Question 1

⭐ Změna jména

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme vaše banka, ale poradenský portál. Změnu doporučuji bance nahlásit až budete mít nový OP. Přestože banky mají ve smluvních podmínkách povinnost tyto změny hlásit co nejdříve, v praxi se nic nestane, pokud k nahlášení změny dojde až s další plánovanou návštěvou pobočky (pakliže v mezičase nekončí např. platnost Vaší karty, kterou by banka vydala již na nové jméno, apod.).

Question 2

⭐ Sberbank - token

Accepted Answer

Dobrý den,

	možné to je (bez nového tokenu se stejně neobejdete), ale banka si za vydání nového tokenu z důvodu ztráty účtuje poplatek 450 Kč.

Question 3

⭐ Nezabavitelná část mzdy

Accepted Answer

Dobrý den,

	projevit snahu je vždy dobré, ale doporučuji, aby tomu předcházela dohoda s exekutorem - bude to mít větší efekt.

	Výplata za minulý měsíc již byla tento měsíc vyplacena, takže pokud od příštího měsíce bude následovat srážka až do zákonného minima, není co řešit (i kdyby se exekutor dopátral, kam si peníze nechává vyplácet, stejně mu je nemůže dále zabavit).

Question 4

⭐ Nezabavitelná část mzdy

Accepted Answer

Dobrý den,

	předpokládám, že ze mzdy mu exekutor strhává vše až do hranice nezabavitelného minima. Toto minimum mu již zabavit nikdo nemůže, ani když si ho nechá posílat kamkoliv na účet. Výplaty v hotovosti již dnes obvykle možné nejsou. 

	Přesto by bylo moudřejší pro klid duše si na Vaše jméno založit účet nový, pouze pro tento účel (u banky, která vede účet zdarma - Equa bank, Fio Banka, Air-Bank, atd.). Exekutor totiž obecně má právo obstavit i cizí účet, pokud by měl podezření, že si na něj exekuovaná osoba odklání peníze před exekucí (toto se samozřejmě netýká onoho nezabavitelného minima... ale čistě pro jistotu).

Question 5

⭐ Stav běžného účtu

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejjednodušší je přes internetbanking zkontrolovat historii účtu, kde uvidíte všechny odchozí a příchozí platby. Z pohodlí domova a samozřejmě zdarma. 

	Jinak dobré banky dnes neúčtují vůbec žádné poplatky za vedení účtu ani jiné operace.

Question 6

⭐ Výluky z pojištění

Accepted Answer

Dobrý den,

	tady bude záležet na konkrétní pojišťovně, typu pojištění a podmínkách Vaší smlouvy. Každá pojišťovna a každý produkt má jiné pojistné podmínky. Nechat si dvakrát operovat koleno mi přijde z pohledu pojišťovny ještě akceptovatelné. Pokud byste si ovšem nechával operovat koleno každý rok, již by se nejednalo o nahodilé riziko, ale jistotu, což obecně pojistitelné není.

Question 7

⭐ Banka podvodem otevřela účet

Accepted Answer

Dobrý den,

	toto musí být pochybení konkrétního pracovníka banky, který by tento podvod mohl provést snad jen s motivací provizí za otevřené účty. Všechny banky dnes mají ochranné mechanismy a jejich pracovníci mají při sjednání produktů povinnost podávat náležité vysvětlení. Doporučuji ihned podat bance stížnost a pokud nebude uspokojivě řešena obratem, pak kopii adresovat ČNB coby dohledovému orgánu nad bankovním trhem. Tato praktika je skutečně na úrovni podomních prodejců/tzv. šmejdů, které je třeba ze společnosti zcela vytěsnit. 

	Banka si dělá kopii OP, ale až při podpisu smlouvy, předem nikdy (nemá proč). Doporučuji do budoucna nikdy nedávat OP z ruky předem. A u této banky si již nikdy nic nesjednávat - po hypotéce se podívejte raději jinde. Dobré banky dnes nabízejí běžný účet zcela zdarma a bez podmínek. Nemají tedy potřebu Vám něco sjednávat "násilím". Pro hypotéku lze doporučit Fio banku či Wüstenrot hypotéční banku. Kompletní přehled hypoték zde. Případně článek o hypotékách z června zde. Na rady od závislých finančních poradců či pobočkových pracovníků bank doporučuji zapomenout - ti sledují jen svůj zájem (provize z prodeje), tudíž Vám z logiky věci nemohou nikdy poradit dobře. Vždy porovnávejte, počítejte, nebo se poraďte u nazávislého poradce.

Question 8

⭐ Zrušení pobytu v ČR

Accepted Answer

Dobrý den,

	bude záležet na místě Vašeho pobytu v zahraničí - v rámci EU můžete mít zřízen účet kdekoliv, tedy žijete-li např. ve Španělsku, není problém mít účet (ani jiné bankovní produkty) v ČR. Dovedu si ovšem představit, že pokud by Vaše současná trvalá adresa byla např. v Africe, banky Vám pravděpodobně nebudou ochotny poskytovat nadále bankovní služby (z důvodu nestability tamějšího právního prostředí). Tedy v rámci EU bez problémů, jiné vyspělé země západního typu také obvykle bez problémů, rizikové země (Afrika, Asie, Jižní Amerika) dle ochoty jednotlivých bank - spíše by to ale nešlo.

Question 9

⭐ Dividenda Komerční banka

Accepted Answer

Dobrý den,

	hrubá dividenda za období k 31.12.2015 činí 310 Kč na akcii.

Question 10

⭐ Chci doplatit své dluhy

Accepted Answer

Dobrý den,

	splatit své závazky a nadále žít bez dluhu je určitě moudré. Doporučuji kontaktovat svou banku, u které máte sjednané kreditní karty a půjčky a tento záměr ji oznámit s dotazem, jak to celé splatit a nebude-li za to nějaká sankce za předčasné splacení.

Question 11

⭐ Jak dlouho trvá převod peněz?

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme banka, ale poradenský portál - bude záležet na vaší bance. Lepší banky stihnout peníze doručit do cíle za 1 pracovní den, horší banky to účelově zdržují (peníze z účtu strhnou hned, ale odešlou až o den později) a trvá jim to 2 pracovní dny.

Question 12

⭐ Povinné ručení - způsobená škoda

Accepted Answer

Dobrý den,

	doporučuji kontaktovat Kooperativu, která Vám poradí, jak dále postupovat. 

	Máte sjednané jen povinné ručení nebo i havarijní pojištění? Pokud pouze povinné ručení, potřebujete v zásadě poškozenému sdělit jen číslo své pojistky, které naleznete na zelené kartě (kterou bystě měla vozit dohromady s malým TP v autě).

Question 13

⭐ ERA se brání zrušení účtu

Accepted Answer

Dobrý den,

	paní na přepážce si z Vás evidentně udělala legraci. Ke zrušení účtu samozřejmě není potřeba dokládat jakékoliv písemnosti. Vrací se pouze platební karta, kterou paní před Vámi znehodnotí přestřižením. Ale pokud kartu nemůžete najít, stačí ji prohlásit se stejným efektem za ztracenou. Opravdu nic netřeba dokládat. Pokud po Vás budou znovu chtěny nesmysly, stěžujete si a nenechte se odbýt. 

	Je to pro Vás také poučení od budoucna. Zatímco normální banky klientům v odchodu nebrání (odešel by tak jako tak, jenže když mu budeme házet klacky pod nohy, bude jen naštvanější), ERA to občas podobnými triky zkouší - efekt je přesně opačný - lidé u ERA kvůli tomu nezůstávají, a naopak šíří jen negativní reklamu. Rozumnou volbou je např. Equa bank (vše zdarma, bez podmínek, vše lze vyřídit online z pohodlí domova přes internetbanking). Dále třeba Fio banka, Air-Bank, ZUNO - úplně jiná úroveň přístupu a služeb než ERA.

Question 14

⭐ Chybný variabilní symbol

Accepted Answer

Dobrý den,

	chybný variabilní symbol je jen kosmetický detail nebránící doručení peněz příjemci (na rozdíl od chyby v čísle účtu). Tedy peníze byly v pořádku připsány Digi.cz - jenže obchod neví, že tyto peníze jsou zrovna od Vás - k této identifikaci slouží právě onen VS. Kontaktujte obchod a sdělte jim, že jste peníze poslala pod jiným VS a vše bude vyřešeno.

Question 15

⭐ Blesk peněženka

Accepted Answer

Dobrý den,

	bohužel nikoliv - Blesk peněženka je platební karta (např. pro platby v obchodech jako jiné debetní či kreditní karty). Pro mezibankovní platební styk je třeba mít běžný účet - doporučuji např. Equa Bank, kde je vedení účtu včetně všech transakcí zcela zdarma a bez podmínek. S tímto účtem (kde máte vše zdarma včetně platební karty) není důvod Blesk peněženku (která Vás stojí poplatky) nadále používat.

Question 16

⭐ Chybný účet

Accepted Answer

Dobrý den,

	je to stejná chyba jako zadat špatné číslo účtu, jen je zde větší šance, že tento účet v chybně zadané bance neexistuje, a tudíž se peníze obchodu vrátí pravděpodobně zpět. Pakliže se peníze vrátí obchodu zpět, sdělte jim správné číslo účtu. Pakliže nikoliv, bude třeba oslovit majitele chybně zadaného účtu a požádat o navrácení peněz. Pokud odmítne, bude třeba ho žalovat pro bezdůvodné obohacení se. Nevím, o kolik jde přesně peněz, ale je otázkou, zda-li toto by byl ochoten obchod řešit či by Vám jednoduše odpověděl - peníze jsme Vám poslali, kam jste si řekla, tím to pro nás končí.

Question 17

⭐ Jak zrušit běžný účet

Accepted Answer

Dobrý den,

	vybrané banky (např. Air-Bank) umožňují zrušení účtu online přes internetbanking. Ale bohužel zrovna Fio banka toto nepodporuje - je třeba navštívit nejbližší pobočku.

Question 18

⭐ Peníze zaslané na chybný účet

Accepted Answer

Dobrý den,

	je třeba kontaktovat svou banku, která oficiálně vyzve majitele cílového účtu k navrácení peněz. Pokud peníze dobrovolně nevrátí, bude třeba ho žalovat pro bezdůvodné obohacení se. Banka v tomto případě sama konat (vracet peníze) nemůže - i když třeba ze zprávy pro příjemce je evidentní, že peníze dotyčnému pravděpodobně nepatří, konečné rozhodnutí náleží soudu (banka toto posoudit nemůže).

Question 19

⭐ Výměna poškozené zahraniční bankovky

Accepted Answer

Dobrý den,

	v případě českých korun je to jednoduché - standardně poškozené bankovky Vám vymění každý banka (povinně a zdarma), nestandardně poškozené bankovky jen centrální banka (ČNB). 

	Cizí měny jsou komplikovanější - poškozené bankovky totiž je povinen vyměnit jen jejich emitent, tedy zahraniční centrální banka. Např. poškozený dolar Vám vymění v USA, rubl v Rusku (cesta se obvykle nevyplatí). Za nemalou úplatu jsou občas ochotny tuto směnu udělat i vybrané tuzemské banky - záleží na měně a velikosti poškození bankovky. Zkuste ČS, KB nebo ČSOB a doporučuji akceptovat jakýkoliv poplatek (třeba i 50%). Jinou možnosti totiž pravděpodobně nemáte.

Question 20

⭐ Zaplacené a nedodané zboží

Accepted Answer

Dobrý den,

	děkujeme za informaci, neváhejte případně zveřejnit i jméno, adresu a název obchodu.

	Doporučuji vše nahlásit Policii ČR - tuzemské podvody (na rozdíl od zahraniční) se daří vcelku slušně objasňovat - každý účet má jasně identifikovatelného majitele.

Question 21

⭐ Jak dlouho trvá převod peněz?

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme vaše ani jiná banka, ale poradenský portál. Standardní převod peněz z banky do banky zabere max. 2 pracovní dny. 

	Jinak doporučuji si zřídit svůj běžný účet a nechat si nemocenskou posílat na něj. Vedení účtu včetně všech transakcí dnes nabízí několik bank zcela zdarma a bez podmínek - není proč váhat. Doporučuji Equa bank, Air Bank, Fio banku či ZUNO.

Question 22

⭐ Ex-partner má dluhy

Accepted Answer

Dobrý den,

	ve Vašem případě se naštěstí není třeba exekuce vůbec obávat. Občasné návštěvy společných dětí (navíc soudem posvěcené) nejsou důvodem pro obstavení majetku.