Question 1

⭐ Klasický podvod

Accepted Answer

Dobrý den,

	to víte, iluzi mají dotaženou k dokonalosti. Jakoby několik osob (jednou právník, jindy ředitel banky, atd.), dokonce mají i web napodobující stránky banky. Komunikaci doporučuji ihned ukončit, jinak se stanete nedobrovolným příjemce i mnoha dalších podobných zpráv v budoucnu (to máte jako s prodejem po telefonu - jak jim to jednou hned nepoložíte, uloží si Vás coby "komunikativního" a pak už volají neustále).

Question 2

⭐ Dědictví v zahraničí

Accepted Answer

Dobrý den,

	máte samozřejmě pravdu, je to přímo ukázkový podvod. Žádné dědictví ani paní v Británii neexistují - s Vámi si dopisuje podvodník z Afriky či Jižní Ameriky (nejčastější lokace těchto živlů), který se z Vás snaží vytáhnout peníze - pro začátek 370 liber. Kdybyste mu je poslal, tak by následoval další email, že je nutné zaplatit ještě něco...a takto by to šlo neustále dokola, dokud byste byl ochoten posílat peníze. 

	Přestože se o těchto podvodech veřejně hovoří a osvěta je velmi rozšířená, stále se bohužel najde nemálo jedinců, kteří těmto pohádkám věří - viz historie naší poradny. To máte jako s tzv. Šmejdy, finančními poradci, atd. Kde je poptávka, tam je nabídka. Dokud budou senioři jezdit na předváděcí akce, lidé si nechávat s penězi radit od finančních poradců a jiných podvodníků či budou ochotni věřit příběhům o dědictví přes půl světa, pak tady tyto podvody budou. Na to bude vždy Policie bohužel krátká (na podvodníka z Afriky nedosáhne, předváděcí akci pokutovat může, ale firma o den později zkrachuje a pokutu nezaplatí). Jedinou cestou je zde šířit osvětu.

Question 3

⭐ Velké peníze vloženy na účet

Accepted Answer

Dobrý den,

	pravděpodobně se nejedná o podvod či snahu dostat Vás do problémů. Spíš došlo k překlepu v čísle účtu při vkládání peněz a 150 000 Kč omylem přistálo u Vás na účtu. Protože ovšem nevíte, kdo peníze vložil, nemůžete mu je ani vrátit. V tomto Vám nikterak nepomůže ani banka.

	Doporučuji vyčkat - pán, co peníze vkládal, si jistě časem uvědomí, že došlo k chybě a ozve se Vám. Pak mu peníze vrátíte. Pokud se neozve do 3 let (promlčecí lhůta), jsou peníze Vaše (což se asi nestane - lidé si obyčejně všimnou, když jim chybí 150 000 Kč).

Question 4

⭐ Ukázkový podvod

Accepted Answer

Dobrý den,

	letos Apríla už bylo, to píšete pozdě :)

	Opravdu Vás žádné dědictví nečeká - podvodníci se z Vás jen snaží vytáhnout oněch 850 dolarů (tedy zhruba 20 000 Kč). K tomu vytvořili dokonalý klam - email o dědictví, email od neexistující banky, možná webové stránky neexistující banky, atd. Za tímto vším sedí parta podvodníků, situovaných nejčastěji v Africe či Jižní Americe. Po té, co byste jim poslal peníze, tak by si řekli o další pod jinou záminkou (daně, cla, jiné poplatky) - takhle by z Vás tahali peníze tak dlouho, dokud byste byla ochotna platit. 

	Ohledně půjčky, nezaměstnanému těžko může někdo solidně půjčit - z čeho byste to splácela? Ručitel není třeba, ale příjem ze zaměstnání ano. Banky se samozřejmě do registrů dlužníků dívají, bez toho to nejde. Vžijte se do role banky - Vy byste půjčila své peníze někomu, kdo nemá příjem ze zaměstnání (tedy by Vám to neměl z čeho splatit) či koho byste neprolustrovala v registrech? (pak je vysoké riziko, že půjčujete neplatiči, který Vám to nikdy nevrátí) Všechny ty reklamy od nebankovních společností v časopisech či na pouličním výlepu "půjčíme všem, nic nás nezajímá" - toto všechno je podvod - peníze Vám sice půjčí, ale pak budou dělat vše pro to, abyste dluh nemohla splatit, což povede k propadnutí veškerého majetku či doživotním exekucím i na sociální dávky a důchod.

Question 5

⭐ Neoprávněný výběr peněz

Accepted Answer

Dobrý den,

	toto evidentně nebude chyba banky, ale úmyslný trestný čin podvodu spáchaný jedním konkrétním pracovníkem. Věc je třeba bezodkladně nahlásit jak bance, tak zejména Policii ČR, která jediná může zahájit úkony v trestním řízení.

Question 6

⭐ Nevrácený dluh

Accepted Answer

Dobrý den,

	Váš známý Vás tahá za nos. Když někdo peníze pošle na špatný účet a dotyčný mu je dobrovolně nevrátí, tak ho musí žalovat u soudu pro bezdůvodné obohacení se. Banka v tomto nehraje žádnou roli, ta nemá pravomoc ověřovat, komu peníze patří, kam měly či neměly být poslány - nemůže nikomu ani peníze vracet. Žádné vyřizování a 30 dní - to je skutečně nesmysl.

	Mimochodem, tuto výmluvu používají dlužníci úplně nejčastěji. A jinak, pokud nemáte od Vašeho známého podepsanou směnku na půjčenou částku, peníze z něj budete tahat velmi těžko. Obecně platí, na půjčování tu jsou banky - když banka někomu nepůjčí, tak proto, že by pravděpodobně nebyl schopen splácet. Když pak někdo známý dělá dotyčnému ručitele či mu půjčí sám, tak své peníze obvykle zpět nedostane (protože je dlužník nebude schopen splácet - proto nepůjčila banka). Tedy půjčování v rodině, známým a vůbec je ideální se vyvarovat - poškozujete tím nejenom dlužníka (dostáváte ho do insolvence) a sebe (přijdete o peníze), ale hlavně to spolehlivě ničí vztahy.

Question 7

⭐ Platba za zboží předem - online bazar

Accepted Answer

Dobrý den,

	mezi platbou za zboží předem a na dobírku není rozdíl - chce-lit Vás prodejce napálit, může Vám poslat v balíku třeba cihlu. Naopak při platbě předem, kdy dochází k platbě z účtu na účet (což je jasně identifikovatelné - kdo komu zaplatil), lze druhou stranu lépe žalovat pro bezdůvodné obohacení se (pakliže balík neposlal). 

	Banky se obecně starají jen o poslání peněz z účtu na účet. Je jim upřímně jedno, za co, komu, kolik a proč platíte - to jde zcela mimo ně. Tedy není zde nic jako odložená platba až po potvrzení přijetí zboží. Banka těžko může být arbitrem v občanskoprávních sporech - toto šetření přísluší výhradně Policii ČR a soudům.

	Jediným rozumným způsobem nakupování bazarových věcí na internetu jsou dražební portály - nejznámější ebay či aukro. Vidíte zde celou historii prodávajícího a zpětné vazby. V případě podvodu Vám škodu hradí dražební portál a dále věc řeší s podvodníkem již ve vlastní režii. Nakupovat přes jakékoliv jiné online bazary bez osobního předání je skutečně velký hazard (nakupujete-li něco dražšího než kojenecké oblečení z druhé ruky za pár desítek korun).

Question 8

⭐ Podvod?

Accepted Answer

Dobrý den,

	upřímně tomu nerozumím. Proč jste někam posílala peníze a na základě jaké smlouvy? Něco jste kupovala?

	Př. když něco koupím na eshopu, přijde mi faktura či kupní smlouva, kde je jasně uvedeno číslo účtu, kam mám zboží zaplatit. To je jednoznačné. Pokud by náhodou číslo účtu neexistovalo, peníze by se automaticky vrátily zpět. 

	Nejedná se o nějaký podvod, kdy z Vás někdo vytáhl peníze zcela záměrně?

Question 9

⭐ Zaplacené zboží, které nebylo dodáno

Accepted Answer

Dobrý den,

	věc je třeba oznámit Policii ČR a podat trestní oznámení pro podvod. Žádná banka nemá pravomoc platbu stornovat či peníze někomu blokovat/vracet. 

	Jinak obecně, bazary jsou plné podvodníků, které z lidí takto tahají peníze. Proč kupujete od naprosto neznámé a neprověřené osoby a ještě platíte předem? To je nerozum. Pro bezpečné bazarové nákupy online tu máme ebay či aukro, kde vidíte zpětnou vazbu na prodejce. Navíc tyto dražební portály v případě podvodu hradí kupujícímu škodu.

Question 10

⭐ Zaplacené a nezaslané zboží

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme banka, ale poradenský portál.

	Banky do těchto záležitostí nemohou jakkoliv zasahovat (nemohou platbu stornovat či někomu odečíst peníze z účtu). Věc je třeba oznámit Policii - podat trestní oznámení pro podvod.

	Jinak obecně důrazně nedoporučuji nakupovat na inzerát od neprověřených prodejců - chcete-li něco koupit bazarově z druhé ruky, mrkněte na ebay či aukro - zde je prodejce lustrovaný, vidíte jeho historii a komentáře. Když by Vám zboží zasláno nebylo, aukční portál škodu nahradí.

Question 11

⭐ Protistrana chce vrátit platbu

Accepted Answer

Dobrý den,

	jeho bance, které tento falešný omyl Váš známý nahlásil a která Vás ohledně vrácení peněz kontaktovala, odpovězte, že peníze byly poslány zcela účelově jako úhrada nájmu a nejedná se o omyl. Právo je na Vaší straně. Banka více konat nemůže, pouze předá tyto informace Vašemu známému oficiálně. Pokud bude Váš známý trvat na omylu, bude Vás muset u soudu zažalovat pro bezdůvodné obohacení se a Vy nebudete mít problém tuto žalobu vyvrátit, neboť platba skutečně nebyla zaslána omylem ale "za nájem". Nemyslím si, že by Váš známý "podvodník" to chtěl hnát až k soudu, který nemůže vyhrát, protože by Vám také musel uhradit veškeré soudní výlohy.

Question 12

⭐ Ukradená platební karta

Accepted Answer

Dobrý den,

	jediný rozdíl mezi kontaktní a bezkontaktní platbou je hranice 500 Kč, do které není třeba u bezkontaktní platby zadávat pin. Většina bank umožňuje čerpat peníze do mínusu (něco jako nepovolený kontokorent) - je jedno, jestli peníze z účtu vyberete na přepážce, zadáte platební příkaz nebo zaplatíte kartou. 

	Ohledně případné náhrady škody od banky bude důležité zjistit, zda-li byly peníze z účtu vybrány se zadáním pinu (transakce nad 500 Kč) nebo bez (transakce do 500 Kč). Došlo-li k zadání pinu (což je pravděpodobné - 70 000 Kč není možné byť po 500 Kč vybrat za den-dva), pak bohužel banka žádnou náhradu škody poskytnout nemůže. Nosit s kartou poznamenaný pin se nesmí - je to jako nechat při odchodu z domu klíče na klice (takto vykradený byt by pojišťovna také neodškodnila). Nedošlo-li k zadání pinu, některé banky nabízejí automaticky odškodnění (je třeba doložit protokol od PČR o krádeži karty).

Question 13

⭐ Prodej zboží do zahraničí

Accepted Answer

Dobrý den,

	jedná se přímo o modelový příklad podvodu - žádné peníze nikam neposílejte, nebo o ně přijdete stejně spolehlivě, jako jste právě přišel o již odeslané zboží. Doporučuji pročíst sekci Podvod v naší poradně - najdete zde mnoho podobných příkladů. Cílem podvodníků je z Vás vytáhnout peníze (o zboží jim nejde) pod různými záminkami, které jsou naprosto proti selskému rozumu. Např. bankám je přece úplně jedno, co kdo kde nakupuje či prodává - to je vztah mezi kupujícím a prodávajícím - proč by toto banku mělo zajímat či se někomu měla starat o sledovací čísla balíků?

	S prominutím, co je to za nápad posílat komukoliv zboží bez placení? (ať už v tuzemsku nebo na druhý konec světa) Když si sám něco kupujete v eshopu či přes inzerát, tak také musíte napřed zaplatit. Když dáte bance pokyn k platbě, banka zaplatí (a také po Vás nechce sledovací číslo balíku či potvrzení, co a kde jste si koupil).

	Berte to jako zaplacenou životní zkušenost aneb DZB (daň za blbost). Přišel jste jen o zboží a aspoň jste do nich neinvestoval více peněz.

Question 14

⭐ Pochybná nebankovní půjčka

Accepted Answer

Dobrý den,

	proč lidé neustále věří na nesmysly typu "půjčíme komukoliv až 500 000 Kč, nekoukáme do registru, je nám jedno, jestli má dotyčný příjmy, dluhy, exekuce, peníze mu dáme hned"? Zkuste se vžít do role, kdy Vy byste měla někomu půjčit své peníze - jak byste postupovala? Pokud byste chtěla mít aspoň nějakou šanci, že Vám dotyčný peníze vrátí, musela byste si ho pořádně prolustrovat (jaké má příjmy, nemá-li dluhy, exekuce, atd.). Pokud poskytovatel úvěru neprovádí řádnou lustraci klienta, pak je mu evidentně jedno, jestli klient bude splácet či nikoliv. Z čehož plyne, že spíše stojí o to, aby klient nesplácel a on ho mohl připravit v exekuci o majetek (když už klient nemá nemovitost, exekuovat jdou doživotně i sociální dávky včetně důchodu).

	Chcete-li solidní půjčku, půjčte si od banky (Air Bank nabízí aktuálně RPSN 7,13%). Pokud Vám banky nechtějí půjčit, dělají to pro Vaše dobro. Rozhodně nedoporučuji pochybné nebankovní společnosti, kde po Vás hned po sjednání nebankovní půjčky chtějí 5% zpět jako zálohu či jistinu. Jestli je to podvod? Může to být legální, ale je to minimálně velice nesolidní. Proč riskovat pro pár půjčených tisíc korun celý svůj život? To za to přece nestojí.

Question 15

⭐ Falešně sjednaný produkt

Accepted Answer

Dobrý den,

	já se Vám osobně divím, proč vůbec jste klientem banky, která na Vás zkouší tyto triky.

	Program ČS "Za důvěru" je o tom, že když si na svůj běžný účet necháte zasílat výplatu a ještě budete využívat u ČS jiný produkt, dostanete slevu z poplatku za měsíční vedení účtu. V tomto případě Vám paní za přepážkou vnutila investiční služby nebo investiční životní pojištění - dva vůbec nejhorší produkty, které by si dobrovolně nikdo nesjednal (jsou extrémně nevýhodné) - jenže přepážkoví pracovníci za ně mají vysoké bonusy, tak zkouší tyto triky.

	Doporučuji následující postup:

	1) otevřete si účet u jiné banky, která Vám běžný účet povede zcela zdarma a bez podmínek (nejlepší je Equa Bank, následuji Fio Banka a Air Bank). Kromě běžného účtu si zřiďte i spořící účet na úspory (bez výpovědní lhůty u Equa Bank např. s úrokem 1-1,5%, Air Bank 0,9-1,5%)

	2) zrušte účet i onen investiční produkt u ČS a máte již napořád pokoj od poplatků a podobných špinavých triků. 

	Do investic se může pustit jen velmi finančně zdatný jedinec, tedy pro 99% běžné populace to není vhodný produkt. Když už investicím rozumím, investuji osobně na kapitálovém trhu, nikoliv přes fondy a pojistky bank, které jsou svoji poplatkovou politikou velmi nevýhodné. Mimochodem, investice jsou vždy během na dlouhou trať - min. na několik let. Peníze sice můžete vybrat kdykoliv (a tím investici ukončit), ale pokud tak učiníte v nevhodnou dobu, můžete přijít také až o téměř celé své úspory.

	Obecně se vyvarujte všech "zaručeně dobrých" rad od finančních poradců a přepážkovým pracovníků. Ti myslí na své, nikoliv na Vaše, blaho (z každého sjednaného produktu mají provizi, čím horší produkt, tím vyšší provize). Je to to samé, jako si koupit zázračné hrnce na tzv. předváděcí akci za 30 000 Kč od tzv. šmejdů.

Question 16

⭐ Prodejce neposlal zaplacené zboží

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme banka, ale poradenský portál. Žádná banka nemůže zabavit někomu peníze a poslat je jinému. Stejně tak nemůže předávat zprávy majiteli účtu či informace o něm. Nezbývá tedy než věc oznámit Policii - v tuzemsku se tyto podvody daří vcelku objasňovat, neboť pachatelé nebývají příliš inteligentní (u zahraničních podvodů je objasnitelnost nulová).

	Přes internetové bazary, které negarantují ochranu kupujícího v případě neposlání zboží, doporučuji nakupovat položky max. v řádu stokorun, jinak je to vždy riziko (je jedno, platí-li se na účet či dobírkou). Tedy optimálně aukro či ebay a ještě jen prodávající, kteří mají min. desítky pozitivních komentářů.

Question 17

⭐ Převod peněz ze zahraničí

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejedná se o podvod, kdy Vás někdo kontaktoval přes email s žádostí o pomoc transferu peněz za odměnu?

	Výše popsané věci jsou totiž falešné - Financial Intelligence Unit ještě existuje (obdoba českého Finančně analytického oddělení MF ČR, které se zabývá identifikací podezřelých plateb spojených převážně s praním špinavých peněz a financováním terorismu). Ale pokud tento útvar transakci stopne, tak je to konečná a na dveře Vám klepe policie (buď perete špinavé peníze, nebo financujete terorismus, nebo se snažíte obecně o podvod). Rozhodně nenásleduje žádné převzetí dokumentů, karty, atd. - převzal byste leda tak nasazená želízka. Jinak pojištěný a trackovaný dopis DHL (či v Británii používanější Royal Air Mail) z UK do ČR vyjde na pár liber, žádná závratná částka.

	Podvodník se z Vás snaží vylákat peníze právě na smyšlený balíček. Pokud mu cokoliv zaplatíte, své peníze již neuvidíte. V konverzaci s Vámi samozřejmě bude pokračovat a bude z Vás tahat další peníze na všechny možné poplatky, cla, atd. - fantazie je veliká a lidé nekonečně naivní.

Question 18

⭐ Prodej zboží do zahraničí

Accepted Answer

Dobrý den,

	jedná se o podvod.

	1) zboží nemůže prodávající nikdy odeslat před obdržením peněz

	2) pokud si protistrany nedůvěřují, je dobré transakci uskutečnit přes ebay či jiného garanta obchodu, který si sice vezme % z prodeje, ale zaručí ochranu kupujícímu (kupující samozřejmě i zde platí předem)

	3) banka se obchodu nikterak neúčastní, nikdy nikomu nebude nic psát - ta pouze posílá peníze (rozhodně ne žádné zprávy typu "potřebujeme číslo zásilky, atd." - to je vždy znakem podvodu)

	Pročtěte si naši sekci dotazů "Podvod" - najdete zde mnoho podobných případů. Podvodníkovi nejde ani tak o zboží (adresa bývá většinou stejně falešná), jako o peníze, které by z Vás začal následovně tahat pod velmi úsměvnými a zcela smyšlenými důvody typu "platba se zasekla, banka po mně chce vysoký poplatek, pošlete mi na něj peníze".

Question 19

⭐ Slíbená platba

Accepted Answer

Dobrý den,

	nikdy nesmíte balík odeslat před připsáním platby na svůj účet. Falešné potvrzení o provedené platbě zvládne na PC vytvořit i průměrně zdatný uživatel. Navíc, i kdyby potvrzení bylo pravé, platbu lze stále během několika následujících hodin stornovat (než platba opustí banku).

	Stala jste se obětí podvodu - doporučuji vše nahlásit Policii ČR (ale je těžké soudit, zda se jim podaří něco vyšetřit).

Question 20

⭐ Fiktivní kupec v zahraničí a falešná banka

Accepted Answer

Dobrý den,

	tato parta podvodníků si z Vás opravdu dělá pouze "dobrý den" a snaží se z Vás vytáhnout jen další peníze - je to celé pouze virtuální realita/fikce. Jakékoliv falešné potvrzení či razítko zvládne vyrobit i průměrně zdatný uživatel PC. Ředitel banky nikdy se zákazníkem nekomunikuje a rozhodně nikomu neposílá fotky s podpisem. Je to skutečně modelový příklad podvodu, a pokud jim pošlete další peníze, přijdete i o ně. Vůbec nikdo z banky s prodávajícím či kupujícím nekomunikuje - banka pouze procesuje platbu - když je platba zadána špatně, tak ji banka automaticky vrátí. Nikdo nebere telefon či nepíše někomu email "platba neodešla, máte tam ten a ten problém, musíte zaplatit tisíce korun ihned".

	Mimochodem, platební styk v rámci EU (tedy i ČR-Belgie) - tzv. SEPA platby - vyjde max. na desítky korunu až stokoruny, ale lze ho pořídit i zcela zdarma. Rozhodně to nejsou tisícové položky.

Question 21

⭐ Fiktivní kupující

Accepted Answer

Dobrý den,

	opravdu se obávám, že s tímto podvodem bohužel nic nenaděláte. PenFed Credit Union sice existuje, ale veškerá komunikace je pravděpodobně falešná (podvodník vystupuje jménem banky). Je to přímo modelový podvod jak přes kopírák. 

	Prodej/koupě je soukromá záležitost prodávajícího i kupujícího - banka do tohoto nevstupuje a ani s prodávajícím/kupujícím nijak nekomunikuje. Pokud je příkaz k platbě chybný (obsahuje špatné číslo příjemce, atd.), banka platbu jednoduše sama stornuje - rozhodně nikoho nekontaktuje a neříká si mu o peníze. 

	Toto divadlo s Vámi bude hrát protistrana přesně tak dlouho, jak dlouho se jí bude dařit z Vás tahat peníze. Bude si s Vámi nadále trpělivě povídat a vysvětlovat, že musíte zaplatit další a další peníze. 

	Výše uvedená banka je americká, tedy předpokládám, že fiktivní kupující je z Ameriky. Jen poštovné balíku Evropa-Amerika činí cca 1 000 Kč. Průměrný Američan ani neví, kde Česká Republika leží - proč si myslíte, že by zrovna takovýto člověk po večerech studoval české bazarové portály?

Question 22

⭐ Falešný nákup zboží

Accepted Answer

Dobrý den,

	toto je přímo ukázkový podvod. Banka protistrany je smyšlená a pravděpodobně z Vás tahá peníze podvodník z Afriky či Jižní Ameriky. Policii to nemá smysl ani hlásit, ta těžko takto někoho vypátrá přes půlku světa. Jediné co můžete udělat je okamžitě přestat s nimi komunikovat a rozhodně jim žádné další peníze neposílat! Ztráta takto vysoké částky je bolestivá, ale pokud jim pošlete další peníze, bude ztráta jenom vyšší.

	Několik poznámek:

	1) proč by si někdo ze zahraničí kupoval zrovna Vaše maturitní šaty?

	2) když už někomu něco prodáváte, tak požadujete platbu předem a až po zaplacení zboží odesíláte

	3) pokud Vám někdo tvrdí, že aby Vám zaplatil, tak mu musíte napřed nějaké peníze poslat Vy, je to jasný podvod

	4) prodej do zahraničí je úplně stejný jako prodej v tuzemsku - když něco prodáváte z Prahy do Brna, taky si to nejdříve necháte zaplatit a až potom odesíláte. A kdyby Vám kupující tvrdil, že mu musíte poslat předem nějaké peníze, aby zaplatil, tak to automaticky vyhodnotíte jako podvod (i kdyby to byla zpráva od falešné banky).