Question 1

⭐ Úrazové a nemocenské pojištění

Accepted Answer

Dobrý den,
odvolat se můžete v prvé řadě u své pojišťovny, kde máte pojištění sjednáno. Pokud to nepomůže, dalším stupněm ochrany spotřebitele je ČNB, coby dohledový orgán nad bankami a pojišťovnami. Pokud se Vám nebude líbit ani výsledek šetření ČNB, budete se muset obrátit na soud. Naopak se nelze v případě úrazového a nemocenského pojištění obrátit na Finančního arbitra, v jehož gesci tato agenda není.
Před případným odvoláním a sporem doporučuji důkladně prostudovat pojistné podmínky vaší pojišťovny. I když se Vám to nemusí líbit, může být postup pojišťovny v souladu s obchodními podmínkami, které jste akceptoval podpisem pojistné smlouvy.

Question 2

⭐ Spořící životní pojištění

Accepted Answer

Dobrý den,
patrně se jedná o omyl, nejsme vaše pojišťovna, ale poradenský portál. Spořící životní pojištění (investiční, kapitálové) je možná vůbec nejhorší produkt, co kdy existoval. Je pro Vás extrémně nevýhodný. Obvykle se dostanete "na nulu" až po 5 letech spoření (do té doby platíte provizi finančního poradce, který Vám pojistku sjednal - on inkasuje až 24 Vašich měsíčních plateb).

Question 3

⭐ Jaké mám sjednané pojištění?

Accepted Answer

Dobrý den,
z čísla účtu lze poznat, že peníze posíláte pojišťovně AIG Europe limited, která se zabývá osobním (úraz, nemoc, domácnost, odpovědnost za škody) a cestovním pojištěním. Pro více informací kontaktujte přímo AIG Europe limited.
Doporučuji náš článek Orientujte se v pojištění 2, kde podrobně rozebíráme, co je vhodné pojistit a co naopak nikoliv.

Question 4

⭐ SMS info o uzavření smlouvy

Accepted Answer

Dobrý den,
jsou dvě možnosti. Buď bylo omylem/překlepem Vaše telefonní číslo přiřazeno v systému k jinému klientovi, nebo někdo podvodem uzavřel na Vaše jméno tuto pojistnou smlouvu. Doporučuji kontaktovat Českou pojišťovnu a požádat o vysvětlení.

Question 5

⭐ Přeplatek na pojistném

Accepted Answer

Dobrý den,

	Pošta Vám nepomůže, ta jen provádí platby dle Vašich instrukcí (neví, komu a proč posíláte peníze). Je třeba případně kontaktovat přímo AIG pojišťovnu, sdělit jí, kolik a kam jste kdy poslal a požádat o vrácení přeplatku na pojistném. Pokud jste ale na složence uvedl špatné číslo účtu, pak peníze AIG pojišťovna vůbec neobdržela (a tudíž u Vás neeviduje žádný přeplatek) a peníze dostal někdo jiný (nebo cílový účet neexistoval a peníze se vrátily zpět Poště).

	A tady nastávají komplikace. Pokud byste platbu provedl ze svého bankovního účtu (což mimochodem nic nestojí na rozdíl od desítek korun za složenku), peníze by se Vám automaticky vrátily zpět na účet (v případě neexistujícího cílového účtu). Pokud by chybně zadaný cílový účet existoval, kontaktoval byste svou banku, která by následně vyzvala majitele cílového účtu k navrácení peněz. Obávám se, že 199 Kč poslaných přes Poštu složenkou takto nevypátráte.

	Založte si běžný účet u Equa bank (z pohodlí domova přes internet, banka smlouvu k podpisu pošle zdarma kurýrem), kde máte vše zcela zdarma (veškerý platební styk, platební karta, neomezené výběry z bankomatů všech bank, atd.) a bez jakýchkoliv podmínek. Platby provádějte z pohodlí domova přes internetbanking. A problém se zatoulanými penězi Vás již nepotká.

Question 6

⭐ Zrušení povinného ručení při prodeji auta

Accepted Answer

Dobrý den,

	je třeba doložit kupní smlouvu o prodeji vozu (občas chtějí i vrátit zelenou kartu). Doporučuji toto vyřídit osobně, nejbližší pobočku Allianz máte v Otrokovicích na adrese J. Jabůrkové 308, otevírací doba Po-St 8:00 - 17:00, Čt-Pá 8:00 - 15:00.

Question 7

⭐ Číslo účtu pojišťovny

Accepted Answer

Dobrý den,

	tento účet patří pojišťovně AIG Europe Limited.

Question 8

⭐ Myslivost

Accepted Answer

Dobrý den,

	standardně se pojištění sjednává pouze pro tuzemskou územní platnost, zahraničí je možné pojistit za příplatek.

Question 9

⭐ Jak nahlásit pojistnou událost

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme vaše pojišťovna, ale poradenský portál. Pojistnou událost nahlaste své pojišťovně - přes telefon na infolinku, osobně na pobočce či online.

Question 10

⭐ Dětské úrazové pojištění

Accepted Answer

Dobrý den,

	v této záležitosti je nejlépe kontaktovat pojišťovnu, se kterou jste produkt uzavřela. 

	Doporučuji náš článek Orientujte se v pojištění 2, kde se můžete dočíst, co má smysl pojišťovat a co nikoliv. Úrazové pojištění pro děti pro většinu lidí smysl nemá, neboť bezplatné tuzemské zdravotnictví kryje všechny myslitelné úrazy a nemoci. Zlomená ruka je jistě nepříjemnou záležitostí, ale bolestné v podobě pár tisíc korun nic neřeší.

Question 11

⭐ Jak zrušit cestovní pojištění?

Accepted Answer

Dobrý den,

	bohužel Vám nezbude než dále obepisovat ČSOB a požadovat zrušení pojištění a navrácení peněz (nemusíte psát jen na pobočku, žádost lze samozřejmě adresovat i centrále).

	Nebylo by však lepší celý účet u ČSOB a zrušit a přejít k bance, která nabízí vedení účtu zcela zdarma a bez podmínek? Mrkněte na nabídku Equa bank, Air Bank či Fio banky.

Question 12

⭐ Ukončení smlouvy

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme vaše pojišťovna, ale poradenský portál. Pojistnou smlouvu je nejlépe ukončit osobně na pobočce pojišťovny a vyžádat si písemné potvrzení o ukončení sjednaného produktu.

Question 13

⭐ Odpovědnost za škody způsobené zaměstnavateli

Accepted Answer

Dobrý den,

	ano, jmenuje se to "pojištění odpovědnosti za škody způsobené zaměstnavateli", platí se dle míry spoluúčasti a výše pojistného limitu. Běžně si toto sjednávají všichni řidiči, obvykle je to do 1 000 Kč/rok.

Question 14

⭐ Havarijní pojištění

Accepted Answer

Dobrý den,

	osobní přítomnost likvidátora není nutná, pokud pojišťovně stačí jen fotky (pojišťovna Vám tím projevuje důvěru). Nová auta ztrácí bohužel rychle na hodnotě, a tak mají často pro majitele vyšší hodnotu, než je jejich tržní cena (což je zapříčiněno pokřiveným trhem ojetých aut, kde je polovina aut stočených a druhá bouraných, takže všichni automaticky předpokládají nějaký podvod tohoto typu - což sráží cenu aut v bezvadném stavu). 

	Pojišťovna Vám z havarijního pojištění nemůže vyplatit vyšší než zůstatkovou hodnotu vozidla, tedy pokud by odhadní cena opravy převýšila zůstatkovou hodnotu, volí se ona tzv. totálka. Asi by se šlo s pojišťovnou domluvit na tom, že Vám za totálku vyplatí peníze a Vy zbytek částky opravy doplatíte sám (jste-li přesvědčen o výhodnosti opravy). Ale pokud je cena opravy vyšší než totálka, pojišťovna celou opravu financovat bohužel nebude.

Question 15

⭐ Povinné ručení a bonus

Accepted Answer

Dobrý den,

	majitele účtu Vám bohužel nemůže sdělit žádná banka v rámci zachování bankovního tajemství. Nicméně i tak by bylo na zjednávání nápravy bohužel pozdě, obecná promlčecí lhůta na takovéto případy je 3 roky. Pojišťovny si bez-škodný průběh povinného ručení ověřují v databázi České kanceláře pojistitelů (vede se od roku 2000), tedy by bylo skutečně překvapivé, kdyby Vám nebyl uznán bonus zde evidovaný. Pakliže jste v minulosti měl sjednané povinné ručení přes tzv. flotilovou pojistnou smlouvu, tak zde se bonusy nepočítaly.

Question 16

⭐ Formulář pro úraz

Accepted Answer

Dobrý den,

	co přesně myslíte formulářem na úraz? Pakliže jste pojištěna a chcete nahlásit pojistnou událost (úraz), doporučuji kontaktovat přímo svoji pojišťovnu.

Question 17

⭐ Sjednaná pojistná smlouva

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme pojišťovna, ale poradenský portál - tedy u nás žádnou pojistku sjednanou mít nemůže. 

	Obecně banky/pojišťovny tyto informace poskytovat v zájmu zachování bankovního/pojistného tajemství nemohou.

Question 18

⭐ Smluvní autoservis pojišťovny

Accepted Answer

Dobrý den,

	využívání smluvně sjednaných autoservisů pojišťoven je běžné, v tom bych nic nekalého nehledal. Ne že by pojišťovny cíleně vybíraly levnější, neautorizované či třeba méně kvalitní servisy. Jde o to, že smluvní servis dostane jakousi exkluzivitu/zajištěný přísun zakázek od pojišťovny a za to pojišťovně nabízí předem dohodnuté nižší ceny, než je na trhu běžné.

Question 19

⭐ Výluky z pojištění

Accepted Answer

Dobrý den,

	tady bude záležet na konkrétní pojišťovně, typu pojištění a podmínkách Vaší smlouvy. Každá pojišťovna a každý produkt má jiné pojistné podmínky. Nechat si dvakrát operovat koleno mi přijde z pohledu pojišťovny ještě akceptovatelné. Pokud byste si ovšem nechával operovat koleno každý rok, již by se nejednalo o nahodilé riziko, ale jistotu, což obecně pojistitelné není.

Question 20

⭐ Povinné ručení - způsobená škoda

Accepted Answer

Dobrý den,

	doporučuji kontaktovat Kooperativu, která Vám poradí, jak dále postupovat. 

	Máte sjednané jen povinné ručení nebo i havarijní pojištění? Pokud pouze povinné ručení, potřebujete v zásadě poškozenému sdělit jen číslo své pojistky, které naleznete na zelené kartě (kterou bystě měla vozit dohromady s malým TP v autě).

Question 21

⭐ Prodej vozidla, zrušení pojištění

Accepted Answer

Dobrý den,

	při prodeji vozidla je samozřejmě možné pojištění zrušit ihned bez jakékoliv sankce. Stačí navštívit nejbližší pobočku vaší pojišťovny a předložit dokument dokládající prodej či převod vozidla na jinou osobu (např. kupní smlouva či kopie VTP se zaznamenaným převodem).

Question 22

⭐ Jak zrušit pojištění?

Accepted Answer

Dobrý den,

	zajděte na pobočku pojišťovny, u které máte pojištění sjednáno a požádejte u jeho ukončení. Některé typy pojištění lze vypovědět jen při výročí uzavření smlouvy či jiné konkrétní události (např. povinné ručení). Dobře si tedy prostudujte podmínky Vaší pojistky.