Question 1

⭐ Kupec ze zahraničí

Accepted Answer

Dobrý den,
jedná se samozřejmě o podvod. Žádná taková banka neexistuje, jejich web i zasílané emaily jsou jen dokonalou virtuální realitou, kterou stvořil a řídí podvodník. Po zaplacení prvních 150 EUR by přišla další výzva na úhradu dalších peněz. Takto by z Vás tahal podvodník peníze tak dlouho, dokud byste byl ochoten platit.

Question 2

⭐ Sňatkový podvodník

Accepted Answer

Dobrý den,
nejsme banka, ale poradenský portál. Většina bank poskytuje půjčky do výše zhruba 300 000 Kč i bez souhlasu druhého z manželů. Doporučuji co nejrychlejší rozvod (jinak budete ručit za dluhy manžela). Policii ČR také neprodleně oznamte sňatkový podvod.

Question 3

⭐ Bývalá přítelkyně si převedla peníze z mého účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
nejprve by bylo dobré zjistit, jak k převodu peněz docházelo. Měla přítelkyně zřízené dispoziční právo k účtu? To mohl zřídit jenom Váš syn. Nebo přítelkyně znala přihlašovací údaje Vašeho syna do internetbankingu a uměla si přesměrovat autorizační SMS z přítelova telefonu na svůj? Tak jako tak příliš nevidím možné pochybení na straně banky. Buď Váš syn zapomněl zrušit dispoziční právo k účtu své přítelkyni nebo ji odhalil své přihlašovací údaje do internetbankingu. Ani za jedno banka nemůže.
Jedná se o tzv. "bezdůvodné obohacení se" a trestní oznámení je určitě na místě. Škodu (navrácení peněz) ale budete muset nejspíše vymáhat soudně po přítelkyni. Banka by škodu hradila jen tehdy, pokud by neoprávněně zřídila dispoziční právo přítelkyni bez souhlasu Vašeho syna, což je téměř nemožné, neboť dispoziční právo k účtu může zřídit pouze majitel účtu (to by muž podobného vzhledu musel s odcizeným OP Vašeho syna navštívit pobočku banky - musel by umět i podpisový vzor Vašeho syna - velmi nepravděpodobné).
Banka samozřejmě na Vaši žádost musí předložit dokument, na základě kterého případné dispoziční právo zřídila (zde musí být podpis Vašeho syna).

Question 4

⭐ Falešný zahraniční prodejce

Accepted Answer

Dobrý den,
jedná se o klasický podvod, zcela bez šance na vypátrání pachatele a navrácení peněz. Podvodníci Vás pod mnoha zamínkami (koupě/prodej zboží, pomoc s transferem peněz, dědictví, atd.) obklopí dokonalou virtuální realitou (falešná kurýrní služba, banka, pojišťovna) a tahají z Vás peníze. Ani banka Vám nic nevrátí, neboť jste dobrovolně někomu poslal peníze (na reklamaci jsou pochybení na straně banky, když např. hacker odcizí bance citlivá data o platebních kartách a někdo Vám následně vybere peníze z účtu). 
Pro odhalení těchto podvodů si stačí klást základní otázky. Proč cizinec ze Španělska inzeruje na českém bazarovém portále? Vy byste prodával svoji elektroniku na španělském portále? Tohle přece absolutně postrádá logiku.
Žádný kurýrní služba Vás nikdy nenechá zkontrolovat obsah zásilky. Pošta není soudce - nemůže rozhodovat spory mezi spotřebiteli. Kurýr vždy jen přepravuje zásilky z místa A do místa B a před jejich předáním maximálně inkasuje dobírku.

Question 5

⭐ Mezinárodní obchod

Accepted Answer

Dobrý právě,
jakémukoliv plátci je zcela jedno, jestli peníze pošle do KB nebo mBank, není v tom pro něj žádný rozdíl. Pro rakouského plátce bude o něco pohodlnější peníze poslat do rakouské banky než do české, ale ten rozdíl je opravdu zanedbatelný (domácí platba vs EU SEPA platba) - jde jen o výši poplatku (např. 0,1 EUR vs 1 EUR). Plátci mimo EU je zcela jedno, jestli peníze pošle do rakouské, italské nebo české banky (poplatek a jiné náležitosti jsou vždy stejné).

Question 6

⭐ Mezinárodní obchod

Accepted Answer

Dobrý den,
a nejedná se o podvod? S čím obchodujete a kdo je Vaším zákazníkem? Banka Monte dei Pashi di Siena v ČR pobočku nemá. Pojem "devizový cizinec" neexistuje. Logický důvod pro to, aby odběratel měl zájem Vám platit na speciální účet do Itálie místo do ČR není (v rámci EU je jedno, do které země bude posílat peníze).

Question 7

⭐ Ručitel a spolužadatel

Accepted Answer

Dobrý den,
toto není možné, banka nezná Vaše osobní údaje. Obávám se, že Vaše jméno zneužil Váš otec, který bance předal Vaše osobní údaje a zfalšoval Váš podpis. Jedná se o úvěrový podvod vůči bance a zneužití Vašich osobních údajů. 
Nechce-li banka někomu půjčit z důvodu jeho nízké bonity, pak jen proto, že dotyčný by úvěr pravděpodobně nezvládl splatit (a dostal by se do exekuce). Banka tak zamítá půjčku pro dobro nebonitního žadatele. Dělat nebonitnímu žadateli o půjčku spolužadatele či ručitele je krajně nerozumné, neboť z logiky věci jednoho dne žadatel na splácení přestane stačit a banka bude požadovat peníze po Vás. Bohužel taktéž s touto půjčkou pravděpodobně nedosáhnete na hypotéku. Je velmi smutné, že Vás takto zklamal vlastní otec.

Question 8

⭐ Zaplacené a nedodané zboží

Accepted Answer

Dobrý den,
nejsme banka, ale poradenský portál. Podvodník má účet u slovenské BKS Bank, ale ani tam Vám nepomohou. Banka nemůže rozhodovat o tom, co je a co není podvod (zda-li bylo zaplacené zboží skutečně dodáno) - to přísluší pouze Policii a justici. Tento podvod je třeba nahlásit na Policii ČR, která podnikne další kroky (zjistí jméno pachatele a případně nechá zablokovat jeho účet v bance). Důrazně doporučuji nekupovat na dálku hodnotnější zboží od neznámých lidí.

Question 9

⭐ Falešný zahraniční eshop

Accepted Answer

Dobrý den,
bohužel jste se stal obětí podvodu. Ihned zavolejte do banky a nechte si zablokovat platební kartu. Podvodník z Vás vymámil údaje k platební kartě (číslo karty, datum expirace  CVC kód) a nyní Vám může strhávat peníze zcela bez omezení. Důrazně doporučuji nakupovat jen u prověřených eshopů. Falešný eshop si dnes zvládne vytvořit každý během pár hodin. Podvodníci jsou nejčastěji ze zemí, kam nedosáhne ruka spravedlnosti západních zemí (např. Afrika). Ve Vašem případě platby v CNY putovaly peníze do Číny. S reklamací u banky spíše neuspějete, protože jste podvodníkům dobrovolně vyzradil citlivé informace o své platební kartě.

Question 10

⭐ Platba z Maďarska

Accepted Answer

Dobrý den,
platba z Maďarska do ČR netrvá obvykle déle než 3 pracovní dny (SEPA platby v EUR jsou rychlejší, ostatní měny mohou být pomalejší). Banky nikdy nezasílají příjemcům plateb žádné emaily. Příjemci plateb taktéž nikdy nic nepotvrzují. Toto je podezřelé. Čeho přesně se platby týkají, nejedná se o podvod?

Question 11

⭐ Falešný čínský eshop

Accepted Answer

Dobrý den,
s reklamací u banky určitě neuspějete, neboť jste to byl Vy, kdo peníze podvodníkovi dobrovolně zaplatil. Banky hradí škody pouze v případě zneužití platební karty (někdo Vám kartu ukradne a zaplatí s ní). Tento podvod můžete nahlásit Policii ČR, ale dohledání pachatele v Číně je bohužel spíše nereálné. V zahraničí doporučuji nakupovat jen u známých a prověřených eshopů.

Question 12

⭐ Nedodané zboží

Accepted Answer

Dobrý den,
banky nemohou sdělovat jakékoliv informace o majiteli účtu ani manipulovat s jeho penězi, neboť nevědí, že je dotyčný podvodník a okrádá jiné. Banky nemají pravomoc v těchto věcech rozhodovat, to náleží Policii ČR, resp. soudu. Podvod neprodleně nahlaste Policii ČR, která může podniknout další kroky (požádat banku o blokaci účtu, zadržení peněz a odhalení identity pachatele).

Question 13

⭐ Zneužití platební karty

Accepted Answer

Dobrý den,
na jakou adresu/jméno byly boty odeslány? Pokud k Vám domů, můžete objednávku do 14 dnů stornovat (zasláním balíku zpět obchodníkovi). Obchodník Vám po té peníze vrátí. Pokud je balík adresován někomu jinému, dozvíte se aspoň jméno pachatele (to Vám spolu s adresou sdělí eshop). Po té navštivte Policii ČR a podejte trestní oznámení. 
Ohledně reklamace, pokud se prokáže trestný čin krádeže (neoprávněné užití platební karty cizí osobou), pak obvykle banky škodu hradí. Pro úspěšné zaplacení kartou musel pachatel znát číslo karty, datum expirace a kontrolní CVC/CVV kód. Kartu tak pravděpodobně zneužil někdo z Vašeho blízkého okolí (i když jsou známy i případy pokladních s dokonalou pamětí, které si stihnou během placení v obchodě zapamatovat všech těchto 23 čísel).

Question 14

⭐ First bank

Accepted Answer

Dobrý den,
obávám se, že jste se stal obětí podvodu - v Čechách ani v Evropě žádná "First bank" nepůsobí. Peníze z Vás pravděpodobně vytáhl podvodník, který Vás nyní drží v dokonalé iluzi, že někde máte uložené peníze. 
Přehled všech bank působících v tuzemsku je zde. Nemálo bank dnes nabízí vedení účtu (včetně karty, atd.). zcela zdarma.

Question 15

⭐ Vyzrazení bankovního tajemství

Accepted Answer

Dobrý den,
toto se určitě dít nesmí, žaloba je na místě. Nejprve si je však třeba vyjasnit, kdo pochybil (a koho a za co tedy žalovat). Pokud třetí osoba zcizila pas Vaší přítelkyně a v bance se za ni vydávala, pak je třeba žalovat tuto třetí osobu za krádež pasu, zneužití osobních údajů a podvod. Pokud se třetí osoba v bance nevydávala za Vaší přítelkyni a banka jí přesto údaje o stavu financí Vaší přítelkyně poskytla, pak je třeba žalovat banku pro porušení bankovního tajemství.

Question 16

⭐ Zneužití osobních údajů

Accepted Answer

Dobrý den,
ať už někdo zneužil Vaše osobní údaje k otevření účtu či se jedná o jiný druh podvodu (např. phising), doporučuji věc nahlásit Policii ČR. Podvod je vždy trestným činem bez ohledu na výši škody.

Question 17

⭐ Zneužití osobních údajů

Accepted Answer

Dobrý den,
doporučuji celou věc nahlásit Policii ČR, neboť se Vaše známá dopouští minimálně trestného činu vydírání. Pokud už osobní údaje Vaší rodiny zneužila a sjednala si na ně úvěr, pak se dopustila také trestného činu úvěrového podvodu. S tímto není radno otálet, potenciální sjednané úvěry jménem Vaší rodiny Vás mohou přivést do velmi nepříjemné životní situace. 
Stav svých závazků (sjednaných úvěrů) si lze ověřit u bankovních a nebankovních registrů (BRKI, NRKI, Solus), ale stojí to čas a peníze. Příklad: 4 rodinní příslušníci, 3 registry = 12 zpoplatněných dotazů. Proto raději doporučuji řešit věc s pomocí Policie ČR.

Question 18

⭐ Phising

Accepted Answer

Dobrý den,
toto bohužel možné není. Resp. stopy pachatelů končí obvykle ve státech Afriky a Jižní Ameriky, kde je vymahatelnost práva nulová. Takže i kdyby se podvodníka podařilo vypátrat, nezdaří se ho ztrestat.

Question 19

⭐ Phishing mBank

Accepted Answer

Dobrý den,
toto je pokus o podvod zvaný phising, kdy se z Vás podvodník snaží vylákat citlivé údaje. V tomto případě pod smyšlenou historkou (blokace účtu) se Vás snaží přimět k zadání přihlašovacích údajů do internetbankingu na falešnou stránku mBank. Tuto stránku neprovozuje mBank, ale podvodník, kterému byste tak dobrovolně vydal citlivé údaje, pomocí kterých by získal přístup k Vašemu účtu. 
Podvodníci neví, kdo a je a kdo není klientem mBank, proto tuto zprávu posílají všem a doufají, že se někdo chytí. Banky nikdy takto s klienty nekomunikují. Jakékoliv odblokování účtu či změna hesla probíhají výhradně na pobočkách bank po předložení OP - nikdy ne na dálku (přes email/telefon).

Question 20

⭐ Koupě čivavy

Accepted Answer

Dobrý den,
obávám se, že toto je skutečně podvod. Co je na celé věci podezřelé? 
1) Paní Vám tvrdí, že je z Polska, ale přitom chce peníze poslat do Kamerunu (Afrika).
2) Zahraniční platby se posílají bezhotovostně z běžného účtu v bance (třeba u Air Bank v rámci EU za 25 Kč, jinak 100 Kč). Tato paní ale požaduje zaslání peníze přes službu Western Union, což je drahá služba pro zasílání hotovosti anonymně (fungující právě na pobočkách České pošty).
3) Nejsem znalcem psů, ale proč byste měla kupovat Čivavu z Polska (či Afriky), když jich je v tuzemsku k mání nespočet?

Question 21

⭐ Posílání peněz do Afriky

Accepted Answer

Dobrý den,
a proč potřebujete poslat peníze do Afriky, nejedná se náhodou o podvod? 
Možných scénářů je několik. Někdo Vás kontaktoval po emailu a slíbil Vám dědictví či provizi za přeposlání peněz nebo chce koupit Vámi inzerované zboží na bazaru, atd. Vypadá to na zázračné zbohatnutí, ale těsně před tím, než byste měla obdržet slíbené peníze, se milý Afričan začne vymlouvat, že se platba zasekla pro nezaplacené administrativní, správní, notářské a jinak smyšlené poplatky, a prosí Vás, abyste mu na to poslala peníze. Takhle by z Vás podvodník tahal peníze tak dlouho, dokud byste byla ochotna platit.
Přestože je tento model podvodu znám již desítky let a nejedná se o nic sofistikovaného, lidé jsou stále ochotni věřit těmto absurditám.

Question 22

⭐ Přítel si na mě vzal úvěr

Accepted Answer

Dobrý den,
nic takového samozřejmě možné není. Váš příběh má bohužel mnohem smutnější vysvětlení - Váš přítel u Home Credit zneužil Vaši identitu, vzal si půjčku Vaším jménem a ještě nesplácí. Doporučuji ihned celou věc nahlásit Policii ČR a informovat Home Credit (úvěrový podvod a zneužití Vaší identity). Již nyní jste totiž v registrech vedena jako dlužník, což má 2 následky. 1) nikdo Vám následujících 5 let nepůjčí 2) na Vaše dveře může velmi brzy zaklepat exekutor (začíná se blokací účtu a obstavením mzdy)
Za žádných okolností se nenechte dále balamutit přítelem, který se Vám bude omlouvat a přesvědčovat Vás, že všechny dluhy uhradí, atd. Toto je velmi vážné - nenahlásíte-li co nejdříve celou věc Policii, můžete skončit doživotně v dluzích bez šance na normální život. Úvěrový podvod je trestným činem, v tomto rozsahu se sazbou až 2 roky natvrdo.