Question 1

⭐ Dotaz na banku

Accepted Answer

Dobrý den,

	o jakou banku se jedná?

	Originál (a nikoliv pouze kopie) smlouvy o zřízení a vedení účtu Vám samozřejmě náleží a po vaší bance ho neváhejte požadovat. Bohužel, v Čechách se najde nemálo bank, které svým klientům účtují za vedení účtu poplatky (i tehdy, když účet není užíván). Nejlepší obranou proti tomuto jednání je přechod k bankám, které za vedení účtu nepožadují žádné poplatky (ani plnění podmínek).

Question 2

⭐ Dotaz na banku

Accepted Answer

Dobrý den,

	bohužel nic více se v tuto chvíli dělat nedá, je třeba počkat oněch 30 dní na vyřízení reklamace. Každý bankomat má něco jako černou skříňku, která zaznamenává veškeré úkony bankomatu a práci s hotovostí. Občas se stane, že si někdo hotovost zapomene odebrat či výjimečně, že mu bankomat vydá méně. Toto vše podléhá reklamaci, a detaily za minulost (co se přesně stalo) lze rozklíčovat.

Question 3

⭐ Dotaz na banku

Accepted Answer

Dobrý den,

	ano, vše je v evidenci ČNB zde.

Question 4

⭐ Dotaz na banku

Accepted Answer

Dobrý den,

	asi Vás nepotěším, ale neexistuje nic jako hromadný způsob oslovení všech bank či centrální registr účtů. Bohužel Vám nezbude než oslovit všechny banky jednotlivě. Seznam s kontaktními údaji je k dispozici zde.

Question 5

⭐ Dotaz na banku

Accepted Answer

Dobrý den,

	Váš případ je poměrně unikátní, a tedy pro něj není žádný precedent z minulosti. Čeho chcete stížností dosáhnout - uhrazení vynaložených nákladů? Česká národní banka coby dohledový orgán nad bankovním trhem může s bankou zahájit řízení a nějak ji případně sankcionovat, ale Vám náhradu přiznat stejně nemůže, tedy by byl nutný soud/občanskoprávní spor. Jak v případě sankcí tak vymáhání náhrady škody soudně je třeba mít veškeré chybné pokyny od banky (vedoucí ke způsobené škodě) velmi dobře zdokumentované, jinak je to bez šance na úspěch. Přidejte k tomu pomalou vymahatelnost práva v ČR a své další úsilí a výsledkem je, že se stížnosti bohužel nevyplatí.

	Proto bych doporučil se zkusit obrátit na interního ombudsmana Raiffeisenbank či centrálu, kde by se co nejlépe popsaly chybné kroky pracovníků banky a způsobená škoda.

	Nebylo by případně jednodušší vše vyřešit přes internetbanking ze zahraničí? Pro pouhý převod z účtu by to jistě bylo pro všechny zúčastněné pohodlnější řešení.

Question 6

⭐ Dotaz na banku

Accepted Answer

Dobrý den,

	o své peníze určitě nepřijdete, neboť české dcery Sberbank se problém ruské matky netýká (česká Sberbank nemůže posílat peníze své matce do Ruska). Dále, i kdyby ke krachu došlo, vklady jsou pojištěny na 100% hodnoty až do výše ekvivalentu 100 000 EUR (cca 2,75 mil. Kč).

Question 7

⭐ Dotaz na banku

Accepted Answer

Dobrý den,

	výše pojištění je zákonem stanovena na 100% hodnoty do ekvivalentu 100 000 EUR (dle kurzu ČNB, nyní tedy cca 2,75 mil. Kč) a platí pro všechny banky, stavební spořitelny a družstevní záložny stejně. Banka Vám žádný písemný doklad o tomto dávat nebude a ani ho nepotřebujete, neboť v případě krachu banky by Vám náhradu vyplatil Fond pojištění vkladů.

Question 8

⭐ Dotaz na banku

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme Česká spořitelna ani jiná banka, ale poradenský portál.

	Pokud se Vám přístup České spořitelny nelíbí, proč nepřevedete běžný účet k jiné bance? Na trhu máme přes 30 bank - není nic jednoduššího než přejít ke konkurenci. Doporučuji např. mBank, ZUNO Bank, Air-Bank či pokud máte rádi širší síť poboček tak FIO Banku. Zde všude máte vedení účtu kompletně zdarma (včetně všech plateb, karty, internetbankingu), bez podmínek a nikdo Vás nebude obtěžovat papírovými výpisy. Jediné za co platíte jsou výběry z bankomatů.

	Pokud paní nemůže sama na pobočku, mBank za ní pošle zdarma kurýra s podpisem smlouvy až domů, u Air-Bank lze založit účet plně online (stačí poslat fotku občanky emailem). Nebylo by to takto pohodlnější?

	Jinak na obranu ČS (s jejichž přístupem ke klientům mnohdy nesouhlasím) je třeba podotknout, že plná moc bez notářského ověření je neplatná vždy. Banka či jiný příjemce plné moci se musí spolehnout na úřední razítko potvrzující platnost dokumentu - není zde bohužel jiná možnost jak ověřit pravost podpisu.

Question 9

⭐ Dotaz na banku

Accepted Answer

Dobrý den,

	pokud Vám nevadí podmínka min. příjmu 10 000 Kč měsíčně zasílaného na účet (pro Vás asi bez problémů splnitelná, ale někomu i přesto takovéto podmínky vadit mohou), doporučuji běžný účet od Equa Bank, kde budete mít vše včetně výběrů ze všech bankomatů v tuzemsku bez poplatků.

	Pokud chcete běžný účet zcela bez podmínek, vybírejte mezi mBank, FIO, ZUNO, Air-Bank, kde budete mít bez poplatků vše mimo výběry z bankomatů (zde má každá z těchto čtyřech bank jinou poplatkovou politiku, nějaké výběry zdarma tam jsou, ale jen ze své sítě bankomatů či při útratě kartou, atd.)

	Spořicí účet mějte klidně v jiné bance než běžný účet, vše budete ovládat přes internetbanking z pohodlí domova. Zde vybírejte mezi Air-Bank (1,2% do 250 000 Kč), Equa Bank (1% do 1 000 000 Kč), MPU (1,7% do 150 000 Kč, dále 1,4%) - vše bez podmínek a bez výpovědní lhůty.

	Více peněz je lepší uložit na terminovaný vklad, kde úroky u ročních termínů jsou cca. 2% (Evropsko-ruská banka, ANO SD).

Question 10

⭐ Dotaz na banku

Accepted Answer

Dobrý den,

	na trhu máme 5 tzv. moderních nízkonákladových bank, které nabízejí běžný účet bez poplatků (mimo výběry z bankomatů): FIO Banka, mBank, ZUNO, Air-Bank, Equa Bank, přičemž:

	
		Equa Bank si klade podmínky aktivního užívání účtu, takže ji škrtám
	
		FIO nenabízí spotřebitelský úvěr, taktéž škrtám
	
		mBank má mizerné úroky u spoření, škrtám
	
		zbývá nám ZUNO a Air-Bank, ze kterých má o fous lepší podmínky Air-Bank (vyšší úrok u spoření)


	Spotřebitelský úvěr a běžný účet jsou nerozlučně spojené produkty (každá banka která by Vám půjčila bude chtít, abyste u nich měla i běžný účet). Ale spoření může být u jiné banky zcela nezávisle na těchto dvou produktech. Proto můžete k Air-Bance přidat do užšího výběru i mBank, kde se mi osobně líbí více poplatky za výběry z bankomatů. Spořicí účet pak může být klidně u Air-Bank či Moravského peněžního ústavu. U MPU bych si sice běžný účet neotevřel (banky mají propracovanější internetbanking pro pravidelnou obsluhu účtu), ale spoření je tam super. Aktuálně 1,7% do 150 000 Kč a dále 1,4% je bankami doposud nepřekonáno.

	Na přerod MPU na banku nečekejte, to je oproti původně deklarovaným smělým plánům ještě proces na roky. Nicméně status MPU (banka nebo záložna) nemá žádný omezující vliv na volbu finančního ústavu pro spoření (i pro běžný účet, kde přerod na banku nemusí nutně znamenat implementaci lepšího IB).

Question 11

⭐ Dotaz na banku

Accepted Answer

Dobrý den,

	peníze se z účtu odepisují hned po zadání platby. Pokud tedy peníze na účtu v Bank of Scotland stále jsou, k převodu určitě nedošlo a v Equa bank byste je hledala marně. Zkontrolujte, zda při zadávání platby nebylo omylem použito budoucí datum (pak by se převod provedl a peníze odeslaly až ve stanovený den, ne dříve). Pokud bylo vše ok, kontaktuje Bank of Scotland - nejspíše půjde o technický problém na jejich straně.

Question 12

⭐ Dotaz na banku

Accepted Answer

Dobrý den,

	komplikace s platební kartou jsou jistě nepříjemné (tady se zřejmě jedná o nešťastnou shodu náhod - stává se minimálně), ale banka nenese žádnou odpovědnost za Váš nedostatek hotovosti. Co kdyby se platební karta ztratila, zničila, došlo k výpadku služeb platebních karet, atd.? S tímto se bohužel musí počítat - na kartu (stejně jako na jakoukoliv jinou techniku) se v životě nelze 100% spoléhat.

	Pokud máte potřebu častějších výběrů hotovosti a obáváte se nefunkční karty, doporučuji si otevřít účet u banky, která Vám vydá na pobočce hotovost i bez použití platební karty (takovýto účet zdarma vede např. FIO Banka a všechny ostatní banky mimo PS a internetových bank nepracujících s hotovostí). 

	Pokud se stále ke svým penězům u Poštovní spořitelny nemůžete dostat, není nic jednoduššího, než si založit účet u jiné banky, poslat si peníze tam (převod trvá 2 dny) a následně si je vybrat na pobočce nové banky.

Question 13

⭐ Poplatky při přechodu do jiné banky

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme banka, ale největší poradenský portál o bankách a finančních produktech - o jakou se jedná banku?Jediné poplatky jsou možné za refinancování/jednorázové doplacení úvěrů (hypotéka/spotřebitelský úvěr). Zrušení a převod všeho ostatního (účet, spoření, platební karty včetně kreditek, etc.) není zatíženo žádným poplatkem a je možné tyto produkty ihned převést do jiné banky.

Question 14

⭐ Čekání na pobočce banky

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme banka, ale nezávislý bankovní poradenský portál - o jakou banku se jedná? Jednoduchá rada - nelíbí-li se Vám přístup Vaší banky, na nic nečekejte a poohlédněte se u konkurence - na trhu máme přes 30 bank/záložen, tedy rozhodně je z čeho vybírat a není žádný důvod setrvávat u banky, se kterou nejste spokojen. Ono se zdá, že lidé od velkých/drahých bank odcházejí, ale bohužel se stále jedná o minimum klientů, a proto tyto banky nic nenutí měnit svůj ne zrovna proklientský přístup.Seznam bank, najdete zde, pokud chcete hledat pobočky v konkrétním městě, tak zde.

Question 15

⭐ Nespokojený klient banky chce přejít

Accepted Answer

Dobrý den,

	stavební spoření (a možný nárok na úvěr z něj) je zcela nezávislé na běžném účtu a ostatních produktech ČS (jedná se o dvě samostatné instituce - Česká spořitelna a Stavební spořitelna ČS) - můžete tedy klidně zůstat u Stavební spořitelny ČS, když změna tohoto produktu vám nepřinese výrazně odlišné podmínky a u jiné stavební spořitelny nezískáte ihned všechny výhody dlouhodobě vedeného produktu.

	ČS má jedny z nejdražších spotřebitelských úvěrů a ani úvěr ze stavebního spoření dnes není žádná výhra (tyto úvěry byly naposled zajímavé tak před 5 lety, kdy byly úrokové sazby úplně někde jinde), tedy není důvod své závazky nerefinancovat jinde. Doporučuji prozkoumat nabídku Air-Bank, Equa Bank, ZUNO Bank, mBank (bezplatné účty a nejlevnější půjčky).Budete samozřejmě muset doložit všechny údaje potřebné pro schválení nové půjčky, počítejte tedy že její schválení zabere spíše týdny, než dny.

Question 16

⭐ Dotaz v bankovní poradně pobočka Praha 6

Accepted Answer

Dobrý den, o jakou se jedná banku?

	Petr Jermář, Banky.cz

Question 17

⭐ Možnost obrany proti změně ceníku banky

Accepted Answer

Dobrý den, bohužel zde není možnost nesouhlasit, resp. pokud nesouhlasíte, jedinou cestou je změnit banku (což bývá v případě hypotéky komplikovanější a obvykle je nutné hypotéku refinancovat u jiné banky). Pokud můžete bez penalizačních poplatků hypotéku refinancovat (např. v momentě expirace fixní úrokové sazby), volte tuto cestu a změňte banku kompletně - mrkněte třeba na Equa Bank, mBank či FIO Banku.
Pavel Strašák, Banky.cz

Question 18

⭐ Uplatnění pohledávky při krachu banky

Accepted Answer

Dobrý den,

	bude to u fondu pojištění vkladů (FPV) v České republice, neboť Evropsko-ruská banka je samostatnou bankou podnikající v ČR, tedy povinným účastníkem FPV a nikoliv pouze pobočkou zahraniční banky (jako např. mBank, ING, Axa, Citi, Oberbank, ZUNO bank a další), v případě které je nutné uplatnit pohledávku v zahraničí.

Question 19

⭐ Možnosti proplacení šeku z ciziny

Accepted Answer

Dobrý den,

	co zkusit třeba Komerční banku, která výslovně nabízí proplacení šeku hotově až do výše 10k USD? (do 20k USD pak na účet)

	Dále možno vyzkoušet Českou spořitelnu, ČSOB, GE Money bank, LBBW Bank, Oberbank. Raiffeisenbank, Unicredit či Volksbank, kde je průměrně poplatek 2% za proplacení v hotovosti a 1% na účet pro vlastní klienty, přičemž banky si vymiňují možnost odmítnout cizího klienta.

Question 20

⭐ Jak zjistit majitele konkrétního bankovního účtu?

Accepted Answer

Dobrý večer,

	s tím bude trochu potíž, neboť informace o majiteli účtu podléhají bankovnímu tajemství a banka, v tomto případě Česká spořitelna, Vám je nemůže poskytnout. Existuje několik výjimek, kdy banka informace o majiteli účtu poskytne: 

	1) majitel souhlasí (užívané hlavně v podnikové sféře kvůli referencím pro obchodní partnery)

	2) jedná se o transparentní účet, a pak je informace dohledatelná na webu banky, u FIO banky např. zde

	3) jste instituce oprávněná žádat tyto informace pro veřejné blaho (státní správa)

	Nepsaným pravidlem je ještě asistence banky s identifikací protistrany v situaci, kdy jste omylem převedl peníze na cizí účet a chcete je zpět.

	Hádám, že mezi výjimky 1 až 3 nespadáte, takže pokud jste omylem poslal peníze na tento účet, je tu šance, že Vám banka pomůže...jinak se informace nedopátráte.

	Hodně štěstí!