Question 1

⭐ Jak zrušit kreditní kartu

Accepted Answer

Dobrý den,
veškeré bankovní a pojistné produkty doporučuji rušit výhradně osobně na pobočce, kde si necháte vystavit písemné potvrzení o zrušení produktu. Pokud by banka/pojišťovna omylem či záměrně produkt nezrušila, pak se s písemným potvrzením lze dožadovat nápravy (a anulace poplatků). Při rušení produktů po telefonu nemáte v ruce žádný hmatatelný důkaz, na který byste se mohl případně v budoucnu odkázat.

Question 2

⭐ Může banka měnit smluvní podmínky?

Accepted Answer

Dobrý den,
banky (stejně jako mobilní operátoři, dodavatelé energií, atd.) mohou jednostranně měnit smluvní podmínky, poplatky a úroky. Na oplátku Vy zase můžete při jakékoliv změně smluvních podmínek od banky (mobilních operátorů, dodavatelů energií) okamžitě a bez sankce odejít a to i v případě, kdy Vám ještě nevypršela vázací lhůta. Příklad: Sjednáte si mobilní tarif s vázací lhůtou 24 měsíců, operátor po půl roce zvýší ceny, Vy můžete smlouvu ihned bez sankce ukončit (přestože jinak byste musela platit ještě zbylých 18 měsíců či sankci za předčasné ukončení smlouvy).
Ohledně firemního účtu, doporučuji Fio banku, kde máte vedení účtu, kartu, internetbanking a všechny tuzemské transakce zdarma a to bez jakýchkoliv podmínek. Dejte sbohem všem poplatkům jednou provždy.

Question 3

⭐ Jak zjistit majitele účtu?

Accepted Answer

Dobrý den
toto bohužel není možné z důvodu zachování bankovního tajemství. Banky nemohou sdělovat veřejnosti jakékoliv údaje o majitelích účtů. Pokud jste se stal obětí trestného činu (podvod, atd.), pak je třeba se obrátit na Policii ČR, které se k údajům o majitelích účtů dostane.

Question 4

⭐ Vkladomat Chomutov

Accepted Answer

Dobrý den,
v Chomutově lze využít služeb vkladomatu ČS na adrese Palackého 4147. Poplatek za využití vkladomatu ČS je 80 Kč. Levněji proto vyjde vklad přes poštovní poukázku A na pobočkách České pošty (do 50 000 Kč jen 41 Kč, přičemž Equa bank dotuje jeden vklad v měsíci částkou 40 Kč).

Question 5

⭐ Ochrana osobních údajů

Accepted Answer

Dobrý den,
číslo účtu ve spojení s Vaším jménem lze považovat za osobní údaj (podobně jako datum narození, adresu, rodné číslo, atd.). Banky tyto údaje chrání v rámci zachování bankovního tajemství. Šíření a zneužívání těchto údajů bez Vašeho souhlasu je porušením zákona na ochranu osobních údajů. Upřímně ale nerozumím tomu, proč by jakákoliv fyzická osoba měla potřebu šířit Vaše číslo účtu (nemůže z toho nijak profitovat).

Question 6

⭐ ING pobočky

Accepted Answer

Dobrý den,
ING Bank nemá hotovostní pobočky, není zde možné ukládat nebo vybírat hotovost. Peníze lze na ING spořící účet poslat bezhotovostně (stejně tak vybrat převodem na jiný účet).

Question 7

⭐ Pronájem platebního terminálu

Accepted Answer

Dobrý den,
toto bohužel nelze říct obecně, která banka si účtuje nejméně. Velmi záleží na objemech (kolik měsíčně plánujete inkasovat) a dojednaných individuálních podmínkách. Doporučuji oslovit s žádostí o cenovou nabídku více bank i nebankovních společností. Velmi dobré podmínky nabízí polské Paymento.

Question 8

⭐ Výměna neplatných bankovek

Accepted Answer

Dobrý den,
obávám se, že takto staré bankovky v měně "koruna československá" již vyměnit nelze (výměnu neprovede ani centrální banka, která jinak bezplatně mění i nestandardně poškozené či neplatné bankovky, které komerční banky odmítají). 
Tyto bankovky dnes budou mít naopak sběratelskou hodnotu, která může být i vyšší než nominálních 100 Kč(s). Konkrétně bankovky 100 Kčs z roku 1961 sérií B,C,D jsou poměrně žádané (na rozdíl od sérií G,P,T,X,Z). Asi nejjednodušší je vystavit dané bankovky na Aukru, sběratelé si je sami ocení (série B,C,D od 100 Kč/ks).

Question 9

⭐ Zrušení účtu v Německu

Accepted Answer

Dobrý den,
stačí navštívit nejbližší pobočku za hranicemi. Určitě není třeba cestovat až do místa pobočky, kde byl účet založen.

Question 10

⭐ Archivace výpisů z účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
informace o platebním styku musí banky ze zákona archivovat 10 let. Některé banky archivují výpisy z účtů i déle. Zkuste se přeptat na pobočce banky, je-li možné takto staré informace dohledat.

Question 11

⭐ Zrušení německého účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
pro zrušení účtu vedeného u německé banky se budete muset dostavit přímo na pobočku německé banky v Německu. Česká odnož německé banky obhospodařuje pouze české účty v tuzemsku.

Question 12

⭐ Pobočka PPF Banka Ostrava

Accepted Answer

Dobrý den,
PPF Banka má pouze 3 pobočky v Praze. Tato banka poskytuje výhradně firemní a privátní bankovnictví, bankovní produkty pro běžnou retailovou klientelu v nabídce nenajdete.

Question 13

⭐ Kontakty na pobočky

Accepted Answer

Dobrý den,
o jakou banku se jedná? Veškeré informace k pobočkám jsou uveřejněny v profilu každé banky, např. pro ČS zde. Ne všechny banky a ne všechny pobočky zveřejňují telefonní a emailové kontakty či umožňují sjednat schůzku na určitou dobu.

Question 14

⭐ Validační kód

Accepted Answer

Dobrý den,
máte-li na mysli validační SMS kód pro zadání platby, tak ten Vám byl odeslán na mobil obratem po zadání platby. Pokud jste naopak měla na mysli kreditní/debetní kartu a tzv. CVC/CVV kód (trojčíslí autorizující online platby kartou), tak ten je k nalezení na zadní straně vaší platební karty.

Question 15

⭐ Bezpečnostní schránka

Accepted Answer

Dobrý den,
mimo ČS a KB bezpečnostní schránky pronajímají např. ještě UniCredit Bank (od 900 Kč + DPH, od 2018 bude zdraženo na "od 2 500 Kč + DPH") nebo Raiffeisenbank (od 6 000 Kč včetně DPH). Bezpečnostní schránky banky provozují jen na vybraných pobočkách. Schránky se liší svou velikostí (RB nabízí 3 velikosti, UniCredit 6 velikostí, atd.).

Question 16

⭐ Kurzy cizích měn

Accepted Answer

Dobrý den,
kurzy cizích měn (nákup/prodej) zveřejňují banky na svých webech (obvykle v zápatí) a aktualizují je každý pracovní den. Tímto kurzem se přepočítávají Vaše zahraniční transakce. Středové kurzy vyhlašuje taktéž ČNB.

Question 17

⭐ Směnárna - Polský zlotý (PLN)

Accepted Answer

Dobrý den,
nejsme banka, ale poradenský portál - neprovozujeme směnárnu. Dnes je nejjednodušší cizí měnu vybrat kartou v zahraničí z tamějšího bankomatu. Equa bank má mimo bezplatného vedení účtu a tuzemských transakcí výběry z bankomatu v zahraničí jen za 9 Kč a velmi dobré kurzy. Jinak v zahraničí plaťte kartou všude tam, kde je to možné. Nic to nestojí a odpadá Vám starost s hotovostí. Ale samozřejmě se stále vyplatí mít u sebe aspoň nějakou hotovost v místní měně (ne všude karty berou).

Question 18

⭐ Přístup k účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
přístup k Vašemu účtu máte pouze Vy a lidé, kterým jste dal disponibilní právo k účtu (pokud vůbec někomu).

Question 19

⭐ Blokace karty z důvodu krádeže

Accepted Answer

Dobrý den,
neprodleně volejte infolinku vaší banky, kde Vám odcizenou platební kartu zablokují. Tato infolinka funguje nonstop včetně svátků, víkendů a nocí (24/7). Doporučuji mít toto tel. číslo uložené v mobilu a volat na něj v případě potřeby ihned po zjištění krádeže.

Question 20

⭐ Stížnost na banku

Accepted Answer

Dobrý den,
nejsme vaše banka, ale poradenský portál. Nejste-li spokojená se svoji bankou, není nic snazšího než přejít ke konkurenci - na trhu je přes 30 bank, které Vám rády povedou běžný účet, mnohé zdarma a bez podmínek. Doporučuji Equa bank - vedení účtu zcela zdarma a bez podmínek, včetně všech tuzemských transakcí (a výběrů z bankomatů všech bank). Dejte sbohem bankovním poplatkům a přejděte k bance, u které všechny své požadavky řešíte online přes internetbanking. Účet lze otevřít plně online z pohodlí domova zde.
Kontokorentu se doporučuji zcela vyhnout z důvodu vysokého úroku a poplatků.

Question 21

⭐ Financování projektu v Íránu

Accepted Answer

Dobrý den,
obchodování se zeměmi typu Íran, Severní Korea, Kuba, Somálsko, atd. je velmi citlivou záležitostí. Na tyto země se vztahují různě rozsáhlé sankce a z etických důvodů s nimi většina západních firem nechce vůbec obchodovat (etické kodexy mnoha firem to zapovídají). Přičtěte si k tomu nulovou vymahatelnost práva, bezpečnostní rizika a další možné komplikace. U Íránu byly sankce loni zrušeny, nicméně letos je USA obnovily. Velká nejistota. Pokud s danými zeměmi obchodujete, riskujete obchodní vztahy s dalšími svými partnery, kteří vás mohou zařadit na své blacklisty. 
V ČR určitě najdete banku, která s tím nebude mít (za patřičný honorář, který může být velmi vysoký, resp. úměrný riziku) problém. Ale veřejně se tím banky nechlubí. Ohledně exportu do rizikových zemí (komerčně nefinancovatelných/nepojistitelných projektů) je možné se též obrátit na Českou exportní banku.

Question 22

⭐ Pobočka ČMSS Mladá Boleslav

Accepted Answer

Dobrý den,
ČMSS bohužel kontakty na tuto pobočku neuvádí, pouze otevírací dobu "úterý a čtvrtek, vždy 10:00 - 12:00 a 13:00 - 16:00". Přehled všech poboček/obchodních zástupců ČMSS v Mladé Boleslavi zde.