Question 1

⭐ Zaplacené a nezaslané zboží

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme banka, ale poradenský portál.

	Banky do těchto záležitostí nemohou jakkoliv zasahovat (nemohou platbu stornovat či někomu odečíst peníze z účtu). Věc je třeba oznámit Policii - podat trestní oznámení pro podvod.

	Jinak obecně důrazně nedoporučuji nakupovat na inzerát od neprověřených prodejců - chcete-li něco koupit bazarově z druhé ruky, mrkněte na ebay či aukro - zde je prodejce lustrovaný, vidíte jeho historii a komentáře. Když by Vám zboží zasláno nebylo, aukční portál škodu nahradí.

Question 2

⭐ Protistrana chce vrátit platbu

Accepted Answer

Dobrý den,

	jeho bance, které tento falešný omyl Váš známý nahlásil a která Vás ohledně vrácení peněz kontaktovala, odpovězte, že peníze byly poslány zcela účelově jako úhrada nájmu a nejedná se o omyl. Právo je na Vaší straně. Banka více konat nemůže, pouze předá tyto informace Vašemu známému oficiálně. Pokud bude Váš známý trvat na omylu, bude Vás muset u soudu zažalovat pro bezdůvodné obohacení se a Vy nebudete mít problém tuto žalobu vyvrátit, neboť platba skutečně nebyla zaslána omylem ale "za nájem". Nemyslím si, že by Váš známý "podvodník" to chtěl hnát až k soudu, který nemůže vyhrát, protože by Vám také musel uhradit veškeré soudní výlohy.

Question 3

⭐ Ukradená platební karta

Accepted Answer

Dobrý den,

	jediný rozdíl mezi kontaktní a bezkontaktní platbou je hranice 500 Kč, do které není třeba u bezkontaktní platby zadávat pin. Většina bank umožňuje čerpat peníze do mínusu (něco jako nepovolený kontokorent) - je jedno, jestli peníze z účtu vyberete na přepážce, zadáte platební příkaz nebo zaplatíte kartou. 

	Ohledně případné náhrady škody od banky bude důležité zjistit, zda-li byly peníze z účtu vybrány se zadáním pinu (transakce nad 500 Kč) nebo bez (transakce do 500 Kč). Došlo-li k zadání pinu (což je pravděpodobné - 70 000 Kč není možné byť po 500 Kč vybrat za den-dva), pak bohužel banka žádnou náhradu škody poskytnout nemůže. Nosit s kartou poznamenaný pin se nesmí - je to jako nechat při odchodu z domu klíče na klice (takto vykradený byt by pojišťovna také neodškodnila). Nedošlo-li k zadání pinu, některé banky nabízejí automaticky odškodnění (je třeba doložit protokol od PČR o krádeži karty).

Question 4

⭐ Prodej zboží do zahraničí

Accepted Answer

Dobrý den,

	jedná se přímo o modelový příklad podvodu - žádné peníze nikam neposílejte, nebo o ně přijdete stejně spolehlivě, jako jste právě přišel o již odeslané zboží. Doporučuji pročíst sekci Podvod v naší poradně - najdete zde mnoho podobných příkladů. Cílem podvodníků je z Vás vytáhnout peníze (o zboží jim nejde) pod různými záminkami, které jsou naprosto proti selskému rozumu. Např. bankám je přece úplně jedno, co kdo kde nakupuje či prodává - to je vztah mezi kupujícím a prodávajícím - proč by toto banku mělo zajímat či se někomu měla starat o sledovací čísla balíků?

	S prominutím, co je to za nápad posílat komukoliv zboží bez placení? (ať už v tuzemsku nebo na druhý konec světa) Když si sám něco kupujete v eshopu či přes inzerát, tak také musíte napřed zaplatit. Když dáte bance pokyn k platbě, banka zaplatí (a také po Vás nechce sledovací číslo balíku či potvrzení, co a kde jste si koupil).

	Berte to jako zaplacenou životní zkušenost aneb DZB (daň za blbost). Přišel jste jen o zboží a aspoň jste do nich neinvestoval více peněz.

Question 5

⭐ Pochybná nebankovní půjčka

Accepted Answer

Dobrý den,

	proč lidé neustále věří na nesmysly typu "půjčíme komukoliv až 500 000 Kč, nekoukáme do registru, je nám jedno, jestli má dotyčný příjmy, dluhy, exekuce, peníze mu dáme hned"? Zkuste se vžít do role, kdy Vy byste měla někomu půjčit své peníze - jak byste postupovala? Pokud byste chtěla mít aspoň nějakou šanci, že Vám dotyčný peníze vrátí, musela byste si ho pořádně prolustrovat (jaké má příjmy, nemá-li dluhy, exekuce, atd.). Pokud poskytovatel úvěru neprovádí řádnou lustraci klienta, pak je mu evidentně jedno, jestli klient bude splácet či nikoliv. Z čehož plyne, že spíše stojí o to, aby klient nesplácel a on ho mohl připravit v exekuci o majetek (když už klient nemá nemovitost, exekuovat jdou doživotně i sociální dávky včetně důchodu).

	Chcete-li solidní půjčku, půjčte si od banky (Air Bank nabízí aktuálně RPSN 7,13%). Pokud Vám banky nechtějí půjčit, dělají to pro Vaše dobro. Rozhodně nedoporučuji pochybné nebankovní společnosti, kde po Vás hned po sjednání nebankovní půjčky chtějí 5% zpět jako zálohu či jistinu. Jestli je to podvod? Může to být legální, ale je to minimálně velice nesolidní. Proč riskovat pro pár půjčených tisíc korun celý svůj život? To za to přece nestojí.

Question 6

⭐ Falešně sjednaný produkt

Accepted Answer

Dobrý den,

	já se Vám osobně divím, proč vůbec jste klientem banky, která na Vás zkouší tyto triky.

	Program ČS "Za důvěru" je o tom, že když si na svůj běžný účet necháte zasílat výplatu a ještě budete využívat u ČS jiný produkt, dostanete slevu z poplatku za měsíční vedení účtu. V tomto případě Vám paní za přepážkou vnutila investiční služby nebo investiční životní pojištění - dva vůbec nejhorší produkty, které by si dobrovolně nikdo nesjednal (jsou extrémně nevýhodné) - jenže přepážkoví pracovníci za ně mají vysoké bonusy, tak zkouší tyto triky.

	Doporučuji následující postup:

	1) otevřete si účet u jiné banky, která Vám běžný účet povede zcela zdarma a bez podmínek (nejlepší je Equa Bank, následuji Fio Banka a Air Bank). Kromě běžného účtu si zřiďte i spořící účet na úspory (bez výpovědní lhůty u Equa Bank např. s úrokem 1-1,5%, Air Bank 0,9-1,5%)

	2) zrušte účet i onen investiční produkt u ČS a máte již napořád pokoj od poplatků a podobných špinavých triků. 

	Do investic se může pustit jen velmi finančně zdatný jedinec, tedy pro 99% běžné populace to není vhodný produkt. Když už investicím rozumím, investuji osobně na kapitálovém trhu, nikoliv přes fondy a pojistky bank, které jsou svoji poplatkovou politikou velmi nevýhodné. Mimochodem, investice jsou vždy během na dlouhou trať - min. na několik let. Peníze sice můžete vybrat kdykoliv (a tím investici ukončit), ale pokud tak učiníte v nevhodnou dobu, můžete přijít také až o téměř celé své úspory.

	Obecně se vyvarujte všech "zaručeně dobrých" rad od finančních poradců a přepážkovým pracovníků. Ti myslí na své, nikoliv na Vaše, blaho (z každého sjednaného produktu mají provizi, čím horší produkt, tím vyšší provize). Je to to samé, jako si koupit zázračné hrnce na tzv. předváděcí akci za 30 000 Kč od tzv. šmejdů.

Question 7

⭐ Prodejce neposlal zaplacené zboží

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme banka, ale poradenský portál. Žádná banka nemůže zabavit někomu peníze a poslat je jinému. Stejně tak nemůže předávat zprávy majiteli účtu či informace o něm. Nezbývá tedy než věc oznámit Policii - v tuzemsku se tyto podvody daří vcelku objasňovat, neboť pachatelé nebývají příliš inteligentní (u zahraničních podvodů je objasnitelnost nulová).

	Přes internetové bazary, které negarantují ochranu kupujícího v případě neposlání zboží, doporučuji nakupovat položky max. v řádu stokorun, jinak je to vždy riziko (je jedno, platí-li se na účet či dobírkou). Tedy optimálně aukro či ebay a ještě jen prodávající, kteří mají min. desítky pozitivních komentářů.

Question 8

⭐ Převod peněz ze zahraničí

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejedná se o podvod, kdy Vás někdo kontaktoval přes email s žádostí o pomoc transferu peněz za odměnu?

	Výše popsané věci jsou totiž falešné - Financial Intelligence Unit ještě existuje (obdoba českého Finančně analytického oddělení MF ČR, které se zabývá identifikací podezřelých plateb spojených převážně s praním špinavých peněz a financováním terorismu). Ale pokud tento útvar transakci stopne, tak je to konečná a na dveře Vám klepe policie (buď perete špinavé peníze, nebo financujete terorismus, nebo se snažíte obecně o podvod). Rozhodně nenásleduje žádné převzetí dokumentů, karty, atd. - převzal byste leda tak nasazená želízka. Jinak pojištěný a trackovaný dopis DHL (či v Británii používanější Royal Air Mail) z UK do ČR vyjde na pár liber, žádná závratná částka.

	Podvodník se z Vás snaží vylákat peníze právě na smyšlený balíček. Pokud mu cokoliv zaplatíte, své peníze již neuvidíte. V konverzaci s Vámi samozřejmě bude pokračovat a bude z Vás tahat další peníze na všechny možné poplatky, cla, atd. - fantazie je veliká a lidé nekonečně naivní.

Question 9

⭐ Prodej zboží do zahraničí

Accepted Answer

Dobrý den,

	jedná se o podvod.

	1) zboží nemůže prodávající nikdy odeslat před obdržením peněz

	2) pokud si protistrany nedůvěřují, je dobré transakci uskutečnit přes ebay či jiného garanta obchodu, který si sice vezme % z prodeje, ale zaručí ochranu kupujícímu (kupující samozřejmě i zde platí předem)

	3) banka se obchodu nikterak neúčastní, nikdy nikomu nebude nic psát - ta pouze posílá peníze (rozhodně ne žádné zprávy typu "potřebujeme číslo zásilky, atd." - to je vždy znakem podvodu)

	Pročtěte si naši sekci dotazů "Podvod" - najdete zde mnoho podobných případů. Podvodníkovi nejde ani tak o zboží (adresa bývá většinou stejně falešná), jako o peníze, které by z Vás začal následovně tahat pod velmi úsměvnými a zcela smyšlenými důvody typu "platba se zasekla, banka po mně chce vysoký poplatek, pošlete mi na něj peníze".

Question 10

⭐ Slíbená platba

Accepted Answer

Dobrý den,

	nikdy nesmíte balík odeslat před připsáním platby na svůj účet. Falešné potvrzení o provedené platbě zvládne na PC vytvořit i průměrně zdatný uživatel. Navíc, i kdyby potvrzení bylo pravé, platbu lze stále během několika následujících hodin stornovat (než platba opustí banku).

	Stala jste se obětí podvodu - doporučuji vše nahlásit Policii ČR (ale je těžké soudit, zda se jim podaří něco vyšetřit).

Question 11

⭐ Fiktivní kupec v zahraničí a falešná banka

Accepted Answer

Dobrý den,

	tato parta podvodníků si z Vás opravdu dělá pouze "dobrý den" a snaží se z Vás vytáhnout jen další peníze - je to celé pouze virtuální realita/fikce. Jakékoliv falešné potvrzení či razítko zvládne vyrobit i průměrně zdatný uživatel PC. Ředitel banky nikdy se zákazníkem nekomunikuje a rozhodně nikomu neposílá fotky s podpisem. Je to skutečně modelový příklad podvodu, a pokud jim pošlete další peníze, přijdete i o ně. Vůbec nikdo z banky s prodávajícím či kupujícím nekomunikuje - banka pouze procesuje platbu - když je platba zadána špatně, tak ji banka automaticky vrátí. Nikdo nebere telefon či nepíše někomu email "platba neodešla, máte tam ten a ten problém, musíte zaplatit tisíce korun ihned".

	Mimochodem, platební styk v rámci EU (tedy i ČR-Belgie) - tzv. SEPA platby - vyjde max. na desítky korunu až stokoruny, ale lze ho pořídit i zcela zdarma. Rozhodně to nejsou tisícové položky.

Question 12

⭐ Fiktivní kupující

Accepted Answer

Dobrý den,

	opravdu se obávám, že s tímto podvodem bohužel nic nenaděláte. PenFed Credit Union sice existuje, ale veškerá komunikace je pravděpodobně falešná (podvodník vystupuje jménem banky). Je to přímo modelový podvod jak přes kopírák. 

	Prodej/koupě je soukromá záležitost prodávajícího i kupujícího - banka do tohoto nevstupuje a ani s prodávajícím/kupujícím nijak nekomunikuje. Pokud je příkaz k platbě chybný (obsahuje špatné číslo příjemce, atd.), banka platbu jednoduše sama stornuje - rozhodně nikoho nekontaktuje a neříká si mu o peníze. 

	Toto divadlo s Vámi bude hrát protistrana přesně tak dlouho, jak dlouho se jí bude dařit z Vás tahat peníze. Bude si s Vámi nadále trpělivě povídat a vysvětlovat, že musíte zaplatit další a další peníze. 

	Výše uvedená banka je americká, tedy předpokládám, že fiktivní kupující je z Ameriky. Jen poštovné balíku Evropa-Amerika činí cca 1 000 Kč. Průměrný Američan ani neví, kde Česká Republika leží - proč si myslíte, že by zrovna takovýto člověk po večerech studoval české bazarové portály?

Question 13

⭐ Falešný nákup zboží

Accepted Answer

Dobrý den,

	toto je přímo ukázkový podvod. Banka protistrany je smyšlená a pravděpodobně z Vás tahá peníze podvodník z Afriky či Jižní Ameriky. Policii to nemá smysl ani hlásit, ta těžko takto někoho vypátrá přes půlku světa. Jediné co můžete udělat je okamžitě přestat s nimi komunikovat a rozhodně jim žádné další peníze neposílat! Ztráta takto vysoké částky je bolestivá, ale pokud jim pošlete další peníze, bude ztráta jenom vyšší.

	Několik poznámek:

	1) proč by si někdo ze zahraničí kupoval zrovna Vaše maturitní šaty?

	2) když už někomu něco prodáváte, tak požadujete platbu předem a až po zaplacení zboží odesíláte

	3) pokud Vám někdo tvrdí, že aby Vám zaplatil, tak mu musíte napřed nějaké peníze poslat Vy, je to jasný podvod

	4) prodej do zahraničí je úplně stejný jako prodej v tuzemsku - když něco prodáváte z Prahy do Brna, taky si to nejdříve necháte zaplatit a až potom odesíláte. A kdyby Vám kupující tvrdil, že mu musíte poslat předem nějaké peníze, aby zaplatil, tak to automaticky vyhodnotíte jako podvod (i kdyby to byla zpráva od falešné banky).

Question 14

⭐ Slíbené peníze ze zahraničí

Accepted Answer

Dobrý den,

	proč by Vám měl kdokoliv ze zahraničí posílat 34 000 Kč?

	Jedná se o jednu z mnoha variant klasického podvodu, kdy Vám někdo ze zahraničí slíbí zázračné zbohatnutí, ale napřed po Vás chce nějaké peníze (smyšlené důvody jsou různé - bankovní poplatky, daně, cla, atd.). Prostudujte zdejší bankovní poradnu, sekci "Podvod" - naleznete zde nemálo podobných příběhů. Rozhodněte tedy nikomu žádné peníze neposílejte!

Question 15

⭐ Helvetia Apotheke

Accepted Answer

Dobrý den,

	děkujeme za doplnění. Jestliže po Vás prodejce chtěl jednou peníze poslat do RB a teď zase do Fio, je to nanejvýše podezřelé. Pokud by prodejce svůj účet v RB zrušil a přesunul si ho do Fio, tak by se Vám platba vrátila zpět (zrušený účet u RB by už neexistoval - a pokud by platba byla připsána na účet před jeho zrušením, prodejce by platbu obdržel).

	Navíc Fio Banka nabízí bezplatně všem svým klientům volbu čísla účtu - tedy mě napadá, jako by si prodejce nechal účet u Fio vytvořit přesně v tomto formátu, a pak si z lidí dělal šoufky, že se číslice v účtu posunula a platbu je třeba poslat ještě jednou.

Question 16

⭐ Helvetia Apotheke

Accepted Answer

Dobrý den,

	1) jakékoliv pokusy o nabídky po telefonu čehokoliv (pojištění, investice, vysavač, hrnce, vitamíny, atd.) důrazně odmítejte a nejlépe telefon vždy ihned zavěsit. Je to stejné jako předváděcí akce tzv. šmejdů. Po telefonu Vás nikdy nic dobrého nepotká - vždy je to minimálně nesolidní (často i podvod). Doporučuji náš článek Podvody s prodejem produktů po telefonu.

	2) není možné, aby došlo k jakémukoliv posunu číslic. Fio Banka má navíc kód 2010. Kód 5500 náleží Raiffeisenbank. Přehled bankovních kódů zde. Původní účet existoval, protože se Vám platba nevrátila (kdyby neexistoval, peníze by se Vám vrátily automaticky zpět do 4 pracovních dní).

	3) Toto chování Helvetia Apotheke je vysoce nesolidní. Když si je prolustrujete přes vyhledávač, zjistíte, že stejné či podobné problémy má s touto pochybnou firmou mnoho dalších lidí.

	Jak teď celou situaci řešit? Kdo Vám sdělil původní chybné číslo účtu? Máte-li písemné či elektronické (emailem) potvrzení čísla účtu, je snadno prokazatelná chyba na straně prodejce. Jestli to bylo jen po telefonu, bude dokazování velmi obtížené (i proto se nesmí nic nakupovat po telefonu). Můžete sdělit bance, že již provedená platba obsahovala špatný účet - banka pak oficiálně vyzve protistranu k navrácení peněz - jedná se totiž o bezdůvodné obohacení se, které je trestné (a v případě nevrácení peněz žalovatelné u soudu). Nicméně si banka za tento úkon může účtovat poplatek, který bude vyšší než 79 Kč. Efekt tohoto kroku je tedy sporný. Jestli posílat další peníze na jiný účet - těžko říct. Můžete nic neposílat a třeba se soudit. Nebo to poslat s tím, že jste si koupila zkušenost (lidově DZB - daň za blbost).

Question 17

⭐ Podvodný prodej s platbou předem

Accepted Answer

Dobrý den,

	je to samozřejmě nesmysl, nic takového neexistuje (banku vůbec nezajímá, co kdo komu posílá či neposílá). Jedná se o klasický podvod.

Question 18

⭐ Pochybný úvěr

Accepted Answer

Dobrý den,

	pokud ztratil doklady a vše řádně nahlásil PČR, nebude problém prokázat, že si půjčku někdo vzal na odcizené doklady (toto by byla chyba banky, která by si měla při žádosti o úvěr ověřit platnost předkládaných dokladů v databázi odcizených dokladů). 

	Ohledně tak dlouhého prodlení - to normální není. Banky sice nejsou horké hlavy, které by Vás do exekuce posílaly druhý den po splatnosti, ale neplatit několik let - to už banky dávno konají.

	Ještě tu může být jiná varianta, kdy jde o falešnou upomínku, kde se někdo vydává za Raiffesenbank a snaží se jen z Vašeho bratra dostat nějaké peníze.

Question 19

⭐ Pochybný úvěr

Accepted Answer

Dobrý den,

	doporučuji se ihned s dopisem obrátit na Raiffeisenbank a Policii ČR a nahlásit možný podvod (buď se jedná o omyl nebo je to podvod, kdy si někdo na jméno Vašeho bratra vzal úvěr - mimochodem, neztratil Vás pan bratr v minulosti osobní doklady jako OP či pas?).

Question 20

⭐ Zaplacené zboží, které nebylo dodáno

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme banka, ale poradenský portál. Tuto informaci Vám bohužel nemůže podat ani banka dotyčného prodejce (Equa Bank) v rámci zachování bankovního tajemství. Pokud se Vám prodejce neozývá a zboží neposlal, doporučuji o všem informovat svoji banku a platbu označit za chybně provedenou - vaše banka pak následně vyzve prodejce k navrácení peněz. Pakliže on peníze nevrátí, bude třeba jej žalovat pro bezdůvodné obohacení se (tyto soudní procesy jd

Question 21

⭐ Typický podvod

Accepted Answer

Dobrý den,

	je to přímo ukázkový případ podvodu. Jestli Váš pan bratr zaplatí oněch 3 000 EUR, tak to pro něj bude draze koupená životní zkušenost (v přepočtu za 81 000 Kč). Příběhy se mění (jednou nový život, jindy dědictví, potřetí jen asistence s převodem peněz), ale model je vždy stejný - někdo přes půl světa si Vás najde přes email a slíbí Vám pohádkové zbohatnutí (podvodník rozešle tisíce emailů a čeká, kdo se chytne). A protože lidé rádi věří na bezpracné pečené holuby létající do úst, někdo vždy naletí. Podvodník pak vyžaduje platbu předem (za bankovní poplatky, za clo, na daně...či za kufřík s PINem). Po zaplacení je podvodník bohatší o naše peníze a my samozřejmě slíbené bohatství nikdy neuvidíme.

	Je zbytečné to oznamovat policii - podvodníci se většinou nalézají v Africe či Jižní Americe, kde je nikdo nikdy nevypátrá. Podepsat smlouvu a myslet si, jak na tom člověk vyzrál, je také zcela zbytečné - jak asi budete vymáhat plnění protistrany (Kolumbijce či Somálce)?

Question 22

⭐ Přístup cizí osoby na náš účet

Accepted Answer

Dobrý den,

	toto je samozřejmě protizákonné, toto nesmí učinit nikdo, i kdyby se jednalo o ředitele banky či pobočky. Doporučuji podat trestní oznámení pro porušení bankovního tajemství.