Question 1

⭐ Bankovní kód Fio banky

Accepted Answer

Dobrý den,
bankovní kód 2010 náleží Fio bance.

Question 2

⭐ Půjčka od bývalé přítelkyně

Accepted Answer

Dobrý den,
kdy přesně ex-přítelkyně půjčila Vašemu kamarádovi oněch 450 000 Kč? Jestliže před více než třemi lety, je dluh promlčen a nelze jej jakkoliv vymáhat. Kdyby půjčka promlčená nebyla, lze požadovat pouze navrácení jistiny a přiměřeného úroku, který určitě nebude ve výši 100% (např. 5% ročně, za 2 roky tedy celkem 496 000 Kč). Navíc věřitel má vždy povinnost se před poskytnutím půjčky přesvědčit, že dlužník má to půjčené peníze splatit (jinak je půjčka od počátku neplatná). 
Jednalo se však vůbec o půjčku nebo spíše dar? Když spolu dva lidé žijí jako rodina (byť nesezdaně) a investují dohromady do společného bydlení, těžko si u toho navzájem půjčují. Rozpočítávat přesně, kdo a kdy platil jaký nákup, oběd nebo dovolenou může být komplikované. Pokud by ale ex-přítelkyně trvala na přesném "vyúčtování vztahu", měla by vymáhanou půjčku s přiměřeným úrokem ponížit o nájemné (evidentně zdarma bydlela v cizí nemovitosti - např. 5 000 Kč měsíčně, tedy za 2 roky 120 000 Kč). 
Tyto rodinné záležitosti jsou obvykle komplikované. Vždy je lepší se rozumně domluvit než věc hnát k soudu. O převodu hypotéky ani nemovitosti na ex-družku však nemůže být řeč.

Question 3

⭐ Jak dlouho schovávat papírový výpis z účtu?

Accepted Answer

Dobrý den,
celou historii svého účtu máte kdykoliv k dispozici online přes internetbanking. Papírové výpisy nemají žádnou přidanou hodnotu, s klidem je vyhoďte.

Question 4

⭐ Starý záznam v registrech dlužníků

Accepted Answer

Dobrý den,
dluh starý 11 let je již promlčen, nelze ho exekučně vymáhat. Záznamy v registrech dlužníků se nikdy nemažou, ale banky obvykle nepřihlížejí k záznamům starším 4-5 let.

Question 5

⭐ Americká banka

Accepted Answer

Dobrý den,
v ČR má obchodní zastoupení Citibank, nicméně ta již před lety ukončila poskytování služeb retailu a nadále se specializuje pouze na korporátní klientelu.

Question 6

⭐ Stav účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
stav účtu a jeho kompletní historii můžete zkontrolovat kdykoliv online z pohodlí domova přes internetbanking.

Question 7

⭐ Jak vybrat peníze z účtu?

Accepted Answer

Dobrý den,
peníze si vyberte pomocí platební karty z nejbližšího bankomatu. Jestliže se vlastní silou nedostanete ani k nejbližšímu bankomatu, budete potřebovat asistenci rodiny či sociálního pracovníka (stejně jako s ostatními záležitostmi - nákupy, atd.). Důchod Vám může v hotovosti nosit Česká pošta až domů. Většinu nákupů (včetně jídla) již lze dnes vyřídit (a zaplatit) online z pohodlí domova.

Question 8

⭐ Dědictví peněz na účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
banka musí účet zemřelého zablokovat ihned po doručení úmrtního listu. Kdy přesně jste bance úmrtní list předala? Od tohoto momentu neměl být nikdo schopen peníze z účtu vybrat (platby kartou jsou též blokovány). Pokud se to někomu podařilo, nese za toto pochybení banka plnou odpovědnost. Po skončení dědického řízení banka účet ruší a peníze posílá oprávněným dědicům. 
Disponent může technicky zneužít mezeru mezi datem úmrtí a dnem doručení úmrtního listu bance (obvykle 1 týden) a v tento čas dále nakládat s penězi na účtu. Nicméně by tak činit neměl, neboť v tento moment již z právního hlediska k penězům dispoziční právo nemá (peníze jsou od data úmrtí předmětem dědického řízení). Dědic dědí množství peněz nacházející se na účtu k datu úmrtí. Může tak po disponentovi vymáhat neoprávněně vybrané peníze. 
Na koho se obrátit? Pokud disponent vybral peníze z účtu po datu doručení úmrtního listu bance, pak pochybila banka a musí škodu nahradit. Naopak jestli peníze z účty zmizely před datem doručení úmrtního listu bance, musíte se domáhat navrácení peněz u toho, kdo je z účtu vybral (třeba i soudní cestou).

Question 9

⭐ Ztracená platební karta

Accepted Answer

Dobrý den,
kartu neprodleně zablokuje přes infolinku vaší banky, aby nedošlo k jejímu zneužití cizí osobou. Banka Vám následně vystaví novou platební kartu.

Question 10

⭐ Pracovní smlouva na dobu určitou

Accepted Answer

Dobrý den,
většina bank bohužel požaduje u hypotéky pracovní smlouvu na dobu neurčitou. Kontaktujte prosím naše specialisty prostřednictvím hypoteční kalkulačky zde, pokusíme se pro Vás najít řešení.

Question 11

⭐ Friends24

Accepted Answer

Dobrý den,
osobně tyto platby považuji za slepou vývojovou větev. Klasické platby z účtu na účet jsou stejně pohodlné (číslo účtu příjemce máte uloženo v adresáři stejně jako mobil či email v kontaktech). Navíc tyto mikroplatby mají velmi nízký strop (Friends24 max. 10 000 Kč) a mimo zaslání odkazu k výběru platby ještě musíte příjemci jiným kanálem sdělit heslo (nepraktické). Proto většina bank toto nenabízí. 
PayPal je fajn pro rychlé platby fyzickým osobám do zahraničí, v tuzemsku se kvůli poplatkům nevyplatí (klasické bankovní platby jsou vždy zdarma). Ostatní platby mimo fyzických osob (např. eshop) řešíte kartou (opět bez poplatků). 
Jedinou výhodou mikroplateb oproti klasickým platbám v tuzemsku je rychlost. Nicméně i to bude brzy minulostí, neboť ČNB právě spouští platformu okamžitých plateb (čeká se na implementaci/zapojení do systému ze strany bank).

Question 12

⭐ Pokuta Rakousko

Accepted Answer

Dobrý den,
SEPA je typ zahraniční platby (v EUR v rámci EU), která je oproti obyčejné zahraniční platbě výrazně levnější co se poplatků týče (např. u Air Bank SEPA 25 Kč, obyč. zahraniční platba 100 Kč). Určitě tedy volte SEPA platbu. Mimo IBANu (číslo účtu příjemce) zadejte i BIC (kód banky příjemce).

Question 13

⭐ Výběr valut

Accepted Answer

Dobrý den,
valuty (EUR a další cizí měny) lze vybrat na většině hotovostních poboček velkých bank (KB, ČSOB, ČS). Air Bank i Equa bank mají pouze bezhotovostní pobočky, resp. pobočky vybavené bankomaty, které pracují jen s korunami. Nicméně výběr valut na pobočkách bank nedoporučuji. Všechny banky (včetně Fio) si účtují nemalé poplatky (% z vybírané částky). 
Bankomatů vydávajících eura je v tuzemsku jak šafránu. Jeden je v Praze v OC Chodov.

Question 14

⭐ Jak založit účet

Accepted Answer

Dobrý den,
běžný účet je možno založit na pobočce banky či online. Při zakládání účtu na pobočce stačí předložit občanský průkaz. U zakládání účtu na dálku (online) jsou vždy vyžadovány dva doklady totožnosti (OP a např. řidičský průkaz).

Question 15

⭐ Úraz a nemoc

Accepted Answer

Dobrý den,
každá pojišťovna může mít tyto pojmy ve svých obchodních podmínkách definované trochu jinak, ale obecně: Úraz je porucha zdraví způsobená náhle a vnější příčinou (např. zlomená noha). Nemoc je patologický stav těla, který je projevem změny funkcí buněk (např. chřipka).

Question 16

⭐ Expresní platba ze Slovenska

Accepted Answer

Dobrý den,
možné to je, ale spíše bych na to nespoléhal. Platby v EUR v rámci EU obvykle trvají 2 pracovní dny. Expresní platba bude rychlejší, ale i tak pravděpodobně dorazí až v pondělí ráno.

Question 17

⭐ Falešný prodejce, nedodané zboží

Accepted Answer

Dobrý den,
žádná banka Vám bohužel tyto údaje v rámci zachování bankovního tajemství nemůže sdělit. Banka nemá jak posoudit, jestli k podvodu došlo či nikoliv. Je nutné se obrátit na Policii ČR, která jako jediná může dále konat (ztotožnit majitele účtu, atd.).

Question 18

⭐ SWIFT

Accepted Answer

Dobrý den,
SWIFT (někdy taktéž označován jako BIC) je kód banky. Přehled SWIFT kódů všech bank je k dispozici zde.

Question 19

⭐ Převod peněz z Islandu

Accepted Answer

Dobrý den,
převeďte si peníze do takové banky, která nabízí dobré kurzy a nízké poplatky za příchozí zahraniční platby. Equa bank si účtuje za příchozí platby mimo SEPA jen 29 Kč, Air Bank 100 Kč (mnohé jiné banky % z převáděné částky, což může jít i do stokorun/tisíců). Obě banky nabízejí vedení účtu zdarma a bez podmínek.

Question 20

⭐ Neoprávněný výběr z bankomatu

Accepted Answer

Dobrý den,
kde přesně jste měl platební kartu uloženou? Neměl jste někde blízko karty poznamenán PIN? Také mohlo dojít k podvodu, kdy někdo umístil na bankomat tzv. skimmovací zařízení, které okopírovalo Vaši kartu a malá kamera zaznamenala zadávaný PIN (to by určitě bylo na uznání reklamace). Bankomaty jsou vybaveny kamerou. Pomocí záznamu lze zjistit, kdo peníze skutečně vybral. Požadujte po bance důsledné prošetření tohoto neoprávněného výběru.

Question 21

⭐ Prodej pozemku v zástavě

Accepted Answer

Dobrý den,
s Vaším pozemkem můžete nakládat tak, abyste nesnížila jeho zástavní hodnotu pro banku. Prodej je tedy možný (na hodnotu pozemku nemá vliv). Kupující (obec) jen musí počítat s tím, že na kupované části pozemku bude dále zapsáno zástavní právo ve prospěch banky (k výmazu dojde až po doplacení hypotéky). Naproti tomu zřízení věcného břemene práva cesty by rapidně snížilo hodnotu pozemku a toto řešení by mohlo být pro banku komplikovanější. Resp. až obec na pozemku cestu postaví, stejně to sníží jeho hodnotu blízko k nule. Zároveň 20m2 je tak nepatrná část pozemku, že by s tím banka nemusela mít žádný problém.

Question 22

⭐ Prodej nemovitosti v insolvenci

Accepted Answer

Dobrý den,
v insolvenci jste povinna hlásit (a odevzdávat) veškeré mimořádné příjmy insolvenčímu správci, který je použije k rychlejšímu umoření dluhů. Není možné si ponechat peníze z prodeje domu a nezaplatit dluhy. 
1) dům prodejte za co nejvyšší cenu (je jedno, jakou měl odhadní cenu v minulosti)
2) z příjmu z prodeje domu uhraďte pomocí insolvenčního správce všechny své dluhy
3) zbytek peněz si ponechte