Question 1

⭐ Kde si stěžovat na chování banky

Accepted Answer

Dobrý den,
Equa bank poskytuje vedení účtu zcela zdarma a bez podmínek - není možné, aby Vám za tyto služby účtovala jakékoliv poplatky, pro všechny je to zdarma. Nejedná se o omyl?
Máte-li pocit, že jste byl bankou poškozen, podejte podnět dohledovému orgánu nad bankami - ČNB.

Question 2

⭐ Nedostupný internetbanking

Accepted Answer

Dobrý den,

	děkuji za doplnění - v této chvíli mně osobně internetbanking ČS funguje, tedy buď v mezičase ČS problém vyřešila, nebo je chyba ve Vašem počítači.

Question 3

⭐ Nedostupný internetbanking

Accepted Answer

Dobrý den,

	o jakou banku se jedná? Můžete se obrátit na technickou podporu své banky nebo vyčkat, až banka problém odstraní (při takto závažném výpadku to obvykle bývá otázkou hodin). Taktéž můžete vyzkoušet jiný prohlížeč či počítač, abyste vyloučila chybu na Vaší straně.

Question 4

⭐ Vkladní knížka IPB

Accepted Answer

Dobrý den,

	zdravá aktiva Investiční a Poštovní banky (IPB) převzala v roce 2000 ČSOB. Poštovní spořitelna nemá s Poštovní bankou nic společného. Je-li vkladní knížka vedena na jméno (nejedená se o anonymní vkladní knížku) a v korunách (ne v československých korunách), pak lze o výplatu požádat na pobočkách ČSOB.

Question 5

⭐ Ukončení GSM bankingu

Accepted Answer

Dobrý den,

	obecně je pravdou, že banky postupně opouští starší GSM/telefonní banking. Na druhou stranu tento systém nahrazují modernějším mobilním bankovnictvím pro chytré telefony. Tedy platby přes telefon nadále fungovat budou, jen na jiné platformě.

Question 6

⭐ Paypal a obchodování s neznámou firmou

Accepted Answer

Dobrý den,

	tyto podezřelé transakce bych přičetl na vrub Paypal, kde svoji platební kartu autorizujete jen jednou, a pak už jen platíte (mohlo dojít k omylu na straně obchodníka nebo zneužití Vašeho Paypal účtu). Banka za to pravděpodobně nemůže. Je možné, že ona neznámá firma, která si přes Paypal stáhla peníze z Vaše účtu ve Fio, je na sankčním seznamu podezřelých firem. Proto Vás Fio banka mohla informovat o tom, že je nepatřičné s touto firmou obchodovat. Zcela shodně by musela v takovýchto případech postupovat každá banka.

	Každopádně pokud i tak chcete změnit banku, doporučil bych volit mezi Equa bank a Air Bank. U Air Bank máte SEPA platby za 25 Kč (příchozí/odchozí v EUR v rámci EU). U Equa bank jsou zdarma neomezené výběry z bankomatů všech bank v tuzemsku (zahraniční výběry jsou za 9 Kč). Vše ostatní (vedení účtu, tuzemské platby, karta, atd.) je bez podmínek a bez poplatků u obou bank.

Question 7

⭐ Vydání nové platební karty

Accepted Answer

Dobrý den,

	většina bank dnes posílá nové platební karty poštou. Pokud vám poštou nic nepřišlo, vaše banka pravděpodobně stále vydává nové platební karty jen na pobočkách - kontaktujte svou banku a informujte se, na které pobočce je platební karta k vyzvednutí.

Question 8

⭐ Porucha vkladového bankomatu

Accepted Answer

Dobrý den,

	pravděpodobně se jedná o technickou chybu na straně vkladového bankomatu. Podejte své bance reklamaci. Ta věc prošetří a množství připsaných peněz uvede do správného stavu. Vyřízení reklamace obvykle trvá 30 dní.

Question 9

⭐ Výměna poškozené bankovky

Accepted Answer

Dobrý den,

	standardně poškozené bankovky (např. natržené, roztržené) Vám bezplatně vymění na pobočkách všech bank (kde pracují s hotovostí). Nestandardně poškozené bankovky (ohořelé, pomalované, atd.) mění pouze pobočky ČNB (pro Vás nejblíže Brno a Ostrava). Více info v našem článku Jak na poškozené bankovky.

Question 10

⭐ Formát čísla účtu

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme Česká spořitelna ani jiná banka, ale poradenský portál. Formát čísla účtu je následující: "předčíslí (až 6 číslic) - číslo účtu (až 10 číslic) / kód banky (právě 4 číslice)". Neboť Vámi uváděné číslo účtu má 10 číslic, viděl bych to spíše na číslo účtu bez předčíslí (ale je lépe si toto ověřit s příjemcem platby).

Question 11

⭐ Blokace peněz na účtu

Accepted Answer

Dobrý den,

	banky jsou povinny podezřelé transakce blokovat a hlásit Finančně analytickému útvaru MF. V těchto případech nedávají hned echo klientovi, ale čekají na vyjasnění původu platby (obvykle pár dní). Obchodování s Bitcoiny je samozřejmě zcela v pořádku, tedy těžko soudit, co vedlo banku k blokaci připsaných peněz. Dalším důvodem blokace peněz mohl být pokyn exekutora (nečelíte exekuci?) či technická chyba na straně banky. Více důvodů mě nenapadá.

	Obecně banky provádějí blokace peněz ne ze své vůle či pro své potěšení, ale pouze tehdy, když to po nich vyžaduje zákon. Určitě se to brzy vyjasní. Banky zcela jistě neberou Bitcoiny jako konkurenci, kterou se snaží cíleně diskriminovat - to je falešná konspirační teorie.

	Nejste-li se svou bankou spokojen, není nic snazšího než přejít ke konkurenci - na trhu je přes 30 bank. Máte-li pocit, že jste byl poškozen, je možné podat podnět dohledovému orgánu nad bankami (ČNB).

Question 12

⭐ SIM karta pro internetbanking

Accepted Answer

Dobrý den,

	česká SIM karta by měla bez problémů fungovat i v US, problém bude v evropském telefonu (který běžně funguje v GSM 900/1800, zatímco americké mobilní služby v GSM 800/1900). Zkuste si tedy pořídit nejlépe univerzální telefon podporující všechny čtyři pásma (nebo pro pobyt v US druhý americký čistě pro GSM 800/1900). České banky mají obvykle v podmínkách internetbankingu povinnost mít české mobilní číslo, takže americká SIM karta není řešením.

Question 13

⭐ Pojištění vkladů

Accepted Answer

Dobrý den,

	Fond pojištění vkladů ručí za vklady u bank do výše ekvivalentu 100 000 EUR na osobu (tedy při současném kurzu cca 2,7 mil. Kč).

Question 14

⭐ IBAN

Accepted Answer

Hello,

	IBAN is international format of bank account number used for international payments, detailed explanation here. "0800" is czech bank code for one of our domestic bank called Česká spořitelna (list of all czech bank codes is here). Following 6 digits are for optional bank account number prefix (if there is no prefix, please keep there zeros) and the last 10 digits are for bank account number.

Question 15

⭐ Kódy bank

Accepted Answer

Dobrý den,

	jedná se o kódy bank a Creditas má 2250. Kompletní seznam všech bank a záložen zde.

Question 16

⭐ Doručovací adresa pro kartu

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme banka, ale poradenský portál. Pravděpodobně se jedná o chybu na straně vaší banky, která opomenula novou zasílací adresu. Jinak platební karty (debetní, kreditní) lze běžně posílat poštou, neboť je třeba aktivace před jejich prvním použitím. Některé banky to řeší aktivací přes sms a internetbanking, jiné pouze zadáním PIN při první transakci, kterou nelze provést bezkontaktně. Tak jako tak není možné, aby v případě, kdy by se karta dostala do špatných rukou, s ní bylo možné platit bez znalostí PINu.

Question 17

⭐ Nejbližší pobočka Equa bank Čáslav

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejbližší pobočky Equa bank od Čáslavi se nacházejí v Pardubicích, Hradci Králové či v Praze. Účet si však lze založit plně online, stačí vyplnit formulář zde.

Question 18

⭐ Účet pro seniory

Accepted Answer

Dobrý den,

	děkuji za doplnění - momentálně ČS přiznává status seniora těm, kteří si nechávají na účet u nich zasílat důchod, min. 1x měsíčně platí kartou a je jim více než 60 let. I tak ale budete platit nadále 50 Kč za vedení účtu (nebudete-li plnit podmínky programu "odměna" za používání dalších produktů ČS jako investice, úvěry, atd.) a 40 Kč za každý výběr z bankomatu jiné banky. 

	Já osobně bych doporučil převést účet k takové bance, která nabízí vedení běžného účtu včetně všech služeb (i výběry z bankomatů všech bank) zcela zdarma a bez jakýchkoliv podmínek (nenutí Vás do půjček či investic pod pohrůžkou poplatků). Toto nabízí Equa bank. 

	Alternativně lze doporučit i Air Bank a Fio banku, které nabízejí to samé, ale bez výběrů z bankomatů cizích bank (zdarma jen z vlastní sítě).

	V důchodu se bude jistě každá koruna navíc hodit. Jen na bankovních službách tak můžete ušetřit min. 600 Kč ročně.

Question 19

⭐ Bankovní tajemství

Accepted Answer

Dobrý den,

	podnět pro porušení bankovního tajemství je možné podat dohledovému orgánu nad bankami - ČNB. V praxi ovšem může být komplikované zjistit, kde k úniku informací došlo. Banka si výši Vašeho příjmu ověřovala ve mzdové účtárně vašeho zaměstnavatele a info o úvěru sdělila Bankovnímu registru klientských informací. Tedy mimo banku dvě další místa možného úniku informací.

Question 20

⭐ Internetbanking

Accepted Answer

Dobrý den,

	v této záležitosti doporučuji kontaktovat přímo svoji banku. Pro reset hesla k internetbankingu bývá nutné se osobně dostavit na pobočku.

Question 21

⭐ Zrušení účtu po zemřelém

Accepted Answer

Dobrý den,

	ano, je třeba doložit notářské rozhodnutí, aby banka věděla, kdo se stává novým majitelem účtu, resp. komu vyplatit zůstatek na účtu.

Question 22

⭐ Směnárna

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme banka, ale poradenský portál - dotaz prosím směřujte na pobočku banky, kde chcete směnu uskutečnit.

	Jestli jste měla na mysli Českou spořitelnu, tak pobočka v Českém Brodě oficiálně směnárenské služby nabízí. Obecně kurzy (a poplatky) bank bývají horší oproti lepším směnárnám - budete-li mít cestu do Prahy, doporučuji směnárnu Exchange.cz u metra Staroměstská.