Question 1

⭐ Zrušená pobočka ČS

Accepted Answer

Dobrý den,
rušení poboček je všeobecný trend, neboť dnes se všechny bankovní záležitosti vyřizují online přes internetbanking. Na pobočku se chodí už jen kvůli založení účtu (i když to lze také vyřídit z pohodlí domova). 
Co se seniorů týče, dnes již vůbec není třeba navštěvovat pobočky bank či České pošty. Důchod je zasílán na účet, všechny složenky jsou placeny z účtu stejně jako SIPO, nákupy platíte bezhotovostně kartou. Když už je třeba hotovost, vyberou se peníze z bankomatu. Má to samé výhody: 1) nic to nestojí 2) je to bezpečné (odpadá riziková práce s hotovostí a riziko přepadení - zloději si tipují oběti z řad seniorů především kolem poboček bank a pošty)
Doporučil bych přechod od České spořitelny k Equa bank (tř. Osvobození 1768/4) či Fio bance (Fryštátská 73/3), kde máte vše zdarma a bez podmínek. Dejte sbohem bankovním poplatkům.

Question 2

⭐ Změna banky

Accepted Answer

Dobrý den,
nejsme banka, ale poradenský portál. Pro běžný účet doporučuji vybírat mezi Equa bank, Air Bank a Fio bankou (vše zdarma a bez podmínek, u Equa včetně výběrů z bankomatů všech bank). Účet lze založit z pohodlí domova online, smlouvu k podpisu přiveze kurýr zdarma až domů. Dokonce lze nové bance udělit plnou moc ke zrušení účtu u staré banky a k převodu všech přednastavených plateb.

Question 3

⭐ Dluh u banky

Accepted Answer

Dobrý den,
nejsme vaše banka, ale poradenský portál. Ohledně možných dluhů se prosím obraťte přímo na banku, u které jste měl veden běžný účet.

Question 4

⭐ FreePay předplacená karta

Accepted Answer

Dobrý den,
toto je problém všem předplacených karet (FreePay, Blesk peněženka, Cool karta, atd.). Tyto karty poskytují převážně nebankovní společnosti, které mají u bank vedený jen jeden účet společný pro všechny karty. Platby jsou pak v systému přidělovány klientům právě dle variabilního symbolu (VS). Jakmile zapomenete vyplnit VS do kolonky pro VS, platba zůstane na účtu společnosti bez připsání na kartu příjemce (VS uvedený v poznámce či v jiné kolonce, např. pro konstantní symbol, nepomůže). FreePay karta se dobíjí přes účty KB a UniCredit Bank (ne Fio banky).
Je třeba kontaktovat společnost provozující FreePay kartu a vykomunikovat s ní připsání této platby. Důrazně doporučuji Vám i příjemci platby používat běžné účty od bank (a ne předplacené karty od nebankovních společností). Běžný účet zdarma a bez podmínek dnes nabízejí Equa bank, Air Bank a Fio banka. Nic to nestojí a komfort je mnohem vyšší.

Question 5

⭐ Jak zrušit kreditní kartu

Accepted Answer

Dobrý den,
veškeré bankovní a pojistné produkty doporučuji rušit výhradně osobně na pobočce, kde si necháte vystavit písemné potvrzení o zrušení produktu. Pokud by banka/pojišťovna omylem či záměrně produkt nezrušila, pak se s písemným potvrzením lze dožadovat nápravy (a anulace poplatků). Při rušení produktů po telefonu nemáte v ruce žádný hmatatelný důkaz, na který byste se mohl případně v budoucnu odkázat.

Question 6

⭐ Může banka měnit smluvní podmínky?

Accepted Answer

Dobrý den,
banky (stejně jako mobilní operátoři, dodavatelé energií, atd.) mohou jednostranně měnit smluvní podmínky, poplatky a úroky. Na oplátku Vy zase můžete při jakékoliv změně smluvních podmínek od banky (mobilních operátorů, dodavatelů energií) okamžitě a bez sankce odejít a to i v případě, kdy Vám ještě nevypršela vázací lhůta. Příklad: Sjednáte si mobilní tarif s vázací lhůtou 24 měsíců, operátor po půl roce zvýší ceny, Vy můžete smlouvu ihned bez sankce ukončit (přestože jinak byste musela platit ještě zbylých 18 měsíců či sankci za předčasné ukončení smlouvy).
Ohledně firemního účtu, doporučuji Fio banku, kde máte vedení účtu, kartu, internetbanking a všechny tuzemské transakce zdarma a to bez jakýchkoliv podmínek. Dejte sbohem všem poplatkům jednou provždy.

Question 7

⭐ Jak zjistit majitele účtu?

Accepted Answer

Dobrý den
toto bohužel není možné z důvodu zachování bankovního tajemství. Banky nemohou sdělovat veřejnosti jakékoliv údaje o majitelích účtů. Pokud jste se stal obětí trestného činu (podvod, atd.), pak je třeba se obrátit na Policii ČR, které se k údajům o majitelích účtů dostane.

Question 8

⭐ Vkladomat Chomutov

Accepted Answer

Dobrý den,
v Chomutově lze využít služeb vkladomatu ČS na adrese Palackého 4147. Poplatek za využití vkladomatu ČS je 80 Kč. Levněji proto vyjde vklad přes poštovní poukázku A na pobočkách České pošty (do 50 000 Kč jen 41 Kč, přičemž Equa bank dotuje jeden vklad v měsíci částkou 40 Kč).

Question 9

⭐ Ochrana osobních údajů

Accepted Answer

Dobrý den,
číslo účtu ve spojení s Vaším jménem lze považovat za osobní údaj (podobně jako datum narození, adresu, rodné číslo, atd.). Banky tyto údaje chrání v rámci zachování bankovního tajemství. Šíření a zneužívání těchto údajů bez Vašeho souhlasu je porušením zákona na ochranu osobních údajů. Upřímně ale nerozumím tomu, proč by jakákoliv fyzická osoba měla potřebu šířit Vaše číslo účtu (nemůže z toho nijak profitovat).

Question 10

⭐ ING pobočky

Accepted Answer

Dobrý den,
ING Bank nemá hotovostní pobočky, není zde možné ukládat nebo vybírat hotovost. Peníze lze na ING spořící účet poslat bezhotovostně (stejně tak vybrat převodem na jiný účet).

Question 11

⭐ Pronájem platebního terminálu

Accepted Answer

Dobrý den,
toto bohužel nelze říct obecně, která banka si účtuje nejméně. Velmi záleží na objemech (kolik měsíčně plánujete inkasovat) a dojednaných individuálních podmínkách. Doporučuji oslovit s žádostí o cenovou nabídku více bank i nebankovních společností. Velmi dobré podmínky nabízí polské Paymento.

Question 12

⭐ Výměna neplatných bankovek

Accepted Answer

Dobrý den,
obávám se, že takto staré bankovky v měně "koruna československá" již vyměnit nelze (výměnu neprovede ani centrální banka, která jinak bezplatně mění i nestandardně poškozené či neplatné bankovky, které komerční banky odmítají). 
Tyto bankovky dnes budou mít naopak sběratelskou hodnotu, která může být i vyšší než nominálních 100 Kč(s). Konkrétně bankovky 100 Kčs z roku 1961 sérií B,C,D jsou poměrně žádané (na rozdíl od sérií G,P,T,X,Z). Asi nejjednodušší je vystavit dané bankovky na Aukru, sběratelé si je sami ocení (série B,C,D od 100 Kč/ks).

Question 13

⭐ Zrušení účtu v Německu

Accepted Answer

Dobrý den,
stačí navštívit nejbližší pobočku za hranicemi. Určitě není třeba cestovat až do místa pobočky, kde byl účet založen.

Question 14

⭐ Archivace výpisů z účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
informace o platebním styku musí banky ze zákona archivovat 10 let. Některé banky archivují výpisy z účtů i déle. Zkuste se přeptat na pobočce banky, je-li možné takto staré informace dohledat.

Question 15

⭐ Zrušení německého účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
pro zrušení účtu vedeného u německé banky se budete muset dostavit přímo na pobočku německé banky v Německu. Česká odnož německé banky obhospodařuje pouze české účty v tuzemsku.

Question 16

⭐ Pobočka PPF Banka Ostrava

Accepted Answer

Dobrý den,
PPF Banka má pouze 3 pobočky v Praze. Tato banka poskytuje výhradně firemní a privátní bankovnictví, bankovní produkty pro běžnou retailovou klientelu v nabídce nenajdete.

Question 17

⭐ Kontakty na pobočky

Accepted Answer

Dobrý den,
o jakou banku se jedná? Veškeré informace k pobočkám jsou uveřejněny v profilu každé banky, např. pro ČS zde. Ne všechny banky a ne všechny pobočky zveřejňují telefonní a emailové kontakty či umožňují sjednat schůzku na určitou dobu.

Question 18

⭐ Validační kód

Accepted Answer

Dobrý den,
máte-li na mysli validační SMS kód pro zadání platby, tak ten Vám byl odeslán na mobil obratem po zadání platby. Pokud jste naopak měla na mysli kreditní/debetní kartu a tzv. CVC/CVV kód (trojčíslí autorizující online platby kartou), tak ten je k nalezení na zadní straně vaší platební karty.

Question 19

⭐ Bezpečnostní schránka

Accepted Answer

Dobrý den,
mimo ČS a KB bezpečnostní schránky pronajímají např. ještě UniCredit Bank (od 900 Kč + DPH, od 2018 bude zdraženo na "od 2 500 Kč + DPH") nebo Raiffeisenbank (od 6 000 Kč včetně DPH). Bezpečnostní schránky banky provozují jen na vybraných pobočkách. Schránky se liší svou velikostí (RB nabízí 3 velikosti, UniCredit 6 velikostí, atd.).

Question 20

⭐ Kurzy cizích měn

Accepted Answer

Dobrý den,
kurzy cizích měn (nákup/prodej) zveřejňují banky na svých webech (obvykle v zápatí) a aktualizují je každý pracovní den. Tímto kurzem se přepočítávají Vaše zahraniční transakce. Středové kurzy vyhlašuje taktéž ČNB.

Question 21

⭐ Směnárna - Polský zlotý (PLN)

Accepted Answer

Dobrý den,
nejsme banka, ale poradenský portál - neprovozujeme směnárnu. Dnes je nejjednodušší cizí měnu vybrat kartou v zahraničí z tamějšího bankomatu. Equa bank má mimo bezplatného vedení účtu a tuzemských transakcí výběry z bankomatu v zahraničí jen za 9 Kč a velmi dobré kurzy. Jinak v zahraničí plaťte kartou všude tam, kde je to možné. Nic to nestojí a odpadá Vám starost s hotovostí. Ale samozřejmě se stále vyplatí mít u sebe aspoň nějakou hotovost v místní měně (ne všude karty berou).

Question 22

⭐ Přístup k účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
přístup k Vašemu účtu máte pouze Vy a lidé, kterým jste dal disponibilní právo k účtu (pokud vůbec někomu).