Question 1

⭐ Slíbená platba

Accepted Answer

Dobrý den,

	nikdy nesmíte balík odeslat před připsáním platby na svůj účet. Falešné potvrzení o provedené platbě zvládne na PC vytvořit i průměrně zdatný uživatel. Navíc, i kdyby potvrzení bylo pravé, platbu lze stále během několika následujících hodin stornovat (než platba opustí banku).

	Stala jste se obětí podvodu - doporučuji vše nahlásit Policii ČR (ale je těžké soudit, zda se jim podaří něco vyšetřit).

Question 2

⭐ Vkladní knížka

Accepted Answer

Dobrý den,

	stačí zajít na pobočku a prohlásit vkladní knížku za ztracenou/odcizenou. Banka Vám obratem vystaví novou vkladní knížku, se kterou budete moci na základě plné moc plně disponovat.

	Nicméně Váš pan bratr bude moci s vkladem na základě podpisového práva stále disponovat - doporučuji mu proto toto právo zrušit.

Question 3

⭐ Změna banky

Accepted Answer

Dobrý den,

	to se mi nějak nezdá, Royal Bank of Scotland v ČR retailový trh nikdy neměla a navíc se tato banka rozhodla své aktivity v ČR ukončit. Naopak skupina ČSOB provozující ERA by v případě odprodeje kmene klientů spíše klienty převedla do ČSOB. Ale ani ERA trh neopouští, tedy to nedává smysl.

	Je ten výpis skutečně pravý, nejedná se o nějaký podvod?

Question 4

⭐ Založení účtu online

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme banka, ale poradenský portál. Online založení účtu je možné třeba u Equa Bank (doporučuji), či Air-Bank, Fio a dalších. Air-Bank umožňuje založení účtu bez nutnosti podpisu smlouvy v případě, kdy už máte založen jiný účet v ČR (autorizace se provede zasláním první platby na nově založení účet z již existujícího účtu v ČR - stačí 1 Kč). Ostatní banky za Vámi pošlou kurýra se smlouvou.

Question 5

⭐ Fiktivní kupec v zahraničí a falešná banka

Accepted Answer

Dobrý den,

	tato parta podvodníků si z Vás opravdu dělá pouze "dobrý den" a snaží se z Vás vytáhnout jen další peníze - je to celé pouze virtuální realita/fikce. Jakékoliv falešné potvrzení či razítko zvládne vyrobit i průměrně zdatný uživatel PC. Ředitel banky nikdy se zákazníkem nekomunikuje a rozhodně nikomu neposílá fotky s podpisem. Je to skutečně modelový příklad podvodu, a pokud jim pošlete další peníze, přijdete i o ně. Vůbec nikdo z banky s prodávajícím či kupujícím nekomunikuje - banka pouze procesuje platbu - když je platba zadána špatně, tak ji banka automaticky vrátí. Nikdo nebere telefon či nepíše někomu email "platba neodešla, máte tam ten a ten problém, musíte zaplatit tisíce korun ihned".

	Mimochodem, platební styk v rámci EU (tedy i ČR-Belgie) - tzv. SEPA platby - vyjde max. na desítky korunu až stokoruny, ale lze ho pořídit i zcela zdarma. Rozhodně to nejsou tisícové položky.

Question 6

⭐ Kde spořit

Accepted Answer

Dobrý den,

	částky do 300 000 - 400 000 Kč doporučuji uložit na spořící účty bez výpovědní lhůty s úrokem 1,1-1,5% (Equa Bank, Sberbank, Air-Bank). Peníze máte kdykoliv k dispozici. Spořící účty mají strop pro dobré úročení zhruba 200 000 - 300 000 Kč, tedy případně si založte dva účty u dvou různých bank (nebo u stejné banky jeden účet Vy a druhý manželka). 

	Vyšší částky je lepší uložit na termínovaný vklad, optimální variantou se mi jeví termín 1 rok s úrokem 1,8-2% (Evropsko-ruská banka, J&T Banka).

	Případně prostudujte náš článek Velké porovnání spoření - listopad 2015.

Question 7

⭐ Obnova platební karty

Accepted Answer

Dobrý den,

	obnova platební karty je automatická, o nic žádat netřeba. Standardně se dnes nová karta posílá poštou a aktivaci si klient provádí sám přes internetbanking. Domluvte se tedy s bankou jen na zasílací adrese v ČR.

Question 8

⭐ Výběr staré vkladní knížky

Accepted Answer

Dobrý den,

	obávám se, že toto již nebude možné - v roce 1946 se v tuzemsku platilo československými korunami, které dnes již neexistují. Navíc v roce 1953 proběhla komunistickým režimem organizovaná měnová reforma, která vklady výrazně znehodnotila (vklady na vkladních knížkách nad 10 000 Kčs se měnily 1:75).

Question 9

⭐ Výběr z bankomatu

Accepted Answer

Dobrý den,

	reklamace operací provedených na bankomatech trvají bohužel déle, obvykle 1 měsíc. Vím že to je velmi nepříjemné, ale tady bohužel nezbude než se obrnit trpělivostí a čekat. O peníze určitě nepřijdete - bankomat má několikanásobné jištění, takže pokud peníze nevydal, pracovníci provozovatele bankomatu to bance potvrdí.

Question 10

⭐ Kamenná pobočka

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme banka, ale poradenský portál - kamennou pobočku máme v Brně (Hněvkovského 30/65).

Question 11

⭐ Euro účet

Accepted Answer

Dobrý den,

	zcela pochopitelné a velmi rozumné. 

	VR Bank Zittau je malá banka, která má velmi staré technologie (internetbanking) a neatraktivní poplatkovou a úrokovou politiku. Doporučil bych se spíše orientovat na moderní české nízkonákladové banky typu Equa Bank, Fio Banka, Air Bank či ZUNO. Zde všude je vedení běžného účtu včetně všech tuzemských transakcí zdarma a platí se jen za transakce mezinárodní. Porovnejte sazebníky těchto čtyřech bank (EURO/SEPA platba odchozí/příchozí) s očekávanou frekvencí převodů ČR-Řecko a uvidíte, co pro Vás bude nejvýhodnější.

Question 12

⭐ Kapitálová přiměřenost, úroková marže

Accepted Answer

Dobrý den,

	bohužel nikoliv - takovéto analýzy bankovního trhu by Vám byla schopna za úplatu poskytnout poradenská firma (kdokoliv od Accenture až po EY, PwC, BDO, atd.). Cvičně se takovéto analýzy zadávají i studentům na vysokých školách.

Question 13

⭐ Fiktivní kupující

Accepted Answer

Dobrý den,

	opravdu se obávám, že s tímto podvodem bohužel nic nenaděláte. PenFed Credit Union sice existuje, ale veškerá komunikace je pravděpodobně falešná (podvodník vystupuje jménem banky). Je to přímo modelový podvod jak přes kopírák. 

	Prodej/koupě je soukromá záležitost prodávajícího i kupujícího - banka do tohoto nevstupuje a ani s prodávajícím/kupujícím nijak nekomunikuje. Pokud je příkaz k platbě chybný (obsahuje špatné číslo příjemce, atd.), banka platbu jednoduše sama stornuje - rozhodně nikoho nekontaktuje a neříká si mu o peníze. 

	Toto divadlo s Vámi bude hrát protistrana přesně tak dlouho, jak dlouho se jí bude dařit z Vás tahat peníze. Bude si s Vámi nadále trpělivě povídat a vysvětlovat, že musíte zaplatit další a další peníze. 

	Výše uvedená banka je americká, tedy předpokládám, že fiktivní kupující je z Ameriky. Jen poštovné balíku Evropa-Amerika činí cca 1 000 Kč. Průměrný Američan ani neví, kde Česká Republika leží - proč si myslíte, že by zrovna takovýto člověk po večerech studoval české bazarové portály?

Question 14

⭐ Inkaso a SIPO

Accepted Answer

Dobrý den,

	myslíte inkaso nebo SIPO?

	SIPO je velmi specifické, platbu neodesíláte, jen do internetbankingu zadáte číslo Vašeho SIPO (a stanovíte limit, do kterého si Česká pošta může strhávat peníze).

	Inkaso je podobné SIPO s tím rozdílem, že peníze si strhává ne Česká pošta, ale přímo Váš smluvní dodavatel služby. Ale také platbu neodesíláte a jen udělujete souhlas s inkasem (a stanovujete limit). Peníze si pak z Vašeho účtu strhne sama protistrana.

Question 15

⭐ Falešný nákup zboží

Accepted Answer

Dobrý den,

	toto je přímo ukázkový podvod. Banka protistrany je smyšlená a pravděpodobně z Vás tahá peníze podvodník z Afriky či Jižní Ameriky. Policii to nemá smysl ani hlásit, ta těžko takto někoho vypátrá přes půlku světa. Jediné co můžete udělat je okamžitě přestat s nimi komunikovat a rozhodně jim žádné další peníze neposílat! Ztráta takto vysoké částky je bolestivá, ale pokud jim pošlete další peníze, bude ztráta jenom vyšší.

	Několik poznámek:

	1) proč by si někdo ze zahraničí kupoval zrovna Vaše maturitní šaty?

	2) když už někomu něco prodáváte, tak požadujete platbu předem a až po zaplacení zboží odesíláte

	3) pokud Vám někdo tvrdí, že aby Vám zaplatil, tak mu musíte napřed nějaké peníze poslat Vy, je to jasný podvod

	4) prodej do zahraničí je úplně stejný jako prodej v tuzemsku - když něco prodáváte z Prahy do Brna, taky si to nejdříve necháte zaplatit a až potom odesíláte. A kdyby Vám kupující tvrdil, že mu musíte poslat předem nějaké peníze, aby zaplatil, tak to automaticky vyhodnotíte jako podvod (i kdyby to byla zpráva od falešné banky).

Question 16

⭐ Slíbené peníze ze zahraničí

Accepted Answer

Dobrý den,

	proč by Vám měl kdokoliv ze zahraničí posílat 34 000 Kč?

	Jedná se o jednu z mnoha variant klasického podvodu, kdy Vám někdo ze zahraničí slíbí zázračné zbohatnutí, ale napřed po Vás chce nějaké peníze (smyšlené důvody jsou různé - bankovní poplatky, daně, cla, atd.). Prostudujte zdejší bankovní poradnu, sekci "Podvod" - naleznete zde nemálo podobných příběhů. Rozhodněte tedy nikomu žádné peníze neposílejte!

Question 17

⭐ Přeplatek

Accepted Answer

Dobrý den,

	jak se stalo, že jste úvěr přeplatila? Poslala jste splátku navíc?

	Každopádně banka musí neoprávněně nabyté prostředky vrátit ihned bez prodlení - není tam žádná speciální lhůta. Počítal bych max. 30 dní na nutné administrativní úkony (schválení vrácení platby). Pokud ani po 30 dnech nic vráceno nebylo, doporučuji banku kontaktovat a na přeplatek upozornit.

Question 18

⭐ Výkonnost bank

Accepted Answer

Dobrý den,

	co přesně myslíte tou výkonností? Kapitálovou přiměřenost, EBIT, podíl na trhu...?

	Informace lze čerpat z výročních zpráv bank (weby bank, případně burzovní info) či účetních závěrek (obchodní rejstřík).

Question 19

⭐ Nejde se přihlásit

Accepted Answer

Dobrý den,

	o jakou se jedná banku? Zkontrolujte, zda zadáváte skutečně správné heslo (korektně malá/velká písmena, atd.). Pokud se Vám i přesto stále nedaří přihlásit do internetbankingu, bude nejlepší kontaktovat svou banku.

Question 20

⭐ Neprovedené inkaso

Accepted Answer

Dobrý den,

	jestli jste měl na účtu dostatek prostředků, tak bude chyba buď na straně vaší banky nebo UPC (které teoreticky mohlo jednou zapomenout si peníze z Vašeho účtu stáhnout). Ač se to zdá neuvěřitelné, skoro bych tipoval variantu 2, neboť UPC neplatiče varuje a odpojuje poměrně rychle. Tedy nemít měsíc zaplaceno, to už by se Vám dávno ozvali.

Question 21

⭐ Pojištění odpovědnosti provozu

Accepted Answer

Dobrý den,

	na první pohled děsivá podmínka, resp. cifra je poměrně běžná a pojištění nebude vůbec drahé. Vezměte si takové povinné ručení - zde jste pojištěna také na 30, 50 nebo více mil. Kč a platíte pár tisíc korun ročně. Pojištění odpovědnosti za provoz jídelny bude dražší, ale určitě přijatelné - výše pojistného je v těchto případech vysoce individuální - oslovte 3-4 pojišťovny, nechte si udělat cenové nabídky a zvolte tu nejlevnější.

Question 22

⭐ Půjčka na auto

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejlepší spotřebitelské úvěry mají Air Bank, Equa Bank a ZUNO - úrok pod 10%, žádné poplatky, žádné triky. Půjčit si lze na dobu 84-96 měsíců. I tak ale měsíční splátka vychází na zhruba 8 500 Kč a jen na úrocích zaplatíte navíc cca 217 000 Kč. 

	Půjčovat si 0,5 mil. Kč na luxusní auto nemohu doporučit - splácet každý měsíc 8 500 Kč pod dobu následujících 7 let a úvěr o polovinu přeplatit, to nedává dobrý smysl. Kdybyste si půjčil 2,5 mil. Kč na 30 let na byt či dům, splácet budete zhruba stejně a budete mít slušnou nemovitost, která mezitím poroste na hodnotě. Zato auto po 8 letech značnou část hodnoty ztratí a v důchodu se v něm také bydlet nedá.

	Doporučuji náš článek Půjčujeme si odpovědně.