečně vyplatí", neboť takto půjčené peníze jdou obvykle na spotřebu (na kterou bychom si na rozdíl od investic nikdy půjčovat neměli). Stačí nemít rezervu a zastihne-li Vás pracovní neschopnost či jiná ztráta příjmu, můžete velmi snadno skončit v rukou exekutora. Každá půjčka je riziko a já osobně bych si peníze ve věku 55+ již raději nepůjčoval. Klidný spánek je k nezaplacení.

Question 8

⭐ Ochrana před exekutory

Accepted Answer

Dobrý den,
insolvence poskytuje ochranu před věřiteli a exekutory, ale až od momentu schválení soudem. Pokud teprve žádost o insolvenci sepisujete či o ní soud ještě nerozhodl, nevztahuje se Vás bohužel žádná ochrana a exekutor může dále zabavovat Váš majetek a peníze.

Question 9

⭐ Zneužití platební karty

Accepted Answer

Dobrý den,
na jakou adresu/jméno byly boty odeslány? Pokud k Vám domů, můžete objednávku do 14 dnů stornovat (zasláním balíku zpět obchodníkovi). Obchodník Vám po té peníze vrátí. Pokud je balík adresován někomu jinému, dozvíte se aspoň jméno pachatele (to Vám spolu s adresou sdělí eshop). Po té navštivte Policii ČR a podejte trestní oznámení. 
Ohledně reklamace, pokud se prokáže trestný čin krádeže (neoprávněné užití platební karty cizí osobou), pak obvykle banky škodu hradí. Pro úspěšné zaplacení kartou musel pachatel znát číslo karty, datum expirace a kontrolní CVC/CVV kód. Kartu tak pravděpodobně zneužil někdo z Vašeho blízkého okolí (i když jsou známy i případy pokladních s dokonalou pamětí, které si stihnou během placení v obchodě zapamatovat všech těchto 23 čísel).

Question 10

⭐ Dětská vkladní knížka

Accepted Answer

Dobrý den,
děti i dospělí mohou mít založený libovolný počet vkladních knížek i všech ostatních bankovních produktů. Má-li nějaký produkt speciální zvýhodnění (např. Dětská vkladní knížka od ČS bonus 500/1 000 Kč při dovršení 12/18 let), pak je takovéto zvýhodnění možné čerpat pouze jednou.

Question 11

⭐ Spoluúčast

Accepted Answer

Dobrý den,
tomuto se říká spoluúčast a v pojišťovnictví jde o zcela běžný prvek. U pojištění proti nemoci či pracovní neschopnosti je téměř vždy sjednána spoluúčast ve formě karenční lhůty (nejčastěji 5-30 dnů), po kterou pojištěnému nenáleží pojistné plnění. Stejně tak u pojištění majetku, havarijního pojištění, atd. - opět se sjednává spoluúčast (běžně pár tisíc korun). Např. při spoluúčasti 5 000 Kč pojišťovny neplatí škody do 5 000 Kč. Cílem spoluúčasti je vyloučení drobných pojistných událostí, jejichž likvidace by stála více než samotná škoda. Klient si vždy výši spoluúčasti může zvolit - čím vyšší spoluúčast, tím levnější pojistné. 
Spoluúčast lze sjednat formou excedentní (od škody se vždy odečítá předem sjednaná částka či počet dní) či integrální (pokud škoda sjednanou částku či počet dní přesáhne, platí pojišťovna vše již od prvního dne). 
Ve Vašem případě prostor pro stížnost nevidím. Jak sama píšete, pojišťovna dodržela přesně to, co jste si s ní domluvila ve smluvních podmínkách. Pokud se smluvními podmínkami nesouhlasíte (nelíbí se Vám příliš dlouhá karenční lhůta), můžete si s pojišťovnou dohodnout kratší lhůtu (pojistné ale bude dražší) či přejít ke konkurenci - na trhu je několik desítek pojišťoven. 
Doporučuji naše články Orientujte se v pojištění 1 a Orientujte se v pojištění 2.

Question 12

⭐ Z EU do ČR

Accepted Answer

Dobrý den,
nejnižší poplatky za přijetí EUR platby z EU na CZK účet v ČR má Equa bank (9 Kč), dále pak Creditas, Air Bank a Fio banka (15-25 Kč). Ostatní banky jsou výrazně dražší, běžně 100-200 Kč. Kompletní přehled všech bank v našem článku Jak na zahraniční platby? (hledejte v sekci SEPA platba příchozí).

Question 13

⭐ Stará vkladní knížka

Accepted Answer

Dobrý den,
obávám se, že takto stará vkladní knížka má dnes již pouze sběratelskou hodnotu historického předmětu. Již není jak případný zůstatek (v Kčs) vyplatit.

Question 14

⭐ Měnová reforma

Accepted Answer

Dobrý den,
máte-li na mysli měnovou reformu z roku 1953, tak hotovost se měnila v poměru 5-50:1 a vklady u bank v poměru 5-30:1 (staré koruny za nové, dle množství peněz na osobu). Jednalo se tak o vůbec největší loupež za bílého dne v dějinách naší země pod taktovkou KSČ, za což bylo Československo vyloučeno z Mezinárodního měnového fondu (MMF).

Question 15

⭐ Zrušení účtu bankou v Německu

Accepted Answer

Dobrý den,
kontaktujte Postbank a domluvte se na výplatě peněz, které se ke dni zrušení účtu nacházely na účtu (peníze se určitě neztratily, jen čekají na potvrzení čísla účtu, kam mají být zaslány). Evropské banky musejí dodržovat přísnou AML legislativu (proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu). V praxi jde do určité míry o formality, kdy při zakládání účtu musí každý čestně (leč písemně) potvrdit, že není např. politicky exponovanou osobou, atd. Ovšem pokud tato potvrzení (formuláře) bance nedodáte, nemůže Vám banka své služby poskytovat.

Question 16

⭐ Mezinárodní platba z UK v librách

Accepted Answer

Dobrý den,
zprostředkovatelská banka je čistě technický pojem a tento institut využívají při mezinárodních platbách všechny banky. Jde o to, že britské banky nemají přímé spojení s těmi českými (jako např. má "česká banka 1" spojení s "českou bankou 2" přes tuzemskou centrální banku). Proto platba z UK do ČR putuje přes několik "zprostředkovatelských bank" (např. UK banka pošle peníze FR bance, ta je přepošle německé bance a ta teprve pošle peníze té české). O tomto nemá Váš zaměstnavatel (ani mnozí přepážkoví pracovníci banky) vůbec tušení, je to čistě technické provedení mezinárodní platby (proto také tyto platby trvají déle než tuzemské). 
Nicméně pokud Vám byla odeslána výplata z UK v GBP, Vy ji musíte obdržet na svůj účet v GBP (je-li veden v GBP). K žádné konverzi "po cestě" u zprostředkovatelských bank docházet nesmí. Hned zpočátku bych RB předložil potvrzení o provedené platbě (které Vám vystaví mzdová účtárna zaměstnavatele), ze kterého bude patrné, že platba odešla v GBP. Za každou příchozí platbu z UK platíte RB 1% z platby (min. 300 Kč, max. 1 200 Kč). To je nejvíce ze všech bank v ČR (srovnání zde). Možná je tedy na místě uvažovat o změně banky (kde by byly levnější poplatky a bezchybné zahraniční platby).

Question 17

⭐ First bank

Accepted Answer

Dobrý den,
obávám se, že jste se stal obětí podvodu - v Čechách ani v Evropě žádná "First bank" nepůsobí. Peníze z Vás pravděpodobně vytáhl podvodník, který Vás nyní drží v dokonalé iluzi, že někde máte uložené peníze. 
Přehled všech bank působících v tuzemsku je zde. Nemálo bank dnes nabízí vedení účtu (včetně karty, atd.). zcela zdarma.

Question 18

⭐ Povinné ručení přívěsného vozíku

Accepted Answer

Dobrý den,
nejsme vaše pojišťovna, ale poradenský portál. S tímto dotazem se prosím obraťte přímo na pojišťovnu, u které měl Váš otec sjednané povinné ručení. Obecně povinné ručení zaniká změnou vlastníka automobilu (přívěsného vozíku). S dokladem o změně vlastníka (notářské rozhodnutí o dědickém řízení) navštivte nejbližší pobočku pojišťovny Vašeho otce.

Question 19

⭐ Dluh u banky

Accepted Answer

Dobrý den,
nejsme vaše banka, ale poradenský portál. Ohledně možných dluhů se prosím obraťte přímo na banku, u které jste měl veden běžný účet.

Question 20

⭐ Penzijní připojištění

Accepted Answer

Dobrý den,
peníze lze čerpat formou doživotní renty nebo jednorázovou výplatou. Doporučuji navštívit nejbližší pobočku vašeho penzijního fondu a nechat si spočítat obě varianty. Pak se rozhodněte, co Vám bude více vyhovovat.

Question 21

⭐ Smlouva s mobilním operátorem

Accepted Answer

Dobrý den,
přijde na to, jak je smlouva s O2 sjednaná. Pokud na dobu neurčitou, lze službu vypovědět kdykoliv bez sankcí. Pokud na dobu určitou (např. 12 nebo 24 měsíců), pak lze smlouvu vypovědět jen k datu výročí (jinak s pokutou za předčasné ukončení). Toto je na insolvenci zcela nezávislé, insolvenční správce určitě nemá co do činění se službami, které odebíráte.
Obecně neomezený tarif lze pořídit za 300-400 Kč, příjem televize přes anténu je zdarma (přes kabel základní balíček max. 50-100 Kč).

Question 22

⭐ Vyzrazení bankovního tajemství

Accepted Answer

Dobrý den,
toto se určitě dít nesmí, žaloba je na místě. Nejprve si je však třeba vyjasnit, kdo pochybil (a koho a za co tedy žalovat). Pokud třetí osoba zcizila pas Vaší přítelkyně a v bance se za ni vydávala, pak je třeba žalovat tuto třetí osobu za krádež pasu, zneužití osobních údajů a podvod. Pokud se třetí osoba v bance nevydávala za Vaší přítelkyni a banka jí přesto údaje o stavu financí Vaší přítelkyně poskytla, pak je třeba žalovat banku pro porušení bankovního tajemství.