Question 1

⭐ Prodej zboží

Accepted Answer

Dobrý den,

	jedinou cestou je podání trestního oznámení na Policii ČR, která zahájí vyšetřování. Banky nemají žádnou pravomoc do platebních transakcí jakkoliv zasahovat. Nemohou platby stornovat ani vracet, neboť jim nepřísluší role policie ani soudu.

	Pro bezpečné bazarové nakupování na internetu doporučuji používat výhradně služeb Aukra či Ebay, kde vidíte historii prodávajících a jejich hodnocení ostatními kupujícími. V případě podvodu navíc tyto portály nahrazují kupujícím škodu, neboť ručí za kvalitu obchodního prostředí. Nakupovat od zcela neznámých lidí bez historie s často falešnými profily je nerozumné, není-li možné osobní předání. Riziko podvodu je značné. Zárukou není ani nákup na dobírku, kdy Vám v balíku může přijít cihla.

Question 2

⭐ Kupující žádá vrácení platby

Accepted Answer

Dobrý den,

	můžete být naprosto v klidu - banka nemá žádné oprávnění komukoliv platbu vracet. Její jedinou rolí může být vás informovat o přání odesílatele platby vrátit peníze. Toho se využívá zejména tehdy, když odesílatel platby zadá omylem špatné číslo účtu a peníze tak odejdou chybně neznámému příjemci. I v této situaci je ale vždy na příjemci, zda-li peníze dobrovolně vrátí (pokud by je nevrátil a skutečně by se jednalo o bezdůvodné obohacení se, pak by se příjemce vystavoval riziku žaloby ze strany odesílatele peněz). 

	Doporučuji si pečlivě uschovat veškerou komunikaci s kupujícím, ze které plyne, že si věc od Vás koupil. Přijaté peníze mají jasný důvod a nemůže se jednat o bezdůvodné obohacení se ani podvod. Pro vratku peněz není důvod. Bance odpovězte, že za tyto peníze si u Vás odesílatel platby nakoupil onu konzoli.

Question 3

⭐ Žena ze mě vylákala 100 tisíc korun

Accepted Answer

Dobrý den,

	bohužel jste si právě zakoupil svou možná nejdražší životní zkušenost. Jedná se o modelový případ podvodu. Na druhém konci nebyla žádná žena, ale dobře organizovaný gang podvodníků, jejichž jediným cílem bylo z Vás vytáhnout peníze. Vše co jste si vyslechl bylo 100% smyšlené. Šance na vypátrání pachatele je nulová, ruský účet byl založen pravděpodobně na tzv. bílého koně (nejčastěji se používají bezdomovci či kradené doklady) a Vaše peníze z něj byly přeposlány na jiný účet mimo Ruskou federaci. Rozplést tuto síť podvodu je za hranicí možného. Na policii má smysl hlásit i nevyřešitelné případy (aby statistiky neukazovaly, jak se u nás rok od roku méně krade). Na druhou stranu je třeba počítat s tím, že pravděpodobně pobavíte celou služebnu. Poslat někomu neznámému přes půlku světa přes 100 000 Kč na základě několika emailů je, s prominutím, mírně řečeno hloupost.

Question 4

⭐ Zaměstnavatel neodváděl pojistné

Accepted Answer

Dobrý den,

	pokud jste měla podepsanou řádnou pracovní smlouvu, pak za Vás německý zaměstnavatel byl povinen odvádět sociální pojištění (a jednou ročně Vám musel dávat potvrzení o tzv. vyměřovacím základu). V tomto případě bych doporučil na zaměstnavateli právně vymáhat doplacení sociálního pojištění.

	Pracovala-li jste bez řádné pracovní smlouvy např. v pohostinství (na různé dohody, které nezakládají povinnost odvádět sociální pojištění - ale ani nárok na sociální dávky) a peníze dostávala tzv. na ruku, pak se s tím bohužel nedá nic dělat.

Question 5

⭐ Vylákání peněz přes email

Accepted Answer

Dobrý den,

	nahlásit je to možné Policii ČR, ale maximálně tím přispějete do policejní statistiky nevyřešených online podvodů. Policie bohužel nemá žádné prostředky, jak odhalit takovéhoto podvodníka v zahraničí mimo Evropu.

	Ochrana proti těmto podvodům je jednoduchá - nebavit se na internetu s cizími lidmi a nevěřit historkám o pohádkovém zbohatnutí. Položte si sama otázku, proč by někdo neznámý kontaktoval zrovna Vašeho manžela přes půl světa a nabízel mu příležitost stát se obchodníkem s ropou (alternativně se nabízí velké dědictví, pomoc na finančních transakcích, zájem o koupi bazarového zboží, atd. - variant tohoto podvodu je mnoho). To přece nedává vůbec žádný smysl.

Question 6

⭐ Poplatek za PIN

Accepted Answer

Dobrý den,

	ano, toto je podvod s cílem vylákat z Vás peníze. Jsou různé scénáře - např.: někdo Vám slíbí přes email dědictví, odměnu za pomoc s nějakou transakcí, atd., a pak z Vás tahá peníze na bankovní poplatky, notáře, cla. Falešné založení účtu u falešné banky je jednou z variant. Doporučuji ihned přerušit veškerou komunikaci s podvodníky. Jinak z Vás budou neustále tahat peníze - po 950 EUR za PIN by následovala další částka za něco jiného - bavili by se s Vámi tak dlouho, dokud byste jim posílala peníze. 

	Western Union je anonymní a extrémně drahý způsob plateb v hotovosti (provize v řádu i desítek %).

Question 7

⭐ Poradce inkasuje peníze místo banky?

Accepted Answer

Dobrý den,

	"deposit in cash" znamená v překladu "vklad v hotovosti".

Question 8

⭐ Poradce inkasuje peníze místo banky?

Accepted Answer

Dobrý den,

	bude třeba kontaktovat Českou spořitelnu s žádostí o vysvětlení. Co jste mu vlastně poslala za peníze - splátku půjčky? Obecně poradci pouze sjednávají smlouvy - nemají oprávnění inkasovat jakékoliv poplatky či provize za sjednání produktu.

Question 9

⭐ Broker Consulting za mě vyplnil investiční dotazník

Accepted Answer

Dobrý den,

	pokud jste skutečně podepsala dotazník, kde jste byla vykreslena jako poučený investor uvědomělý možné ztráty, pak je obtížnější se proti následnému jednání poradce bránit. Tímto aktem jste dala poradci písemné potvrzení, že všemu 100% rozumíte. Kdybyste investorský dotazník nepodepsala, pak by pomoc byla snazší - mohla byste podat podnět ČNB k prošetření. 

	Osobně jsem ještě neviděl nikoho, komu by finanční poradce dobře poradil. Nikdo to s Vašimi financemi nemůže myslet upřímněji než Vy sama. Svěřovat své finance cizím lidem je poměrně nerozumné. Viz náš článek Finanční poradenství po Česku nebo natočený dokument Rada nad zlato. Pokud poradce neplatíte přímo Vy sama, ale je placen provizně od prodaného kusu, pak Vám bude doporučovat vždy takový produkt, ze kterého má nejvyšší provizi. A nejvyšší provize bývají z neprodejných produktů, které bývají pro klienty obvykle velmi nevýhodné.

Question 10

⭐ Banka podvodem otevřela účet

Accepted Answer

Dobrý den,

	toto musí být pochybení konkrétního pracovníka banky, který by tento podvod mohl provést snad jen s motivací provizí za otevřené účty. Všechny banky dnes mají ochranné mechanismy a jejich pracovníci mají při sjednání produktů povinnost podávat náležité vysvětlení. Doporučuji ihned podat bance stížnost a pokud nebude uspokojivě řešena obratem, pak kopii adresovat ČNB coby dohledovému orgánu nad bankovním trhem. Tato praktika je skutečně na úrovni podomních prodejců/tzv. šmejdů, které je třeba ze společnosti zcela vytěsnit. 

	Banka si dělá kopii OP, ale až při podpisu smlouvy, předem nikdy (nemá proč). Doporučuji do budoucna nikdy nedávat OP z ruky předem. A u této banky si již nikdy nic nesjednávat - po hypotéce se podívejte raději jinde. Dobré banky dnes nabízejí běžný účet zcela zdarma a bez podmínek. Nemají tedy potřebu Vám něco sjednávat "násilím". Pro hypotéku lze doporučit Fio banku či Wüstenrot hypotéční banku. Kompletní přehled hypoték zde. Případně článek o hypotékách z června zde. Na rady od závislých finančních poradců či pobočkových pracovníků bank doporučuji zapomenout - ti sledují jen svůj zájem (provize z prodeje), tudíž Vám z logiky věci nemohou nikdy poradit dobře. Vždy porovnávejte, počítejte, nebo se poraďte u nazávislého poradce.

Question 11

⭐ Zaplacené a nedodané zboží

Accepted Answer

Dobrý den,

	děkujeme za informaci, neváhejte případně zveřejnit i jméno, adresu a název obchodu.

	Doporučuji vše nahlásit Policii ČR - tuzemské podvody (na rozdíl od zahraniční) se daří vcelku slušně objasňovat - každý účet má jasně identifikovatelného majitele.

Question 12

⭐ Miliony ze zahraničí

Accepted Answer

Dobrý den,

	příjem vysoké částky ze zahraničí může být samozřejmě cílem zájmu Finančně analytického útvaru MF, který bojuje proti legalizování výnosů z trestné činnosti a financování terorismu.

	Každý občan EU si může založit účet v libovolné zemi EU, tedy není důvod, aby si Váš známý nezaložil v tuzemsku účet sám na své jméno (banky nemají problém s komunikací v AJ). Vás k tomu vůbec nepotřebuje.

	Skutečně zvažte, nejedná-li se o podvod - v reálném životě Vám nikdo (ani Váš příbuzný) miliony na účet nepošle, to je prostě nesmysl.

Question 13

⭐ Miliony ze zahraničí

Accepted Answer

Dobrý den,

	peníze v libovolné výši lze standardně převést platbou z anglického účtu na český - je to zcela jednoduché a bez komplikací. Ovšem selský rozum velí zpozornět - proč by Vám měl kdokoliv ze zahraničí posílat miliony? Nejedná se o onen typický podvod, kdy Vás někdo kontaktuje přes email, naslibuje pohádkové bohatství, a pak z Vás tahá peníze pod smyšlenými záminkami? (tu na bankovní poplatek, tam na na cla, daně, atd. - které se mimochodem neplatí)

Question 14

⭐ Klasický podvod

Accepted Answer

Dobrý den,

	to víte, iluzi mají dotaženou k dokonalosti. Jakoby několik osob (jednou právník, jindy ředitel banky, atd.), dokonce mají i web napodobující stránky banky. Komunikaci doporučuji ihned ukončit, jinak se stanete nedobrovolným příjemce i mnoha dalších podobných zpráv v budoucnu (to máte jako s prodejem po telefonu - jak jim to jednou hned nepoložíte, uloží si Vás coby "komunikativního" a pak už volají neustále).

Question 15

⭐ Dědictví v zahraničí

Accepted Answer

Dobrý den,

	máte samozřejmě pravdu, je to přímo ukázkový podvod. Žádné dědictví ani paní v Británii neexistují - s Vámi si dopisuje podvodník z Afriky či Jižní Ameriky (nejčastější lokace těchto živlů), který se z Vás snaží vytáhnout peníze - pro začátek 370 liber. Kdybyste mu je poslal, tak by následoval další email, že je nutné zaplatit ještě něco...a takto by to šlo neustále dokola, dokud byste byl ochoten posílat peníze. 

	Přestože se o těchto podvodech veřejně hovoří a osvěta je velmi rozšířená, stále se bohužel najde nemálo jedinců, kteří těmto pohádkám věří - viz historie naší poradny. To máte jako s tzv. Šmejdy, finančními poradci, atd. Kde je poptávka, tam je nabídka. Dokud budou senioři jezdit na předváděcí akce, lidé si nechávat s penězi radit od finančních poradců a jiných podvodníků či budou ochotni věřit příběhům o dědictví přes půl světa, pak tady tyto podvody budou. Na to bude vždy Policie bohužel krátká (na podvodníka z Afriky nedosáhne, předváděcí akci pokutovat může, ale firma o den později zkrachuje a pokutu nezaplatí). Jedinou cestou je zde šířit osvětu.

Question 16

⭐ Velké peníze vloženy na účet

Accepted Answer

Dobrý den,

	pravděpodobně se nejedná o podvod či snahu dostat Vás do problémů. Spíš došlo k překlepu v čísle účtu při vkládání peněz a 150 000 Kč omylem přistálo u Vás na účtu. Protože ovšem nevíte, kdo peníze vložil, nemůžete mu je ani vrátit. V tomto Vám nikterak nepomůže ani banka.

	Doporučuji vyčkat - pán, co peníze vkládal, si jistě časem uvědomí, že došlo k chybě a ozve se Vám. Pak mu peníze vrátíte. Pokud se neozve do 3 let (promlčecí lhůta), jsou peníze Vaše (což se asi nestane - lidé si obyčejně všimnou, když jim chybí 150 000 Kč).

Question 17

⭐ Ukázkový podvod

Accepted Answer

Dobrý den,

	letos Apríla už bylo, to píšete pozdě :)

	Opravdu Vás žádné dědictví nečeká - podvodníci se z Vás jen snaží vytáhnout oněch 850 dolarů (tedy zhruba 20 000 Kč). K tomu vytvořili dokonalý klam - email o dědictví, email od neexistující banky, možná webové stránky neexistující banky, atd. Za tímto vším sedí parta podvodníků, situovaných nejčastěji v Africe či Jižní Americe. Po té, co byste jim poslal peníze, tak by si řekli o další pod jinou záminkou (daně, cla, jiné poplatky) - takhle by z Vás tahali peníze tak dlouho, dokud byste byla ochotna platit. 

	Ohledně půjčky, nezaměstnanému těžko může někdo solidně půjčit - z čeho byste to splácela? Ručitel není třeba, ale příjem ze zaměstnání ano. Banky se samozřejmě do registrů dlužníků dívají, bez toho to nejde. Vžijte se do role banky - Vy byste půjčila své peníze někomu, kdo nemá příjem ze zaměstnání (tedy by Vám to neměl z čeho splatit) či koho byste neprolustrovala v registrech? (pak je vysoké riziko, že půjčujete neplatiči, který Vám to nikdy nevrátí) Všechny ty reklamy od nebankovních společností v časopisech či na pouličním výlepu "půjčíme všem, nic nás nezajímá" - toto všechno je podvod - peníze Vám sice půjčí, ale pak budou dělat vše pro to, abyste dluh nemohla splatit, což povede k propadnutí veškerého majetku či doživotním exekucím i na sociální dávky a důchod.

Question 18

⭐ Neoprávněný výběr peněz

Accepted Answer

Dobrý den,

	toto evidentně nebude chyba banky, ale úmyslný trestný čin podvodu spáchaný jedním konkrétním pracovníkem. Věc je třeba bezodkladně nahlásit jak bance, tak zejména Policii ČR, která jediná může zahájit úkony v trestním řízení.

Question 19

⭐ Nevrácený dluh

Accepted Answer

Dobrý den,

	Váš známý Vás tahá za nos. Když někdo peníze pošle na špatný účet a dotyčný mu je dobrovolně nevrátí, tak ho musí žalovat u soudu pro bezdůvodné obohacení se. Banka v tomto nehraje žádnou roli, ta nemá pravomoc ověřovat, komu peníze patří, kam měly či neměly být poslány - nemůže nikomu ani peníze vracet. Žádné vyřizování a 30 dní - to je skutečně nesmysl.

	Mimochodem, tuto výmluvu používají dlužníci úplně nejčastěji. A jinak, pokud nemáte od Vašeho známého podepsanou směnku na půjčenou částku, peníze z něj budete tahat velmi těžko. Obecně platí, na půjčování tu jsou banky - když banka někomu nepůjčí, tak proto, že by pravděpodobně nebyl schopen splácet. Když pak někdo známý dělá dotyčnému ručitele či mu půjčí sám, tak své peníze obvykle zpět nedostane (protože je dlužník nebude schopen splácet - proto nepůjčila banka). Tedy půjčování v rodině, známým a vůbec je ideální se vyvarovat - poškozujete tím nejenom dlužníka (dostáváte ho do insolvence) a sebe (přijdete o peníze), ale hlavně to spolehlivě ničí vztahy.

Question 20

⭐ Platba za zboží předem - online bazar

Accepted Answer

Dobrý den,

	mezi platbou za zboží předem a na dobírku není rozdíl - chce-lit Vás prodejce napálit, může Vám poslat v balíku třeba cihlu. Naopak při platbě předem, kdy dochází k platbě z účtu na účet (což je jasně identifikovatelné - kdo komu zaplatil), lze druhou stranu lépe žalovat pro bezdůvodné obohacení se (pakliže balík neposlal). 

	Banky se obecně starají jen o poslání peněz z účtu na účet. Je jim upřímně jedno, za co, komu, kolik a proč platíte - to jde zcela mimo ně. Tedy není zde nic jako odložená platba až po potvrzení přijetí zboží. Banka těžko může být arbitrem v občanskoprávních sporech - toto šetření přísluší výhradně Policii ČR a soudům.

	Jediným rozumným způsobem nakupování bazarových věcí na internetu jsou dražební portály - nejznámější ebay či aukro. Vidíte zde celou historii prodávajícího a zpětné vazby. V případě podvodu Vám škodu hradí dražební portál a dále věc řeší s podvodníkem již ve vlastní režii. Nakupovat přes jakékoliv jiné online bazary bez osobního předání je skutečně velký hazard (nakupujete-li něco dražšího než kojenecké oblečení z druhé ruky za pár desítek korun).

Question 21

⭐ Podvod?

Accepted Answer

Dobrý den,

	upřímně tomu nerozumím. Proč jste někam posílala peníze a na základě jaké smlouvy? Něco jste kupovala?

	Př. když něco koupím na eshopu, přijde mi faktura či kupní smlouva, kde je jasně uvedeno číslo účtu, kam mám zboží zaplatit. To je jednoznačné. Pokud by náhodou číslo účtu neexistovalo, peníze by se automaticky vrátily zpět. 

	Nejedná se o nějaký podvod, kdy z Vás někdo vytáhl peníze zcela záměrně?

Question 22

⭐ Zaplacené zboží, které nebylo dodáno

Accepted Answer

Dobrý den,

	věc je třeba oznámit Policii ČR a podat trestní oznámení pro podvod. Žádná banka nemá pravomoc platbu stornovat či peníze někomu blokovat/vracet. 

	Jinak obecně, bazary jsou plné podvodníků, které z lidí takto tahají peníze. Proč kupujete od naprosto neznámé a neprověřené osoby a ještě platíte předem? To je nerozum. Pro bezpečné bazarové nákupy online tu máme ebay či aukro, kde vidíte zpětnou vazbu na prodejce. Navíc tyto dražební portály v případě podvodu hradí kupujícímu škodu.