Question 1

⭐ Kopie smlouvy

Accepted Answer

Dobrý den,
banka nemá zákonnou povinnost vystavovat Vám kopie ztracených dokumentů, nicméně všechny banky mají obecně snahu vycházet klientům vstříc (zejména v případě takové maličkosti jako je vystavení kopie smlouvy). Osobně jsem se ještě nikdy nesetkal s tím, že by banka něco takového odmítla. Můžete změnit banku (při refinancování je Vám banka povinna vystavit vyčíslení zbylého dluhu).

Question 2

⭐ Platba kartou a blokace zálohy

Accepted Answer

Dobrý den,
Vy při rezervaci pravděpodobně na kartě klienta pouze blokujete určitou částku jako zálohu (kterou později nevyčerpáte a banka ji vrací zpět klientům). Naopak při nákupech přes internet se "neblokuje žádná záloha", ale dochází rovnou k platbě. V případě problematických klientů žádejte platbu předem a nikoliv pouze blokaci zálohy na kartě.

Question 3

⭐ Výběr šeku

Accepted Answer

Dobrý den,
šeky se v Evropě téměř nepoužívají, proto je akceptuje jen velmi mizivé procento bank. Komerční banka nabízí proplácení šeků jen svým klientům. Doporučuji si tedy založit účet u KB a po vybrání šeku účet opět zrušit.

Question 4

⭐ Nepřehledná smlouva

Accepted Answer

Dobrý den,
zákon pouze stanovuje obecné náležitosti, které musí každá smlouva o úvěru obsahovat. Nestanovuje přesně design smluv či jejich přehlednost. Doporučuji uplatňovat velmi jednoduchý přístup - smlouvy, kterým nerozumíte, nepodepisujte. Na trhu máme přes 30 bank, určitě je z čeho vybírat. Některé banky mají nepřehledné mnohastránkové smlouvy a sazebníky, jinde se vše vejde na pouhou 1 stránku.

Question 5

⭐ Kód banky

Accepted Answer

Dobrý den,
kódy všech bank naleznete na našem webu zde.

Question 6

⭐ Konec platnosti OP

Accepted Answer

Dobrý den,
banky si obvykle dělají kopii nové OP při další návštěvě pobočky a nepíší si o kopii. Vy nemáte povinnost jim kopii OP zasílat, ale banka Vám taktéž nemusí nadále poskytovat své služby.

Question 7

⭐ Práce v bankovnictví

Accepted Answer

Dobrý den,
exekuce ani insolvence nebrání zaměstnání ve finančním sektoru. Banky a pojišťovny vyžadují pouze čistý trestní rejstřík. Nemáte povinnost hlásit insolvenci předem, ale váš zaměstnavatel se toto stejně dříve či později dozví. V případě exekuce byste možná měl omezen přístup k hotovosti (nemohl byste pracovat na pokladně).

Question 8

⭐ Komerční banka internetbanking

Accepted Answer

Dobrý den,
v rámci balíčku služeb poskytovaného k běžnému účtu je tato služba zdarma.

Question 9

⭐ Nespokojenost s bankou

Accepted Answer

Dobrý den,
na trhu máme přes 30 bank. Nejste-li spokojen s přístupem Oberbank, není nic snazšího než přejít ke konkurenci. Je skutečně z čeho vybírat. Některé banky nabízejí vyšší úroky na spoření, jiné levnější úvěry. Další cílí na firemní klientelu, či mají rychlejší platební styk se zahraničím. Cítíte-li se poškozen či Vám byla způsobena škoda většího rozsahu, určitě má smysl věc eskalovat dohledovému orgánu nad bankami (ČNB) či podat trestní oznámení Policii ČR. Pokud se však jednalo pouze o arogantní chování pobočkových pracovníků, je mnohem jednodušší změnit banku.

Question 10

⭐ Exekuce a registr dlužníků

Accepted Answer

Dobrý den,
záznamy o neplatičích se z registru dlužníků nemažou. Právě proto tady ten registr je, aby si věřitelé mohli kdykoliv ověřit Vaši platební morálku a úvěrovou minulost. Od momentu doplacení exekuce Vám nikdo dalších 4-5 let nepůjčí.

Question 11

⭐ Kopie smlouvy

Accepted Answer

Dobrý den,
nejsme vaše banka ani pojišťovna, ale poradenský portál. Kopii smlouvy Vám určitě vystaví na nejbližší pobočce.

Question 12

⭐ Vydání nové platební karty

Accepted Answer

Dobrý den,
může se jednat o administrativní pochybení na straně banky či vydání nové karty z důvodu blokace provedené bankou (k čemuž dochází zcela výjimečně, např. při ztrátě citlivých dat, což by mohlo vést ke zneužití karty). Dotaz doporučuji směřovat přímo vaší bance.

Question 13

⭐ Telefonní bankovnictví

Accepted Answer

Dobrý den,
Moneta Money Bank nabízí stejně jako Česká spořitelna telefonní bankovnictví. Již nyní nabízí telefonní bankovnictví pouze posledních 10 bank a do budoucna čeká tuto službu další omezení (či úplné zrušení). Doporučuji co nejdříve přejít na internetbanking. Volat někam kvůli každé platbě je velmi nepohodlné a navíc je zde nemalé riziko chyby (špatně zadané číslo účtu operátorem z důvodu přeslechnutí). Internetbanking není o nic složitější než zadání dotazu do naší poradny.

Question 14

⭐ FX4Cash od Deutsche Bank

Accepted Answer

Dobrý den,
dle prospektu Deutsche Bank k FX4Cash to jde přes SWIFT.

Question 15

⭐ Pobočky UniCredit Bank Frýdek-Místek

Accepted Answer

Dobrý den,
na webu UniCredit Bank jsou uvedeny obě pobočky, nicméně v případě pochybností doporučuji tuto informaci ověřit přímo u UniCredit Bank.

Question 16

⭐ FX4Cash

Accepted Answer

Dobrý den,
platforma FX4Cash je produkt od Deutsche Bank. Co přesně myslíte oním "Firmenkonto"? (v překladu firemní účet) Jaký produkt od které banky?

Question 17

⭐ Bankovní registr klientských informací

Accepted Answer

Dobrý den,
registry (BRKI, NRKI, Solus) informace o úvěrech nemažou, aby byla vidět celá Vaše úvěrová historie. To Vám může v případě řádného splácení pomoci (pozitivní historická zkušenost) nebo naopak v případě včasného nesplácení uškodit (negativní historická zkušenost). Banky nepřihlížejí k záznamům starším 4-5 let. 
Ochrana osobních údajů je hezká věc. Bez Vašeho souhlasu nesmí nikdo uchovávat Vaše osobní údaje. Nicméně jsou případy, kdy tak instituce činí i v případě Vaše nesouhlasu v zájmu veřejného blaha (úvěrová historie, historie přestupků, bezškodný průběh u pojištění, trestní rejstřík atd.). Některé případy jsou dané zákonem, u jiných se údaj nepovažuje za osobní či jste k tomu Vy sám dal souhlas (ten jste pravděpodobně podepsal spolu s ručitelským závazkem - bez toho by banka Vaší známé nepůjčila).

Question 18

⭐ Bezpečnostní schránka

Accepted Answer

Dobrý den,
nejsme banka, ale poradenský portál. Bezpečnostní schránky nabízejí např. Komerční banka nebo Česká spořitelna.

Question 19

⭐ Záznam v registrech

Accepted Answer

Dobrý den,
o tomto mi bohužel není nic známo. Asi bude nejjednodušší se zeptat té německé banky, u které jste měl v minulosti veden účet (předpokládám, že zas tolik bank to nebude).

Question 20

⭐ Záznam v registrech

Accepted Answer

Dobrý den,
lidsky tomu rozumím - také mi přijde, že dusit klienta desítky let kvůli staršímu zesplatněnému úvěru není nejlepším řešením. Technicky je to ale v pořádku. Zesplatnění je nejhorší možný stav úvěru (nehledě na sjednaný splátkový kalendář, který vzorně dodržujete).

Question 21

⭐ Archivace dat

Accepted Answer

Dobrý den,
banky musí ze zákona archivovat všechna data po dobu 10 let, tedy dohledat historii účtu 5 let zpětně není vůbec žádný problém.

Question 22

⭐ BIC pro polskou banku

Accepted Answer

Dobrý den,
BIC/SWIFT pro tuto polskou banku je PKOPPLPW. Pro zadání mezinárodní platby je třeba znát také IBAN (mezinárodní formát čísla účtu), pro Polsko začínající "PL". Tuto informaci Vám musí sdělit příjemce pokuty.