Question 1

⭐ IBAN

Accepted Answer

Dobrý den,
IBAN (International Bank Account Number) je mezinárodní formát čísla účtu, používá se pro zahraniční platby. Zadáním svého účtu si ho můžete vygenerovat zde v naší IBAN kalkulačce.

Question 2

⭐ Platba kartou v zahraničí

Accepted Answer

Dobrý den,
ano, v zahraničí můžete svou útratu platit kartou (debetní i kreditní). Debetní karta Vám byla vydána k běžnému účtu (utrácíte svoje peníze z účtu). Kreditní karta je nákup na úvěr (utrácíte půjčené peníze od banky, které je dobré vrátit v rámci bezúročného období - jinak si banka účtuje vysoký úrok, obvykle 20% a více). Platit výdaje debetní kartou je velmi rozumné (nemusíte s sebou vozit hotovost). Naopak nákup dovolené na úvěr (kreditní karta) nemohu doporučit. Většina klientů nestihne dluh vyrovnat do konce bezúročného období. Půjčovat si na dovolenou je proti základním pravidlům finanční gramotnosti (více v našem článku Půjčujeme si odpovědně).

Question 3

⭐ Platba v rámci banky

Accepted Answer

Dobrý den,
ano, platby v rámci banky procesuje většina bank dnes již bez zpoždění 24 hod. denně, 7 dní v týdnu.

Question 4

⭐ Mezinárodní platba

Accepted Answer

Dobrý den,
platba z Británie by skutečně neměla trvat takto dlouho. Platba pravděpodobně putuje přes korespondenční banku, kterou zvolila banka odesílatele. Pakliže platba na Váš účet nedorazila, reklamujte věc u odesílatele platby (česká banka příjemce v tomto nehraje žádnou roli). 
Banky mají povinnost hlásit podezřelé transakce Analytickému útvaru MF. Jednorázová větší platba ze zahraničí se může jevit podezřele (pakliže s Británií neobchodujete pravidelně). Platba mohla být tedy pozdržena taktéž Moneta Money Bank (ale ani tento další přezkum původu peněz a účelu platby by neměl trvat déle než pár pracovních dnů).

Question 5

⭐ Identifikace příchozí platby

Accepted Answer

Dobrý den,
v rámci zachování bankovního tajemství toto bohužel zjistit nelze (banka Vám nemůže sdělit, kdo je majitelem účtu).

Question 6

⭐ Autorizace plateb kartou

Accepted Answer

Dobrý den,
každá banka může mít mírně odlišné standardy autorizace plateb. Nejčastěji se online platby autorizují CVC kódem a platby na terminálech zadáním PINu. Air Bank nabízí ještě vyšší formu zabezpečení online plateb kartou, kdy je vyžadován SMS kód (stejně jako u jiných plateb přes internetbanking).

Question 7

⭐ Chybné číslo účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
jestli jste platbu zadávala dnes ráno, zkuste ji stornovat (přes internetbanking/infolinku/na pobočce) - platby z banky odcházejí s určitým časovým zpožděním, ještě je stále šanci ji zastavit. Jinak vyčkejte 4 pracovní dny. Pokud chybně zadané číslo účtu neexistovalo, peníze se vrátí automaticky zpět. V opačném případě o všem informujte banku, která následně vyzve majitele chybně zadaného účtu k navrácení peněz. Kdyby peníze dobrovolně nevrátil, musela byste ho žalovat pro bezdůvodné obohacení se.

Question 8

⭐ Platba kartou se odečetla dvakrát

Accepted Answer

Dobrý den,
pravděpodobně se jedná o technickou chybu na straně platebního portálu nebo banky. Upřímně se tomu zrovna u Air Bank divím, neboť u této banky je třeba vždy každou online platbu kartou autorizovat kódem. Dvojité odečtení peněz reklamujte u Air Bank.

Question 9

⭐ ID

Accepted Answer

Dobrý den,
komu chcete peníze poslat? V ČR se k identifikaci plateb používá nejčastěji variabilní symbol.

Question 10

⭐ Chybné číslo účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
nejprve si zkontrolujte, zda-li byly zbylé platby skutečně provedeny. Při neexistujícím čísle účtu se peníze automaticky vždy vracejí zpět. Neumím si představit situaci, kdy zadáte 2 identické platby a jednou se Vám peníze vrátí a podruhé nikoliv. Obecně při chybném čísle účtu musíte žádat majitele účtu o navrácení peněz (banka platbu stornovat nemůže).

Question 11

⭐ Zahraniční platby

Accepted Answer

Dobrý den,
nejlevnější výběry z bankomatů má celosvětově Equa bank (9 Kč), stejně jako příchozí SEPA (ze zemí EU v EUR) platby (9 Kč) a příchozí ostatní zahraniční platby (29 Kč). Odchozí SEPA platby (25 Kč) a odchozí ostatní zahraniční platby (100 Kč) má dobré Air Bank. Obě banky mají slušné kurzy. Doporučuji náš článek Jak na zahraniční platby.

Question 12

⭐ SEPA do Německa

Accepted Answer

Dobrý den,
Vaše intuice Vás neklame, háček v tom je. mBank si sice účtuje za odchozí SEPA platbu jen 25 Kč, ale má extrémně nevýhodné kurzy. UniCredit Bank má průměrné kurzy, ale zase nejdražší poplatek (250 Kč). Na zahraniční platby je nejlepší Air Bank, která si za odchozí SEPA platby účtuje jen 25 Kč, ale zároveň má jedny z nejlepších kurzů. 
Doporučuji náš článek Jak na zahraniční platby.

Question 13

⭐ Z Ukrajiny

Accepted Answer

Dobrý den,
korespondenční banky nejsou v platebním styku vůbec Vaší starostí. Soud rozhodl, že Vám má MF Ukrajiny zaplatit. Jak peníze dostanou na Váš český účet je jejich problém (platební styk ČR-Ukrajina není nic komplikovaného či neobvyklého). 
Neznám detailně Váš případ, ukrajinskou legislativu ani problematiku tamějších zakázek, ale umím si přestavit nějaké byrokratické omezení (např. ministerstva mohou platit za státní zakázky jen na ukrajinské účty). V tomto případě byste si musel otevřít účet u ukrajinské banky. 
České banky používají pro platební styk s Ukrajinou nejčastěji rakouské korespondenční banky (platby neputují přímo ČR-Ukrajina).

Question 14

⭐ Zaplatil jsem nebo ne?

Accepted Answer

Dobrý den,
historii svých plateb máte k dispozici online přes internetbanking. Zde snadno zjistíte, jestli jste platbu odeslal jedenkrát nebo dvakrát. Pokud jste daň zaplatil omylem 2x, požádejte finanční úřad o vrácení přeplatku (banka nemůže odeslanou platbu stornovat).

Question 15

⭐ Ze Slovenska

Accepted Answer

Dobrý den,
SEPA platba (mezinárodní platba v EUR v rámci EU) trvá obvykle 2 pracovní dny (ne déle než 3-4 pracovní dny). Pokud Vám peníze nedorazí ani zítra, doporučuji kontaktovat odesílatele platby.

Question 16

⭐ Poštovní poukázka

Accepted Answer

Dobrý den,
počítejte 2-3 pracovní dny. Doporučuji důsledně zkontrolovat správnost všech vyplněných údajů na poštovní poukázce (dochází často k chybovosti).

Question 17

⭐ Mezibankovní platba

Accepted Answer

Dobrý den,
tato platba trvá max. 2 pracovní dny.

Question 18

⭐ Příkaz k úhradě na pobočce

Accepted Answer

Dobrý den,
tuzemská platba z banky do banky trvá max. 2 pracovní dny. Banka odesílatele má 1 pracovní den na odeslání platby. Pokud se Vám tedy z účtu nic do večera nestrhlo (a dokonce ani v pátek ne), bude chyba na straně UniCredit Bank (platbu doposud neodeslala). Platby doporučuji zadávat výhradně přes internetbanking. Při zadání příkazu k úhradě na pobočce vstupuje do hry lidský faktor (pracovník pobočky), který může chybovat.

Question 19

⭐ Poštovní poukázka

Accepted Answer

Dobrý den,
toto bohužel možné není. Banky provozují pouze bankovní platby (z účtu na účet). Pokud byste chtěla někomu zasílat peníze poštovní poukázkou, musela byste kvůli každému jednotlivému zadání platby osobně na poštu s hotovostí. To není praktické ani levné (pošta si za každou poukázku účtuje desítky korun). 
Nebylo by lepší, aby si dotyčný zřídil běžný účet u banky? Mnoho bank dnes nabízí vedení účtu zdarma, peníze lze vybrat ze kteréhokoliv bankomatu. Doporučuji Equa bank, kde máte vše bez poplatků a jakýchkoliv podmínek. Neomezené výběry z bankomatů všech bank zdarma.

Question 20

⭐ Chybný kód banky

Accepted Answer

Dobrý den,
nejsme J&T Banka (bankovní kód 5800) ani jiná banka, ale poradenský portál. Vyčkejte 4 pracovní dny. Třeba budete mít štěstí, účet nebude u JT existovat a peníze se vrátí automaticky zpět. V opačném případě kontaktujte svou banku, která následně vyzve majitele účtu k navrácení peněz. Pokud on peníze nevrátí, budete ho muset žalovat pro bezdůvodné obohacení se.

Question 21

⭐ Mezinárodní platba

Accepted Answer

Dobrý den,
přes internetbanking zadejte klasickou mezinárodní platbu. Dceři můžete poslat koruny, které se ji automaticky na jejím švýcarském účtu přepočtou na franky. Doporučuji běžný účet od Air Bank, kde máte mezinárodní platby jen za 100 Kč (vedení účtu a tuzemské transakce zdarma a bez podmínek). Ostatní banky si účtují výrazně více.

Question 22

⭐ Na Slovensko

Accepted Answer

Dobrý den,
nejste-li spokojen se svou bankou, není nic snazšího než přejít ke konkurenci. Doporučuji Fio banku, kde máte vedení účtu, tuzemské transakce a platební styk ČR-SR zdarma a bez podmínek. Na pobočce Vám vždy ochotně poradí. Platbu na Slovensko v EUR můžete odeslat i z českého korunového účtu. Za odeslaná eura Vám budou odečteny koruny dle kurzu banky ze dne převodu.