Question 1

⭐ Chybný kurz

Accepted Answer

Dobrý den,
na tyto případy jsou dva rozdílné názory. Jeden říká, že v případě jakéhokoliv pochybení na straně prodejce/banky (chybný kurz, chybná cena v eshopu, atd.) by měl být zákazník plně kompenzován (proplacení plného rozdílu kurzu, prodej zboží za chybnou nižší cenu, atd.). Druhý názor říká, že pokud se jednalo o zjevnou chybu (kurz zcela mimo reálie, chybná cena 1 Kč, atd.), pak je slušné zákazníka kompenzovat částečně (dát mu lepší než obvyklé podmínky, ale nekompenzovat 100% - např. prodat zboží bez marže).
Pracovnice se pravděpodobně spletla a sdělila Vám kurz deviza nákup (místo deviza prodej), neboť kurz 25,53 Kč/EUR ke dni 2/7/2018 absolutně neodpovídá devize prodej. Je to jako by Vám eshop prodal novou televizi omylem za 1 Kč. V takovémto případě mi přijde fér nabídka lepších než obvyklých podmínek (ale nikoliv 100% kompenzace). Kurz 26,354 Kč/EUR je velmi slušný, lepší byste nikde nezískala.

Question 2

⭐ Úspěšně zakončená insolvence

Accepted Answer

Dobrý den,
na toto exekutor právo nemá, požadujte okamžité navrácení všech stržených peněz. Dluhy vzniklé před insolvencí měl exekutor přihlásit jako pohledávku do insolvenčního řízení. Po úspěšném ukončení insolvence jste definitivně osvobozen od všech dluhů (i nesplacených), které vznikly před datem zahájení insolvence. Tyto dluhy nelze vymáhat exekučně, byly prominuty.

Question 3

⭐ Výběr z bankomatu v zahraničí

Accepted Answer

Dobrý den,
je to přesně tak, jak jste sám popsal. U exotičtějších měn dochází nejprve k převodu na EUR nebo USD a následně ke druhé konverzi na místní měnu. Při cestách do zahraničí určitě doporučuji mít s sebou 2 platební karty, abyste při nenadálé události/ztrátě jedné karty nezůstal bez peněz. V hlavním městě budete většinu výdajů platit kartou, hotovost přijde ke slovu především mimo Taipei. Nicméně platby kartou (CZK/TWD) bohužel také nebudou ušetřeny dvojí konverze.

Question 4

⭐ Pravidelné převody z Norska

Accepted Answer

Dobrý den,
pro pravidelné příchozí platby v NOK do ČR doporučuji běžný účet od Equa bank, která má dobré kurzy a poplatky (jen 29 Kč/platba). Vedení účtu je zdarma a bez podmínek, stejně jako všechny tuzemské transakce.

Question 5

⭐ Výměna neplatných bankovek

Accepted Answer

Dobrý den,
obě bankovky byly staženy z oběhu v roce 2016. Web švédské centrální banky naleznete na www.riksbank.se

Question 6

⭐ Klientské číslo

Accepted Answer

Dobrý den,
klientské číslo máte uvedené ve smlouvě. Vaše banka Vám ho může sdělit telefonicky či při osobní návštěvě na pobočce.

Question 7

⭐ Výběr účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
všechny tři Vámi zmíněné banky procesují platby rychle a mají perfektní internetové bankovnictví. Účet bych tak vybíral dle výše poplatků. Tom účet od Monety je na tom asi nejhůře, neboť platíte za výběry z bankomatů cizích bank (20 Kč) a má drahé zahraniční platby. Do finále tedy postupují Air Bank a Equa bank. Equa má zdarma neomezené výběry z bankomatů všech bank v ČR a v zahraničí celosvětově jen za 9 Kč. Má levnější příchozí zahraniční platby (SEPA/ostatní 9/29 Kč). Air Bank má levnější odchozí zahraniční platby (25/100 Kč) a nabízí úrok 1% do 350 000 Kč (na spořícím a běžném účtu) při zaplacení 5x kartou (Equa jen 0,8% do 200 000 Kč). 
Zahraniční platbou odchozí se rozumí platba z účtu na účet zadaná přes internetbanking (nikoliv platba kartou, která je vždy zdarma). Výběrem z vlastního bankomatu se rozumí jen výběry v tuzemsku. Opisování SMS kódu při každém přihlašování do internetbankingu mi přijde nepraktické. Pohodlnější je jen zadávat heslo.

Question 8

⭐ Pokuta Rakousko

Accepted Answer

Dobrý den,
pokud se Vám platba do týdne nevrátí zpět, pak byla úspěšně připsána na Vámi zadaný účet.

Question 9

⭐ Koupě nemovitosti s bankovní zástavou

Accepted Answer

Dobrý den,
Vaše vnučka si koupila pozemek na hypotéku. To znamená, že ji banka na koupi půjčila peníze a majitelem pozemku je nyní Vaše vnučka (ne banka). Banka má na katastru pouze zapsané zástavní právo (pokud by vnučka přestala splácet, banka může pozemek prodat a z výtěžku umořit její dluh). 
Pozemek či jeho libovolnou část si můžete od vnučky kdykoliv koupit. Toto jde zcela mimo banku. Nicméně byste si kupovali pozemek včetně onoho zástavního práva (banka by Vám ho mohla kdykoliv prodat). Koupi tak nemohu v žádném případě doporučit.

Question 10

⭐ Založení účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
jak před tak po schválení insolvence Vám exekutor může obstavit účet. Při insolvenci je vykonavatelnost exekucí pozastavena. Exekutor Vám může obstavit účet, ale nemůže Vám z něj strhnout peníze.

Question 11

⭐ Air Bank a Equa bank

Accepted Answer

Dobrý den,
ne všechny banky vyžadují, aby u nich klient měl v případě půjčky běžný účet. Air Bank a Equa bank ano, nicméně u obou bank máte vedení účtu zcela zdarma a bez podmínek. U Equa bank včetně neomezených výběrů z bankomatů všech bank.

Question 12

⭐ Bez doložení příjmu

Accepted Answer

Dobrý den,
toto by možné být nemělo, neboť dle zákona o spotřebitelském úvěru je poskytovatel půjček povinen se přesvědčit, že klient je dostatečně bonitní a zvládne půjčku splatit. Pokud tak Zaplo neučinilo (nechtělo doložit příjmy, atd.), lze se soudně domáhat zrušení úvěrové smlouvy. Zaplo by pak muselo vrátit zaplacený úrok a poplatky. Dlužník by vrátil pouze půjčenou částku a to nikoliv hned, ale "dle svých možností".
Uvádí-li dlužník věřitele v omyl nepravdivými osobními údaji, dopouští se úvěrového podvodu.

Question 13

⭐ Mám šanci získat půjčku?

Accepted Answer

Dobrý den,
české banky by mohly mít problém s Vaším příjmem v eurech. Půjčka v CZK + příjem v EUR = úvěr s kurzovým rizikem, před kterým Vás banka dle zákonů na ochranu spotřebitele musí řádně poučit a případně nést i část kurzového rizika. A do toto se bankám moc nechce. Proto by bylo lepší požádat o EUR půjčku na Slovensku.

Question 14

⭐ Dědictví a vkladní knížka

Accepted Answer

Dobrý den,
nejsme ČSOB, Poštovní spořitelna ani jiná banka, ale poradenský portál. Určitě máte nárok i na úrok za období od posledního záznamu v knížce (2012) po datum úmrtí Vaší matky. Že není úrok v knížce zapsán nemá na jeho vyplacení žádný vliv (úrok se vždy zpětně fyzicky do knížky zapisuje při další návštěvě pobočky - toto je pouze technický detail). 
Notář si tuto částku sám nevymyslel. Dotázal se Poštovní spořitelny na zůstatek na knížce ke dni úmrtí. Banka knížku k datu úmrtí zablokovala a připsala i chybějící úrok. Částku 52 538,39 Kč musela potvrdit notáři přímo Poštovní spořitelna.

Question 15

⭐ Osobní bankrot

Accepted Answer

Dobrý den,
jestliže nestíháte splácet své závazky, můžete požádat o osobní bankrot. Soud Vám vyhoví, jestliže zvládnete během následujících 5 let uhradit min. 30% dluhu.

Question 16

⭐ Existuje toto číslo účtu?

Accepted Answer

Dobrý den,
toto číslo účtu může ale nemusí existovat. Jinak řečeno, neobsahuje chybu, ale nemusí být obsazené. Vyčkejte 4 pracovní dny. Pokud chybně zadané číslo účtu neexistovalo, peníze se Vám vrátí automaticky zpět.

Question 17

⭐ Výměna neplatných bankovek

Accepted Answer

Dobrý den,
výměna takto starých bankovek již dnes možná není. Bankovky mají dnes již pouze sběratelskou hodnotu.

Question 18

⭐ Mezibankovní platba

Accepted Answer

Dobrý den,
nejsme banka, ale poradenský portál. Mezibankovní platba netrvá déle než 2 pracovní dny, tedy peníze čekejte nejpozději v úterý ráno. Většina bank ale umí platby procesovat rychleji. Peníze na účtu můžete nalézt již dnes či během pondělí.

Question 19

⭐ Promlčený dluh

Accepted Answer

Dobrý den,
banky obvykle nepřihlížejí k záznamům v registrech starším 4-5 let, tedy tento starý záznam z roku 2003 by neměl bránit získání úvěru v roce 2018. Doporučuji o úvěr žádat u jiné banky. Vaše pohledávka vůči České spořitelně je promlčená (nelze ji vymáhat). Nicméně většina věřitelů nepůjčuje dlužníkům, kteří u nich zůstali v minulosti něco dlužni. Spíše tak úvěr získáte u jiné banky.

Question 20

⭐ Chybný variabilní symbol

Accepted Answer

Dobrý den,
doporučuji telefonicky kontaktovat Mall.cz a s operátorkou platbu dohledat a spárovat s Vaší objednávkou. Vaše platba Mall.cz úspěšně dorazila - Mall.cz jen neví, že se jedná o platbu za Vaši objednávku.

Question 21

⭐ Finanční poradce

Accepted Answer

Dobrý den,
kvalitních finančních poradců je jako šafránu, neboť se tím živí převážně jinak nezaměstnatelní jedinci s velmi pochybným vzděláním a praxí. Na banky také nelze spoléhat, neboť Vám vždy budou doporučovat jen své produkty. Přepážkový pracovník je placen od prodaného kusu, takže se Vám bude snažit vnutit produkt, za který má nejvyšší provizi. Ve světě financí spoléhejte jen na sebe - nikdo jiný to s Vašimi penězi nemyslí tak upřímně jako Vy osobně.
Náš web nabízí kompletní nezávislé srovnání produktů všech bank: Spořící účet, Termínovaný vklad, Stavební spoření. Nic neprodáváme, jen poskytujeme informace - je pak jen na Vás, co si kde sjednáte. V Praze a v Brně poskytujeme též osobní konzultace (900 Kč/hod).

Question 22

⭐ Doplňkové penzijní spoření

Accepted Answer

Dobrý den,
žádná banka Vám nemůže v rámci zachování bankovního tajemství odhalit majitele účtu. Nicméně ve Vašem případě účet pravděpodobně patří vašemu penzijnímu fondu.