Question 1

⭐ Zahraniční platba

Accepted Answer

Dobrý den,
přijde na to, jak často a kolik peněz ze Švýcarka do ČR posíláte. Pokud se jednalo o jednorázovou aktivitu, asi to nemá cenu dále řešit. Naopak jestli posíláte peníze do ČR v tomto objemu pravidelně, vyplatilo by se poohlédnout po jiné švýcarské bance, která by nabídla nižší poplatky za odchozí platby a přímější bankovní spojení. Některé banky zveřejňují seznam korespondenčních bank přímo na svém webu, jiné Vám tuto informaci sdělí na přání. Z českých bank (nízké poplatky, dobré kurzy) lze mimo Air Bank doporučit taktéž Equa Bank (29 Kč), Creditas (50 Kč) a Fio banku (100 Kč).

Question 2

⭐ Zahraniční platba

Accepted Answer

Dobrý den,
zahraniční bankovní spojení (korespondenční banky) volí banka odesílatele nikoliv banka příjemce. Delší cestu pro platbu zvolila vaše švýcarská banka, nikoliv Air Bank. Air Bank Vám oproti ČS zajistila nejenom nižší poplatek za přijetí platby v ČR (100 Kč vs. 1% z platby), ale také lepší kurz (22,674 vs 22,63).

Question 3

⭐ Zapomněl jsem uvést předčíslí

Accepted Answer

Dobrý den,
v případě zapomenutého předčíslí mBank platbu neakceptuje a vrací zpět na účet odesílatele. Peníze máte zpět na svém účtu.

Question 4

⭐ Jak zadat zahraniční platbu?

Accepted Answer

Dobrý den,
v internetbankingu zvolte "zadat zahraniční platbu/SEPA". Pravděpodobně se nalézáte v sekci "tuzemské platby". Pokud ani toto nepomůže, kontaktujte technickou podporu své banky.

Question 5

⭐ Poplatek za SEPA na Slovensko

Accepted Answer

Dobrý den,
Česká spořitelna si účtuje poplatek za odchozí SEPA platbu na Slovensko (zadanou v EUR) 220 Kč. Pokud platbu zadáte v korunách, bude poplatek 1% z odesílaných peněz, min. 220 Kč (v obou případech tak zaplatíte stejně). Platba trvá max. 2 pracovní dny. Budete-li odesílat platbu v EUR z korunového účtu, přepočte se platba kurzem odchozí banky (ČS). Zadaná platba v korunách se naopak přepočte na eura kurzem přijímací banky (slovenská ČSOB). 
Pro zahraniční platby doporučuji Air Bank, která si účtuje za odchozí SEPA jen 25 Kč (a v ostatních případech pouze 100 Kč), má lepší kurzy a vedení účtu zcela zdarma a bez podmínek.

Question 6

⭐ Poplatek SEPA Air Bank

Accepted Answer

Dobrý den,
Air Bank účtuje za příchozí SEPA platbu (v EUR v rámci EU) 25 Kč. V rámci novely evropské směrnice o platebním styku bude tento poplatek od prosince 2019 zrušen.

Question 7

⭐ Můžu převést peníze přes internetbanking?

Accepted Answer

Dobrý den,
ano, peníze můžete převést bezhotovostně online zadáním příkazu přes internetbanking. Pro zrušení účtu je nejlepší osobně navštívit nejbližší pobočku UniCredit Bank a požádat o zrušení účtu.

Question 8

⭐ Twisto

Accepted Answer

Dobrý den,
Twisto není bankou, jedná se o nebankovní produkt.

Question 9

⭐ Jak zaplatit pokut v zahraničí?

Accepted Answer

Dobrý den,
pro uskutečnění zahraniční platby potřebuje znát IBAN a SWIFT/BIC příjemce (mezinárodní formát čísla jeho účtu a kód jeho banky). Kontaktujte instituci, která Vám pokutu udělila, a žádejte tyto údaje.

Question 10

⭐ Chybné číslo účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
pokud se Vám platba sama od sebe nevrátila ani po 5 pracovních dnech, informujte o všem svou banku, která následně vyzve majitele chybně zadaného účtu k navrácení peněz. Pokud on peníze dobrovolně nevrátí, budete ho muset žalovat pro bezdůvodné obohacení se. Banky nemají pravomoc platby stornovat a brát komukoliv peníze z jeho účtu.

Question 11

⭐ Platba na Slovensko

Accepted Answer

Dobrý den,
1) variabilní symbol uveďte do poznámky (není to ideální, ale lépe to zařídit nelze)
2) příjemce může (ale nemusí) platit poplatek své bance za přijetí platby dle ceníku jeho banky - toto ale není Vaše starost, nemůžete odpovídat za náklady příjemce vzniklé jeho volbou banky

Question 12

⭐ Zahraniční platba z Itálie

Accepted Answer

Dobrý den,
je-li Váš přijímající účet veden v EUR, pak se příchozí platba v EUR vyhne jakékoliv konverzi. V opačném případě by se příchozí eura překonvertovala automaticky na měnu cílového účtu kurzem banky ze dne přijetí platby.

Question 13

⭐ Zahraniční platba nedorazila do cíle

Accepted Answer

Dobrý den,
za 13 dnů peníze musely dorazit do cíle (nebo se Vám v případě problémů vrátit). Jste si jist, že Vám příjemce peněz v Rusku nezatajil jejich přijetí?

Question 14

⭐ Zahraniční platba

Accepted Answer

Dobrý den,
pro příjem zahraničních plateb doporučuji běžný účet od Equa bank, která si za příchozí SEPA platby (v EUR v rámci EU) účtuje jen 9 Kč a za ostatní zahraniční platby (např. ISK z Islandu) pouze 29 Kč. Účet může být veden v CZK, EUR i USD a je vždy zdarma a bez podmínek. Neznám podmínky a kurzy islandských bank, ale možná nejvýhodnějším řešením by bylo z islandského účtu odeslat do ČR rovnou eura či dolary (na účet vedený v EUR/USD). Tím by došlo pouze k jedné konverzi.

Question 15

⭐ Levné příchozí zahraniční platby

Accepted Answer

Dobrý den,
doporučuji Air Bank, která za příchozí zahraniční platby účtuje fixně jen 100 Kč/platba. Vedení účtu a všechny tuzemské transakce zdarma a bez podmínek.

Question 16

⭐ Vrácení chybně zaslané platby

Accepted Answer

Dobrý den,
podejte vylučovací žalobu k soudu na chybně obdržené peníze, exekutor by je Vám měl následně vrátit. Potom peníze vraťte odesílateli.

Question 17

⭐ Rušení poplatků u SEPA plateb

Accepted Answer

Dobrý den,
rušení poplatků se týká jen plateb v EUR (tzv. SEPA platby). Platby v jiných měnách budou v EU nadále zpoplatněny. Za zájezd na Slovensko budete platit příjemci plateb na Slovensku určitě v eurech. Pokud byste poslal platbu v korunách, stejně by došlo k automatickému přepočtu na eura na účtu slovenského příjemce a jen byste za stejný efekt zaplatil násobně více na poplatcích (Poštovní spořitelna si účtuje např. 1% z platby, min. 250 Kč).

Question 18

⭐ Zahraniční platba

Accepted Answer

Dobrý den,
kde přesně v zahraničí budete žít (EU/mimo EU) a v jaké měně si budete chtít peníze posílat (EUR/jiná měna)? Od prosince 2019 se díky nařízení EU ruší poplatky za bankovní styk v rámci EU, takže toto bude u všech bank zdarma (SEPA platby - v EUR v rámci EU). Levné výběry z bankomatů nabízí běžný účet Equa bank (v ČR bez poplatků, kdekoliv v zahraničí jen za 9 Kč), vedení účtu a internetbanking zdarma samozřejmostí.

Question 19

⭐ Jak dlouho trvá platba ze Slovenska?

Accepted Answer

Dobrý den,
v pořádku to určitě není, platba ze Slovenska trvá max. 2 pracovní dny. Pokud Vás navíc protistrana ujišťuje že je to normální, jde o neznalost, pochybení nebo podvod.

Question 20

⭐ Chybné číslo účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
pokud se Vám peníze nevrátí zpět na Váš účet do 3 pracovních dnů, měla jste bohužel smůlu a cílový chybně zadaný účet existoval. Je třeba kontaktovat svou banku, která následně vyzve majitele účtu k navrácení peněz. Pokud dotyčný peníze nevrátí, budete ho muset žalovat pro bezdůvodné obohacení se. Banky samy od sebe platby stornovat nemohou.

Question 21

⭐ Jak dlouho trvá platba?

Accepted Answer

Dobrý den,
tuzemská mezibankovní platba trvá max. 1 pracovní den, nejpozději dnes večer byste peníze měl mít na svém účtu v Hello Bank.

Question 22

⭐ Chybné předčíslí účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
předčíslí 670100 skutečně patří k vybraným číslům účtů vedených u mBank. Předčíslí je volitelná část čísla účtu a používá se spíše výjimečně (většina účtů ho nemá). Špatně zadané předčíslí může vést k vrácení platbě na Váš účet. Platbu pak případně zadejte znovu se správným číslem účtu (tedy bez předčíslí).