Question 1

⭐ Disponent vybral peníze z účtu před smrtí zůstavitele

Accepted Answer

Dobrý den,
s tímto bohužel mnoho nenaděláte. Byť bylo jednání disponenta z morálního hlediska značně pokulhávající, jednalo se o svobodné rozhodnutí zůstavitele udělit disponentovi tato práva.
Můžete se pokusit zjednat nápravu soudní cestou, ale je to velmi komplikované a s nejistým výsledkem. Musela byste u soudu prokázat, že se jednalo o krádež (že dotyčný jednal v rozporu s přáními zůstavitele,  s úmyslem poškodit dědice).

Question 2

⭐ Blokace účtu v exekuci

Accepted Answer

Dobrý den,
banka sama od sebe účet odblokovat nemůže - musí vyčkat na pokyn exekutora. Odblokování účtu urgujte u exekutora, který Vám účet zablokoval.

Question 3

⭐ Banka si započetla dluh vůči zůstatku na účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
banka může dle smluvních podmínek započíst dluh oproti zůstatku na účtu. Navrácení peněz byste se tak musel domáhat soudní cestou s tím, že stržené peníze Vám nenáležely.

Question 4

⭐ Mohu posílat svou výplatu na cizí chráněný účet?

Accepted Answer

Dobrý den,
toto bohužel možné není, chráněný účet slouží pouze dlužníkovi se zablokovaným účtem (nikoliv ostatním osobám).

Question 5

⭐ Dědictví a výplata zůstatku na účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
předmětem dědictví je zůstatek na účtu k datu úmrtí zůstavitele (29 894,02 Kč). Banka po skončení dědického řízení vyplácí dědicům aktuální zůstatek na účtu (19 452,25 Kč). Na účtu v mezičase tak pravděpodobně proběhly transakce za cca 10 000 Kč (např. trvalé příkazy na platby za energie).

Question 6

⭐ Blokace účtu, exekuce a insolvence

Accepted Answer

Dobrý den,
výkon exekuce je během insolvence pozastaven (exekutor nemůže dlužníkovi strhnout peníze, ale může běžný účet dále blokovat). Exekutor tak nemá povinnost účet odblokovat. Jediným řešením je tak požádat o chráněný účet.

Question 7

⭐ Banka si strhla peníze z účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
toto bude poměrně komplikované. Zatímco v rámci exekuce byste mohl podat vylučovací žalobu, banka může dle smluvních podmínek započítat pohledávky (vaše dluhy) vůči zůstatku na běžném účtu.

Question 8

⭐ Dětský účet v insolvenci

Accepted Answer

Dobrý den,
nebude-li dětský účet sloužit k odklánění peněz před věřiteli a k ukládání peněz dlužníka v insolvenci, bude vše v pořádku.

Question 9

⭐ Výběr peněz na Ukrajině

Accepted Answer

Dobrý den,
pokud by tchán přijel z Ukrajiny do ČR, běžný účet by si tu třeba i založit mohl. Ale jeho problém by to stejně nevyřešilo, neboť bez bankomatu by peníze ve své obci nevybral ani s platební kartou od české banky.

Question 10

⭐ Blokace účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
proč si dcera podnikatelka nechává posílat peníze na váš účet? Důrazně doporučuji, aby měl každý svůj běžný účet. Pak jedna blokace účtu neohrozí celou vaši rodinu. Neoprávněně obstavených peněz je třeba se domáhat vylučovací žalobou.

Question 11

⭐ Výpis z účtu emailem zdarma

Accepted Answer

Dobrý den,
bezplatné vedení běžného účtu bez podmínek a výpisy zasílané na email zdarma nabízí např. Česká spořitelna (Standard účet). Doporučuji náš srovnávač běžných účtů.

Question 12

⭐ Zapomněl jsem odebrat peníze z bankomatu

Accepted Answer

Dobrý den,
pokud peníze z bankomatu neodeberete, zajedou po pár vteřinách zpět do bankomatu. Některé banky v některých případech připisují nevybrané peníze klientům zpět na běžný účet, v ostatních v případech je nutné podat reklamaci.

Question 13

⭐ Chráněný účet

Accepted Answer

Dobrý den,
chráněný účet je čerstvou novinkou, kterou si je možné sjednat teprve od července 2021. Je zde mnoho nejasností, a proto je možné, že bude každá banka postupovat trochu jinak. Více info v našem článku Chráněný účet. Z mého pohledu by ponechání menší částky než nezabavitelného minima bylo proti smyslu zákona, který měl dlužníkům přestat upírat bezhotovostní platební styk.

Question 14

⭐ Chráněný účet

Accepted Answer

Dobrý den,
chráněný účet je čerstvou novinkou, kterou si je možné sjednat teprve od července 2021. Je zde mnoho nejasností, a proto je možné, že bude každá banka postupovat trochu jinak. Obecně ale srážky ze mzdy provádí mzdová účtárna zaměstnavatele (nikoliv banka) a není zde důvod neposkytnout Vám k účtu platební kartu. Více info v našem článku Chráněný účet.

Question 15

⭐ Jak vypátrat účty zůstavitele?

Accepted Answer

Dobrý den,
toto je úkolem notáře, který v rámci dědického řízení obesílá banky a dotazuje se na existenci běžný účtů a jiných finančních produktů. Nikomu jinému nemohou banky tyto informace poskytnout.

Question 16

⭐ Bezplatný účet u české banky

Accepted Answer

Dobrý den,
jde-li Vám pouze o diverzifikaci úspor do jiných měn, pak Vám běžný účet v jiné měně určitě rády povedou i americké banky. V ČR nabízí většina bank vedení účtu zdarma, kompletní přehled v sekci běžný účet.

Question 17

⭐ Může banka chtít vysvětlit původ peněz?

Accepted Answer

Dobrý den,
v případě nestandardních transakcí může banka po klientech vyžadovat vysvětlení původu peněz na základě platné AML legislativy (proti praní špinavých peněz a financování terorismu).

Question 18

⭐ Zadala jsem špatně přihlašovací údaje

Accepted Answer

Dobrý den,
to není o inteligenci nebo studiu, přihlašovací údaje může zapomenout či chybně zadat kdokoliv (mohla jste například údaje zadávat správně a mít zapnutý caps lock nebo jinou než českou klávesnici). Porucha banky je v tomto ohledu vyloučená. 
Pokud jste si zablokovala internetové bankovnictví a mobilní bankovnictví odmítáte, nezbude Vám než osobně navštívit pobočku. Případně k tomuto jednání můžete zmocnit Vámi vybranou osobu (plná moc musí mít ověřené podpisy).

Question 19

⭐ Může mi banka zablokovat internetbanking?

Accepted Answer

Dobrý den,
jedná se preventivní bezpečnostní opatření, které standardně používají všechny banky. Pokud zadáte několikrát po sobě chybné přihlašovací údaje, banka preventivně přístup do internetbankingu zablokuje a vyzve Vás k obnově přístupových údajů/odblokování (návštěva pobočky). Je to pro vaše vlastní dobro. Kdyby toto opatření banky nepoužívaly, podvodník by se mohl nabourat do vašeho účtu (postupně by zkoušel všechny možné kombinace písmen a číslic pomocí softwaru).
Mobilního bankovnictví se není třeba bát. Zde se můžete přihlašovat a platby potvrzovat otiskem prstu (nehrozí zapomenutí hesla).

Question 20

⭐ Kde si mohu založit chráněný účet?

Accepted Answer

Dobrý den,
chráněný účet je možné si založit pouze v bance, kde máte běžný účet blokovaný exekutorem. Chráněné účty se zřizují od července 2021 (proto Vám ho v Moneta Money Bank před měsícem zřídit nemohli).

Question 21

⭐ Insolvence a blokace účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
účet Vám blokuje pravděpodobně exekutor. Požádejte exekutora o odblokování účtu na základě ukončené insolvence a prominutí dluhů (již není co exekučně vymáhat).

Question 22

⭐ Bankomaty a vkladomaty

Accepted Answer

Dobrý den,
platební kartou můžete obecně vybírat ze všech bankomatů, ale vkládat lze obvykle hotovost jen přes vkladomaty vaší banky na účty vedené u vaší banky (vklady hotovosti na cizí účty jsou vždy více zpoplatněné, a proto se nevyplatí - jednodušší je peníze vložit na svůj běžný účet a následně je převést na cizí účet klasickou platbou přes internetbanking).