Question 1

⭐ Jak banky posuzují bonitu klientů

Accepted Answer

Dobrý den,
většina bank posuzuje bonitu klientů právě dle Vámi zmíněných klasických kritérií (výše příjmu, záznamy v registrech, atd.). Nicméně pokud by banky chtěly, mohly by klienty žádající o úvěr skórovat i dle jakýchkoliv jiných parametrů. Umím si představit, že v budoucnosti budou do hry stále více vstupovat parametry osobního finančního zdraví (za nákup cigaret, alkoholu, útratu v kasínu či nadměrné utrácení získáte negativní body a naopak za spořivost a dodržování dostatečné rezervy na účtu plusové body). Osobně drobnou útratu v sázkové kanceláři nevidím vůbec jako problematickou (pokud tam nenecháváte pravidelně výraznou část své výplaty), určitě bych takového žadatele o úvěr neodmítl. Na druhou stranu, banka může odmítnout kohokoliv z téměř zcela libovolného důvodu (či bez udání důvodu). Nejedná se o diskriminaci či znevýhodňování. Na bankovní služby ani půjčení peněz není právní nárok. 
Doporučuji požádat o úvěr v jiné bance. Nebo vyplňte hypoteční kalkulačku zde a kolegové Vás osloví s konkrétní nabídkou.

Question 2

⭐ Jak platit bezpečně kartou online

Accepted Answer

Dobrý den,
platby kartou online má velmi dobře zabezpečené Air Bank. Při každé platbě Vám přijde SMS či email s kódem, kterým je nutné platbu autorizovat. Kartu tak není možné zneužít při online platbách pouhou znalostí čísla karty, data expirace a CVC kódu. 
Dobrý spořící účet nabízí Air Bank (1% do 350 000 Kč při platbě 5x kartou), Equa bank (0,8% do 200 000 Kč při platbě 3x kartou nebo výplatě zasílané na účet) či ING Bank (0,5% do 300 000 Kč bez podmínek). Běžný účet doporučuji do Equa bank (vše zdarma včetně neomezených výběrů z bankomatů všech banka a to zcela bez podmínek).

Question 3

⭐ Souhlas s inkasem

Accepted Answer

Dobrý den,
u souhlasu s inkasem postačí navýšit celkovou částku.

Question 4

⭐ 3x špatně zadaný PIN

Accepted Answer

Dobrý den,
každý bankomat reaguje trochu jinak. Některé kartu zadrží, jiné ji jen zablokují (dočasně či zcela). Některé bankomaty zadržení či blokaci provedou po 3 špatných pokusech, jiné až po 5. A jsou i bankomaty, které kartu nezadrží ani nezablokují. Pokud Vám bankomat nenahlásil zablokování karty či dosažení limitu pro špatné pokusy, pak zkuste výběr ještě jednou. Jinak kontaktujte svou banku, se kterou domluvíte další postup (odblokování karty na dálku, osobně na pobočce, atd. - toto má každá banka řešeno jinak).

Question 5

⭐ Dopravní nehoda

Accepted Answer

Dobrý den,
vyplněný a oběma účastníky nehody podepsaný formulář "Záznam o dopravní nehodě" předejte pojišťovně viníka. Poškozenému bude škoda uhrazena z povinného ručení viníka.

Question 6

⭐ Pronájem platebního terminálu

Accepted Answer

Dobrý den,
banka je pro Vás v podnikání stejně rovnocenným partnerem jako např. váš dodavatel či odběratel. Musí tedy plnit přesně to, co máte sepsané ve smlouvě o pronájmu platebního terminálu. Banka naopak není veřejnou institucí (na rozdíl od úřadů), kde máte ze zákona nárok na poskytnutí téměř jakýchkoliv informací. Proto Vám banka nechce a nemusí poskytnout informace o svých sub-dodavatelích.

Question 7

⭐ Osobní bankéř

Accepted Answer

Dobrý den,
a nebylo by lepší se na osobní bankéře a finanční poradce vůbec nespoléhat? Nikdo to s Vašimi penězi nemyslí upřímněji než Vy sama. Resp. u finančního poradenství jsou dvě cesty: 
1) najmete si odborníka, kterého budete platit od hodiny (ten Vám bude poskytovat jen rady, nikdy Vám žádný produkt nesjedná) 
2) ujme se Vás zdarma finanční poradce, který Vám sjedná pro Vás nevýhodné produkty (za to obdrží provizi)
Přestože se již na první pohled jeví druhá možnost jako zcela nesmyslná, neochota zaplatit za dobrou radu vede přes 90% Čechů do náruče právě těchto "finančních poradců zdarma". Osobní bankéř musí prodávat produkty své banky. Ten Vám nikdy neporadí "u konkurence je levněji".
Dobrý běžný účet si zvládnete vybrat sama, kompletní porovnání všech bank zde. Stejně tak spořící účet zde.

Question 8

⭐ Vklad hotovosti na pobočce

Accepted Answer

Dobrý den,
po vložení hotovosti na pobočce by peníze měly být připsány na účet neprodleně. Nejpozději na konci pracovního dne. Určitě není akceptovatelné čekat více než 24 hodin. Pro příště doporučuji nevkládat hotovost na cizí účet (platíte poplatek za vklad třetí osobou 70 Kč), ale poslat platbu z účtu na účet z pohodlí domova přes internetbanking (to je u většiny bank zdarma). Equa bank, Fio banka a Air Bank nabízejí vedení účtu zdarma a bez podmínek (včetně tuzemského platebního styku).

Question 9

⭐ Peníze vymožené v exekuci před insolvencí

Accepted Answer

Dobrý den,
vše co z Vás exekutor vymohl před podáním návrhu na insolvenci bude použito na umoření pohledávky věřitele, kterého daný exekutor zastupuje. Dnem podání návrhu na insolvenci se pozastavuje další vykonavatelnost exekucí - v tuto chvíli Vám již exekutor další peníze zabavovat nesmí (ale může nadále blokovat účty). Pokud by z Vás exekutor vymohl peníze po datu podání návrhu na insolvenci a insolvence byla schválena, pak by musel tyto peníze odevzdat insolvenčnímu správci (a posloužily by k umoření všech přihlášených pohledávek do insolvenčního řízení).

Question 10

⭐ Advokátní úschova peněz

Accepted Answer

Dobrý den,
každý advokát a notář má vlastní znění smlouvy o úschově. Pokud se Vám nelíbí znění smlouvy vašeho advokáta (a advokát ho není ochoten na Vaše přání upravit), pak doporučuji se obrátit na jiného advokáta či notáře. Advokát výrokem výše říká, že v případě krachu banky se musíte náhrady (u Fondu pojištění vkladů či v konkurzním řízení) domáhat Vy. Získat náhradu z Fondu pojištění vkladů (FPV) je jednoduché - FPV určí ihned po krachu banky jinou banku, která zprostředkuje výplatu náhrad. Pak jen stačí navštívit nejbližší pobočku dané banky, která Vám náhradu vyplatí (otázka minut). Získat náhradu v rámci konkurzního řízení je složitější (musíte přihlásit pohledávku), ale obvykle také zbytečné (reálná výtěžnost pohledávek bývá téměř nulová).

Question 11

⭐ Platba nedorazila na účet příjemce

Accepted Answer

Dobrý den,
obávám se, že nic takového jako "zaseknuté peníze na půli cesty mezi bankami" možné není. Buď byly peníze odeslány na chybný účet, nebo je příjemce obdržel a Vám to nepřiznal. Ve Fio bance Vám k tomu bohužel více neřeknou, neboť v rámci zachování bankovního tajemství Vám přijetí platby na účet potvrdit nemohou. 
Nejste-li spokojena s ČSOB, vyzkoušejte Equa bank - vše zdarma a bez podmínek. Běžný účet lze otevřít online. Dejte sbohem bankovním poplatkům.

Question 12

⭐ IBAN

Accepted Answer

Dobrý den,
IBAN k Vámi uvedenému číslu účtu je CZ20 0300 0000 0002 4351 3281. IBAN kalkulačka je Vám k dispozici zde.

Question 13

⭐ Poplatky ERA Poštovní spořitelna

Accepted Answer

Dobrý den,
ERA Poštovní spořitelna si účtuje za mezibankovní platbu u Osobního účtu 2 Kč a u Online účtu je to zdarma. Česká spořitelna u Základního účtu 7 Kč, u účtu Moje zdravé finance je to zdarma. Doporučuji běžný účet od Equa bank, kde máte vždy vše zdarma a bez podmínek.

Question 14

⭐ Peníze nedorazily na účet

Accepted Answer

Dobrý den,
kdy přesně jste peníze odeslala? Platba z banky do banky trvá 2 pracovní dny (platby v rámci Fio banky jsou okamžité). Byl kromě čísla účtu zadán správně i bankovní kód?

Question 15

⭐ Úmrtí majitele účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
doručte bance co nejdříve úmrtní list, na základě kterého banka účet zablokuje. Následně musí notář rozhodnout o vypořádání dědictví. Teprve na základě rozhodnutím notáře o vypořádání dědictví banka peníze uvolní dědicům.

Question 16

⭐ Blokace účtu - pomůže založení druhého účtu?

Accepted Answer

Dobrý den,
pokud Vám exekutor zablokoval účet, pak nemá cenu v jiné bance zakládat další (exekutor by ho opět zablokoval). Máte-li s exekutorem domluven splátkový kalendář a vše řádné splácíte, pak se zeptejte exekutora, proč Vám účet zablokoval (a případně ho požádejte o odblokování).

Question 17

⭐ Úschova peněz

Accepted Answer

Dobrý den,
banku skutečně není možno k čemukoliv zavázat, neboť ona není účastníkem Vaší smlouvy (té se účastní pouze advokát, kupující a prodávající). Na druhou stranu, banka vždy nese odpovědnost za uložené peníze klientů. V případě krachu banky Vám prvních 100 000 EUR (cca 2,5 mil. Kč) vyplácí Fond pojištění vkladů a zbytek musíte přihlásit jako pohledávku do konkurzního řízení (ze kterého pravděpodobně nic nezískáte). Z výše uvedeného plyne, že výrok o odpovědnosti banky má spíše povahu obecné informace (banka za vklad ručí tak jako tak a advokát naopak vůbec). Pojistka odpovědnosti kryje profesní pochybení advokáta (nekryje krach banky ale ani např. zpronevěru ze strany advokáta).

Question 18

⭐ Vkladní knížka - výběr hotovosti

Accepted Answer

Dobrý den,
peníze z vkladní knížky můžete vybrat na jakékoliv pobočce. Dnes jsou obecně vkladní knížky téměř neúročené, chybí jim platební karta a internetbanking. Proto doporučuji knížku zrušit a peníze převést na běžný nebo spořící účet.

Question 19

⭐ Překlenovací úvěr 1 mil. Kč

Accepted Answer

Dobrý den,
většina bank bohužel takto vysoké částky klientům nad 65 let nepůjčuje. Pokud by Vám bylo o 15 let méně, pak by šla situace řešit velmi snadno pomocí hypotéčního či překlenovacího úvěru s úrokem 2,5-3,5% (či bez zástavy nemovitosti klasickou půjčkou s úrokem 5%). Váš příjem, hodnota zástavy i celková bonita jsou více než dostatečné. Takto budete muset řešit dofinancování RD pravděpodobně dřívějším prodejem pražského bytu a dočasným bydlením v nájmu či provizorně v nedokončeném RD.

Question 20

⭐ IBAN

Accepted Answer

Dobrý den,
IBAN pro Vámi uvedené číslo účtu je CZ90 0100 0000 2719 1708 0297.

Question 21

⭐ Zaplacené a nedodané zboží

Accepted Answer

Dobrý den,
nejsme banka, ale poradenský portál. Podvodník má účet u slovenské BKS Bank, ale ani tam Vám nepomohou. Banka nemůže rozhodovat o tom, co je a co není podvod (zda-li bylo zaplacené zboží skutečně dodáno) - to přísluší pouze Policii a justici. Tento podvod je třeba nahlásit na Policii ČR, která podnikne další kroky (zjistí jméno pachatele a případně nechá zablokovat jeho účet v bance). Důrazně doporučuji nekupovat na dálku hodnotnější zboží od neznámých lidí.

Question 22

⭐ Extrémně drahé mikro-půjčky

Accepted Answer

Dobrý den,
právní mantinely jsou pro půjčování peněz podobné jako např. pro činnost "šmejdů", kteří seniorům prodávají hrnce a vysavače za deseti-tisíce korun. Zaplo.cz musí všechny zájemce o půjčku na výši RPSN důrazně upozornit, prověřit si jejich schopnost splácet a informovat je o celkově splácené částce (kolik si klient půjčuje a kolika bude muset vrátit). Pokud klient s extrémně vysokou RPSN přesto souhlasí a podepíše, že rozumí větě "dnes si půjčím 1 000 Kč a za týden vrátím 2 000 Kč", pak je vše z právního hlediska v pořádku. 
Podmínky pro činnost takto pochybných podnikatelů (včetně např. prodejců služeb po telefonu) se neustále zpřísňují, ale stát to plošně zakázat nemůže. Na druhou stranu, i ten kdo si koupí vysavač od podomního prodejce za 50 000 Kč nebo si půjčí za tisícové RPSN má stejné voličské právo jako ostatní. A zatímco důsledky špatného rozhodnutí ohledně předražené půjčky nese jen dotyčný osobně, hlasem vhozeným do volební urny trpí i ostatní. 
Každý se tedy musí zamyslet na tím, je-li schopen za sebe činit rozumná rozhodnutí. Vždy je možné se nechat úředně zbavit svéprávnosti - pak sice přijdete o volební a jiná práva, ale také začnete požívat speciální právní ochrany, která Vás ochrání před předraženými půjčkami a podomními prodejci.