Question 1

⭐ Platební terminál - pronájem POS

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme banka ani jiná finanční instituce zabývající se pronájmem platebních terminálů (POS). ale poradenský portál. Podmínky pronájmu platebních terminálů jsou vždy individuální - oslovte několik bank i nebankovních společností a vyjednávejte. Dobré podmínky nabízí polské nebankovní Paymento.

Question 2

⭐ Volba banky

Accepted Answer

Dobrý den,

	doporučuji běžný účet od Equa bank - vše zcela bez poplatku a jakýchkoliv podmínek (včetně platební karty, neomezených plateb a výběrů z bankomatů). Internetbanking a kompletní vyřizování agendy online samozřejmostí.

Question 3

⭐ Družstevní záložna

Accepted Answer

Dobrý den,

	ANO SD je důvěryhodná záložna, toho bych se nebál. Vklad na 1 rok mi přijde rozumný. Těch 10%, co je třeba investovat do kapitálu záložny formou členského vkladu, je vždy bez záruky - za to si kupujete členský podíl v družstvu. Až budete z družstva odcházet (třeba po skončení spoření), tak dostanete svůj vklad zpět (prodáte družstvu svůj členský podíl - tato operace může trvat i několik měsíců), korigovaný o změnu hodnoty vlastního kapitálu záložny. Jinak řečeno, pokud se družstvu bude dařit, můžete získat zpět i více. Naopak pokud se družstvu dařit nebude, získáte zpět méně (při krachu nic). 

	Jak se družstvu daří či nedaří je možné sledovat na schůzích (konají se min. jednou ročně) či ve výročních správách. ČNB tento 10% povinný vklad zavedla loni jako opatření proti laxnímu přístupu družstevníků k hospodaření jejich družstva. Když byla 100% garance jako u bank, tak lidem bylo jedno, kam peníze dávají. Družstevní záložny na rozdíl od bank nemají tak přísnou regulaci/dohled, a tudíž se mohou pouštět do rizikovějších obchodů. Proto nabízejí na rozdíl od bank výrazně vyšší úroky.

Question 4

⭐ Výpověd služeb bez udání důvodu

Accepted Answer

Dobrý den,

	pokud Vám banka důvod nesdělí, není jiné cesty, jak se toho dopátrat. Osobně tomuto přístupu banky také příliš nerozumím, neboť o dobré klienty se bankovní domy dnes spíše perou, než aby se jich dobrovolně vzdávaly. 

	Berme to pozitivně jako příležitost ke změně banky, kdy třeba získáte ještě lepší podmínky. U jaké banky jste byla doposud? Před 25 roky většina současných bank ještě neexistovala, takže tipuji ČS, kde se za běžný účet platí a ne málo. Doporučuji Equa bank - běžný účet zcela zdarma (včetně neomezených výběrů z bankomatů všech bank) a bez jakýchkoliv podmínek. Navíc velmi slušně úročené spoření do 200 000 Kč.

Question 5

⭐ English speaking personnel

Accepted Answer

Hello Peter,

	just to be sure this is not a misunderstanding - we are not your (or other) bank, we are online advisory portal. If you are looking for a bank with English speaking personnel, I would recommend one of our biggest bank Komerční banka.

Question 6

⭐ Volba banky

Accepted Answer

Dobrý den,

	doporučuji Equa bank - vše kompletně zdarma (včetně neomezených výběrů z bankomatů všech bank) a bez jakýchkoliv podmínek. Coby občanovi EU Vám stačí pro běžný účet trvalé bydliště kdekoliv v rámci EU. Ohledně úvěrů záleží, jestli budete chtít malou půjčku v řádu desítek tisíc korun nebo velkou hypotéku na bydlení v řádu milionů korun.

Question 7

⭐ Výběr hotovosti na pobočce

Accepted Answer

Dobrý den,

	k výběru peněz pomocí karty slouží bankomaty. Na pobočce své banky je možné také vybírat hotovost, ale je to obvykle dražší než bankomat a navíc je toto umožněno vždy jen klientům konkrétní banky (na pobočkách ČS klientům ČS).

Question 8

⭐ Kam směřovat stížnost na postup banky

Accepted Answer

Dobrý den,

	UniCredit Bank ombudsmana bohužel nemá (není to povinné, ne každá banka ho má). Pakliže řešíte problém déle než rok a banka ho stále není schopna vyřešit, doporučuji směřovat stížnost na ČNB (centrální banka - dohledový orgán nad bankami).

Question 9

⭐ Volba banky

Accepted Answer

Dobrý den,

	pro platební styk ČR-SR doporučuji Fio banku, kde je toto zcela bez poplatků (zdarma je i vedení účtu a to bez jakýchkoliv podmínek). Platíte pouze za výběry z bankomatů cizích bank (z vlastní sítě 10x měsíčně zdarma).

Question 10

⭐ Nejbližší pobočka

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme banka, ale poradenský portál - pobočku jaké banky hledáte? Obecně lze dnes většinu záležitostí vyřídit online přes internetbanking či právě kurýra.

Question 11

⭐ Výběr hotovosti na pobočce

Accepted Answer

Dobrý den,

	ano, je možné v tuto dobu vybrat hotovost z vkladní knížky. Případný tzv. nad-limitní výběr (větší hotovosti) nezapomeňte nahlásit dva pracovní dny předem, aby byl na pobočce zajištěn dostatek hotovosti pro výplatu.

Question 12

⭐ Výměna valut

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme banka, ale poradenský portál. Obecně lepší kurzy a nižší poplatky mají oproti bankám směnárny (třeba exchange.cz).

Question 13

⭐ Vypořádávání plateb

Accepted Answer

Dobrý den,

	obecně mezibankovní platební styk funguje tak, že banka plátce pošle platbu do clearingového centra centrální banky a ta platbu přepošle bance příjemce. Účetní den clearingového centra končí každý pracovní den v 16:00 a další začíná v 17:00. Propustnost systému je cca 1,5 mil. plateb/hod. Za každou mezibankovní platbu banka centrální bance platí poplatek. Aby nedošlo k zahlcení systému těsně před koncem účetního dne, jsou poplatky stanoveny mimo jiné také dle času, kdy banka platbu do ČNB posílá. Méně vytížené časy jsou za 0,04-0,09 Kč, více vytížené časy (před koncem účetního dne) až za 25 Kč. 

	Kdy přesně a kolikrát denně posílá Fio banka platby do clearingového centra nevím (každá banka to má jinak), ale obecně to bude v období menší vytíženosti clearingového centra z důvodu optimalizace poplatků. Např. platby zadané do 10-11:00 každého dne jsou obvykle odesílány ještě ten den, pozdější platby nejdříve další účetní den.

Question 14

⭐ Vkladový list Poštovní banky v Kčs

Accepted Answer

Dobrý den,

	Poštovní banka zanikla již dávno, resp. po fúzi s Investiční bankou v roce 1993 vznikla IPB, která zkrachovala v roce 2000. Přestože zdravá část IPB tehdy přešla pod ČSOB, obecně Poštovní banka nemá nic společného s Poštovní spořitelnou, kterou ČSOB provozuje.

	Tak či onak na vklad vedený v Kčs, tedy měně, která zanikla v roce 1993, je již bohužel pozdě.

Question 15

⭐ Ukončení smlouvy

Accepted Answer

Dobrý den,

	pro ukončení smlouvy s mBank je třeba kontaktovat mBank. Podat žádost o zrušení účtu je sice možné přes internetbanking, ale je třeba ji následně podepsat na pobočce. Tedy návštěvě pobočky se bohužel tak jako tak nevyhnete.

Question 16

⭐ Nedostatek bankomatů v Olomouci

Accepted Answer

Dobrý den,

	Česká spořitelna bude zaujímat poplatkový přístup ke svým klientům tak dlouho, dokud ji to klienti budou ochotni akceptovat. Přestože již od roku 2008 jsou na trhu banky, které nabízejí vedení účtu zcela zdarma a bez podmínek, nemálo klientů stále zůstává u spořitelny a dál platí poplatky. Proč by tedy ČS něco měnila?

	Doporučuji běžný účet od Equa bank - máte vše kompletně zdarma, bez jakýchkoliv podmínek, neomezené výběry z bankomatů všech bank.

Question 17

⭐ Proplacení šeku

Accepted Answer

Dobrý den,

	šeky v tuzemsku proplácí pouze ty největší banky (ČS, ČSOB, KB, Moneta, Raiffeisenbank), pouze na účty u nich vedené a účtují si nemalý poplatek 1% z hodnoty šeku (min. 100-500 Kč). Tedy jinde než u ČS nepochodíte. Výše poplatku bude závislá na typu šeku.

Question 18

⭐ Změna jména

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme vaše banka, ale poradenský portál. Změnu doporučuji bance nahlásit až budete mít nový OP. Přestože banky mají ve smluvních podmínkách povinnost tyto změny hlásit co nejdříve, v praxi se nic nestane, pokud k nahlášení změny dojde až s další plánovanou návštěvou pobočky (pakliže v mezičase nekončí např. platnost Vaší karty, kterou by banka vydala již na nové jméno, apod.).

Question 19

⭐ Sberbank - token

Accepted Answer

Dobrý den,

	možné to je (bez nového tokenu se stejně neobejdete), ale banka si za vydání nového tokenu z důvodu ztráty účtuje poplatek 450 Kč.

Question 20

⭐ Výměna poškozené zahraniční bankovky

Accepted Answer

Dobrý den,

	v případě českých korun je to jednoduché - standardně poškozené bankovky Vám vymění každý banka (povinně a zdarma), nestandardně poškozené bankovky jen centrální banka (ČNB). 

	Cizí měny jsou komplikovanější - poškozené bankovky totiž je povinen vyměnit jen jejich emitent, tedy zahraniční centrální banka. Např. poškozený dolar Vám vymění v USA, rubl v Rusku (cesta se obvykle nevyplatí). Za nemalou úplatu jsou občas ochotny tuto směnu udělat i vybrané tuzemské banky - záleží na měně a velikosti poškození bankovky. Zkuste ČS, KB nebo ČSOB a doporučuji akceptovat jakýkoliv poplatek (třeba i 50%). Jinou možnosti totiž pravděpodobně nemáte.

Question 21

⭐ Pronájem bezpečností schránky

Accepted Answer

Dobrý den,

	jedná se o položku "pronájem bezpečnostní schránky" a je k nalezení v sazebníku banky, poslední sekce "ostatní služby". Ceny začínají pro klienty KB na 1020 Kč/rok + DPH 21% (1 400 Kč/rok + DPH 21% pro neklienty).

Question 22

⭐ Zadržená platba z POS

Accepted Answer

Dobrý den,

	je třeba kontaktovat banku, od které máte pronajat platební portál a zeptat se na důvod. Může se třeba jednat o technickou chybu, kterou banka napraví.