Question 1

⭐ Složenka z banky

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme banka, ale poradenský portál. Složenka je nástroj platebního styku České pošty. Banky složenky nevydávají, neboť k platebnímu styku využívají přímo bankovní účty. Nejedná se o nedorozumění či pokus o podvod?

Question 2

⭐ Je číslo účtu zneužitelné?

Accepted Answer

Dobrý den,

	naštěstí znalost čísla účtu zneužitelná není.

Question 3

⭐ Jak zrušit automatický odběr zboží?

Accepted Answer

Dobrý den,

	toto je klasická nekalá obchodní praktika na hranici podvodu, kdy se první objednávkou (zdarma či placenou) zavazujete k pravidelnému placenému odběru zboží. Na telefon prodejce nereaguje cíleně - chce Vás v systému udržet co nejdéle. Doporučuji navštívit prodejce osobně a nechat si od něj na papíře s podpisem/razítkem potvrdit odhlášení z odběru. Na internetové formuláře ani dopisy bych nespoléhal. Přestanete platit a za rok Vás tento podvodník ještě požene pro neplacení do exekuce a bude se vymlouvat, že výpověď nebyla podána v souladu s obchodními podmínkami (či bude zkoušet jiné právní kličky).

	Obchodníci po telefonu jsou stejná kategorie jako podomní prodejci a pořadatelé předváděcích akcí pro seniory. Vžil se pro ně název "šmejdi". Za žádných okolností nikdy nic od těchto lidí nekupujte a rovnou jim pokládejte telefon.

Question 4

⭐ Falešný eshop

Accepted Answer

Dobrý den,

	tady se bude jednat o trestný čin podvodu, kdy Vás někdo záměrně připravil nečestným konáním o peníze. Eshop byl pravděpodobně falešný, podvodů bylo více, a proto mohl být web v tak krátkém období znepřístupněn. Bezdůvodné obohacení se je o stupeň mírnější prohřešek, kdy někdo omylem přijde k penězům, které mu nepatří. Věc nahlaste Policii ČR.

Question 5

⭐ Nedoručené zboží

Accepted Answer

Dobrý den,

	majitele účtu ani jiné podrobnosti Vám žádná banka v rámci zachování bankovního tajemství sdělit nemůže. Věc předejte Policii ČR, která si majitele účtu zjistí sama. Ve většině případů jsou ale účty vedeny na tzv. bílé koně (bezdomovci, nemajetní senioři) a podvodníci vybírají peníze hotově z bankomatů.

Question 6

⭐ Neobdržená platba

Accepted Answer

Dobrý den,

	bohužel je to celé výmysl, peníze se nemohou "zaseknout" někde mezi bankami. Platební styk mezi dvěma tuzemskými bankami netrvá déle než 2 pracovní dny. Platební styk ČR-SR max. 4 pracovní dny, ale obvykle to nezabere taktéž déle než 2 pracovní dny.

Question 7

⭐ Nedodané zboží

Accepted Answer

Dobrý den,

	platba prodejci v pořádku dorazila (jinak by se Vám automaticky vrátila zpět). Kde jste hodinky kupoval? Z eshopu či od neznámého bazaristy? Pokud z eshopu, mohlo dojít k technické chybě na straně prodejce a vše se určitě vyjasní (kontaktujte prodejce). Pokud od neznámého bazaristy, pak šlo pravděpodobně o podvod a peníze ani hodinky již neuvidíte. Celou věc nahlaste Policii ČR. 

	Doporučuji nenakupovat přes internet od neznámých lidí a na anonymních bazarech. Riziko podvodu je značné (ani dobírka není řešením, může Vám přijít v balíku cihla).

Question 8

⭐ Kdo je majitelem účtu

Accepted Answer

Dobrý den,

	žádná banka Vám nemůže odhalit majitele účtu v rámci zachování bankovního tajemství. Z výše uvedeného čísla účtu lze vyčíst, že účet je veden u MONETA Money Bank. Více se bohužel nedozvíte. Nejlepší prevencí proti podvodům je neposílat peníze neznámým lidem, nereagovat na nabídky zázračného zbohatnutí a nenakupovat bazarové věci na internetu mimo portály Aukro, ebay, atd., kde je k dispozice historie prodejce a garance vrácení peněz.

Question 9

⭐ Potvrzení o provedení platby

Accepted Answer

Dobrý den,

	tuzemský platební styk trvá max. 2 pracovní dny. Pokud peníze v této lhůtě nedorazí, nebyly poslány. Potvrzení o platbě zvládne vytvořit i žák druhého stupně ZŠ. Navíc je možné platbu odeslat, vytisknout si potvrzení o platbě a následně platbu ještě ten den stornovat - přesně takto to dělá nemálo podvodníků nakupujících na internetu a spoléhajících na důvěřivost prodávajících. Dokud nebudete mít peníze na účtu, nic neposílejte.

Question 10

⭐ Nákup zboží na internetových bazarech

Accepted Answer

Dobrý den,

	anonymní účet založit u žádné banky nelze, to zakazuje AML legislativa (legalizace výnosů z trestné činnosti a financování terorismu). Blesk peněženka bohužel anonymní je (je to platební karta, ne běžný účet) a majitele vypátrat nelze. Bude-li Vás chtít podvodný prodejce přes internet obrat, nemusí nutně spoléhat jen na Blesk peněženku. Může mít založen účet na tzv. bílého koně (nejčastěji bezdomovci a jinak nemajetní lidé) a hotovost si vybrat z bankomatu. 

	Důrazně nedoporučuji nakupovat zboží přes internet na bazarech, kde není evidována historie prodejce. Nakupujte na Aukru či Ebay, kde vidíte hodnotící komentáře prodejců a samotný portál garantuje navrácení peněz v případě podvodu. Jinak je to čistá loterie.

Question 11

⭐ Falešná výzva k zaplacení zboží

Accepted Answer

Dobrý den,

	děkujeme za upozornění, jistě ho ocení i ostatní návštěvníci naší bankovní poradny.

Question 12

⭐ Prodej zboží

Accepted Answer

Dobrý den,

	jedinou cestou je podání trestního oznámení na Policii ČR, která zahájí vyšetřování. Banky nemají žádnou pravomoc do platebních transakcí jakkoliv zasahovat. Nemohou platby stornovat ani vracet, neboť jim nepřísluší role policie ani soudu.

	Pro bezpečné bazarové nakupování na internetu doporučuji používat výhradně služeb Aukra či Ebay, kde vidíte historii prodávajících a jejich hodnocení ostatními kupujícími. V případě podvodu navíc tyto portály nahrazují kupujícím škodu, neboť ručí za kvalitu obchodního prostředí. Nakupovat od zcela neznámých lidí bez historie s často falešnými profily je nerozumné, není-li možné osobní předání. Riziko podvodu je značné. Zárukou není ani nákup na dobírku, kdy Vám v balíku může přijít cihla.

Question 13

⭐ Kupující žádá vrácení platby

Accepted Answer

Dobrý den,

	můžete být naprosto v klidu - banka nemá žádné oprávnění komukoliv platbu vracet. Její jedinou rolí může být vás informovat o přání odesílatele platby vrátit peníze. Toho se využívá zejména tehdy, když odesílatel platby zadá omylem špatné číslo účtu a peníze tak odejdou chybně neznámému příjemci. I v této situaci je ale vždy na příjemci, zda-li peníze dobrovolně vrátí (pokud by je nevrátil a skutečně by se jednalo o bezdůvodné obohacení se, pak by se příjemce vystavoval riziku žaloby ze strany odesílatele peněz). 

	Doporučuji si pečlivě uschovat veškerou komunikaci s kupujícím, ze které plyne, že si věc od Vás koupil. Přijaté peníze mají jasný důvod a nemůže se jednat o bezdůvodné obohacení se ani podvod. Pro vratku peněz není důvod. Bance odpovězte, že za tyto peníze si u Vás odesílatel platby nakoupil onu konzoli.

Question 14

⭐ Žena ze mě vylákala 100 tisíc korun

Accepted Answer

Dobrý den,

	bohužel jste si právě zakoupil svou možná nejdražší životní zkušenost. Jedná se o modelový případ podvodu. Na druhém konci nebyla žádná žena, ale dobře organizovaný gang podvodníků, jejichž jediným cílem bylo z Vás vytáhnout peníze. Vše co jste si vyslechl bylo 100% smyšlené. Šance na vypátrání pachatele je nulová, ruský účet byl založen pravděpodobně na tzv. bílého koně (nejčastěji se používají bezdomovci či kradené doklady) a Vaše peníze z něj byly přeposlány na jiný účet mimo Ruskou federaci. Rozplést tuto síť podvodu je za hranicí možného. Na policii má smysl hlásit i nevyřešitelné případy (aby statistiky neukazovaly, jak se u nás rok od roku méně krade). Na druhou stranu je třeba počítat s tím, že pravděpodobně pobavíte celou služebnu. Poslat někomu neznámému přes půlku světa přes 100 000 Kč na základě několika emailů je, s prominutím, mírně řečeno hloupost.

Question 15

⭐ Zaměstnavatel neodváděl pojistné

Accepted Answer

Dobrý den,

	pokud jste měla podepsanou řádnou pracovní smlouvu, pak za Vás německý zaměstnavatel byl povinen odvádět sociální pojištění (a jednou ročně Vám musel dávat potvrzení o tzv. vyměřovacím základu). V tomto případě bych doporučil na zaměstnavateli právně vymáhat doplacení sociálního pojištění.

	Pracovala-li jste bez řádné pracovní smlouvy např. v pohostinství (na různé dohody, které nezakládají povinnost odvádět sociální pojištění - ale ani nárok na sociální dávky) a peníze dostávala tzv. na ruku, pak se s tím bohužel nedá nic dělat.

Question 16

⭐ Vylákání peněz přes email

Accepted Answer

Dobrý den,

	nahlásit je to možné Policii ČR, ale maximálně tím přispějete do policejní statistiky nevyřešených online podvodů. Policie bohužel nemá žádné prostředky, jak odhalit takovéhoto podvodníka v zahraničí mimo Evropu.

	Ochrana proti těmto podvodům je jednoduchá - nebavit se na internetu s cizími lidmi a nevěřit historkám o pohádkovém zbohatnutí. Položte si sama otázku, proč by někdo neznámý kontaktoval zrovna Vašeho manžela přes půl světa a nabízel mu příležitost stát se obchodníkem s ropou (alternativně se nabízí velké dědictví, pomoc na finančních transakcích, zájem o koupi bazarového zboží, atd. - variant tohoto podvodu je mnoho). To přece nedává vůbec žádný smysl.

Question 17

⭐ Poplatek za PIN

Accepted Answer

Dobrý den,

	ano, toto je podvod s cílem vylákat z Vás peníze. Jsou různé scénáře - např.: někdo Vám slíbí přes email dědictví, odměnu za pomoc s nějakou transakcí, atd., a pak z Vás tahá peníze na bankovní poplatky, notáře, cla. Falešné založení účtu u falešné banky je jednou z variant. Doporučuji ihned přerušit veškerou komunikaci s podvodníky. Jinak z Vás budou neustále tahat peníze - po 950 EUR za PIN by následovala další částka za něco jiného - bavili by se s Vámi tak dlouho, dokud byste jim posílala peníze. 

	Western Union je anonymní a extrémně drahý způsob plateb v hotovosti (provize v řádu i desítek %).

Question 18

⭐ Poradce inkasuje peníze místo banky?

Accepted Answer

Dobrý den,

	"deposit in cash" znamená v překladu "vklad v hotovosti".

Question 19

⭐ Poradce inkasuje peníze místo banky?

Accepted Answer

Dobrý den,

	bude třeba kontaktovat Českou spořitelnu s žádostí o vysvětlení. Co jste mu vlastně poslala za peníze - splátku půjčky? Obecně poradci pouze sjednávají smlouvy - nemají oprávnění inkasovat jakékoliv poplatky či provize za sjednání produktu.

Question 20

⭐ Broker Consulting za mě vyplnil investiční dotazník

Accepted Answer

Dobrý den,

	pokud jste skutečně podepsala dotazník, kde jste byla vykreslena jako poučený investor uvědomělý možné ztráty, pak je obtížnější se proti následnému jednání poradce bránit. Tímto aktem jste dala poradci písemné potvrzení, že všemu 100% rozumíte. Kdybyste investorský dotazník nepodepsala, pak by pomoc byla snazší - mohla byste podat podnět ČNB k prošetření. 

	Osobně jsem ještě neviděl nikoho, komu by finanční poradce dobře poradil. Nikdo to s Vašimi financemi nemůže myslet upřímněji než Vy sama. Svěřovat své finance cizím lidem je poměrně nerozumné. Viz náš článek Finanční poradenství po Česku nebo natočený dokument Rada nad zlato. Pokud poradce neplatíte přímo Vy sama, ale je placen provizně od prodaného kusu, pak Vám bude doporučovat vždy takový produkt, ze kterého má nejvyšší provizi. A nejvyšší provize bývají z neprodejných produktů, které bývají pro klienty obvykle velmi nevýhodné.

Question 21

⭐ Banka podvodem otevřela účet

Accepted Answer

Dobrý den,

	toto musí být pochybení konkrétního pracovníka banky, který by tento podvod mohl provést snad jen s motivací provizí za otevřené účty. Všechny banky dnes mají ochranné mechanismy a jejich pracovníci mají při sjednání produktů povinnost podávat náležité vysvětlení. Doporučuji ihned podat bance stížnost a pokud nebude uspokojivě řešena obratem, pak kopii adresovat ČNB coby dohledovému orgánu nad bankovním trhem. Tato praktika je skutečně na úrovni podomních prodejců/tzv. šmejdů, které je třeba ze společnosti zcela vytěsnit. 

	Banka si dělá kopii OP, ale až při podpisu smlouvy, předem nikdy (nemá proč). Doporučuji do budoucna nikdy nedávat OP z ruky předem. A u této banky si již nikdy nic nesjednávat - po hypotéce se podívejte raději jinde. Dobré banky dnes nabízejí běžný účet zcela zdarma a bez podmínek. Nemají tedy potřebu Vám něco sjednávat "násilím". Pro hypotéku lze doporučit Fio banku či Wüstenrot hypotéční banku. Kompletní přehled hypoték zde. Případně článek o hypotékách z června zde. Na rady od závislých finančních poradců či pobočkových pracovníků bank doporučuji zapomenout - ti sledují jen svůj zájem (provize z prodeje), tudíž Vám z logiky věci nemohou nikdy poradit dobře. Vždy porovnávejte, počítejte, nebo se poraďte u nazávislého poradce.

Question 22

⭐ Zaplacené a nedodané zboží

Accepted Answer

Dobrý den,

	děkujeme za informaci, neváhejte případně zveřejnit i jméno, adresu a název obchodu.

	Doporučuji vše nahlásit Policii ČR - tuzemské podvody (na rozdíl od zahraniční) se daří vcelku slušně objasňovat - každý účet má jasně identifikovatelného majitele.