Question 1

⭐ iPhone zdarma

Accepted Answer

Dobrý den,
neprodleně zablokujte platební kartu a nechte si vystavit novou. Podvodníkům jste bohužel sdělila citlivé údaje ke své platební kartě (číslo karty, datum expirace, CVV/CVC kód), pomocí kterých si mohou dále stahovat peníze z vašeho účtu.

Question 2

⭐ Telefon zdarma za poštovné

Accepted Answer

Dobrý den,
podvodníci naštěstí tyto údaje (jméno, adresa, tel., email) nijak zneužít nemohou. Pro zřízení účtu by potřebovali kopii dvou dokladů totožnosti. Zablokování karty bylo správné. Věc můžete ještě nahlásit Policii ČR, ale šance na vypátrání pachatelů (i vzhledem k nízké škodě) je spíše teoretická.

Question 3

⭐ Mobilní telefon za cenu poštovného

Accepted Answer

Dobrý den,
pokud jste platbu kartou zadával přes nezávislou platební bránu (např. GoPay), zneužitelné citlivé údaje o vaší kartě se k podvodníkům nedostaly. Jestli jste ale údaje zadal do nastrčeného formuláře podvodníků (který mohl být k nerozeznání od skutečné platební brány), doporučuji kartu zablokovat a nechat si vydat novou.

Question 4

⭐ Telefon zdarma

Accepted Answer

Dobrý den,
doporučuji zablokovat platební kartu, neb jste podvodníků pravděpodobně sdělil citlivé údaje, které lze za určitých okolností zneužít. Pro příště si pamatujte, že nic není zadarmo a pokud Vám někdo něco takového slibuje, pravděpodobně je za tím podvod.

Question 5

⭐ Falešný kupující ze zahraničí

Accepted Answer

Dobrý den,
jedná se o klasický podvod, kdy kupujícímu nejde o vaše zboží, ale po zaslání čísla zásilky (mimochodem falešné bance - tuto komunikace taktéž zfalšoval podvodník) by z vás jen tahal peníze pod různými záminkami (ještě mi pošlete 50 EUR a pak já Vám o to pošlu více, atd.). Postupoval jste správně - dokud nemáte peníze na účtu, nemůžete nikdy a za žádných okolností zásilku odeslat.

Question 6

⭐ Falešný prodávající

Accepted Answer

Dobrý den,
berte to jako ještě velmi levně získanou životní zkušenost a oželte 25 Kč (podávat kvůli tomu trestní oznámení na neznámého pachatele asi nemá cenu). Jen si prověřte, že se jednalo skutečně o jednorázovou platbu bez možného opakování a že jste podvodníkům nesdělil žádné citlivé údaje (např. číslo karty, CVV/CVC kód atd. - v takovém případě bych doporučil blokaci karty).

Question 7

⭐ Podvod - vrátí mi banka peníze?

Accepted Answer

Dobrý den,
Vy jste dobrovolně zaplatil podvodníkovi 17 000 Kč. Proč by Vám banka měla vracet peníze? Banka Vám může uznat reklamaci a kompenzovat škodu za svá pochybení. Banky nehradí škody za pochybení, kterých se dopustí klienti ve svých občanských životech. Jako prodávající si pamatujte následující:
1) kupující platí prodávajícímu (nikdy ne naopak)
2) zboží můžete odeslat až po připsání platby na svůj účet
3) všichni zájemci ze zahraničí jsou obvykle podvodníci (Vy přece také nenakupujete použité zboží na rumunském online bazaru, nedává to absolutně žádný smysl)

Question 8

⭐ Nákup na neznámém eshopu a rozdílná čísla účtů

Accepted Answer

Dobrý den,
posílat ke každé objednávce jiné číslo účtu, to spíše vypadá na podvod. Vámi zmíněný obchod je pro vyhledávače zcela neznámý, nikde nemá hodnocení (heuréka, atd.). Zde bych určitě nenakupoval.

Question 9

⭐ Poplatek za poskytnutí půjčky

Accepted Answer

Dobrý den,
na půjčování peněz máme přes 30 bank, které Vám rády půjčí za velmi výhodných podmínek (úrok 4-7%, bez poplatků, atd.). Netuším, co Vás vedlo ke snaze sjednat si půjčku přes tohoto podvodníka (zejména pokud chtěl předem poplatek 9 500 Kč), nicméně je třeba podat trestní oznámení na neznámého pachatele. Banky Vám jméno majitele účtu sdělit nemohou (z důvodu zachování bankovního tajemství).

Question 10

⭐ Poslali jsme peníze podvodníkovi

Accepted Answer

Dobrý den,
je třeba podat trestní oznámení na neznámého pachatele pro podvod, nicméně Policie bude muset vše vyšetřit a určitě nebude schopna zablokovat účet podvodníka ve Španělsku v řádu hodin (potom bude už pozdě, neb pachatel peníze z účtu pravděpodobně vybere obratem). Banky samy od sebe nemohou účty blokovat ani vracet již připsané peníze z účtu zpět odesílateli.

Question 11

⭐ Falešný přítel ze zahraničí chce peníze

Accepted Answer

Dobrý den,
podvodníci budou mít život o dost těžší, až jednou lidé přestanou věřit podobným pohádkám. Je to celé nesmysl, žádného přítele nemáte, jedná se o podvodníka, který se z Vás jen snaží vytáhnout peníze - a ne málo (345 000 Kč). To vážně stačí, aby Vám po emailu napsal neznámý cizinec a Vy byste byla ochotna mu hned poslat peníze? Pročtěte si naši bezplatnou finanční poradnu, konkrétně sekci podvod. Těchto a podobných případů jsou desítky.

Question 12

⭐ Falešná občanka

Accepted Answer

Dobrý den,
toto možné není, úřady vydávají náhradní osobní doklady jen po prokázání totožnosti (nestačí přinést kopii OP či jiného dokladu a požadovat vystavení originálu).

Question 13

⭐ Bohatství ze zahraničí

Accepted Answer

Dobrý den,
jedná se o klasický podvod, kdy je Vám slíbeno zbohatnutí a pak už z Vás podvodníci tahají jen peníze. Žádná banka, právník ani šéfka justice či jiné osoby neexistují, celou dobu si píšete jen s podvodníkem, který vystupuje jménem jiných osob (a bude si s Vámi psát tak dlouho, dokud budete posílat peníze). Web falešné banky, včetně falešného internetbankingu a čísla účtu vám dnes vytvoří průměrný středoškolák, není to nic komplikovaného. Podvodník sídlí v zemi se špatnou vymahatelností práva, takže šance na vrácení peněz je nulová. 
Velmi se Vám divím, že jste zcela neznámému cizinci přes půlku světa ochoten poslat 750 dolarů (tedy zrhuba 17 000 Kč) a ve druhém kole přihodit dalších 2 870 dolarů (66 000 Kč). To Vám vážně stačí říct "slibuji Vám bohatství" a vy komukoliv pošlete necelých 100 000 Kč? To je případ zralý pro Chocholouška!

Question 14

⭐ Zneužití platební karty

Accepted Answer

Dobrý den,
zatímco dříve stačilo k zaplacení kartou na internetu znát číslo karty, datum expirace a CVV/CVC kód, zhruba od září loňského roku se platby kartou navíc autorizují např. pomocí SMS kódu nebo přes mobilní aplikaci bank. Vámi popsané zneužití platební karty se tak již dnes stát nemůže (to by Vám kamarád musel odcizit i mobil a znát heslo pro odblokování telefonu). 
Banky ručí pouze za škody, které způsobily (např. pokud by hacker bance odcizil data o platebních kartách, které by později zneužil). Naopak Vaší povinností je střežit tyto citlivé údaje (pokud byste např. měl na kartě napsaný PIN který by pachatel použil k výběru peněz, banka by škodu nehradila a Vy byste musel náhradu škody vymáhat po pachateli).

Question 15

⭐ Podvodný eshop

Accepted Answer

Dobrý den,
je-li platba blokována na účtu, pak pravděpodobně ano. Podejte trestní oznámení Policii ČR.

Question 16

⭐ Falešný kupující ze zahraničí

Accepted Answer

Dobrý den,
u zahraničních plateb skutečně mnohdy nestačí jen číslo účtu ve formátu IBAN a do platebního příkazu se uvádí i majitel, adresa či jméno banky (email a telefon nikoliv). Nicméně se i tak jedná o podvod, kdy by z Vás podvodník pod různými záminkami jen tahal peníze (o inzerované zboží nemá žádný zájem). Stačí si zodpovědět otázku, proč by cizinec ze zahraničí kupoval kočárek na českém bazaru. To je jako kdyby Vy jste nakupovala dětské potřeby na bazaru v Rumunsku (nemáte absolutně žádný důvod tak činit).

Question 17

⭐ Falešný kupující ze zahraničí

Accepted Answer

Dobrý den,
jedná se o klasický podvod, kdy kupující o Váš telefon vůbec zájem neměl a jen se z Vás (bohužel úspěšně) snažil vytáhnout peníze. Nikdy nesmíte zboží odeslat před připsáním peněz na účet. Celou dobu s Vámi komunikoval podvodník a to i jménem falešné banky. Selským rozumem se ptejte sama sebe, proč by si někdo z Británie kupoval mobil na českém bazaru. Vy také běžně nakupujete elektroniku v rumunských bazarech?

Question 18

⭐ Falešný kupující

Accepted Answer

Dobrý den,
jedná se o klasický podvod, kdy kupující od Vás auto nechce koupit, ale jen se z Vás po různými falešnými záminkami snaží vytáhnout peníze.

Question 19

⭐ Kdo je majitelem účtu?

Accepted Answer

Dobrý den,
informace o majiteli účtu jsou bankovním tajemstvím, které Vám banka sdělit nemůže. Nicméně po zadání tohoto čísla účtu do vyhledávače najdete mnoho odkazů na příspěvky o podvedených zákaznících, tedy účet pravděpodobně patří podvodníkovi, který inzeruje své zboží na online bazarech. Pokud jste byl také podveden, podejte trestní oznámení na neznámého pachatele a Policie ČR vše vyšetří.

Question 20

⭐ Helvetia Apothéke a prodej po telefonu

Accepted Answer

Dobrý den,
na internetu najdete desítky stížností na tuto firmu pro nekalé obchodní praktiky. Určitě dejte podnět obchodní inspekci a pro příště důrazně doporučuji se s nikým takto po telefonu nevybavovat, neobjednávejte takto ani granule pro psa. Dobré produkty není třeba nutit lidem po telefonu, takto se prodávají výhradně špatné a nevýhodné produkty a služby, viz náš článek Podvody s prodejem produktů po telefonu. Pokud jste si nic výslovně neobjednávala, zásilku určitě nepřebírejte. Podvod může být i skryt v převzetí zásilky, kdy byste se třeba mohla převzetím zásilky přihlásit k pravidelnému odběru zboží se smluvní pokutou za neodebrání další zásilky. V případě pochybností doporučuji vyhledat odbornou právní pomoc.

Question 21

⭐ Legalizace výnosů z trestné činnosti a podvod

Accepted Answer

Dobrý den,
tím co jste provedla jste se dopustila podvodu a/nebo legalizace výnosů z trestné činnosti coby spolupachatel. Trest Vám bude možná prominut (nebo výrazně snížen) s ohledem na neúmyslnost, nicméně dluh budete muset pravděpodobně uhradit. Je to stejné, jako kdyby Vás někdo navedl k vykradení obchodu s tím, že Vám z toho dá provizi. Trestnou činnost páchat nesmíte, ani když jste ve finanční tísni.

Question 22

⭐ Falešný přítel ze zahraničí

Accepted Answer

Dobrý den,
jedná se o klasický podvod, žádného přítele z USA pracujícího v Portugalsku nemáte, celou dobu si s Vámi píše podvodník ze země se špatnou vymahatelností práva, naaranžoval i nynější komunikaci s bankou. Jediným cílem tohoto podvodníka je z vás vytáhnout peníze - bude Vám psát jménem banky smyšlené důvody (na poplatky, na kód, na daně, cla a podobné nesmysly).